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1: Introducción e información general

Información sobre Protección de Datos

BSH y su página web
El propietario de esta página web es BSH ELECTRODOMÉSTICOS ESPAÑA, S.A. (en adelante, BSH-E) con domicilio social en:
Polígono Empresarial Pla-ZA, Ronda del Canal Imperial de Aragón, nº 18-20, 50197 Zaragoza.
Número de identificación fiscal (CIF): A-28-893550
Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 4128, Libro 0, Folio 1, Hoja Z-58891, Inscripción 2.

Para contactar con nosotros, por favor diríjase a:
• Mail de contacto: cau-gaggenau@bshg.com
• Tel: 976 305 718

En caso de ponerse en contacto con nosotros, almacenaremos y procesaremos la información proporcionada por usted con el objetivo de gestionar su consulta y cualquier cuestión complementaria. Estamos autorizados por ley (artículo 6(1b) del Reglamento (UE) 2016/679) a procesar sus datos en este contexto. Una vez se gestione su consulta, procederemos a la eliminación de sus datos.

Principios rectores
Nos tomamos muy en serio la protección de su información. Por eso, cuidamos el tratamiento de sus datos personales y cumplimos con la normativa de protección de datos. Con el fin de proteger todas nuestras páginas web frente a amenazas en el tratamiento de datos personales, se han implementado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas. Los terceros que colaboran con nosotros en la gestión de esta página web, cumplen con las mismas directrices.

Recogida de los datos de navegación
Puede acceder sin revelar su identidad a todas las áreas de nuestra página web en las que no se requiera claves de acceso. Generalmente, registramos cualquier uso de nuestra página web para corregir fallos y resolver cualquier incidencia de seguridad. Encontrará más información sobre la recogida de datos de navegación en el apartado “¿Cómo procesamos sus datos?”.

¿Qué autorizaciones tenemos para procesar sus datos?
Respetamos su privacidad. Por ello, solamente procesamos sus datos personales cuando estamos autorizados a hacerlo. Además, puede darnos su autorización para tratar sus datos mediante la opción de procesar datos en nuestra web. En el resto de casos, tratamos sus datos porque estamos autorizados para ello legalmente. Si, por ejemplo, realiza un pedido en nuestra web, estamos autorizados a tratar sus datos para la ejecución de ese contrato. Lo mismo es de aplicación cuando usted emplea otros servicios de nuestra web que requieren sus datos para poder realizarse. También estamos autorizados a tratar sus datos cuando nuestro interés en ello sea legítimo. Un ejemplo de ello es el registro de entradas que recogemos para garantizar que nuestra página web opera sin fallos, entre otras cosas. En cualquier caso, si se lleva a cabo cualquier tratamiento de sus datos, le informaremos de ello y, por norma, sus intereses son tenidos en cuenta siempre que se procesan sus datos. En caso de reclamación, puede ejercer los derechos en relación con sus datos, en el último apartado de esta Información sobre Protección de Datos.
En el siguiente apartado se resumen los consentimientos de los que hacemos uso y cuándo se utilizan. Puede encontrar información detallada sobre la recogida, tratamiento y uso de sus datos en la misma sección de nuestra página web (ej. tipo, ámbito y objeto del tratamiento de datos).

¿Qué más debería saber?
Los usuarios menores de 16 años solo deben proporcionar sus datos con el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Nuestra página web puede contener enlaces a otras páginas. BSH no es responsable del tratamiento de sus datos en esas páginas de terceros o en el cumplimiento de éstas con las disposiciones sobre protección de datos. Por favor, tenga en cuenta la Información sobre Protección de Datos que proporcionen.

2: Tratamiento de datos en el sitio web

¿Cómo procesamos sus datos (conexiones, cookies, seguimiento, etc.)?

Datos de navegación
Por motivos técnicos, cada vez que su navegador accede a nuestra web, automáticamente se envía información a nuestro servidor (ej. datos de navegación). Parte de esta información se almacena en archivos de registro, como:
• La fecha de acceso
• La hora de acceso
• La URL de la página de enlace
• Los archivos a los que se accede
• El volumen de datos transferidos
• El tipo de navegador y su versión
• El sistema operativo
• La dirección IP (anonimizada)
• Nombre de dominio de su proveedor de acceso a internet.

Los datos de navegación no incluyen datos personales. Generalmente, solo analizamos los datos de navegación para solucionar fallos en la operatividad de nuestra web o para resolver incidencias de seguridad. Almacenamos estos datos de forma indefinida.
En ocasiones, nos resulta necesario recoger información personal adicional y datos de navegación para solucionar fallos o para conservar pruebas relacionadas con incidencias de seguridad. En estos casos, estamos autorizados por ley (artículo 6(1b) del Reglamento (UE) 2016/679) a procesar datos de navegación. Estos datos son eliminados una vez el fallo se ha solventado o la incidencia de seguridad se ha resuelto por completo, o si el fin inicial del tratamiento ha dejado de existir por otros motivos. En caso de darse un fallo de seguridad, transmitiremos en la medida autorizada los datos de conexión pertinentes a las autoridades que lo investiguen.
Siempre almacenamos los datos de navegación de forma separada de otros datos recogidos relacionados con el uso de nuestra web.

Formulario de contacto

Usted puede realizar consultas en nuestra web, a través del formulario de contacto de la sección “Atención al cliente”. Como parte del proceso de consulta, recogemos y procesamos los siguientes datos:

Datos obligatorios:
• Tratamiento
• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección correo electrónico
• País
• Solicitud que realiza

Estamos autorizados por ley (artículo 6(1b) del Reglamento (UE) 2016/679) a procesar su información personal para proporcionar servicios personalizados. Almacenamos sus datos mientras dure nuestra relación comercial, o hasta que solicite su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir con las correspondientes obligaciones legales.
Por otra parte, si Usted lo solicita, le proporcionaremos información acerca de los datos que poseemos sobre Usted, corregiremos cualquier información imprecisa o eliminaremos información que poseamos, salvo que por exigencia legal deba conservarse determinada información. Para solicitarlo, le remitimos a la información de contacto indicada al final de esta Información sobre Protección de Datos.

Uso de nuestra web como distribuidores
En nuestra web ofrecemos servicios e información a distribuidores para facilitar las relaciones comerciales. Además de información sobre productos y contenidos de marketing, a través de nuestra web los distribuidores tienen acceso a un abanico completo de servicios bajo pedido.
El acceso al contenido de nuestra web está restringido a distribuidores registrados. Por norma general, el registro se realiza a través de nuestra web asociada www.tradeplace.com. En algunos países, es posible registrarse directamente en nuestra web. Para acceder al contenido de nuestra web es necesaria la existencia de una relación comercial con nosotros.
Cuando usted usa nuestra web como distribuidor, solamente procesamos sus datos maestros, incluido el histórico de relaciones comerciales previas. Si se beneficia de nuestra opción de entrega a domicilio, también procesaremos la dirección de entrega del usuario final correspondiente (nombre y apellidos, dirección postal completa, número de teléfono).
Estamos autorizados por ley (artículo 6(1b) del Reglamento (UE) 2016/679) a procesar datos personales para proporcionar servicios e información en nuestra web. Durante el transcurso de una relación comercial, no eliminamos los datos de nuestro distribuidor.
Por otra parte, si Usted lo solicita, le proporcionaremos información acerca de los datos que poseemos sobre Usted, corregiremos cualquier información imprecisa o eliminaremos información que poseamos, salvo que por exigencia legal deba conservarse determinada información. Para solicitarlo, le remitimos a la información de contacto indicada al final de esta Información sobre Protección de Datos.

Participación en eventos especiales
Cuando usted se registra en un evento, almacenamos y empleamos la información que nos proporciona para llevar a cabo el evento y cumplir cualquier fase posterior. Los datos que reunimos con esta finalidad, dependen del formulario de registro de la página del evento en cuestión.
Si Usted lo solicita, podrá recibir información sobre los datos que ha proporcionado al registrarse o que se modifique cualquier dato incorrecto. Para solicitarlo, le remitimos a la información de contacto indicada al final de esta Información sobre Protección de Datos.
La participación en algunos eventos se pagará directamente. Si es necesario, se le redirigirá a nuestra web asociada para completar el proceso de pago. En ese caso, los datos de pago correspondientes (apellidos, nombre, dirección postal, número de participante) se transmiten a nuestro socio para poder completar el proceso de pago.
Estamos autorizados por ley (artículo 6(1b) del Reglamento (UE) 2016/679) a procesar sus datos para llevar a cabo el evento y cumplir cualquier fase posterior. Su información se eliminará cuando esta deje de ser necesaria para llevar a cabo el evento o para cumplir cualquier fase posterior.

Cookies
Utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenamos en su dispositivo cuando visita nuestra web. Las cookies facilitan el uso y la navegación por la página web y son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos.
Estas cookies se reenvían a nuestro servidor cada vez que usted accede a nuestra web.
Las cookies no pueden usarse para ejecutar programas o para transferir virus a un ordenador. Solamente el servidor web que las origina puede leer las cookies.
No compartimos la información almacenada en las cookies con terceros sin su consentimiento expreso. No obstante, tenga en cuenta que en determinados supuestos y de conformidad con la legislación vigente no será necesario solicitarle dicho consentimiento.

También puede visualizar nuestra web sin cookies. Los navegadores de internet habitualmente están configurados para aceptar cookies. Para evitar que su navegador de internet emplee cookies, puede (1) no permitir el uso de cookies mediante la pestaña de cookies (si está disponible) al acceder a nuestra web o (2) deshabilitar las cookies mediante los ajustes de su navegador de internet. La función de ayuda de su navegador puede ayudarle a deshabilitar y/o eliminar las cookies en su navegador. Por favor, tenga en cuenta que deshabilitar/eliminar cookies puede hacer que determinadas funciones de nuestra página web no funcionen correctamente. A continuación se indican las cookies necesarias para determinadas funciones en nuestra web. Además, las cookies únicamente se deshabilitarán/eliminarán en el navegador en que se realice esta acción. Para deshabilitar/eliminar las cookies de cualquier otro navegador de internet se deberá repetir dicha acción.
• Cookies que empleamos para determinadas funciones, independientemente del interesado:
• Cookies que almacenan determinadas preferencias del usuario (ej. búsqueda de ajustes de idioma)
• Cookies que almacenan información para garantizar una correcta reproducción de video o audio.
• Cookies que almacenan temporalmente determinadas entradas del usuario (ej. los contenidos de una cesta de la compra o un formulario en línea)
• Cookies que empleamos para determinadas funciones, en relación con cada interesado:
• Cookies que sirven para identificar o autentificar a nuestros usuarios

Estamos autorizados por su consentimiento (artículo 6(1a) del Reglamento (UE) 2016/679) a procesar datos en este contexto. Almacenamos estos datos hasta que la cookie en cuestión expire o hasta que usted la borre.
Cualquier tratamiento adicional de datos personales mediante cookies está indicado en los apartados correspondientes de esta información.

Análisis web mediante perfiles de usuario seudonimizados
En nuestra web empleamos herramientas de análisis web con diversos fines. A continuación, puede encontrar información sobre las herramientas de análisis web que empleamos, incluida una descripción del tratamiento de datos, los fines de ese tratamiento y cómo puede evitar que la herramienta de análisis web recoja y procese sus datos. Por favor, tenga en cuenta que la desactivación de las cookies únicamente podrá evitar en cierta medida la recogida y tratamiento de sus datos con herramientas de análisis web. Puede encontrar más información al respecto en el apartado de cookies.

Herramienta de análisis web: Adobe Analytics (Omniture)
Para llevar a cabo actividades de marketing y estudios de mercado y diseñar adecuadamente nuestra página web (y potencialmente nuestras newsletters), empleamos cookies de análisis y/o JavaScript para recoger y procesar datos de uso relacionados con su visita a nuestra página web y su uso de los enlaces en la newsletter (si existe). Sus datos de uso se recogen y a partir de ellos se genera un perfil de uso seudonimizado, mediante una cookie de ID. En este proceso su dirección IP no se graba o se anonimiza inmediatamente después de grabarla.
Empleamos el servicio Adobe Analytics ofrecido por Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublín 24, Irlanda ("Adobe") para recoger datos de uso y generar los perfiles de uso. La información relacionada con el uso que usted hace de nuestra página web se transfiere a los servidores de Adobe, se analiza y únicamente se nos devuelve en forma de datos acumulados. Estos datos nos permiten identificar tendencias sobre cómo se emplea la web en términos generales.
No vinculamos los perfiles de uso resultantes con su nombre ni con ningún otro dato que pudiera revelar su identidad, como su dirección de correo electrónico. Estamos autorizados por su consentimiento (artículo 6(1b) del Reglamento (UE) 2016/679) a tratar sus datos en este contexto. Los datos de uso son almacenados por Adobe durante un máximo de 37 meses desde la fecha de su recogida.

No aceptación/cancelación:
Por favor, diríjase a la página web de Adobe para darse de baja (en concreto, al apartado “cancelar suscripción”) si no desea que se recojan sus datos de uso. Puede encontrar información sobre cómo funcionan las cookies de Adobe Analytics y la opción de cancelación a través del siguiente link: https://www.adobe.com/es/privacy/opt-out.html

Herramienta de análisis web: Adobe Test & Target
Para diseñar adecuadamente nuestra página web (y nuestra newsletter) empleamos cookies de análisis y/o JavaScript para recoger y procesar datos de uso relacionados con su visita a nuestra página web. Sus datos de uso se recogen y a partir de ellos se genera un perfil de uso seudonimizado, mediante una cookie de ID.
Empleamos el servicio Adobe Test & Target ofrecido por Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublín 24, Irlanda ("Adobe") para recoger datos de uso y generar los perfiles de uso.
Adobe Test & Target funciona en base a tests A/B. Esto significa que a la persona que emplea nuestra página web se le muestra una versión de la web diferente a la original (ej. con un contenido y diseño distintos). Comparando ambas versiones conseguimos información sobre qué versión de la web prefieren los usuarios. Al emplear Adobe Test & Target, la información que se procesa relacionada con usted no puede emplearse para identificarle. También se activa la anonimización de IP, lo que significa que su dirección IP se acorta antes de que Adobe Test & Target continúe tratando los datos. No vinculamos los perfiles de uso resultantes con su nombre ni con ningún otro dato que pudiera revelar su identidad, como su dirección de correo electrónico.
Estamos autorizados por su consentimiento (artículo 6(1a) del Reglamento (UE) 2016/679) a tratar sus datos en este contexto. Los datos de uso son almacenados por Adobe durante un máximo de 37 meses desde la fecha de su recogida.

No aceptación/cancelación:

Por favor, diríjase al siguiente enlace si desea evitar la recogida de sus datos de uso: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout
Puede encontrar información sobre cómo funcionan las cookies de Adobe Test & Target y la opción de cancelación a través del siguiente enlace: http://www.adobe.com/es/privacy/opt-out.html

Herramienta de análisis web: Mouseflow
Para facilitarnos la tarea de diseñar nuestra web adecuadamente, podríamos recoger datos de uso relacionados con su visita a nuestra página web mediante cookies de análisis y otras tecnologías. En este proceso, grabamos los movimientos de ratón y los clics de usuarios seleccionados aleatoriamente en nuestra página web. Por norma, su dirección IP se anonimiza. El registro resultante de uso de nuestra página web se analiza aleatoriamente para que de él podamos extraer potenciales mejoras para nuestra web.
Recurrimos al proveedor de servicios Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Dinamarca con el fin de recoger estos datos de uso.
No vinculamos los perfiles de uso resultantes con su nombre ni con ningún otro dato que pudiera revelar su identidad, como su dirección de correo electrónico. Estamos autorizados por ley (artículo 6(1f) del Reglamento (UE) 2016/679) a tratar sus datos en este contexto. Los datos de uso se eliminan tres meses después de la fecha de su recogida.

No aceptación/cancelación:
Por favor, diríjase a la página de cancelación de Mouseflow a través del siguiente enlace si desea evitar la recogida de estos datos de uso: https://mouseflow.com/opt-out/

Compartimos contenidos en redes sociales
El contenido de nuestra página web puede ser compartido en redes sociales mediante el botón de Compartir. Todos los botones que permiten compartir contenido están integrados mediante la utilización de enlaces sencillos en vez de plugins sociales desarrollados por proveedores de redes sociales. Esto garantiza que sus datos no se transmitan automáticamente a los servidores de las redes sociales en cuanto accede a nuestra página web. Además, cuando usted comparte contenido de nuestra web solamente transmitimos a la red social la información necesaria para compartir el contenido correspondiente. En este contexto no transferimos datos personales.
A su vez, se pueden encontrar enlaces simples a nuestras páginas web en redes sociales. Si accede a un enlace de nuestra página web desde una red social, o si entra en su red social para compartir contenido de nuestra web, sus datos serán procesados por el proveedor de la red social en cuestión. Para más información sobre el objeto y ámbito de la recogida de datos, su posterior tratamiento y uso por parte del proveedor de la red social, así como sobre los derechos vinculados y opciones de ajuste para proteger su privacidad, por favor, diríjase a la Información sobre Protección de Datos publicada por el correspondiente proveedor.

Búsqueda de distribuidor con Google Maps
Una función de la que dispone como usuario de nuestra página web es un mapa con los distribuidores colaboradores de su zona. Para ofrecerle este mapa empleamos Google Maps. Google Maps es un servicio ofrecido por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. Puede encontrar información sobre cómo se procesan sus datos al usar Google Maps en el siguiente enlace:
http://www.google.de/intl/es/policies/privacy/

Si quiere ver los distribuidores colaboradores de su zona, tendrá que indicar una ubicación, ya sea introduciendo su ubicación de forma manual o automáticamente mediante la función de geolocalización de su navegador de internet. Si introduce su información de forma manual, no se procesan datos personales, siempre y cuando no aporte la dirección de su domicilio. La identificación automática de su ubicación mediante la función de geolocalización en un navegador de internet requiere que se procese su dirección IP. En este contexto estamos autorizados a procesar su información con su consentimiento(artículo 6(1a) del Reglamento (UE) 2016/679) el cual le será solicitado por su navegador de internet al acceder al mapa. En este contexto, no almacenamos su dirección IP.

Casos en que transmitimos sus datos
Trabajamos en colaboración con numerosos proveedores de servicios necesarios para el correcto funcionamiento de nuestra página web. Hemos seleccionado cuidadosamente a estos proveedores y firmado un contrato de encargado del tratamiento de datos con cada proveedor de servicios para mantener a salvo sus datos.
Los proveedores de servicios con los que solemos implementar y operar nuestra página web son:
• Proveedores de servicios de alojamiento
• Proveedores de servicios de programación
• Proveedores de servicios de venta y marketing
• Proveedores de servicios de asistencia

Únicamente comunicamos sus datos a otros destinatarios para la ejecución de un contrato suscrito con usted, si nosotros o el destinatario tenemos algún interés legítimo en la comunicación de sus datos, o si usted ha dado su consentimiento para esta comunicación de datos. Los destinatarios podrán ser proveedores de servicios y otras empresas de nuestro grupo empresarial. Además, los datos podrían transmitirse a otros destinatarios en el caso de que estemos obligados mediante disposición legal o por resoluciones administrativas o judiciales.
Otros destinatarios de sus datos pueden ser:
• Agencias de transporte para envío/recogida de productos

Transferencias internacionales de datos personales
También comunicamos datos personales a destinatarios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, a los llamados terceros países. En ese caso, nos aseguramos, antes de compartir cualquier dato, bien de que el destinatario mantiene un nivel de protección de datos adecuado (ej. en base a una decisión sobre la idoneidad del país correspondiente tomada por la Comisión de la UE o a un acuerdo de cláusulas contractuales tipo de la UE entre la Unión Europea y el destinatario) o bien de que usted nos ha dado su consentimiento para compartirlos.
Si usted lo solicita, le ofreceremos un resumen de los destinatarios de los terceros países y una copia de las disposiciones específicas acordadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. Para solicitarlo, le remitimos a la información de contacto indicada al final de esta Información sobre Protección de Datos.

3: Derechos del usuario

Sus derechos
A continuación encontrará un resumen de sus derechos.
En caso de querer ejercer alguno de sus derechos, utilice el siguiente formulario: https://datarequest.bsh-group.com/es/form?c=es

Derecho de acceso a la información sobre sus datos
Cuando usted lo solicite, le proporcionaremos información sobre los datos que poseemos sobre usted.

Derecho de rectificación de sus datos
Cuando usted nos lo notifique, corregiremos cualquier dato personal inexacto que le concierna. Si nos lo solicita, completaremos los datos personales que sean incompletos, siempre que sean necesarios para el fin previsto para el tratamiento de sus datos.

Derecho de supresión de sus datos
Cuando usted lo solicite, suprimiremos los datos que poseemos sobre usted. Sin embargo, algunos datos únicamente se suprimirán tras un determinado periodo de conservación, por ejemplo, cuando deban conservarse para el cumplimiento de una obligación legal, o porque necesitemos los datos para cumplir con obligaciones contractuales ante usted.

Derecho al bloqueo de sus datos
En aquellos casos en que la legislación permite la limitación en el tratamiento de sus datos, estos serán bloqueados.

Derecho a retirar su consentimiento
En cualquier momento, usted puede retirar el consentimiento dado para el tratamiento de sus datos, teniendo efectos a partir de ese momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado hasta entonces.

Derecho de oposición al tratamiento de sus datos
Usted tendrá derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letras e) y f) del Reglamento (UE) 2016/679. En caso de que se oponga, dejaremos de tratar los datos personales, siempre que no existan motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento. Para nosotros, el tratamiento de sus datos con fines de marketing directo nunca constituirá un motivo legítimo imperioso.

Derecho a la portabilidad
Si usted lo solicita, pondremos a su disposición los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho a reclamar ante una autoridad de control
Puede presentar una reclamación sobre protección de datos ante la autoridad de control competente. Para ello, contacte con la autoridad responsable de la protección de datos de su lugar de residencia o con la autoridad de protección de datos de nuestra jurisdicción (citada a continuación).

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.agpd.es

Información de contacto para cualquier cuestión sobre protección de datos
Si tiene alguna duda relativa a la protección de datos o al ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos:
BSH Hausgeräte GmbH
Delegado de Protección de Datos
Carl-Wery-Str. 34
81739 Múnich, Alemania
Data-Protection-ES@bshg.com

Cambios en esta Información sobre Protección de Datos
Esta Información sobre Protección de Datos refleja la forma actual de tratamiento de datos en nuestra página web. En caso de darse algún cambio en el tratamiento de datos, esta Información sobre Protección de Datos se actualizará según proceda. En nuestra página web siempre ofrecemos una versión actualizada de esta Información sobre Protección de Datos para que usted conozca el alcance del tratamiento de datos de nuestra web.

Vigente a partir del: 25.05.2018
Versión: IPD_1.0_1.0