Dataskyddsinformation

I. Den personuppgiftsansvarige för behandlingen av personuppgifter

Vi, BSH Home Appliances AB, Landsvägen 32, Box 503, 169 29 Solna, är leverantören av de tjänster som beskrivs här(hädanefter "vi" eller "leverantören") inklusive respektive behandling av personuppgifter . Denna dataskyddsinformation ger dig, användaren av tjänsterna (hädanefter "du"), information om den relevanta behandlingen av personuppgifterför alla kontaktpunkter där du interagerar med oss. Vissa av tjänsternasom tillhandahålls, t.ex. reparation av en servicetekniker, kan tillhandahållas av en annan enhet. I sådana situationer kommer databehandlingen relaterad till dessa tjänster att hanteras av den respektive enhet som är ansvarig för att tillhandahålla tjänsten , ochvi kommer att informera dig om detta.

II. Våra dataskyddsprinciper

I samband med tillhandahållandet av de tjänster som beskrivs här och driften av webbplatser och andra kontaktpunkter, behandlar vi dina personuppgifter på olika sätt . Vi informerar dig omvarje behandling av personuppgifter samt respektive rättsliga grund och principer enligt vilka denna behandling sker.

Vi är fast beslutna att skydda dina personuppgifter.Därför,behandlar vi dina uppgifter med stor omsorg och i strikt överensstämmelse med gällande dataskyddslagar och de individuella samtycken du kan ha gett oss . Vi har vidtagit organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder för att skyddaalla våra webbplatser, appar och andra (digitala) kontaktpunkter mot de potentiella risker som finns vid behandling av personuppgifter. Våra koncernbolag och partner som stöder oss i tillhandahållandet av tjänsterna måste också följa dessaregler och principer.

Använd kontaktinformationen i denna dataskyddsinformation för att kontakta oss, antingen generellt eller med specifika frågor och/eller förfrågningar om dataskydd.

Det finns olika lagar som reglerar dataskydd beroende på i vilket land du befinner dig.Baserat på principerna i den allmänna dataskyddsförordningen , d.v.s.EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG ("GDPR"), har vi definierat följande grundläggande principer som vårariktlinjer för hur vi behandlar och skyddar dina personuppgifter när vi tillhandahåller våra webbplatser och tjänster:

1. Laglighet

Vi använder endast personuppgifterom sådan användning är laglig, vilket endast är fallet om och i den mån minst ett av följande gäller:

• Du har gett dittsamtycke.

• Användningen av personuppgifter är nödvändig för attfullgöra ettavtal som du är part i.

• Användningen av personuppgifter är nödvändig för att uppfylla enrättslig förpliktelse, t.ex., i fall av produktsäkerhetsåtgärder, där vi är skyldiga att informera alla våra kunder.

• Användningen av personuppgifter är nödvändig för attskyddagrundläggande intressen hos personen, t.ex. i fall där vi informerar enskilda kunder om produktsäkerhetsfrågor.

• Användningen av personuppgifter baseras på ettberättigat intresse av att använda personuppgifter och vår användning påverkar inte dina dataskyddsrättigheter negativt.

För all behandling av personuppgifter som vi beskriver här kommer vi också att ange den rättsliga grund som behandlingen baseras på i slutet av varje huvudavsnitt samt i beskrivningen av specifikatredjeparts- leverantörer av tjänster som vi använder i avsnitt XII i denna dataskyddsinformation.

2. Rättvisa och transparens

Vi kommer att informera dig om de personuppgifter vi samlar in och varför vi samlar in dem på etträttvist och transparent sätt i denna dataskyddsinformation . Du kan komma åtdataskyddsinformationen direkt ellervia en länk när du registrerar dig och/eller vid varje kontaktpunkt där du interagerar med oss.

Användare under 16 år bör endast överföra personuppgifter till oss med samtycke från sin förälder eller vårdnadshavare. Den dataskyddslag som gäller i ditt land kan leda till andra åldersgränser i detta avseende.

3. Ändamålsbegränsning och uppgifts-minimering

Vi samlar endast in och använder personuppgifter som vi verkligen behöver och för det ändamål som du lämnade personuppgifterna till oss. Om vi kan uppnå ändamålet med färre personuppgifter kommer vi endast att använda de minimiuppgifter som krävs. Du kan dock när som helst lämna ytterligare personuppgifter om detta skulle förbättra din upplevelse av de tillhandahållna tjänsterna.

4. Typer av behandling inklusive tredje parter

I de fall där vi inte behandlar dina personuppgifter direkt som personuppgiftsansvarig (t.ex. webbhotell, tekniska tjänster etc.)anlitar vi tredje parter som levererar dessa tjänster för vår räkning som personuppgiftsbiträden. Dessa avtal binder dem för behandlingen av dina personuppgifter för att säkerställa lagligheten och säkerheten i behandlingen. Detta kallas ettpersonuppgiftsansvarig tillpersonuppgiftsbiträde -förhållande och definieras i artikel28/29 i GDPR, där vi är den personuppgiftsansvarige och respektive tredje part är personuppgiftsbiträdet. Du hittar en lista över de personuppgiftsbiträden vi anlitar i slutet av denna dataskyddsinformation

Gemensamt personuppgiftsansvar beskriver situationen när flera parter , där viär en av dem, samarbetar för att besluta hur uppgifter ska användas och hanteras (gemensamt personuppgiftsansvariga, se art. 26 GDPR) . Gemensamt personuppgiftsansvariga måste tydligt informera om vem som behandlar vilka personuppgifter och vilka skyldigheter varje part har tagit på sigavseende de tillämpliga dataskyddsreglerna. Eftersom gemensamt personuppgiftsansvariga kommer överens om sina roller och ser till att de registrerade (personerna som uppgifterna handlar om)informeras om dessa roller, kommer vi att informera dig om dessa roller och dina individuella rättigheter för var och en av de situationer med gemensamt personuppgiftsansvar som beskrivs här. När vi använder entredjeparts- tjänst eller partner, som behandlar personuppgifter som gemensamt personuppgiftsansvarig, kommer vi att informera dig om rättigheterna och rollerna i enlighet med detta i listan över tredjeparts- leverantörer iavsnitt XII i slutet av detta dokument.

Ibland finns det ett behov av att överföra personuppgifter till en tredje part som agerar somoberoende personuppgiftsansvarig som agerar i eget namn och för egen räkning,t.ex. använder ett fraktbolag för att skicka vitvaror till dig. I dessafall, har vi kommit överens med dessa oberoendepersonuppgiftsansvariga om lägsta dataskyddsstandarder för att skydda dina personuppgifter.

Vår webbplats kan också innehållalänkar tilltredje parts webbplatser, vars innehåll inte tillhandahålls eller kontrolleras av oss. I dessa fall, har vi ingen kontroll över behandlingen av dina uppgifter på dessa webbplatser eller deras efterlevnad av dataskyddsbestämmelser, men vi kommer att informera dig när dulämnar t.ex. vår webbplats. Se den integritetsinformation som dessa tredje parter kan tillhandahålla.

5. Gräns-överskridande behandling EU och utanför EU

Eftersom vissa av de tredje parter som tillhandahåller tjänster åt oss (enligt beskrivningeni detta dokument ) inte ärbelägna i ditt land , kan behandlingen av dina personuppgifter också innefatta engränsöverskridande överföring av dina personuppgifter. Vårt mål är att endast behandla personuppgifter inom Europeiska unionen, så de flesta av de tredje- partstjänste- leverantörerna behandlar person- uppgifter i europeiska datacenter.

Om detta inte är tekniskt möjligt eller om det finns en annan anledning till varför en behandling av personuppgifter också kan äga rum utanför Europeiska unionen, följer vi principerna i art. 44 ff. GDPR och säkrar sådana överföringar viaavtal (baserade på specifika rättsliga överföringsmekanismer), som vi ingår med sådana leverantörer eller baserat på ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska unionens kommission, inklusiveEU-US Data Privacy Framework ”DPF”). Informationen om en leverantör deltar i DPF och aktivt uppfyllerförutsättningarna, hittar du också sökbart under:

https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search

6. Säkerhet

Vi kommer att behandla dina uppgifter på ett sätt som säkerställer lämplig säkerhet för personuppgifterna, inklusive skydd mot obehörig eller olaglig behandling och mot oavsiktlig förlust, förstörelse eller skada, med hjälp av lämpliga tekniska eller organisatoriska åtgärder. När vi använder tredje parter för att behandla personuppgifter förbinder videssa tredje parter till en lämplig nivå av tekniska eller organisatoriska åtgärdersom ska följas.

7. Användarrättigheter

Du har följande rättigheter gentemot oss som vi uppfyller i tid och på ett adekvat sätt efter att ha mottagit din respektive begäran enligt nedan:

• Din rättighetatt begära tillgång till dina personuppgifter enligt art. 15 GDPR :V i kommer att informera dig om vi har personuppgifter om dig och omså är fallet, ge digtillgång till och information om sådanauppgifter.

• Din rätt attbegära rättelse avdina uppgifter enligt art. 16 GDPR : Vi kommer att korrigera felaktig informationeller komplettera ofullständiga person- uppgifter, förutsatt att dessa uppgifter är nödvändiga för det avsedda ändamålet med behandlingen av dina uppgifter.

• Din rätt att begärarader-ing avdina uppgifter enligt art. 17 GDPR : Vi kommer att radera de personuppgiftervi har om dig. Om intesådana uppgifterär föremål förlagrings- perioder eller lagringsrättigheter, till exempel för att vi behöver behålla dina uppgifter för att uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter ellerenligt lag .

• Din rätt attbegära begränsning av behandlingen av dina uppgifter enligt art. 18 GDPR :I de fall som beskrivs i art. 18 (1) GDPR kan du begära att vi blockerar dina uppgifter. Vi kommer endast att behandla blockerade uppgifter i mycket begränsad utsträckning och om det är nödvändigt för att tillhandahålla sådana tjänster eller skyldigheter, vars utförande är nödvändigt efter den blockering av dina uppgifter som du begärt.

• Din rätt att återkalla samtycke enligt art. 7 (3) GDPR : För debehandlingar som kräver ditt samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke för att förhindra framtida behandling av dina uppgifter. Behandlingav uppgifter baserad på ditt samtycke före ditt återkallande förblirgiltig och laglig.

• Din rätt att invända mot behandlingen av dina uppgifter enligt art. 21 GDPR : Du kan invända mot framtida behandling av dina uppgifter, om vi behandlar dina uppgifterbaserat på en av de rättsliga grunderna i artikel 6 (1e eller 1f) GDPR.Om du invänder kommer vi att upphöra med behandlingen av dina uppgifter, om vi inte hartvingande berättigade skäl för fortsatt behandling som väger tyngre än dina intressen och rättigheter eller för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk. Behandlingen av dina uppgifter för direktmarknadsföring utgör aldrig tvingande och berättigade skäl för oss.

• Din rätt till dataportabilitet enligt art. 20 GDPR :När databehandling utförs med automatiserade medel och baseras på samtycke eller avtal, kan vige dig dina uppgifter som du har gett oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

• Din rätt att överklaga till en tillsynsmyndighet: Du kan lämna in ett överklagande gällande dataskydd till en dataskyddsmyndighet. För att göra det, kontakta den relevanta dataskyddsmyndigheten som är ansvarig för din bostadsort eller den dataskyddsmyndighet under vars jurisdiktion vi faller (namngiven nedan i listan över dataskyddsmyndigheter).

Om du vill utöva dina rättigheter, använd följandekontaktkanaler:

• Konsumenter: Använd webbformuläret för begäran om konsumentdata formulär för ditt landpå

https://datarequest.bsh-group.com/

• Återförsäljare/leverantörer/tjänsteleverantörer och deras anställda: Kontakta vår lokala försäljnings- eller inköpsavdelning.

• Våraanställda: Kontakta den lokala HR-avdelningen.

8 . Principer för radering

Vi behandlar dina personuppgifter endast för definierade nödvändiga ändamål. När ändamålet/ändamålen med behandlingsaktivitetenupphört kommer vi attradera dina personuppgifter, om det inte finns enlagringskrav eller -rättighet att behålla den under en längre period . Detta gäller för allap ersonligadata oavsett hur och var de lagras.

Det finns olika lokala lagar, såsom skatte- eller handelslagar, som beskriver de juridiska kraven för datalagring. Dessutom kan vi behålla personuppgifter baserat på berättigade intressen, såsom att följa produktsäkerhetslagar för att skydda konsumenter/kunder. Vi kan också behålla personuppgifter för affärsändamål,om GDPR erkänner dessa ändamål som skäl för lagring, såsom att behålla kundregister för att försvara sig mot rättsliga anspråk.

Åtkomsten till personuppgifter som endast innehas i syfte att uppfylla lagstadgade lagringsperioder eller rättigheter, efter att det ursprungliga syftet med insamlingen av uppgifterna inte längre gäller, kommer att begränsas. Detta säkerställer att personuppgifterna inte längre används aktivt i vår affärsverksamhet.

9. Dataskyddsombud

Om du har några frågor om dataskydd eller om du vill utöva dina rättigheter finns vårt dataskyddsombud (DPO) här för att hjälpa dig. Du kan enkelt komma i kontakt med vårt dataskyddsombud direkt genom att skicka ett brev eller ett e-postmeddelande med hjälp av kontaktinformationen nedan. De hjälper dig gärna med alla frågor du kan ha och vägleder dig genom processen för att utöva dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen.Om du är bosatt i en EU-medlemsstat (förutom Storbritannien), vänligen kontakta:

BSH Hausgeräte GmbH, Data Protection Officer, Carl-Wery-Str. 34, 81739 München, Tyskland, Data-Protection-SE@bshg.com

Om du är bosatt i Storbritannien:

BSH Home Appliances Limited, Data Protection Officer, Grand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT,Data-Protection-GB@bshg.com

Representanten i Storbritannien (art. 27 i brittiska GDPR):

BSH Home Appliances Limited, UK GDPR Representative för Home Connect GmbH, Grand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Representanten i Schweiz:

BSH Hausgeräte AG, Representant för Home Connect GmbH, BSH Hausgeräte AG,Fahrweidstrasse 80, CH-8954Geroldswil

10 . Ändringar i denna dataskyddsinformation

Denna dataskyddsinformation återspeglar det aktuella läget för databehandling på vår webbplats/och andra kontaktpunkter (t.ex.fysisk butik , callcenter, konton på sociala medier etc.). Vid ändringar i databehandlingen kommer denna dataskyddsinformation att uppdateras i enlighet med detta. Vi tillhandahåller alltid den senaste versionen av denna dataskyddsinformation på vår webbplats så att du kan hålla dig informerad om omfattningen av databehandlingenvia denna webbplats.

III. Vårainternet-kontaktpunkter

1. Webbplatser

a) Tillhandahållande av webbplatsen(erna) i sig

För att visa webbplatsen i din webbläsare använder vi olika tekniska enheter för att säkerställa att allt innehåll (text, bilder, video etc.) är uppdaterat och visas korrekt i din webbläsare. För att säkerställa din användarupplevelse,särskilt webbplatsens laddningshastighet,är effektiv , använder vi också tekniska tjänsteleverantörer som gör det möjligt för oss att tillhandahålla det innehåll som krävs för presentationen av webbplatsen ("Content Delivery Networks" eller CDN). Dessa CDN-tjänsteleverantörer agerar för vår räkning och är bundna till våra instruktioner genom motsvarande avtal. Vi använder de uppgifter som samlas in på detta sätt för att visa innehållet på webbplatsen i din webbläsare och de raderas omedelbart efter mellanlagringefter leverans. Vi använder också teknik för att tekniskt skydda våra webbtjänster, inklusive brandväggar för webbapplikationer, specifik säkerhetsprogramvara och liknande tekniker.

b) Webbplats(er) sökfunktion

Vi använder en betrodd tredjepartstjänst som gör det möjligt för oss att förbättra din surfupplevelse genom att erbjuda kraftfulla sök- och upptäcktsfunktioner. Denna funktion gör att du snabbt kan hitta relevant information och produkter på vår webbplats. För att tillhandahålla denna sökfunktion, kan vi samla in och behandla vissa uppgifter, inklusive men inte begränsat till:

Sökfrågor: När du använder sökfunktionen kommer söktermer som du anger att a) lagras i din lokala lagring endast för personligt bruk b) samlas in och behandlas statistiskt för att förbättra sökresultatens noggrannhet och relevans.

Lokal webblagring: Sökningen använder lokal webblagring för att lagra tillfälliga data relaterade till dina sökfrågor. Detta hjälper till att förbättra sökfunktionens prestanda och hastighet.

Förbättring: Vi kan också samla in anonyma användningsdata för att analysera och förbättra sökfunktionen över tid. Dessa uppgifter identifierar dig inte personligen och används endast för statistiska ändamål.

Observera att leverantören av sökfunktionen är bunden av strikta sekretess- och dataskyddsförpliktelser. De är förbjudna att använda dina personuppgifter för något annat ändamål än att tillhandahålla söktjänsten till dig.

c) Kategorier av uppgifter

Av tekniska skäl skickar din webbläsare automatiskt information till vår webbserver (dvs. loggdata) varje gång den besöker vår webbplats. Vi lagrar en del av denna information i loggfiler, såsom:

• Datum och tid för åtkomsten,

• URL och filer för den besökta webbplatsen, inklusive volymen överförd data,

• Version av det använda HTTP-protokollet(inklusive typen av operativsystem),

• Typ och version av webbläsaren,

• IP-adress (anonymiserad), och

• Söktermer.

Loggdata innehåller inte personuppgifter. Vi analyserar endast loggdata vid behov, till exempel för att åtgärda fel i driften av vår webbplats eller för att hantera säkerhetsincidenter.

Dessutom kan det vara nödvändigt för oss att samla in enhetens fullständiga IP-adress samt loggdata för att åtgärda fel eller bevara bevis i samband med säkerhetsincidenter.

Vi raderar dessa uppgifter när felet har åtgärdats, säkerhetsincidenten har klarlagts helt eller om det ursprungliga syftet med behandlingen inte längre krävs. I händelse av en säkerhetsincident kommer vi att överföra loggdata till utredande myndigheter från fall till fall, i den utsträckning det är tillåtet och nödvändigt.

2. Marknadsplatser, appar och andra kontaktpunkter som representerar osspå internet

Vi kan också tillhandahålla information, varor och/eller tjänster via marknadsplatser (internetplattformar som drivs av tredje part där en viss produkt eller tjänst kan köpas) och andra kontaktpunkterpå internet, t.ex. specifika webbplatser som gör det möjligt att köpa en specifik produkt. För sådana kontaktpunkter är informationen häri också tillämplig, men ytterligare, specifik information om dataskydd och behandling av personuppgifter kommer att ges direkt på sådana kontaktpunkter, eftersom t.ex. sådana marknadsplatser kan använda ett konto som en förutsättning för deras användning och kommer att behandla dina uppgifter i enlighet med detta.

Om du använder appar som tillhandahålls avoss, t.ex. Home Connect, hittar du lämplig dataskyddsinformation direkt i respektive app. Där kommer den specifika behandlingen av personuppgifter att beskrivas samt ytterligare information kommer att ges för sådanbehandling.

3. Våra sidor på sociala medier

a) Allmänt

Skyddet av din integritet vid behandling av personuppgifter är viktigt för oss. Vi behandlar personuppgifter som överförs till oss, som samlas in under ditt besök på vår respektive sida på sociala medier (t.ex. Facebook Fanpage, Instagram/Pinterest Page och konton), konfidentiellt och endast i enlighet med lagstadgade bestämmelser. Eftersom behandlingen delvis också utförs av respektive sociala mediesidor, vänligen observera även deras integritetsinformation.

b) Kategorier av uppgifter

Den sociala medietjänsten behandlar dina personuppgifter så snart du använder vår respektive sociala mediesida. Behandlingen är kopplad till exempelvis följande användningsprocesser:

• Visa en sida eller ett inlägg eller en video från en sida,

• Prenumerera på eller avprenumerera från en sida,

• Markera en sida eller ett inlägg med "Gilla" eller "Gilla inte längre" eller liknande funktioner,

• Rekommendera en sida i ett inlägg eller en kommentar,

• Kommentera, dela eller svara på ett sidinlägg (inklusive typen av svar),

• Dölj ett sidbidrag eller rapportera det som skräppost,

• Från en annan webbplats, klicka på den sociala medieleverantören eller från en webbsida utanför den sociala medieleverantören på en länk som leder till sidan,

• Håll muspekaren över namnet eller profilbilden på en sida för att se en förhandsgranskning av sidans innehåll,

• Använd funktioner från den sociala medieleverantören, såsom webbplatsen, telefonnumret, knappen "planera rutt" eller någon annan knapp på en sida,

• Informationen om inloggningen görs via en dator eller en mobil enhet.

c) Mottagare/Kategorier av mottagare

Ansvarig för behandlingen av dina uppgifter via vår sociala mediesida är respektive operatör av den sociala mediesidan (se exempel nedan) tillsammans med oss. I den mån behandlingen av dessa uppgifter sker inom vårt ansvarsområde finns vi tillgängliga för dig i alla frågor som rör dataskydd och utövandet av dina rättigheter i enlighet med informationen i denna dataskyddsinformation. Du kan ta reda på vilka personuppgifter som samlas in av den sociala medieleverantören, hur de behandlas och vilka dataskyddsrättigheter du har gentemot den sociala medieleverantören i följande dataskyddsriktlinjer från den sociala medieleverantören. Vi har inget inflytande över databehandlingen hos den sociala medieleverantören.

d) Databehandling av oss

På den webbplats som vi tillhandahåller via den sociala medieleverantören ger den sociala medieleverantören oss tillgång till följande datakategorier:

• Den sociala medieleverantören ger oss tillgång till statistiska analyser som ger information om användningen av vår sociala mediewebbplats. De analyser som är synliga för oss tillåter oss inte att individuelltanalysera användarbeteendet hos individer. Vi kan endast se aggregerade data (såsom antal träffar, gillamarkeringar, följare, ursprungsregion, åldersgrupp, kön etc.) som berättar om vår publik och användningen av vår sociala mediesida. Uppgifterna om den enskilda användare som analyserna baseras på överförs inte till oss.

• Vi kan ställa in målgruppen som ska nås för den sociala mediewebbplatsen eller för enskilda publicerade artiklar. Inställningen baseras på allmänna parametrar (t.ex. åldersgrupp, språk, region, intressen) som kan användas för att anpassa vårt innehåll till specifika grupper. Det är inte möjligt för oss att rikta oss till eller identifiera enskilda personerpå grundval av de uppgifter som den sociala medieleverantören tillhandahåller oss.

• Om du kontaktar oss direkt via den sociala medieleverantören eller interagerar med oss på något annat sätt och medvetet överför personuppgifter (t.ex. direkt nätverkande med vår sociala mediewebbplats), lagrar och behandlar vi dessa personuppgifter för de ändamål för vilka du överförde dem till oss.

• Vi behandlar dessa uppgifter uteslutande i syfte att göra innehåll på vår sociala mediewebbplats känt för målgruppen och för att bättre förstå och optimera användningen av vår sociala mediewebbplats.

Dessutom kan vi inte påverka databehandlingen (för tillhandahållandet av dessa uppgifter uppströms) av den sociala medieleverantören inom deras ansvarsområde .

Vänligen se den relevanta tredjeparts-tjänsteleverantören för att ta reda på v ilka personuppgifter som samlas inav dem i detalj, hur dessa behandlas och vilka dataskyddsrättigheter du har gentemot respektive sociala medieleverantör genom att använda listan övertredjeparts- tjänsteleverantörer i slutet av detta dokument:

4. Insticksprogram för sociala medier som hyperlänkar

Visst innehåll från vår webbplats kan delas på sociala nätverk som t.ex. Instagram, Facebook-Fanpage och YouTube med hjälp av integrerade knappar för sociala medier. Alla knappar för sociala medier som gör det möjligt att dela innehåll är integrerade med hjälp av enkla hyperlänkar istället för insticksprogram för sociala medier som utvecklats av leverantörer av sociala nätverk. Detta säkerställer att dina uppgifter inte automatiskt överförs till servrar för sociala nätverk så snart du besöker vår webbplats. Dessutom, när du delar innehåll från vår webbplats, överför vi endast den information till det sociala nätverket som krävs för att dela det relevanta innehållet (t.ex., länken till det innehåll du vill dela). Vi överför inga personuppgifter i detta sammanhang.

Samtidigt finns det också enkla länkar till våra webbplatser på sociala nätverk. Om du följer en länk från vår webbplats till ett socialt nätverk, eller om du loggar in på ditt sociala nätverkför att dela innehåll från vår webbplats, behandlas dina uppgifter av leverantören av det aktuella sociala nätverket.

Om du är registrerad och inloggad på andra nätverk eller tjänster som kräver registrering när du använder vår webbplats eller enskilda funktioner (t.ex., Vimeo, YouTube), kan respektive nätverk/tjänst samla in information om din användning eller anpassa inställningar, såsom status för uppspelade/spelande videor. Dessa uppgifter samlas dock endast in av respektive nätverk/tjänst under eget dataskyddsansvar och behandlas av respektive leverantör.

För information om syftet med och omfattningen av datainsamling, vidare behandling och användning av respektive nätverksleverantör, samt dina tillhörande rättigheter och inställningsalternativ för att skydda din integritet, hänvisar vi till den dataskyddsinformation som finns tillgänglig på respektive leverantörs webbplats.

4. Användargenererat innehåll (UGC) från sociala medier

UGC från sociala medier gör det möjligt för oss att dela innehåll som skapats av kunder och publicerats på sociala medier eller andra kanaler, såsom text, bilder, videor och recensioner, med våra sociala nätverk. Vi kommer att erhålla rättigheter till ditt innehåll genom ett separat licensavtal. Vid användning av sådant UGC kan olika typer av personuppgiftervara kopplade till UGC. Dessa uppgifter kan inkludera:

• Profilinformation: detta kan inkludera användarnamn, profilbild och andra uppgifter som du direkt har angett på din profil i sociala medier.

• Inlägg och kommentarer: innehåll som du har publicerat eller kommenterat, inklusive text, foton, videor och länkar, kan behandlas.

• Platsdata: om du har aktiverat platstjänster på ditt konto i sociala medier kan platsinformationen behandlas när du publicerar eller interagerar med innehåll.

• Data om vänner/följare: användarens kontakter eller följare på sociala medier kan behandlas om det är relevant för det användargenererade innehåll som används.

Observera att de specifika personuppgifter som behandlas kan variera beroende på den sociala medieplattformen och de integritetsinställningar du har valt.

5. Rättslig grund för datahantering

Vi baserar ovannämnda databehandling i GDPR-regioner på ett rättsligt tillstånd i enlighet med art. 6.1 f)GDPR med undantag för UGC som baseras på ett rättsligt tillstånd i enlighet medart. 6.1 b) GDPR.

IV. Kommunikation

1. Kontakta oss

Om du kontaktar oss utanför ett specifiktavtalsförhållande (t.ex. för tillhandahållande av information) eller en registrering, tillhandahåller vi olika, även rent tekniska, kontaktmöjligheter via våra webbplatser, inklusive möjligheten att kontakta oss t.ex. via (automatiserad) chatt.

För att kunna behandla din specifika förfrågan när du tar en sådan kontakt kan vi be dig att lämna personuppgifter. Detta inkluderar till exempel ditt namn och din e-postadress och annan information som ämnet för din förfrågan och ditt meddelande. Postadress och/eller telefonnummer kan anges som tillval. Vi samlar in den begärda informationenför att kunna hantera din förfrågan på ett lämpligt sätt.

De personuppgifter som överförs till oss på detta sätt används uteslutande för det ändamål för vilket du lämnar dem till oss när du kontaktar oss – i synnerhet för att behandla din förfrågan. Uppgifterna kommer inte att användas för andra ändamål eller vidarebefordras till tredje part utan ditt uttryckliga samtycke. Undantagna från detta är – i den mån det är nödvändigt för att uppfylla din förfrågan – de personer och företag (t.ex. lokalt serviceföretag) som är involverade i att genomföra kommunikationen och besvara förfrågan. Vi kan också använda tjänsteleverantörer för automatisk dirigering av din förfrågan till våra serviceagenter. Innehållet i ditt meddelandekan komma attanalyseras genom en automatiserad process med hjälp av artificiell intelligens (AI) och automatiskt dirigeras till den serviceagent som kan hjälpa dig bäst.

Om det inte finns några lagliga lagringsskyldigheter kommer dina personuppgifter att raderas efter att förfrågan har behandlats.

2. Kundtjänst

Ett av våra kontaktalternativ är kundtjänsten. Beroende på din förfrågan lagrar vi dina personuppgifter, såsom dina kontaktuppgifter,för att behandla ditt ärende, såsom t.ex.:

• Samtalsinspelning: efter ett givet samtycke kan vi spela in samtal för kvalitetssäkring eller utbildningsändamål. Detta innebär behandling av ljuddata, som kan innehålla personlig information som delas under samtalet.

• Samtalsloggning: vi loggar vanligtvis information om varje samtal, såsom den uppringandes namn, kontaktuppgifter, anledning till samtalet och alla relevanta detaljer som diskuterades under samtalet. Detta hjälper till att hantera dina kundinteraktioner och tillhandahålla effektiv service.

• Samtalsdirigering och överföringar: Personuppgifter kan behandlas för att dirigera samtal till lämplig agent eller avdelning baserat på förfrågans art eller kundens preferenser. Detta kan inkludera användning av artificiell intelligens (AI) för automatisk dirigering av ditt samtal.

• Identitetsverifiering: Kundtjänstagenter kan behöva behandla personuppgifter för att verifiera uppringares identitet innan de förses med kontospecifik information eller gör ändringar i deras konton.

• Ärendelösning och support : Kundtjänstagenter kan komma åt kundregister eller databaser för atthjälpa till , lösa problem eller besvara förfrågningar. Detta innebär behandling av personuppgifter för att tillgodosekundernas behov.

För kundtjänst tjänster använder vi tjänsteleverantörer som är tredje parter och/eller tjänsteleverantörer inom vår företagsgrupp.

3. Chattbot -funktion

Chattfunktion (om tillgänglig iwebbutiken eller omvi har ett konto på sociala medier i ditt land) gör det möjligt för oss att svara på dina frågor om våra produkter och tjänster samtidigt. Om du ställer en fråga i chatten kommer en applikation att försöka besvara dina frågor.Genom att använda artificiell intelligens (AI) kan systemet skicka relevanta länkar till dig eller eskalera ditt ärende till en kundtjänstmedarbetare i livechatten. Vi använder chatt-boten för att behandla din förfrågan och för att förbättra vår verksamhet och våra tjänster. Vi får tjänster från en teknisk tjänsteleverantör för att möjliggöra chatt-botfunktionen på våra webbplatser och via andra kontaktpunkter.

Som en del av chattfunktionen kan följande personuppgifter behandlas:

• Obligatorisk information för att starta en chatt (kan skilja sig från land till land)

• Chatthistorik som en utskrift ("transkript")

• IP-adress, ungefärlig plats, webbläsartyp och version, enhetstyp, besökarväg

• Användningsdata (t.ex. tider för chattstart, chattslut, chattlängd, chattprestandadata)

• Annat innehåll som behandlas i chatten (t.ex. telefonnummer, e-postadress)

4. Undersökningar

Vi genomför undersökningar om din tillfredsställelse med våra produkter och tjänster. Vi kan be dig om feedback t.ex. via ett formulär på våra webbplatser, ellerskicka ett e-postmeddelande till dig. Om vi ber dig att betygsätta våra produkter och tjänster viae-post kan du vanligtvisbetygsätta dem på en skala upp till tio poäng. Vidare kan du lämna kommentarer i ett fritextfält eller– i förekommande fall – lämna ditt telefonnummer för att bli uppringd angående ditt betyg och dina kommentarer. Att delta i dessa undersökningar är helt frivilligt. Vi lagrar de uppgifter du lämnar till oss i en sådan undersökning tillsammans med dina kontaktuppgifter och transaktionsdata relaterade till den produkt eller tjänst vi tillhandahöll dig. Vi använder dessa uppgifter för att förbättra våra produkter och tjänster. Dina personuppgifter kommer att anonymiseras efter 12 månader.

Om vigenomför undersökningar på vår webbplats, g enomförs dessa undersökningar i allmänhet anonymt. Om vi undantagsvis samlar in dina uppgifterunder en undersökning gäller stycket ovan.

5. Nyhetsbrev

Vår webbplats erbjuder möjligheten att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Vi använder en dubbel opt-in-process för att verifiera om ägaren av en e-postadress harregistrerat sig för att ta emot nyhetsbrevet. Prenumerationen på nyhetsbrevet är endast framgångsrik om ägaren av e-postadressen uttryckligen har bekräftat aktiveringen av nyhetsbrevet genom att klicka på länken i bekräftelsemeddelandet. Vi loggar slutförandet av de enskilda stegen i den dubbla opt-in-processen i bevissyfte.

Som en del av våra nyhetsbrevskampanjer och baserat på(eventuellt ytterligare) samtycke som du har gett när du anmälde dig till ett nyhetsbrev, använder vi analys verktyg för att skräddarsy vårt nyhetsbrev efter dina behov, för reklamändamål och för marknadsundersökningar. Du hittar ytterligare information om analys och marknadsföring i avsnitt V och XIInedan.

För detta ändamål samlar vi in och behandlar data om din användning av vårt nyhetsbrev via e-post. När du öppnar ett nyhetsbrev från oss via e-post ansluter en fil i e-postmeddelandet (en så kallad web beacon) till våra servrar. Detta gör det möjligt för oss att avgöra om ett nyhetsbrev har öppnats och, i så fall, vilket innehåll som har klickats på. Dessutom samlar vi in teknisk information om din slutenhet med vilken innehållet i nyhetsbrevet hämtas (t.ex. tidpunkt för hämtning, webbläsartyp och operativsystem). Vi använder dessa uppgifter uteslutande för statistisk analys av våra nyhetsbrevskampanjer. Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev, och därmed samtycker till att det skickas till dig, används dina uppgifterför att skicka nyhetsbrevet till dig och analysera din användning av nyhetsbrevet. Du kan när som helst återkalla detta samtycke.Den relevanta länken finns i varje exemplar av vårt nyhetsbrev. Vi kommer att notera i vår databas att du har avanmält dig från nyhetsbrevet.

6. Kontakta via chattapplikationer

Om du föredrar att kontakta oss viaen chattapplikation , behandlas data av den relevanta enhet som anges i listan övertredjeparts leverantörer.Sådana chattapplikationer som vi har valt kommer att möjliggöra ett säkert och dataskyddsvänligt sätt att kontakta oss via en sådan applikation.

Om du installerar och använder entredjeparts apppå din mobila enhet godkänner du villkoren för den specifika appen , som vi inte har något inflytande över.En sådan app kan , bland annat,begära åtkomst till ditt telefonnummer och de kontakter som lagras på din mobila enhet. Likaså lagras sådana uppgifter påtredjeparts leverantörers servrar, somkan inte omfattas av europeisk dataskyddslagstiftning.

7. Rättslig grund för datahantering

Beroende på vilken typ av kontakt du har med oss, baserar vi ovannämnda databehandling inom GDPR-regioner påett lagligt tillstånd i enlighet med

• artikel 6.1 a)GDPR baserat på ditt samtycke för t.ex. samtalscenter inspelningar,och nyhetsbrev och enkäter utan koppling till ett avtalsförhållande samt enkäter där du aktivt har valt attdelta.

• Artikel 6.1 b) GDPR för(för-) avtalsenlig kommunikation t.ex. användning av vårt callcenter eller våra chattbotar eller andra chattapplikationer, beställning av en servicetekniker, frågor om leverans eller retur avprodukter.

• Artikel 6.1 f) GDPRvid kontakt med oss, t.ex.för att genomföra kundnöjdhetsundersökningar.

V. Analys, marknadsföring och spårning

För att göra ditt besök på våra webbplatser så smidigt och relevant som möjligt använder vi digital standardteknik, t.ex. cookies. I det här avsnittet förklaras vad denna teknik är, varför vi använder den och hur du kan kontrollera den.

Vårt mål är att skapa en bättre onlineupplevelse för dig. Vi gör detta på två huvudsakliga sätt:

• Förbättra vår webbplats (Analys): Vi samlar in anonym information om hur besökare använder vår webbplats. Detta hjälper oss att förstå vad som fungerar bra och vad vi kan förbättra, för att säkerställa att webbplatsen är lätt att använda och hjälpsam.

• Visa dig relevant innehåll (Marknadsföring och spårning): Med ditt tillstånd använder vi teknik för att komma ihåg dina intressen. Detta gör att vi kan visa dig personligt anpassat innehåll och annonser som är mer benägna att vara användbara för dig, både på våra webbplatser och på andra plattformar.

För alla dessa aktiviteter som går utöver webbplatsens grundläggande funktion kommer vi att be om ditt uttryckliga samtycke via vår cookiebanner. Följande text ger en fullständig genomgång av den teknik vi använder och dina alternativ för att hantera den.

1. Cookies och liknande teknik

När du besöker vår webbplats kan cookies eller en så kallad pixelkod/web beacon samt liknande teknik, som t.ex. lokal lagring eller serverbaserad teknik, användas av oss. Denna teknik gör det möjligt för oss att interagera med din webbläsare på följande sätt:

• Cookies är små textfiler som lagras i ett särskilt minnesutrymme i din webbläsare som gör att vi kan identifiera dig när du besöker vår webbplats igen. Sådan information kan också lagras i din webbläsares lokala lagring och fungera som om vi skulle använda en cookie.

• Web beacons är små grafiska filer som innehåller en unik identifierare som gör att vi kan känna igen användaraktivitet, t.ex. hur ofta du har besökt vår webbplats.

• Vi kan också använda direkta serverbaserade lösningar och liknande teknik för att mäta användningen av våra webbplatser samt räckvidden för våra annonser.

• Cookies och liknande teknik kan användas av olika anledningar, t.ex. för att få webbplatsen att fungera eller för att visa dig personligt anpassat innehåll och annonser.

Vi använder följande typer av cookies och teknik på vår webbplats:

• Funktionella cookies och tekniker: nödvändiga för att göra webbplatsen tillgänglig, säker och för att den ska fungera korrekt.

• Analyscookies/liknande tekniker: här samlar vi in information om hur du interagerar med webbplatsen, t.ex. vilka sidor du besöker, hur länge du stannar på varje sida och eventuella fel som du kan stöta på. Dessa data används sedan för att analysera och förbättra webbplatsens prestanda och användarupplevelse.

• Marknadsföringscookies/liknande tekniker: med dessa kan vi spåra ditt surfbeteende och dina interaktioner med webbplatsen. Senare, när du besöker andra webbplatser eller sociala medieplattformar, kan du se riktade annonser relaterade till den produkt du tittade på tidigare. Detta beror på att marknadsföringsteknik gör det möjligt för annonsörer att leverera personliga annonser baserat på dina intressen och preferenser.

• Tredjepartscookies/liknande tekniker: denna teknik används t.ex. när du läser en artikel på en nyhetswebbplats som har inbäddat innehåll från en social medieplattform, t.ex. ett Twitter-flöde eller ett Facebook-inlägg. I det här fallet kan både nyhetswebbplatsen och den sociala medieplattformen använda cookies för att spåra din aktivitet. Dessa är tredjepartscookies eftersom de sätts av en annan webbplats eller tjänst än den du ursprungligen besökte. Tredjepartscookies kan användas för olika ändamål, t.ex. riktad reklam, integration av sociala medier eller mätning av webbplatsanalys.

För mer information om specifika cookies och liknande teknik som vi använder på en specifik webbplats, se cookiebannern/meddelandet; bannern kan nås när som helst under ditt besök på webbplatsen genom att klicka på bannerikonen längst ner på respektive webbplats. Funktionella cookies kommer att användas av oss även om du avböjer andra typer av cookies, eftersom dessa är nödvändiga för användningen av webbplatserna eller för att styra de cookiealternativ du väljer.

Alla andra cookies och liknande tekniker kommer endast att användas om du accepterar den relevanta kategorin av cookies i cookiebannern/meddelandet. När du har valt vilka cookies du accepterar/avböjer kan du alltid gå tillbaka till sekretessinställningarna i cookiebannern/meddelandet genom att klicka på bockmarkeringen längst ner till vänster på vår webbplats och anpassa ändringarna. Du kan också radera de cookies som ställts in manuellt via respektive inställning i din webbläsare.

Du hittar en omfattande lista över de marknadsförings- och analysverktyg vi använder i avsnitt XII, som finns i slutet av detta dokument. Detta avsnitt innehåller inte bara namnen på verktygen utan beskriver också vilken typ av databehandling som utförs av respektive verktyg eller leverantör.

2. Analys

Analys avser processen att samla in, bearbeta ochanalysera data för att få insikter och fatta beslut.För ossär det som att undersöka mönster och trender för att bättre förstå hur våra produkter och tjänster används av dig . Denna insiktgör det möjligt för oss att göra våra produkter och tjänster mer användarvänliga. Det gör det också möjligt för oss att identifiera områden för förbättring och innovation i våra produkter och tjänster. Våra webbplatser integreras med analysplattformar (t.ex. Adobe Analytics). Dessa plattformar tillhandahåller JavaScript-kod som läggs till på webbplatsen. Denna kod interagerar med cookies eller liknande tekniker för att samla in data när användare interagerar med vår webbplats. När användare navigerar på webbplatsen samlar analyskoden in data från cookies/pixlar. Dessa data som vi samlar in innehåller information om sidvisningar, klick, tid som spenderas på sidor och andra relevanta mätvärden.

Analysplattformar aggregerar de insamlade uppgifterna och gero ss insikter om användar-beteende och webbplatsens prestanda. Dessa aggregerade dataanvänds för att förstå målgruppsdemografi, populärt innehåll och områden som kan behöva förbättras.

3. Marknadsföring (inklusive Re-Marketing)

Vi kan samla in ochanvända dina personuppgifter med hjälp av spårningsteknik för att skicka relevant marknadskommunikation till dig. Denna kommunikation kan omfatta produktuppdateringar, kampanjerbjudanden och nyhetsbrev. Du kan enkelt hantera dina kommunikationspreferenser och avregistrera dig om du vill.

Vi bedriver också digitala marknadsföringsaktiviteter inklusive retargeting. Retargeting, även känt som remarketing, innebär att visa riktade annonser för användare som tidigare har interagerat med vår webbplats eller vårt digitala innehåll men inte slutfört en önskad åtgärd, t.ex. ett köp.

När en användare besökervår webbplats och vidtar specifika åtgärder (t.ex. tittar på en produkt, lägger en vara i varukorgen) placeras en spårningspixel eller cookie på deras enhet. Detta gör det möjligt föross att visa riktade annonser för dessa användare när de surfar på andra webbplatser eller sociala medieplattformar, vilket uppmuntrar dem att återvända tillvår webbplats.

Seavsnitt XII för mer information om leverantörernainklusive information om den specifika användningen och ytterligare information om leverantörsspecifika dataskyddsaspekter.

4. Profilering (baserat på specifikt tillstånd)

Vi kanerbjuda dig möjligheten att aktivera profilering, vilket gör att vi kan anpassa din upplevelse och förse dig med skräddarsytt innehåll. Vi vill säkerställa transparens och ge dig kontroll över hur dina personuppgifter används. Profilering innebär automatiserad behandling av dina personuppgifter för att analysera och förutsäga dina egenskaper, preferenser, beteenden eller intressen.

Genom att aktivera profilering kan vi bättre förstå dina behov och leverera en mer anpassad upplevelse baserat på sådan information och för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Detta inkluderar att anpassa rekommendationer, leverera riktade annonser och förbättra våra tjänster baserat på dina preferenser.

Våra profileringsaktiviteter baseras på ditt samtycke, som du fritt kan ge eller återkalla när som helst. Vi förlitar oss också på våra legitima intressen av att ge dig en skräddarsydd och relevant upplevelse. Du har rätt att kontrollera dina uppgifter och profileringspreferenser. Du kan välja att aktivera eller inaktivera profilering via dina kontoinställningar eller sekretesspreferenser. Dessutom kan du utöva dina dataskyddsrättigheter, inklusive rätten till tillgång, rättelse, eller radering av dina personuppgifter när som helst.

Vi kan dela dina uppgifter med betrodda tredje parter för profileringsändamål. Vi gör det dock endast med ditt uttryckliga samtycke eller när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster. Vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för att skydda dina uppgifter när de delas med dessa parter.

Se den specifika information som ges vid opt-in för profileringstillståndetför mer information om leverantörerna, inklusive information om den specifika användningen och ytterligare information om leverantörsspecifika dataskyddsaspekter.

5. Rättslig grund för datahantering

All den behandling som beskrivs ovan,i synnerhet inställningen av pixlar och cookies för att läsa information på den enhet du använder för att komma åt respektive webbplats, kommer endast att äga rum om du har gett oss ditt samtycke till det. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden genom att följa det förfarande som beskrivs i "Cookiehantering" ovan. Alternativt kan du använda deaktiverings- sidan för EU-konsumenter på:http://www.aboutads.info/choices ellerhttp://www.youronlinechoices.eu/.

Vi baserar ovannämnda databehandlinginomGDPR-regioner på:

a) Ditt samtycke i enlighet medartikel 6.1 a) GDPR:

• Cookies för registrering av användnings-beteende,

• Webbanalys och marknadsföring via cookies och/eller liknande tekniker,

• Profilering.

b) ett lagligt tillstånd i enlighet medartikel 6.1 b) GDPR:

• Registrering på vår webbplats,

• Komfortregistrering (alternativ för social inloggning).

c) ett lagligt tillstånd i enlighet med artikel 6.1 f) GDPR:

• Tekniska cookies, som är nödvändiga för tillhandahållandet av webbplatsen,

• Interaktiva digitala assistenter,

• Tekniskt tillhandahållande för presentationen av webbplatsen (t.ex. nätverk för innehållsleverans, säkerhetsfunktioner),

• Ytterligare webbplatsfunktioner (t.ex.produktvideor),

• loggdata,

• Sessionscookies och beständiga cookies för bekvämlighetsfunktioner.

VI. Evenemang ochTävlingar, Mässor

1. Deltagande i evenemang eller bokade besök i showroom

När du anmäler dig till ett evenemang eller bokar ett besök i ett showroom lagrar och använder vi den information du lämnarför att genomföra evenemanget /organisera och genomföra dittshowroom- besök inklusive uppföljningar. De uppgifter vi samlar in för detta ändamål beror på anmälningsformuläret på denspecifika webbplats där du anmäler dig. Din information raderas när den inte längre behövs för att genomföra evenemanget eller slutföra eventuella uppföljningar. Vanligtvis inkluderar en sådan anmälningsprocess ett bekräftelse-mejl om ditt deltagande, ytterligaremejl om organisationen/eventuella ändringar och ett uppföljnings-mejl, som också kan innehålla en möjlighet för dig att ge oss feedback.

Vissa evenemang kräver att deltagaravgiften betalas direkt eller övervakas och genomförs helt eller delvis av våra partners. I sådana fall kan du omdirigeras till respektive partners webbplats. I detta fall överförs relevanta betalningsuppgifter (efternamn, förnamn, postadress, antal deltagare,och betalningssätt) till vår partner för att genomföra evenemanget/betalningsprocessen, förutsatt att du redan har lämnat dem.

2. Deltagande i utlottningar/tävlingar

När du anmäler dig till en utlottning eller tävling lagrar och använder vi den information du lämnar i det enda syftet att organisera och hantera utlottningen eller tävlingen, samt eventuella nödvändiga uppföljningar. Vilka specifika uppgifter vi samlar in beror på det anmälningsformulär du fyller i på sidan för utlottningen eller tävlingen.

Du kan vara säker på att när utlottningen eller tävlingen har avslutats och eventuella nödvändiga uppföljningar har slutförts, raderar vi omedelbart din information. Vi behåller dina uppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla syftet med att genomföra utlottningen eller tävlingen och eventuella relaterade aktiviteter.

3. Mässor och liknande evenemang

Vi deltar i både fysiska och digitala mässor. I detta sammanhang sker databehandling, särskilt av dina kontaktuppgifter, i följande fall:

• Din önskan att i efterhand få ytterligare information från oss via e-post eller post,

• Inledandet av en affärsrelation,

• Ditt deltagande i utlottningar,

• Din begäran om nyhetsbrev och annonser,

• Besvarande av frågor relaterade till våra produkter,

• Din beställning.

Vänligen se avsnitten "Kommunikation", "Affärspartners" och "Shopping och kundservice" i denna information för mer detaljerad information om hur vi kan behandla dina personuppgifter beroende på i vilket sammanhang du lämnar dina uppgifter.

4. Rättslig grund för datahantering

Vi baserar ovanstående databehandlingari GDPR-regioner på ett lagligt tillstånd i enlighet medart. 6.1 b GDPR.

VII. Shoppingoch kundservice

Vi erbjuder dig kontaktpunkter där du kan köpa produkter eller tjänster direkt via t.ex. våra webbplatser, tekniker och kundtjänst.När det gäller behandlingen av personuppgifter kan följande interaktioner äga rum när du använder dessa kontaktpunkter.

1. Typiska interaktioner

• Surfande och produktval : Konsumenter surfar bland olika produkter eller tjänster, jämför funktioner, priser och recensioner innan defattar ett beslut.

• Lägga i varukorg och gå till kassan: Konsumenter väljer varor, lägger dem i sin varukorg och fortsätter till kassan, där de anger nödvändig information som leveransadress, betalningsuppgifter och kontaktinformation.

• Betalning och orderbekräftelse: Konsumenter slutför betalningsprocessen och får en bekräftelse på sin beställning, inklusive ett ordernummer och beräknat leveransdatum.

• Förfrågningar och support:Konsumenter kan ha frågor eller behöva hjälp med produkter, beställningar, frakt, returer eller andra ärenden. De kan kontakta kundservice via olika kanaler som telefon, e-post, chatt eller sociala medier.

• Problemlösning:Kundservicemedarbetare hjälper till att lösa eventuella problem eller funderingar från konsumenter, som att hantera produktfel, försenade beställningar eller faktureringsavvikelser.

• Returer och byten:Konsumenter kan begära returer eller byten för produkter som inte uppfyller deras förväntningar eller har kommit fram skadade. Kundservice hjälper till att inleda returprocessen och ger nödvändiga instruktioner.

• Feedback och recensioner: Konsumenter kan ge feedback eller lämna recensioner om sin shoppingupplevelse eller specifika produkter. Detta hjälper andra konsumenter att fatta välgrundade beslut och ger värdefulla insikter tilloss.

2. Avtal

För att kunna genomföra dina beställningar och ingå ett avtal med dig behandlar vi följande personuppgifter:

• Titel,

• För- och efternamn,

• Fullständig postadress,

• Telefonnummer,

• E-postadress,

• Faktureringsinformation (beroende på den betalningstyp som vi tillåter och som användaren väljer).

3. Betalning ochkredit-värdighets- kontroller

Dina betalningsuppgifter kommer att överföras till respektive betaltjänstleverantör för att genomföra betalningen. Om du använder avgiftsbelagda tjänster (t.ex. beställningar i tillbehörsbutiken) kommer faktureringsuppgifter (beroende på den betalningsmetod som vi tillhandahåller och som du väljer, till exempel kreditkortsuppgifter, kontouppgifter) att behandlas. Dina personuppgifter kan dessutom behandlas (även på ett automatiserat sätt eller genom att använda specifika algoritmer)för utredning och förebyggande av bedrägeri, missbruk, säkerhetsrelaterade incidenter och andra skadliga aktiviteter, t.ex. för att motverka penningtvätt och för brottsbekämpning. Detta baseras på efterlevnad av tillämpliga lagar (t.ex. förebyggande av penningtvätt) samt vårt berättigade intresse av att begränsa risken för utebliven betalning. Om ytterligare typer av data behandlas, specifika tredjeparter är inblandade eller specifika typer av automatiserad behandling (inklusive användning av artificiell intelligens) kan användas i specifika fall, hittar du den informationen i direkt anslutning till respektive betalningsmetod under din användarresa på vår webbplats.

Vi anlitar externa tjänsteleverantörer för uppgifter kopplade till betalningshantering, programmering, datalagring och telefontjänster. Vi har noggrant valt ut dessa tjänsteleverantörer och övervakar dem regelbundet, särskilt när det gäller deras omsorgsfulla hantering och skydd av de data de lagrar. Alla tjänsteleverantörer är skyldiga att upprätthålla sekretess och följa lagkrav. Tjänsteleverantörer kan också vara andra företag inom Bosch-koncernen.

Under utcheckningsprocessen kan vi initiera kreditvärdighetskontroller beroende på din valda betalningsmetod. Vi samarbetar med leverantörer av verktyg för kreditvärdighetskontroll/kreditupplysningsföretag om sådana finns i ditt land och vi överför dinorder- informationför att få information från sådana kontroller. Innan vi initierar kreditvärdighetskontroller kommer vi att ge dig specifik information om hur vi hanterar dina uppgifter vid den relevanta kontaktpunkten (på vår webbplats/i pappersform ifysiska butiker).

4. Leverans, Ångerrätt och returer

Som en del av leverans- processen använder vi logistik-tjänsteleverantörer, och dina kontaktuppgifter överförs till våra logistiktjänsteleverantörer så att de kan utföra leveransen samt kontakta dig för att boka leveranser och informera dig om leveransproblem när de uppstår . Om det är tillämpligt i dittland, kan vi också använda dinorder- information för att planera leveransrutter.

Du kan också erbjudas att välja en passande dag och tidsram som du föredrarför leverans av dina beställningar om ditt land möjliggör detta alternativ. I sådana fall får våra logistiktjänsteleverantörer och leverantörer dinorderinformation för att erbjuda dig tillgängliga datum och tider. Du kan också spåra statusen för dina produkter via denspårningslänk vi skickar till dig. Dinorderinformation , leverans-sedel, och dinföredragna information om leveransdatum och tid behandlas för attinformera dig om statusen för din leverans. Vi kan också använda externa partners för denna tjänst.

Om du bestämmer dig för att returnera dinprodukt, kan du antingen

• använda (om tillgängligt i vårt land) "ångerrättsknappen" och fylla i det anslutna formuläret för att utöva din ångerrätt,

• använda det specifika formuläret/returportalen via webbplatsen (om tillgängligt i ditt land), eller

• kontakta vår kund-tjänst.

Informationen som behövs för returer kan vara enkombination av ditt order-ID/orderinformation, personlig information (t.ex. namn/efternamn) och e-postadressinformationoch/ eller postnummer (från din leveransadress).

Alternativet att skapa en returetikett kan också vara tillgängligtviadessa alternativ. I detta fallanvänds informationen du lämnat av oss och/ellertjänsteleverantören för returportalen och vidarebefordras till respektive logistiktjänsteleverantör, för att hantera din avtalsannullering/retur. När du har lämnat in ditt returpaket hos logistiktjänsteleverantörens partner kommer du att få e-postmeddelanden om statusen för din retur och din återbetalning.

5. Försäkring/Garantiförlängning

Vi samlar in dina personuppgifter för att underlätta den försäkringstjänst du väljer, vilket förbättrar din totala kundupplevelse. Detta inkluderar information som är nödvändig för att skapa försäkringsbrev, hantera skadeanmälningar och kommunicera om ditt försäkringsskydd.

Vi kan samla in uppgifter som ditt namn, kontaktinformation, adress och information som är specifik för dina hushållsapparater. Vi kommer att överföra dessa uppgifter till våra partners som tillhandahåller försäkringen eller garantiförlängningen. Detta säkerställer att våra partnerkan skräddarsy försäkringslösningar för att möta dina individuella behov.

6. Inkassobolag

Under vissa omständigheter kan det vara nödvändigt att lämna ut relevant information till ett inkassobolag för att underlätta regleringen av utestående betalningar.

Utlämnandet av uppgifter till ett inkassobolag sker specifikt i syfte att driva in utestående betalningar relaterade till våraprodukter eller tjänster. Detta säkerställer en rättvis och laglig hantering av finansiella transaktioner.

Informationen som lämnas ut till inkassobolaget kan inkludera uppgifter som ditt namn, kontaktinformation, faktureringsinformation och detaljer om den utestående betalningen. Denna information är begränsad till vad som är nödvändigt för att inkassobolaget ska kunna utföra sina tjänster på ett effektivt sätt.

7. Specifikt förFörsäljningskanaler online

a) Registrering på vår webbplats / Mitt konto/ Synkroniserat hushållsapparatkonto

Du kan registrera dig på vår webbplats för att använda olika tjänster. Vi samlar in och behandlar följande uppgifter som en del av registreringsprocessen, varvid uppsättningen av uppgifter kan skilja sig åt beroende på den specifika registreringssidan:

Obligatoriska uppgifter: Titel, för- och efternamn, fullständig postadress, telefonnummer (mobil eller fast telefon),e-postadress , lösenord.

Frivilliga uppgifter: Födelsedatum, hur du hittade oss, samtycke till att ta emot reklam och möjlighet att återkalla.

Vi lagrar registrerade användares uppgifter tills användaren raderar sitt konto. Registrerade användare kan när som helst radera sina konton via inställningarna för sitt användarkonto. Användarkontot gör det också möjligt för användare att när som helst ändra eller radera specifik information som lämnats vid registreringen.

b) Bekväm registrering (inklusive SingleKey ID)

För registrering på vår webbplats eller andra elektroniska kontaktpunkterkan du också använda den bekväma registreringen via SingleKey IDeller alternativ för social inloggning(om tillgängligt ).

SingleKey ID är en digital identitetsplattform som ger dig tillgång till webbplatser, butiker, appar och tjänster från många partnerföretag med en enda inloggning. För databehandling vidregistrering med SingleKey ID, se avsnitt XII nedan för mer information (inklusive den specifika behandlingen av personuppgifter) om den/de specifika leverantören/leverantörerna. E fter registrering vid användning av SingleKey IDvid våra kontaktpunkter samlar vi in och använderåtkomstdata, dvs. identifieringsdata som används för att kontrollera åtkomsten till SingleKey ID-användarkontot och som består av användar-ID (t.ex. användarens e-postadress eller mobiltelefonnummer) för inloggning.

Alternativ för social inloggning kan dessutom vara tillgängliga för olika sociala nätverk. För att registrera dig kommer du att omdirigeras till webbplatsen för det relevanta sociala nätverket, där du kan registrera dig med dina åtkomstuppgifter. Detta kopplar ditt användarkonto på det sociala nätverket till användarkontot på vår webbplats. Vid kopplingen får vi automatiskt de uppgifter som krävs för registrering från ditt sociala nätverk. Du kan ta reda på vilka uppgifter som överförs från ditt sociala nätverk till oss från dataskyddsinformationen och användarvillkoren för det relevanta sociala nätverket. Vi lagrar och behandlar endast ditt namn och din e-postadress från dessa uppgifter för att tillhandahålla våra tjänster.

Genom att koppla ihop de två användarkontona behöver du inte längre logga in extra på vår webbplats om du harredan registrerat dig i ditt sociala nätverk. För att tillhandahålla detta placeras en motsvarande cookie i webbläsaren och används vid ditt nästa besök på vår webbplats i syfte att logga in på ditt konto.

Vi använder de uppgifter som lagras i samband med den bekväma registreringen uteslutande för att tillhandahålla tjänsterna på vår webbplats,särskilt alternativet för social inloggning. Vi lagrar uppgifterna för registrerade användare tills användarkontot raderas. Registrerade användare kan när som helst radera sina konton via inställningarna för användarkontot. Användarkontot ger också möjlighet att när som helst ändra eller radera vissa uppgifter som angetts vid registreringen.

c) Handlapå vår webbplats

Du kan också använda vår webbplats eller andra kontaktpunkter (t.ex. callcenter, varumärkesbutik, teknikerförsäljning) för att få tillgång till tjänster som kräver betalning (t.ex. beställningar i tillbehörsbutiken, boka en reparation). Vi samlar in och behandlar följande orderinformation när tjänster beställs (orderinformation):

• Titel,f ör- och efternamn,

• fullständig postadress,

• t elefonnummer (fast telefon eller mobil),

• e-postadress ,

• faktureringsinformation (beroende på den betalningstyp som vi tillhandahåller och som användaren väljer).

Som registrerad användare har du också fördelen att tid och omfattning för alla köp (visning av historiken för köp som gjorts på användarkontot) visas för dig på ditt kundkonto, så att du kan spåra dina beställningar direkt där.

Vi använder toppmoderna krypteringstekniker (t.ex. SSL) via HTTPS för att garanterasäkerheten för dina uppgifter under överföringen.

När du gör en beställning använder vi din information endast i syfte att behandla den beställningen, för att visa köphistoriken, för att leverera dina produkter inom dinföredragna dag och tidsram och spårningsstatus för dina leveranser. Vi lagrarorderinformation åtminstone tills de lagstadgade lagringsperioderna löper ut. Vi lagrar uppgifter som lämnats vid registreringen tills användaren raderar sittkonto.

d) Videoråd

Med videorådgivning kan våra kundtjänstmedarbetare visuellt demonstrera felsökningstekniker, ge steg-för-steg-instruktioner och erbjuda personlig vägledning om du behöver hjälp med dina hushållsapparater. Beroende på vilket verktyg vi använder för videorådgivningkan dina personuppgifter behandlas av verktygsleverantören och överföras utanför ditt land.

e) Produkt konfiguratorer

Denna webbplats erbjuder interaktiva digitala assistenter som hjälper användare att hitta den mest lämpliga produkten och möjliggör digital produktkonfiguration. För att använda de interaktiva digitala assistenterna navigerar du helt enkelt genom de tillgängliga frågorna på vår webbplats. Baserat på dina svar kommer de interaktiva digitala assistenterna att rekommendera en produkt eller visa dig en visuell representation av produkten baserat på dina val (t.ex. att välja en färg för My Unlimited) och låta dig konfigurera vissa aspekter av produkterna. Observera att denna tjänst tillhandahålls av en tredjepartsleverantör av konfiguratorer, och du kan hitta mer information om dem i "listan över tredjepartsleverantörer" i slutet av detta dokument.

När du använder denna tjänst och ger oss etttillstånd, till exempel genom samtycke som ges via spårningsbannern, samlar vi in följande användningsdata:

• Händelsedata: (prestanda för digital assistent, svar på frågor, navigering, produktrekommendationer, köp),

• Använd webbläsare/operativsystem/enhet,

• Trafikkälla.

Vi använder dessa insamlade data (genom att använda ett cookie-ID) för att förbättra upplevelsen av den digitala assistenten och de digitala produktkonfiguratorerna samt för tekniska ändamål för att förbättra tjänsten. Din IP-adress samlas inte in. Därför är det inte möjligt att härleda användarens identitet från det använda ID:t.

f) Plats (Kartor)

En funktion som är tillgänglig för dig som användare av vår webbplats är en karta som visar samarbetande återförsäljare i ditt område. Vi använder Google Maps för att visa denna karta. Du kan hitta detaljer om hur personuppgifter behandlas när Google Maps används via följande länk:https://policies.google.com/privacy. Se även listan övertredjeparts leverantörer i slutet av detta dokument för mer information om Google.

För att visa samarbetande återförsäljare i ditt område har du möjlighet att ange en plats. Detta kan göras genom att manuellt ange din plats eller genom att tillåta geolokaliseringsfunktionen i din webbläsare att automatiskt bestämma den. Om du anger informationen manuellt behandlas inga personuppgifter om du inte specifikt anger din hemadress. Om du däremot väljer att använda geolokaliseringsfunktionen kommer din IP-adress att behandlas i syfte att automatiskt identifiera din plats. Vi har rätt att behandla denna information med ditt samtycke, vilket din webbläsare kommer att begära när du öppnar kartan. Det är viktigt att notera att vi inte lagrar din IP-adress i detta sammanhang.

g) P roduktrecensioner

Du kan också skapa recensioner för vissa produkter på vår webbplats, samt rapportera recensioner eller innehåll som du anser vara olämpligt . De uppgifter vi samlar in fördetta ändamål bestäms av det formulär som tillhandahålls fördet specifika ändamålet.

Recensioner eller annat användargenererat innehåll kommer att publiceras på vår offentliga webbplats ellermobilapplikationer , och det kan läsas, samlas in och användas av vårp roduktrecensions l everantör, dess dotterbolag, filialer, försäljare ochk lienter enligt dess integritetspolicy. Observera också att vårp roduktr ecensionsl everantöräven använder följande teknik och resulterande information för att förse oss medk lienttjänster inklusive bedrägeridetektering och analys:

• Exakta platsdata: Om den här funktionen är aktiverad i din mobilapplikation kan din exakta plats samlas in med ditt uttryckliga tillstånd. Du kan när som helst välja bort platsbaserade tjänster genom att redigera inställningen på enhetsnivå.

• Insamling över flera enheter: Din information kan kombineras över alla enheter och webbläsare med vilka du använderp roduktr ecensionsl everantörensnätverk.

Se listan övertredjeparts leverantörer i slutet av detta dokument för mer information om vår leverantör av produktrecensioner.

Vi kan också behandla användaraktivitetsloggar (sessioner, sid-/funktionsanvändning, varaktighet) för att förbättra användarupplevelsen och systemstabiliteten. Aktivitetsdata behandlas med irreversibla metoder (t.ex. hashing) för att förhindra slutsatser om individer.

Om du anser att en recension är olämplig eller på annat sätt använder rapporteringsfunktionen kan din anmälan i de flesta fall göras anonymt; det kan finnas rapporteringsalternativ där du enligt lag är skyldig att lämna personlig information eller andra fall där du fritt kan välja att ge oss sådan information. Dessa alternativ görs alltid transparenta i respektive formulär.

8. Specifik informationför försäljningskanaler offline

a) Offert-/försäljningsförfarande

När du besöker våra fysiska butiker har du möjlighet att få information om våra produkter och tjänster i digitalt format genom att välja att få information/offerter via e-post istället för pappersformulär. Dessutom, när du gör ett köp, skickar vi orderbekräftelsen till din e-postadress. I dessa fall kommer denorderinformation du tillhandahåller att användas för att säkerställa leveransen av dina produkter till dig. Vi kan också be om feedback om din shoppingupplevelse via ett enkätalternativ.

Om du vill förstå hur vi hanterar dina uppgifter under leveransprocessen uppmanar vi dig att läsa avsnittet Leverans och returer ovan för mer detaljerad information.

b) QR-koder

Vi använder QR-teknik för att bekvämt dirigera dig till vår webbutik, andra försäljningskanaler(som Google Shopping) eller våra sociala mediesidor. Dessutom används QR-koder för att ge dig kampanjinformation, tillgång till produkt- och tjänstekatalogers, och genomföra kundundersökningar.

c) Videoövervakning

För din säkerhet och trygghet är det viktigt att notera att våra butiker och deras omedelbara närhet kan vara under videoövervakning, där detta anges t.ex. genom att visa videoövervakningslogotypen. Detta görs för att säkerställa skyddet av våra kunder, personal och egendom. Vi följer principerna och kraven i tillämpligadata skyddslagar vid implementering av sådana videoövervakningsåtgärder, t.ex. genom att undvika att samla in onödiga personuppgifter eller områden där individer har en rimlig förväntan på integritet.

Detaljerad information om videoövervakningspraxis, inklusive syfte, lagringstid och individers rättigheter, kan erhållas i våra butiker. Om du har några frågor eller funderingar kring videoövervakningspraxis i våra butiker, kommer vår personal gärna att ge dig ytterligare information.

9. Kundservice / Boka en reparation

Du har möjlighet att enkelt boka en reparationstid med en servicetekniker direkt på vår webbplats eller via telefon. För att underlätta denna process kommer vi att behöva viss information relaterad till din hushållsapparat, en beskrivning av problemet, din adress och ytterligare kontaktuppgifter (se avsnittet "Köpa på vår webbplats" ovan för mer information). De specifika uppgifter som samlas in under bokningsprocessen kommer att bestämmas i enlighet med detta.

Observera att det är viktigt att granska den relevanta undersidan där du kan boka reparationstiden, eftersom den ger viktig information om de tillhörande kostnaderna.

Som en del av bokningsprocessen använder vi Google Maps-databasen för att verifiera att adressen är korrekt, för att säkerställa att eventuella fel eller misstag undviks. Du kan vara säker på att dina personuppgifter inte överförs i detta sammanhang.

10. Rättslig grund för datahantering

Vi baserar ovanstående databehandlingsåtgärder i GDPR-regioner på:

a) Ditt samtycke enligt art. 6 para. 1 lit. a) GDPR:

• Deltagande i produktrecensioner,

• Lojalitetsprogram,

• Google Maps inklusive återförsäljarsökning,

• QR-koder.

b) Ett lagligt tillstånd (fullgörande av ett avtal)i enlighet med art. 6 para. 1 lit. b) GDPR:

• Handla på vår webbplats och andra kontaktpunkter, t.ex. varumärkesbutiker, betalning,

• Videorådgivning,

• Registrering på vår webbplats / Mitt konto,

• Bekväm registrering (alternativ för social inloggning),

• (Produkt-)konfiguratorer,

• Produktrecensioner,

• Försäkring/Garantiförlängning,

• Kreditvärdighetskontroller (under köpprocessen),

• Leverans (inklusive leveransarrangemang, spårning och returer),

• Kundservice inklusive reparation,

• Boka en reparationstid online,

• Produkt-/tjänsteinformation via e-post,

• Databehandling för adressverifiering,

• Inkassobolag.

c) Ett lagligt tillstånd (berättigat intresse) i enlighet med art. 6 para. 1 lit. f GDPR:

• Kreditvärdighetskontroller (utanför en specifik köpprocess),

• Sanktionsgranskning,

• Videoövervakning.

VIII. Säkerhetsåtgärder

1. Frivillig produkt säkerhets registrering

Via våra webbplatser tillhandahåller vi en frivillig produktregistrering för säkerhetsåtgärder. De uppgifter som lämnas via denna registrering kommer endast att användas om den registrerade produkten påverkas av ettsäkerhets problem eller en produktåterkallelse. Registreringen kommer att vara aktiv så länge den inte raderas av dig; den specifika raderingsperioden (seunder- avsnitt4 nedan) är tillämplig. Om din registrerade produkt påverkas kommer du att meddelas av oss.

2. Säkerhetsarkiv

Ditt namn, din e-postadress, produktinformation (om någon) och information om den interaktion du hade med oss lagras i ett säkerhetsarkiv. Detta arkiv kan endast nås i händelse av en produktåterkallelse och gör det möjligt för oss att nå alla potentiella personer som kan påverkas av en sådan produktåterkallelse eller annan säkerhetsåtgärd. Detta arkiv tjänar också till att långtidslagra din information som tillhandahålls via enfrivillig produktregistrering för säkerhetsåtgärder.

2. Produktåterkallelse

I händelse av en produktåterkallelse vidtar vi proaktiva åtgärder för att säkerställa våra kunders säkerhet. Om du påverkas av en produktåterkallelse kommer vi att meddela dig via de kontaktuppgifter du har gett oss, t.ex. via e-post, för att ge dig viktig information. För att underlätta denna kommunikation använder vi kontaktuppgifterna och tilldelad produktinformation som lagras i vår kunddatabas.

Det är viktigt att notera att en sådan återkallelse kommer att vara en engångsaktivitet för databehandling specifikt i syfte att informera dig om produktåterkallelsen. Vi prioriterar säkerheten och sekretessen för dina uppgifter under hela denna process. Du kan vara säker på att din information endast används i syfte att hantera produktåterkallelsen och inte kommer att delas eller användas för några andra ändamål.

Genom att omedelbart meddela dig om produktåterkallelser strävar vi efter att skydda din säkerhet och se till att du har den information som krävs för att vidta lämpliga åtgärder. Vi uppskattar ditt samarbete och din förståelse för att hjälpa oss att upprätthålla de högsta säkerhetsstandarderna för våra kunder.

3. Säkerhets och liknandeuppdateringar

Vi prioriterar dataskydd och säkerhet, och vi är fast beslutna att kontinuerligt förbättra säkerhetsfunktionerna samt stabiliteten i programvaran i våra hushållsapparater. För att åtgärda eventuella sårbarheter eller programvaruproblem som kan uppstå med tiden, släpper vi regelbundet säkerhets- eller liknande uppdateringar. Dessa uppdateringar är avgörande för att upprätthålla funktionen,integriteten och säkerheten hos dina hushållsapparater.

Vi rekommenderar starkt att du regelbundet kontrollerar och installerar dessa uppdateringar. Genom att göra det kan du se till att dina apparater förblir skyddade mot potentiella säkerhetshot och håller sig uppdaterade. Att försumma att installera dessa uppdateringar kan utsätta dina personuppgifter och anslutna enheter för obehörig åtkomst eller kompromettering. Vi kan också informera dig om sådana uppdateringar.

Din integritet och säkerheten för din information är av yttersta vikt för oss. Genom att vara proaktiv och hålla dina apparater uppdaterade med de senaste säkerhetsuppdateringarna kan du hjälpa till att skydda dig själv och upprätthålla en säker miljö i ditt hem.

4. Specifikraderings period

Personuppgifter som är relevanta för produktsäkerhetsåtgärder kommer att omfattas av en centralt tillämpad, specifik raderingsperiod på 30 år. Efter att den vanliga raderingsperioden har löpt ut kommer dessa uppgifter att överföras till ett separat arkiv med begränsad åtkomst för vidare lagring. Om du gör en begäran om radering via vår webbplats (se avsnitt I ovan) kommer dina uppgifter också att raderas från detta säkerhetsarkiv regelbundet och i tid.

5. Rättslig grund för datahantering

Vi baserar ovanstående databehandlingsåtgärderi GDPR-regioner på:

a) Ditt samtycke enligt art. 6 para. 1 lit. a) GDPR:

• Frivillig produktsäkerhetsregistrering.

b) Ett lagligt tillstånd i enlighet med art. 6 para. 1 lit.c) GDPR:

• Obligatoriskproduktåterkallelse.

c) Ett lagligt tillstånd i enlighet med art. 6 para. 1 lit. d) GDPR:

• Frivillig produktåterkallelse eller uppdateringsmeddelande.

d) Ettlagligt tillstånd i enlighet med art. 6 para. 1 lit. f) GDPR:

• Säkerhets uppdateringar.

IX. Affärspartners

1. Allmänt

a) Avtalsförhållande med affärspartners

Följande dataskyddsinformation gäller för dig om du är vår affärspartner eller en juridisk representant, anställd,aktieägare, eller ekonomisk förmånstagare till en affärspartner. Affärspartners är juridiska eller fysiska personer som förhandlar med oss för att etablera en affärsrelation eller som redan är part i en motsvarande affärsrelation med oss. Avtal som rör anställnings- eller utbildningsförhållanden är uttryckligen undantagna.

b) Kategorier av uppgifter

Vilka uppgifter som behandlas i detalj beror till stor del på de överenskomna tjänsterna och föremålet för vår affärsrelation. Därför kommer inte alla delar av denna information att vara relevanta för dig.

Som regel samlar vi in dina uppgifter från dig. I vissa konstellationer kan det dock också vara nödvändigt, på grund av lagstadgade bestämmelser eller berättigade intressen (t.ex. i samband med efterlevnadskontroller av affärspartners), att behandla personuppgifter som vi får från andra företag, skattekontor, myndigheter, kreditupplysningsföretag, insolvensregister, offentligt tillgängliga källor (internetforskning) eller andra tredje parter. Detta inkluderar även rapporter via våra etableradevisselblåsar kanaler om möjliga efterlevnadsöverträdelser. Relevanta personuppgifter kan inkludera:

• Personuppgifter (t.ex. förnamn/efternamn, adress och andra kontaktuppgifter, födelsedatum och födelseort samt nationalitet),

• legitimations- och autentiseringsuppgifter (t.ex. utdrag ur handelsregistret, identifieringsuppgifter, namnteckningsprov),

• företag, samt befattning, position och avdelning i företaget, handledare,

• uppgifter inom ramen för vår affärsrelation (t.ex. betalningsuppgifter, uppgifter om beställningar),

• uppgifter om företagsstrukturer och ägande,

• fotografier och videoinspelningar (t.ex. vid leveranser av varor),

• loggdata,

• användarnamn och identifiering, användar-ID,

• efterlevnadsrelevanta uppgifter (t.ex. information om referenser, information om insolvenser,

• negativ rapportering, kontroll av sanktionslistor,

• information om brottsutredningar som rör tjänstens föremål,

• Sanktionsscreening,

• Fordon s registreringsnummer och andra uppgifter som är jämförbara med kategorierna som nämns ovan.

När ett avtal ingås kan vi samla in uppgifter om din kreditvärdighet från kreditupplysningsföretagför att uppfylla de ovannämnda berättigade intressena. Vi använder kreditupplysningsföretagens uppgifter om kreditvärdighet för att kontrollera din kreditvärdighet. Kreditupplysningsföretagen lagrar uppgifter som de får från till exempel banker eller företag. Du kan få information om de uppgifter som lagras om dig direkt från kreditupplysningsföretagen.

I den mån du ingår ett avtal med oss med hjälp av en digital signatur behandlar vi dina relaterade uppgifter (särskilt e-postadress, IP-adress,datum/tidpunkt då du behandlade respektive avtalsdokument). Dessutom är det möjligt att underteckna vissa avtal med en så kallad kvalificerad elektronisk signatur. I detta fall behandlar vi även certifikatuppgifterna för din signatur utöver de nämnda kategorierna. Dessa uppgifter är tillgängliga för alla personer som är involverade i godkännandet och undertecknandet av avtalet.

c) Mottagare/Kategorier av mottagare

Inom vårt företag är de avdelningar som får tillgång till de uppgifter du har lämnat de som behöver dem för att uppfylla avtalsenliga eller rättsliga skyldigheter eller för att uppfylla berättigade intressen eller som har godkänts av dig i den separata samtyckesförklaringen.

Dessa är vanligtvis upphandlingsavdelningen eller inköpsavdelningen och tjänstemottagarna inom BSH:s landsorganisation med vilken affärspartnern haringått affärsrelationen.

Inom ramen för avtalsförhållandet, för att uppfylla rättsliga skyldigheter och för att skydda berättigade intressen, får även myndigheter eller tjänsteleverantörer tillgång till dina personuppgifter.

Efterlevnad av dataskyddsbestämmelser säkerställs avtalsmässigt. Uppgifterna kan också överföras till företag inom Bosch Groupför att uppfylla avtalsenliga skyldigheter.

Om du har ingått ett ramavtal med hela BSH eller Bosch Group som en auktoriserad tjänstemottagare, har respektive upphandlings- och inköpsavdelningar hos BSH eller Bosch Group tillgång till de affärspartneruppgifter som är relevanta för att kontakta dig och de nationella efterlevnadsavdelningarna hos Bosch-företagen har var och en tillgång till uppgifterna från efterlevnadskontrollen av affärspartnern. Utanför vår företagsgrupp kommer uppgifterna endast att vidarebefordras om vi är juridiskt skyldiga att göra det (t.ex. vid officiella utredningar).

2. Rättslig grund för datahantering

Vi baserar ovannämnda databehandlingi GDPR-regioner på:

a) ett rättsligt tillstånd i enlighet medart. 6.1 b) GDPR:

• Användning av vår webbplats som affärspartner (för-avtalsenlig och avtalsenlig användning).

b) ett rättsligt tillstånd i enlighet med art. 6.1 fGDPR:

• Användning av vår webbplats soma ffärspartner ( t.ex. undersökningar, inbjudningar till evenemang,gratulationer, och julkort),

• Kreditvärdighetskontroller,

• Val av en lämplig affärspartner(t.ex. kontroll av mellanhand).

X. Sökande

Som sökande till ett jobberbjudande kan du använda en av våra kontaktpunkter för att skicka in dina uppgifter till oss. Utöver den information som ges direkt på den relevanta kontaktpunkten (t.ex. jobbsidan) informerar vi dig nedan om vår allmänna hantering av sådana personuppgifter.

1. Allmänt

Vi använder dina sökanduppgifter,

• för att identifiera dig som sökande,

• för att kontakta dig,

• för att genomföra ansökningsförfarandet.

Dina personuppgifter kommer att överföras till

• våra anställda som ansvarar för din ansökan,

• vårt företagsråd och, i förekommande fall, representantorganet för personer med grava funktionsnedsättningar,

• i förekommande fall, våra tjänsteleverantörer för teknisk support av ansöknings-/sökandeportalen/jobbplattformen,

• i förekommande fall, våra post- och logistiktjänsteleverantörer.

Dina personuppgifter kommer att raderasenligt vad som anges på respektive sökandesida , om vi inte har fått ditt samtycke till att behålla dina uppgifter längre, t.ex. för behandlingi en sökandepool. Om det finns rättsliga eller avtalsenliga skyldigheter att behålla sådana uppgifter, kommer dina uppgifter att lagrasså länge som det krävs för att uppfylla dessa rättsliga/avtalsenliga skyldigheter, men åtkomsten till dina uppgifter kommer att begränsas. För statistiskaändamål , kommer vissa datapunkter som härrör t.ex.från ansökningsförfarandet att anonymiseras och behandlas vidare efter att dina personuppgifter har raderats.

2. Rättslig grund för datahantering

Vi baserar ovannämnda databehandlingi GDPR-regioner på d itt samtycke i enlighet med artikel 6.1 a)GDPR förlagring av sökanduppgifter utöver den ordinarie raderingsperioden eller ett rättsligt tillstånd i enlighet medart. 6.1 b) GDPR för regelbunden behandling.

XI. Lista över GDPRdataskyddsmyndigheter

I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) har enskilda personer rätt att skydda sina personuppgifter och kan söka hjälp från relevanta dataskyddsmyndigheter (DPA). Listan nedan syftar till att ge dig en lista över dataskyddsmyndigheter inom GDPR-regionen. Det är viktigt att notera att registrerade har möjlighet att kontakta antingen dataskyddsmyndigheten på sin bostadsort eller den dataskyddsmyndighet som ansvarar för webbplatsens leverantör, beroende på leverantörens plats. Observera att denna lista inte är uttömmande, och det kan finnas ytterligare dataskyddsmyndigheter inom GDPR-regionen eller, om du inte befinner dig i GDPR-regionen, i ditt land.

Österrike: Österreichische Datenschutzbehörde,http://www.dsb.gv.at/

Belgien: Autorité de la protection des données -Gegevensbeschermingsautoriteit (APD-GBA),https://www.autoriteprotectiondonnees.be https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Bulgarien: Commission for Personal Data Protection, https://www.cpdp.bg/

Kroatien: Croatian Personal Data Protection Agency, http://www.azop.hr/

Cypern: Commissioner for Personal Data Protection, http://www.dataprotection.gov.cy/

Tjeckien: Office for Personal Data Protection,http://www.uoou.cz/

Danmark: Datatilsynet ,http://www.datatilsynet.dk/

Estland: Estonian Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon ),http://www.aki.ee/

Finland: Dataombudsmannens byrå,http://www.tietosuoja.fi/sv/

Frankrike: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL,http://www.cnil.fr/ https://www.cnil.fr/en/contact-cnil

Tyskland/Bayern: Bayerska dataskyddsmyndigheten (BayLDA),http://www.baylda.de

Grekland: Hellenic Data Protection Authority,http://www.dpa.gr/

Ungern: Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information,http://www.naih.hu/

Island: Persónuvernd ,https://www.personuvernd.is ,https://www.dpa.is

Irland: DataProtection Commission,http://www.dataprotection.ie/

Italien: Garante per la protezione dei dati personali,http://www.garanteprivacy.it/

Lettland: Data State Inspectorate,https://www.dvi.gov.lv/

Liechtenstein: Dataskyddsmyndigheten, Furstendömet Liechtenstein,https://www.datenschutzstelle.li

Litauen: Statliga dataskyddsinspektionen,https://vdai.lrv.lt/

Luxemburg: Commission Nationale pour la Protection des Données,http://www.cnpd.lu/

Malta: Byrån för informations- och dataskyddskommissionären,http://www.idpc.org.mt/

Nederländerna: Autoriteit Persoonsgegevens,https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Norge: Datatilsynet ,https://www.datatilsynet.no

Polen: Urząd Ochrony DanychOsobowych (Personuppgiftsmyndigheten),https://uodo.gov.pl/

Portugal: Comissão Nacional deProteção de Dados – CNPD,http://www.cnpd.pt/

Rumänien: Den nationella tillsynsmyndigheten för behandling av personuppgifter,http://www.dataprotection.ro/

Slovakien: Byrån för personuppgiftsskydd i Slovakien,http://www.dataprotection.gov.sk/ ,

Slovenien: Informationskommissionären i Republiken Slovenien,https://www.ip-rs.si/

Spanien: Agencia Española deProtección de Datos (AEPD),https://www.aepd.es/

Sverige: Integritetsskyddsmyndigheten,http://www.imy.se/

XI I. Lista övertredjeparts- leverantörer och deras användning

• SingleKey ID förregistreringstjänster ochinloggningsfunktioner tillhandahålls avRobert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe, TYSKLAND, ("RBG"). Ansvarfördelningen mellan oss ochRBG enligt avtalet om gemensamt personuppgiftsansvar är följande:

För ytterligare information om dataöverföringar relaterade till den centrala SingleKey ID-tjänsten inom Bosch-koncernen, seRBG:s dataskyddsinformation som finns påhttps://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/ . Om du vill radera ditt Single Key ID och tillhörande data måste du radera ditt Single Key ID-konto som tillhandahålls avRBG.

• Facebook ochInstagram inklusiveWhatsApp ochFacebook Messenger tillhandahålls av följande enheter:

• för länder i Europa: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Irland

• för andra länder: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;

http://www.facebook.com/policy.php

https://help.instagram.com/519522125107875

Meta tillhandahåller följande tjänster:

• som leverantör av sociala medier (Facebook, Instagram),

• tillhandahåller chattfunktioner via WhatsApp och Facebook Messenger,

• Facebook-pixlar och anpassade målgrupper , där För Facebook-pixlar och anpassade målgrupper behandlar Facebook dina uppgifter under ett gemensamt ansvar med oss, i enlighet med det avtal vi har ingått med Facebook om vårt gemensamma ansvar.Vi har inte tillgång till dina individuella spårningsdata som behandlas av Facebook eftersom Facebook endast förser oss med aggregerade data. Vi kan dela dessa aggregerade data med tredje parter, t.ex. samarbetspartners i marknadsföringssyfte. Det väsentliga innehållet i detta avtal finns här:

https://www.facebook.com/legal/controller_addendum .

• Du kan hitta information om Facebook-annonser och Facebook-pixlar via följande länkar:

https://www.facebook.com/policy ochhttps://www.facebook.com/business/help/651294705016616

• För att permanent förhindra insamling av användningsdata, använd följande länk:

https://www.facebook.com/policies/cookies/

Som registrerad Facebook-användare kan du också ställa in vilka typer av annonser som visas för dig på Facebook, använd följande länk:

https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

WhatsApp Messenger( tjänste-specifik information):

Som en meddelandetjänst genom vilken vi t.ex. skickar aviseringar om leveranser, kan du välja att använda tjänstenWhatsApp . Vi tar dock inte emot samtal via WhatsApp. Vid utförandet av denna meddelandetjänst i syfte att kontakta och överföra meddelanden kommer vi att använda ditt telefonnummer. (Rättslig grund: Artikel 6.1 a i GDPR). Vidare behandlar vi ytterligare personuppgifter som du har lämnat på WhatsApp eller som finns i dina meddelanden, såsom ditt namn, din profilbild och meddelanden/bilder som du skickar till oss via meddelandetjänsten. Dina uppgifter raderas när de inte längre behövs för kommunikation och support. För detaljerad information om de specifika personuppgifter som samlas in av respektive meddelandetjänst, hur de behandlas och de dataskyddsrättigheter du harmed avseende på respektive meddelandetjänst, se integritetspolicyn och användarvillkoren nedan för respektive meddelandetjänst:

• Integritetspolicyn för WhatsApp finns här:https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

• Användarvillkoren för WhatsApp finns här:https://www.whatsapp.com/legal .

Dessutom har vi ingen kontroll över den (tidigare nämnda) databehandling som utförs av meddelandetjänsten. Enligt den allmänna dataskyddsförordningen är WhatsApp Ireland ansvarig för WhatsApp som meddelandetjänst, och den irländska dataskyddsmyndigheten fungerar som behörig tillsynsmyndighet. Vi vill informera dig om att när du använder meddelandetjänsten lagrar WhatsApp användarnas data i tredjeländer utanför Europeiska unionen och utbyter dem med andra tjänster som tillhandahålls av samma enhet. Vi har inget inflytande över detta.

• Pinterest somett online-marknadsföringsverktyg tillhandahålls enligt följande:

Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland,https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. Pinterest-taggen hjälper oss att analysera användningen av vår webbplats och att spåra effektiviteten i våra reklamkampanjer (konverteringsspårning). Vi använder också Pinterest-taggen för att skapa målgrupper och visa dig personlig reklam baserad på ditt intresse för våra produkter (retargeting). För detta ändamål behandlar Pinterest Europe data som tjänsten samlar in från pixlar, cookies och liknande tekniker på vår webbplats.

Om du har ett Pinterest-konto och har tillåtit Pinterest Europe att göra det i ditt kontos sekretessinställningar, kan Pinterest Europe också länka informationen som samlats in om ditt besök hos oss med ditt Pinterest-konto och använda den för att visa dig riktade annonser. Du kan när som helst se och ändra sekretessinställningarna, särskilt för anpassning, i ditt Pinterest-konto. För merinformation, sehttps://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings.

Om du inte har samtyckt till användningen av Pinterest-taggen kommer Pinterest Europe endast att visa dig allmänna Pinterest-annonser som inte har skapats baserat på den data som samlats in om dig.

Denna insamling och överföring av aktivitetsdata inom ramen för Pinterest-taggen utförs av oss och Pinterest Europe som gemensamt personuppgiftsansvariga i enlighet med artikel 26 i GDPR. Vi har ett avtal med Pinterest Europe om denna behandling som gemensamt personuppgiftsansvariga. Detta avtal definierar fördelningen mellan oss och Pinterest Europe av skyldigheterna enligt dataskyddslagen.I detta avtal har vi och Pinterest Europe bland annat kommit överens om att vi är ansvariga för att förse dig med all information om vår gemensamma behandling av dina personuppgifter i enlighet med artiklarna 13 och 14 i GDPR och att Pinterest Europe är ansvarigt för att underlätta utövandet av de registrerades rättigheter i enlighet med artiklarna 15 till 20 i GDPR. Du kan se mer information om detta avtal nedan.

Vårt och Pinterest Europes ansvar enligt avtalet om gemensamt personuppgiftsansvar

Pinterest Europe är ensamt personuppgiftsansvarig för behandlingen av aktivitetsdataefter överföringen. Du kan hitta mer information om hur Pinterest Europe behandlar personuppgifter, inklusive den rättsliga grund som Pinterest Europe förlitar sig på och sätten att utöva den registrerades rättigheter gentemot Pinterest Europe, i Pinterest Europes integritetspolicy på

• https://policy.pinterest.com/privacy-policy#section-residents-of-the-eea

• Dessutom kan du läsa mer om Pinterest-taggen på

https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies.

• LinkedInsom ett affärsnätverktillhandahålls av följande enheter:

• för länder i Europeiska unionen (EU), Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Schweiz: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland och

• för alla andra länder: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA.

• Adobetillhandahåller flera tjänster som används eller kan användas via våra webbplatser. Dessa tjänster tillhandahålls av Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irland ("Adobe"). Du kan hitta ytterligare information om hur Adobe Analytics-cookies fungerar och alternativet för att välja bort dem via följande länk:http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html .

Vi använder följande tjänster:

• för webbanalys använder vi Adobe Audience Manager och Adobe Tracking som en del avAdobe Marketing Cloud : Informationen om din användning av vår webbplats överförs till Adobes servrar,analyseras och returneras endast till oss som kumulativa data. Dessa data gör det möjligt för oss att identifiera trender i hur webbplatsen generellt används. Vi sammanför inte de resulterande användningsprofilerna med ditt namn eller andra uppgifter som kan avslöja din identitet, såsom dine-postadress. Användningsdata lagras av den använda tjänsten i högst 37 månader från det datum då de samlades in.

• för A/B-testning använder vi Adobe Test & Target: Adobe Test & Target fungerarbaserat på A/B-tester. Det innebär att den person som använder vår webbplats visas en annan version av webbplatsen än originalet (t.ex. med ändrad design och innehåll). Genom att jämföra båda versionerna får vi information om vilken version av vår webbplats som föredras av användarna. När Adobe Test & Target används är den enda information som behandlas om dig sådan som inte kan användas för att identifiera dig. IP-anonymisering är också aktiverad, vilket innebär att din IP-adress förkortas innan Adobe Test & Target utför någon ytterligare behandling. Vi sammanför inte de användningsprofiler som detta resulterar i med ditt namn eller andra uppgifter som kan avslöja din identitet, såsom dine-postadress. Användningsdata lagras av den använda tjänsten i högst 37 månader från det datum då de samlades in. Du kan också använda följande länk om du vill förhindra att dina användningsdata samlas in: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout.

• Optimizely (med globalt huvudkontor på 119 5th Ave 7th floor New York, NY 10003, USA och Optimizely AB påTorsgatan 11, 111 23 Stockholm, Sverige) är ett annat verktyg vi använder för A/B-testning. När du använder vår webbplats kan den enskilda användaren se en annan version av webbplatsen än originalet (t.ex. med ändrad design och innehåll). Genom att jämföra båda versionerna får vi information om vilken version av vår webbplats som föredras av användarna. Mer information om integritet hos Optimizely hittar du här:https://www.optimizely.com/legal/privacy-notice/

• Googletillhandahåller flera tjänster som används eller kan användas via våra webbplatser. Dessa tjänster tillhandahålls via flera varumärken eller verktyg, som vi beskriver mer i detalj nedan. Iallmänhet tillhandahålls dessa tjänsterav följande enheter:

• för länder i Europeiska unionen (EU), Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Schweiz: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

• för andra länder inklusive Storbritannien:Google LLC (tidigare Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Du kan hittaallmän informationom hur personuppgifter behandlas när Googles verktyg används via följande länkhttps://business.safety.google/privacy/. Välja bort: För att permanent förhindra insamling av användningsdata erbjuder Google ett plugin-program för olika webbläsare: http://www.google.com/settings/ads/plugin . För att endast inaktivera intressebaserade annonser kan du blockera användningen avtredjepartscookies eller cookies från domänen "www.googleadservices.com " eller inaktivera intressebaserade annonser med hjälp av den här länken påhttps://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB .

Vi använder följande Google-verktyg på följande specifika sätt:

• YouTube för presentation av videor på våra webbplatser. Om du avböjde användningen av cookies via cookie-bannern kan du bliombedd att ge ett separat samtycke innan sådana videor visas på vår webbplats. Endast om du har gett ditt samtycke kommer en eventuell dataöverföring att påbörjas.

• YouTube som leverantör av sociala medier, där vi presenterar videor på olika YouTube-kanaler. Se integritetsinformationen som anges ovan när du använder sådana kanaler.

• Google reCAPTCHA:För att skydda vår webbplats och dina interaktioner på webbplatsen, såsom inloggningar eller registreringar, mot attacker,utför vi riskbedömningar av webbplatsanvändare för att upptäcka datorgenererade interaktioner. För dessa ändamål , använder vi Google reCAPTCHA. Google reCAPTCHA analyserar dina interaktioner med vår webbplats och behandlar därför dina personuppgifter, inklusive lagring av cookies på din slutenhet.

• Google Maps som tjänst för plats- och karttjänster, varvid endast sådana data används som du tillhandahåller när du använder den tjänsten. En ungefärlig plats används för att t.ex. visa partners nära din plats eller verifiera postnumret för serviceförfrågningar.

• Google GA4-teknik används av oss (endast om du har gett ditt samtycke till cookies) för att implementeraspårning på serversidan som en teknik som liknar cookies. När vi använder det verktygetskickar vi inte användningsdata eller liknande data tillGoogle, utan använder verktyget för att skicka statistisk och/eller händelsebaserad information om webbplatsanvändningen till våra servrar. Dessa data behandlas av oss och tillåter ingen individuell identifiering av dig eller dinenhet som du använder webbplatsen/tjänsten från.

• Google Tag Manager (GTM) är ett verktyg som vi använder för att hantera och distribuera marknadsföringstaggar på webbplatser utan kodändringar. Taggar inkluderar analys- och spårningskoder som ger insikter i webbplatsens prestanda och användarnasbeteende . Även om GTM i sig inte placerar cookies, kan taggar som distribueras genom det använda cookies för spårning.

• Google Ads & Remarketing

Vi använder marknadsföringsverktyg online från Google på eget ansvar. De cookies som används i denna tjänst förlorar i allmänhet sin giltighet efter 30 dagar och är inte avsedda att identifiera dig personligen. Google förser oss endast med statistiska utvärderingar. Google behandlar din information i enlighet med Googles policy för dataanvändning.

Välja bort: För att permanent förhindra insamling av användningsdata erbjuder Google ett plugin-program för olika webbläsare:http://www.google.com/settings/ads/plugin.

För att inaktivera intressebaserade annonser kan du blockera användningen avtredjepartscookies eller cookies från domänen "www.googleadservices.com" eller inaktivera intressebaserade annonser med hjälp av den här länken på

https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB

Intresseannonser kan också inaktiveras via länken http://www.aboutads.info/choices om leverantören har anslutit sig till den självreglerande kampanjen "About Ads".

• Google Ad Server

Vi använder marknadsföringsverktyg online (tidigare DoubleClick) från Google. Användningsdata raderas efter 540 dagar från insamlingstidpunkten. För mer information om DoubleClick, besök:

https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=en ,

Vi använder marknadsföringsverktyg online från Google på eget ansvar. För detta ändamål har vi kommit överens med Google i ett dataskyddsavtal om att våra kunders data endast får behandlasbaserat på våra instruktioner, inte får vidarebefordras till tredje part och måste vara tillräckligt tekniskt skyddade.

• Medallia Experience Orchestration (tidigare känt som "Thunderhead") är en(åter)marknadsföringsplattform online som tillhandahålls avMedallia, Inc., 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 9458, USA. Vi använder denna tjänst för vår webbplats som ett marknadsföringsverktyg för att visa personlig information till dig på våra webbplatser, såväl som på andra leverantörers webbplatser, om våra produkter som kan ha intresserat dig när du använde vår webbplats. Medallia förser oss med statistisk analys för detta ändamål. Denna tjänst förser oss också med användningsprofiler (data) över flera enheter och sammanhang för att hjälpa oss att lära oss mer om våra webbplatsanvändare.Vi använder inte dessa data för att identifiera dig personligen.

Medallia behandlar dessa data för vår räkning inom ramen för ett dataskyddsavtal, i vilket vi har kommit överens om att våra kunders data endast får behandlas enligt våra instruktioner, inte får vidarebefordras till tredje part och måste vara tillräckligt tekniskt skyddade. För detaljerad information om decookies vi använder och de syften för vilka vi använder dem, se vårt preferenscenter för cookie-samtycke. . Dessa inställningar kan uppdateras när somhelst och du kan även avaktivera spårning genom att göra ett nytt val och ändra ditt val där. De flesta webbläsare är konfigurerade för att automatiskt acceptera cookies. Dessa inställningar kan ändras för att selektivt acceptera, blockera cookies eller varna dig när cookies skickas till din enhet. Du kan också läsa din webbläsares dokumentation eller besöka www.allaboutcookies.org för sätt att hantera cookies. Ytterligare information om Medallia och dess datahantering finns via följande länk:https://www.medallia.com/privacy-policy/.

• ChannelSight för konverterings- spårningsändamål leverantören av tjänsten ärChannelSight Ltd., Suite 3,Anglesea House, Carysfort Ave., Blackrock, Co. Dublin, Irland (www.channelsight.com ). Du kan köpamånga av våra produkter direkt via motsvarande hyperlänkar (t.ex. en "Köp online"-knapp) till samarbetande återförsäljares onlinebutiker (t.ex. funktionen "Besök återförsäljarbutik"). Om du följer respektive hyperlänk tillden valda produktsidan i återförsäljarens onlinebutik använder viJavaScript -kod och cookies (dvs. konverteringsspårning) för att logga att du klickade på hyperlänken ochom du köper produkten i återförsäljarens onlinebutik. Användningsdata som samlas in på detta sätt används för att mäta attraktiviteten hos funktionen "Besök återförsäljarbutik" och, i förekommande fall, för provisionsavräkningsändamål med återförsäljarens onlinebutik (dvs. affiliatemarknadsföring). Ibland betalar återförsäljares onlinebutiker oss en provision när vi framgångsrikt omdirigerar potentiella köpare och kunder till dem. Informationen om din användning av funktionen "Gå till återförsäljarens webbplats" överförs tillChannelSight -servrar, analyseras och returneras till oss, för att vi ska kunna utvärdera trender relaterade till användningen av funktionen "Besök återförsäljarbutik". Observera attdenna spårning är direkt kopplad till funktionen "Besök återförsäljarbutik", där vi informerar dig direkt om den avsedda användningen av data. Genom att använda knappen "Besök återförsäljarbutik" på vår webbplats ger du ditt samtycke till inspelning mellan webbplatser av din webbplatsanvändning och analysen av oss för de angivna ändamålen, ochtill den associerade datainsamlingen avChannelSight och återförsäljaren, samt överföring av data frånChannelSight och återförsäljaren till oss. Användningsdata raderas när de inte längre behövs för provisionsavräkning och analys.

Opt-out: För att förhindra insamling av användningsdata viaChannelSight , användChannelSight opt-out-webbplats med följande länk:

https://www.channelsight.com/privacypolicy/

• Vi använder Mouseflow för att förbättra vår webb- plats och de tjänster den erbjuder.Mouseflow tillhandahålls avMouseflow ApS ,Flaesketorvet 68, 1711 Köpenhamn, Danmark . På våra webbplatserregistrerar vi musrörelser och klick från slumpmässigt utvalda användare av vår webbplats, därdin IP-adress äranonymiserad. Vi slår inte samman de resulterande användningsprofilerna med ditt namn eller andra detaljer som kan avslöja din identitet, såsom dine-post- adress. Användningsdata raderas tre månader efter det datum då de samlades in. Opt-out: AnvändMouseflows opt-out-webbplats via följande länk om du vill förhindra att dessa användningsdata samlas in: https://mouseflow.com/opt-out/

• Vi använder Zendesk som chatt- och/eller chatbot-leverantör, tillhandahållen av Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103,https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/

• Vi använder Kore.ai som chatt- och/eller chatbot-leverantör, tillhandahållen av Kore.ai Inc., 7380 West Sand Lake Road, Suite 390, Orlando, FL 32819https://kore.ai/privacy-policy/

DPI_EU_SV_2.0_2026.06.29