Personvernerklæring for informasjonskapsler

Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Det er BSH Husholdningsapparater AS, Brynsveien 16, Postboks 6593 Etterstad, 0607 Oslo (heretter varemerket “Gaggenau”) som driver http://www.gaggenau.com/no (“nettsiden”) og er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine. Gaggenau behandler personopplysningene med største forsiktighet og ivaretar ditt personvern. Av denne grunn treffer vi alle tilgjengelige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at vi og våre tjenesteleverandører følger gjeldende personvernlovgivning.

Ditt personvern

Det er viktig at du er klar over og forstår retningslinjene for personvern og kjenner deg trygg på vår behandling av dine personopplysninger. Husk at du alltid kan kontakte oss hvis du har spørsmål.

Du finner kontaktinformasjon under Kontakt- og selskapsinformasjon¹.

I henhold til gjeldende personvernlovgivning vil vi med denne personvernerklæringen informere deg om typen, samt omfanget av og formålet med vår innsamling, behandling og bruk av personopplysninger som innhentes i forbindelse med din bruk av nettsiden og våre tjenester. Personvernerklæringen beskriver også dine rettigheter overfor oss, og hvordan du håndhever disse rettighetene. Vær oppmerksom på at dersom det er tale om behandling av personopplysninger som bare gjelder spesifikke tjenester, står dette beskrevet for den respektive tjenesten i den respektive kategorien.

Vi behandler bare personopplysningene dine på den måten som personvernlovgivningen tillater. Hvis du for eksempelvis legger inn en bestilling i nettbutikken, kan vi behandle dine personopplysninger for å kunne levere bestillingen din. Det samme gjelder hvis du bruker andre tjenester på nettstedet vårt som krever at personopplysningene dine behandles. Vi kan også behandle personopplysningene dine hvis vi har en berettiget interesse av slik behandling. Et eksempel på det er loggdata som vi innhenter for å kontrollere at nettstedet kan brukes uten problemer. Hvis du har spørsmål om personopplysninger eller hvordan du håndhever dine rettigheter, kan du ta kontakt med personvernrådgiveren på denne e-postadressen: DataProtection-NO@bshg.com.

I følgende avsnitt får du mer detaljert informasjon om hvordan opplysningene dine innhentes, behandles og brukes (dvs. type, omfang og formål med behandlingen av personopplysninger).

Personopplysninger

Personopplysninger er all slags informasjon som kan brukes til å identifisere en fysisk, levende person. Det kan for eksempel være navn, postadresse, e-postadresse eller telefonnummer.

Opplysninger som vi samler inn som standard

Som standard logger vi hver eneste bruk av nettsiden for å kunne finne feil og løse sikkerhetsproblemer. Du finner detaljer om informasjonen som vi samler inn når du besøker nettsiden, nedenfor under punktene ”Loggdata i nettserver” og ”Brukerprofiler som bruker pseudonymer”.

Alle personopplysninger som du gjør tilgjengelig for oss, vil kun brukes og bearbeides av oss for det formålet som du ga opplysningene for. Informasjon som du for eksempel gir via kontaktskjemaet, brukes for å kunne behandle forespørselen din. Hvis personopplysninger samles inn og behandles på en bestemt måte og for en bestemt tjeneste som ikke angis nedenfor, beskrives denne behandlingen mer utførlig under kategoriene for de respektive tjenestene.

Loggdata i nettserver

For å gjøre nettsiden vår mer brukervennlig sender nettleseren din automatisk informasjon (loggdata) til nettserveren vår hver gang du besøker nettsiden. En del av denne informasjonen lagres i loggfiler, med blant annet følgene informasjon:

• Dato og tidspunkt for besøket

• Nettadresse (URL) til nettstedet som hadde en kobling hit

• Filer som er brukt

• Datavolum som ble overført

• Nettlesertype- og versjon

• Operativsystem

• ID-nummer

Vanligvis analyserer vi bare loggdata for å finne funksjonsfeil på nettsiden eller for å løse sikkerhetsproblemer. Informasjonen er nødvendig for å gjøre tjenesten mer brukervennlig og for å kunne levere det innholdet som du ønsker når du bruker nettsiden. Loggdataene analyseres i tillegg av statistiske årsaker for å kunne forbedre nettsiden og tilkoblede sider.

Brukerprofiler som vi bruker

Vi bruker informasjonskapsler og sporingspiksler for å samle inn data om bruken din av nettsiden til markedsføringsformål (via e-post og annen digital markedsføring), blant annet til informasjon om kampanjer, produkter eller tilbud, og til markedsanalyser, samt for å kunne tilpasse nettsiden etter brukernes behov. Innsamling av brukerdata og opprettingen av en brukerprofil skjer anonymisert ved hjelp av en informasjonskapsel-ID (cookie). Vi oppretter og lagrer med andre ord bare brukerprofiler i anonym form og kombinerer dem aldri med navnet ditt eller annen informasjon, for eksempel e-postadresse, som kan avsløre identiteten din.

Vi samler inn data og oppretter brukerprofiler ved hjelp av tjenesten Adobe Analytics (Omniture) fra Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irland (”Adobe”). Informasjonen om din bruk av nettsiden overføres til Adobes servere, der den analyseres og sendes tilbake til oss i samlet form og viser oss trender i den generelle bruken av nettsiden. Bruksprofilen kobles ikke sammen med navnet ditt, e-postadressen din eller annen informasjon som kan identifisere deg som enkeltperson.

Inaktivering: Du har rett til å protestere mot innsamling av brukerdataene dine og mot at vi oppretter en anonymisert brukerprofil av denne typen (opt-out). Du kan legge inn protesten på Adobes nettside for opt-out. Hvis du ønsker mer informasjon om hvordan informasjonskapsler fungerer og om opt-out-mulighetene i Adobe Analytics, finner du offisiell dokumentasjon fra Adobe på dette nettstedet: http://www.adobe.com/en/privacy/opt-out.html.

Du kan lese mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler her:

Typer informasjonskapsler og hvordan de fungerer (åpnes i et nytt vindu)

Kontakt- og selskapsinformasjon¹ (åpnes i et nytt vindu)

Adobe Test & Target

Vi innhenter og behandler bruksdata for besøket ditt på nettstedet vårt ved hjelp av analyseinformasjonskapsler og/eller JavaScript for å kunne skreddersy nettstedet (og nyhetsbrevet) på best mulig måte. Bruksdataene dine innhentes og brukes for å opprette en anonymisert bruksprofil med en informasjonskapsel-ID.

Vi bruker tjenesten Adobe Test & Target, som tilbys av Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irland (”Adobe”), for å innhente bruksdata og generere bruksprofiler.

Adobe Test & Target fungerer på grunnlag av A/B-tester. Det innebærer at besøkeren på nettstedet får se en annen versjon av nettstedet enn den opprinnelige (for eksempel med annen formgiving og annet innhold). Ved å sammenligne versjonene kan vi se hvilken versjon av nettstedet som brukerne foretrekker. Informasjonen som er relatert til deg, og som behandles av Adobe Test & Target, kan ikke brukes til å identifisere deg. I tillegg brukes IP-anonymisering, som innebærer at IP-adressen din forkortes før Adobe Test & Target utfører ytterligere behandling. Bruksprofilen kobles ikke sammen med navnet ditt, e-postadressen din eller annen informasjon som kan identifisere identiteten din.

Bruksdata lagres av den aktuelle tjenesten i maksimalt 37 måneder fra innsamlingsdatoen.

Inaktivering: Bruk følgende kobling dersom du vil deaktivere innhenting av bruksdataene dine: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout. Bruk koblingen nedenfor for å lese mer om hvordan Adobe Test & Targets-informasjonskapslene fungerer og om opt-out-alternativet: http://www.adobe.com/en/privacy/opt-out.html.

Mouseflow

For at vi skal kunne utforme hjemmesiden vår på best mulig måte, kan vi innhente bruksdata fra ditt besøk på nettstedet vårt ved hjelp av analyseinformasjonskapsler eller annen teknologi. Som en del av dette registrerer vi musebevegelser og klikk hos tilfeldig utvalgte brukere på nettstedet. IP-adressen din selvfølgelig anonymisert. Denne loggen over din bruk av nettstedet kan analyseres, slik at vi kan finne potensielle forbedringer av nettstedet.

Vi bruker tjenesteleverandøren Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 København, Danmark for innhenting av bruksdata.

Bruksprofilen kobles ikke sammen med navnet ditt, e-postadressen din eller annen informasjon som kan identifisere identiteten din. Bruksdata slettes tre måneder etter innhentingen.

Deaktivering: Bruk Mouseflows opt-out-nettsted via følgende kobling hvis du vil deaktivere innhenting av bruksdata. https://mouseflow.de/opt-out.

Google Maps: Finn forhandlere

Som bruker av vårt nettsted har du tilgang til et kart som viser forhandlere som samarbeider med oss i ditt område. Vi viser dette kartet ved hjelp av Google Maps. Hvis du vil se forhandlere i ditt område, må du angi en plassering, enten manuelt eller ved å la geolokaliseringsfunksjonen i nettleseren fastsette den automatisk. Personlige data behandles ikke hvis du angir plasseringen manuelt, med mindre du angir hjemmeadressen din. For automatisk plasseringsidentifisering med geolokaliseringsfunksjonen i nettleseren kreves det at IP-adressen din behandles.

Google Maps er en tjeneste som tilbys av Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Klikk på følgende kobling hvis du ønsker mer informasjon om hvordan personopplysninger behandles ved bruk av Google Maps: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Informasjon som du kan legge igjen til oss

Ved å bruke våre tjenester kan du direkte eller indirekte komme til å legge igjen informasjon. Når du ringer til kundeservice, kan det hende at vi tar opptak avsamtalen, og hvis du chatter med kundeservice, kan tekstene analyseres. Du kan også legge igjen ytterligere informasjon ved hver nye dialog med oss (via telefon, sms, e-post, kontaktskjema eller ved bruk av nettsiden). Dette omfatter også informasjon som du legger igjen når du registrerer deg på for eksempel MyGaggenau eller i vår nettbutikk. Informasjon som du kan legge igjen til oss, er blant annet:

• For- og etternavn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-postadresse

• Passord

• Mobilnummer

• Fødselsdato

For at vi skal kunne tilby betalingstjenester, for eksempel ved kjøp i nettbutikken, kreves det også betalingsinformasjon. Vi har gjort teknologiske og organisatoriske tiltak for å beskytte informasjonen din mot sletting, manipulasjon og uautorisert tilgang. Vi tilpasser fortløpende våre sikkerhetstiltak i henhold til fremskrittene og utviklingen på det teknologiske området. For å gjøre kortkjøpene så sikre som mulig, sendes all informasjon i kryptert form. Det innebærer at informasjonen overføres via en sikker tilkobling og at personopplysningene dine ikke kan leses av utenforstående. Det er mulig å handle i nettbutikken uansett om du er registrert eller ikke.

Informasjon som vi kan hente om deg

Når du bruker tjenestene våre, kan vi ha behov for å innhente opplysninger om deg, i tillegg til de opplysningene som du selv gir oss. Det kan for eksempel dreie seg om informasjon fra samarbeidspartnere og leverandører av betalingstjenester, samt opplysninger om kredittverdighet fra kredittratingbyråer, banker eller opplysningsbyråer.

Informasjon som vi kan hente om deg:

• For- og etternavn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-postadresse

• Informasjon om varer/tjenester som du har kjøpt hos/av oss

• Historikk om dine tidligere kjøp

• Servicestatus og servicehistorikk, for eksempel returer, reklamasjoner, reparasjoner og oppgraderinger av produkter som du har gjort eller bedt om

Informasjon om hvordan du bruker nettsiden, inkludert svartid for nettsiden, hvordan du kom til og forlot nettsiden, hvilke eventuelle nedlastingsfeil som har oppstått, samt leveringsmeldinger når vi kontakter deg

• Enhetsinformasjon, slik som IP-adresse som brukes til å koble datamaskinen din til Internett, språkinnstillinger, nettleserinnstillinger, tidssoneinnstillinger, operativsystem og plattform samt skjermoppløsning

• Din geografiske plassering

• Faktureringsinformasjon

Komfortregistrering (Social Sign-on-alternativet)
Du kan også bruke komfortregistrering (Social Sign-on-alternativet) for å registrere deg på vårt nettsted. Denne typen registrering er tilgjengelig for ulike sosiale nettverk. Når du skal registrere deg, vil du bli omdirigert til nettstedet for det aktuelle sosiale nettverket, der du kan registrere deg med personopplysningene du har. Denne prosedyren kobler brukerkontoen for det sosiale nettverket til brukerkontoen på vårt nettsted. Når koblingen skjer, får vi automatisk personopplysningene som kreves for registrering hos oss fra ditt sosiale nettverk. Du kan finne ut hvilke personopplysninger som overføres fra det sosiale nettverket til oss, ved å lese personverninformasjonen og brukervilkårene som det sosiale nettverket har. Vi lagrer og behandler bare ditt fulle navn og din e-postadresse fra personopplysningene som det sosiale nettverket har, for å kunne tilby våre tjenester.

Ved å koble de to brukerkontoene trenger du ikke registrere deg ytterligere på vårt nettsted, da du allerede er registrert på det sosiale nettverket. For å gjennomføre dette vil det bli plassert en informasjonskapsel i nettleseren. Denne sørger for at informasjonen om at du allerede har benyttet deg av komfortregistrering, kommuniseres til oss og brukes under dine kommende besøk på vårt nettsted for automatisk registrering.

Vi bruker personopplysningene som lagres i forbindelse med komfortregistreringen, utelukkende for å kunne tilby tjenestene på vårt nettsted, spesielt Social Sign-on-alternativet. Vi lagrer registrerte brukeres personopplysninger frem til brukeren avregistrerer brukerkontoen. Registrerte brukere kan når som helst avregistrere seg via sin egen profil. Via profilen kan du også endre eller fjerne opplysningene du oppga om deg selv da du registrerte brukerkontoen.

Nyhetsbrev
Via vårt nettsted kan du abonnere på vårt nyhetsbrev. For å verifisere at påmeldingen utføres av innehaveren av e-postadressen, bruker vi en såkalt double-opt-in-metode. Det betyr at vi registrerer påmeldingen til nyhetsbrevet og sender en e-postmelding med en bekreftelse, en endelig registrering for abonnementet skjer kun hvis eieren av e-postadressen uttrykkelig bekrefter påmeldingen ved å klikke på aktiveringskoblingen i bekreftelsesmeldingen. Vi logger fullføringen av de enkelte trinnene i double-opt-in-metoden for å kunne bevise at du virkelig har meldt deg på nyhetsbrevet.

Vi bruker analyseverktøy til å skreddersy nyhetsbrevet til dine behov, til markedsføringsformål samt til markedsundersøkelser. For å oppfylle disse formålene samler vi inn og behandler opplysninger om din bruk av nyhetsbrevet. Når du åpner en e-post med nyhetsbrev fra oss, vil en fil i e-postmeldingen (en såkalt nettvarde) koble seg til våre servere. Dette gjør at vi kan avgjøre om et nyhetsbrev er åpnet, og i så fall hvilket innhold brukeren har klikket på. Vi samler også inn teknisk informasjon om anordningen som brukes til å laste ned innholdet i nyhetsbrevet (for eksempel tidspunkt, nettlesertype og operativsystem). Vi bruker disse opplysningene kun til statistisk analyse av nyhetsbrevkampanjene.

Hvis du registrerer deg for abonnement på nyhetsbrev, brukes opplysningene du gir i forbindelse med registreringen, kun til å sende deg nyhetsbrev og til å analysere din bruk av nyhetsbrevene. Du kan når som helst si opp abonnementet av nyhetsbrevet. En oppsigelseskobling er inkludert i hvert nyhetsbrev vi sender deg. Du kan også si opp abonnementet direkte på nettstedet når som helst, eller informere oss via kontaktmulighetene som du finner på fanen Kontakt- og selskapsinformasjon. En merknad om at du har sagt opp abonnementet og ikke lenger ønsker nyhetsbrev vil bli lagt inn i vår database.

Deltakelse i undersøkelser eller anmeldelser
Vi gjennomfører undersøkelser på vårt nettsted. Disse undersøkelsene gjennomføres generelt anonymt. Hvis vi unntaksvis skulle samle inn dine personopplysninger under en undersøkelse, vil informasjonen du oppgir, bli brukt til å gjennomføre og følge opp undersøkelsen. Hvilke personopplysninger vi samler inn til dette formålet, avhenger av hvordan selve undersøkelsen er utformet. Dine personopplysninger vil bli slettet så snart de ikke lenger trengs for undersøkelsen og oppfølgingen.

Du kan også lage anmeldelser for visse produkter på vårt nettsted. Personopplysningene vi samler inn til dette formålet, kan du se på skjemaet som brukes til å lage anmeldelser. I slike tilfeller gjelder egne bestemmelser som du blir informert om under innleveringen av anmeldelsen. Vi bruker en tjenesteleverandør til å håndtere anmeldelser.

Kontaktskjema

Når du kontakter oss via e-post eller kontaktskjemaet på nettsiden lagres opplysningene du skriver inn, og de brukes for å behandle forespørselen din og eventuelle oppfølgingsspørsmål.

Bruker-/medlemskonto

Du kan i enkelte tilfeller være nødt til å opprette en konto for å få tilgang til beskyttede deler av nettsiden. Da må du gå gjennom en registreringsprosess der du bes oppgi bestemte personopplysninger om deg selv.

Dersom du velger å registrere deg via pålogging på sosiale medier (f.eks. pålogging via Facebook- eller Twitter-kontoen din), fylles registreringsskjemaet automatisk ut med informasjon som du har valgt å gjøre offentlig på det sosiale mediet du bruker. Vi vil ikke innhente noen annen informasjon som kan være tilgjengelig på det sosiale mediet (f.eks. interesser, hobbyer eller gruppetilhørighet). Vær oppmerksom på at vi ikke har ansvar for retningslinjer for personvern på tredjeparts nettside (f.eks. Facebook). Du bør sette deg inn i retningslinjene for personvern på hver aktuelle nettside som samler inn personlig informasjon.

Vår behandling av dine personopplysninger

I forbindelse med at du kjøper varer eller tjenester av Gaggenau kan personopplysningene dine lagres og brukes for å tilby, utføre og forbedre tjenestene våre.

Med støtte i kjøpsavtalen og vilkåravtalen med medlemmer av MyGaggenau skal personopplysningene dine brukes til følgende:

• Gjennomføre kjøpet ditt av varer og tjenester og ved behov verifisere identiteten din og kontrollere alderen din.

• Gi deg kundestøtte og informasjon om produkter og tjenester som du ber oss om.

• Administrere, utvikle, forbedre og teste tjenestene våre og systemene som de tilbys i.

• Administrere medlemskap i MyGaggenau og brukerkontoen din.

• Kunne gi fordeler og tilbud til medlemmer av MyGaggenau.

• Kunne gi medlemmer en personlig tilpasset opplevelse.

• Markedsføre produkter og tjenester.

Dersom du gir ditt samtykke, blir personopplysningene dine behandlet for at vi skal kunne gjøre følgende:

• Sende ut nyhetsbrev med aktuelle tilbud (ikke-medlemmer).

• Ved hjelp av informasjonskapsler lagre nettinnstillingene dine for å gi deg en personlig brukeropplevelse samt gi deg relevante markedstilbud.

• Invitere deg til å delta i kundeundersøkelser og forretningsutviklingsinitiativer.

Gaggenau behandler også personopplysninger med grunnlag i en berettiget interesse, slik som følgende:

• Evaluere og forbedre sortimentet og tjenestene våre samt systemene som de tilbys i, for eksempel ved hjelp av feilsøking, dataanalyse, utvikling, testing og lignende (forretningsutvikling og kvalitetsformål)

• Behandle kundeservicesaker og svare på spørsmål, klager og lignende (gi god service, kvalitet og opplæring)

• Hindre misbruk av en tjeneste (hindre, forebygge og gjennomgå brudd)

• Gjennomføre og delta i konkurranser og arrangementer (gi god service)

• Lagre påbegynt bestilling/handlekurv (gi god service)

• Del og les andre kunders vurdering av produkter (gi god service)

Gaggenau samler også inn og behandler personopplysninger for å overholde aktuelle lover, for eksempel bokføringslover, skattelovgivning og lignende. Grunnlaget for slik behandling av personopplysninger er at Gaggenau har en rettslig forpliktelse om å foreta slik behandling.

Vår behandling av dine personopplysninger: Detaljert

Vi behandler dine personopplysninger til en rekke ulike formål for å kunne levere våre tjenester, administrere ditt kundeforhold og oppfylle lovpålagte krav. Nedenfor finner du en detaljert oversikt over hvordan vi håndterer dine opplysninger i de ulike situasjonene.

1. Gjennomføring og administrering av bestillinger og kjøp

For å kunne ta imot dine bestillinger, bekrefte din identitet, administrere levering og betaling, samt håndtere eventuelle fremtidige reklamasjons- og garantisaker, behandler vi nødvendige personopplysninger. Dette inkluderer ditt navn, dine kontaktopplysninger (som adresse, e-postadresse og telefonnummer), betalingsinformasjon, kjøpsinformasjon (for eksempel hvilken vare som er bestilt og leveringsadresse), kundenummer, samt eventuelle kredittopplysninger fra kredittvurderingsselskap. Dersom du er medlem i vår medlemsklubb, behandles også dine brukeropplysninger.

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle kjøpsavtalen med deg.
Lagringsperiode: Opplysningene lagres i 36 måneder etter kjøpet for å kunne administrere eventuelle reklamasjons- og garantisaker.

2. Markedsføring av produkter og tjenester

Når vi sender ut nyhetsbrev med markedsføringstilbud via e-post, behandler vi ditt navn og din e-postadresse.

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen baserer seg på oppfyllelse av avtalen med medlemmer, samt vår berettigede interesse for nåværende eller nylig avsluttede kunde- og forbrukerrelasjoner (som nettbutikk, arrangementer, konkurranser, og serviceytelser). I alle andre tilfeller baserer behandlingen seg på ditt eksplisitte samtykke.
Lagringsperiode: For medlemmer sendes nyhetsbrev til medlemskapet avsluttes. For generelle kunde- og forbrukerrelasjoner lagres opplysningene i 1 år etter den siste kontakten. Dersom behandlingen er basert på samtykke, lagres opplysningene så lenge samtykket ditt består.

3. Administrering av medlemskap og brukerkonto i MyGaggenau

For å kunne drifte din brukerkonto, opprette en sikker påloggingsfunksjon, bekrefte din identitet og sørge for at opplysningene dine til enhver tid er korrekte, behandler vi ditt navn, brukernavn, passord og dine kontaktopplysninger. Dette gjør det også mulig for deg å følge kjøpene og betalingshistorikken din, administrere dine valg for betaling og levering, samt lage handlelister eller få forslag til innkjøpslister. For disse formålene behandler vi også din kjøpshistorikk, betalingsinformasjon og brukeropplysninger for medlemsklubben.

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen om medlemskap med MyGaggenau.
Lagringsperiode: Opplysningene oppbevares helt til medlemskapet ditt avsluttes.

4. Medlemsfordeler og tilpassede tilbud i MyGaggenau

For å kunne gi deg personlige tilbud, generelle medlemstilbud, tilpassede nyheter, produktanbefalinger, inspirasjon og invitasjoner til arrangementer, foretar vi analyser av opplysningene vi samler inn. Vi analyserer opplysninger som navn, kontaktopplysninger, kjøpshistorikk, brukernavn, passord, betalingsinformasjon og brukeropplysninger på individnivå. Dette inkluderer vurderinger av din kjøpshistorikk, alder, kjønn, bosted, angitte innstillinger samt resultater fra kundetilfredshets- eller markedsundersøkelser. Analysen kan medføre at du sorteres inn i en spesifikk kundegruppe (et kundesegment), slik at kommunikasjonen og fordelene blir skreddersydd for deg. Forskjellige medlemmer kan derfor motta ulike tilbud.

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen om medlemskap med MyGaggenau.
Lagringsperiode: Opplysningene behandles fram til medlemskapet ditt avsluttes.

5. Personlig tilpasset opplevelse for besøkende og medlemmer

Vi ønsker å gi deg en brukervennlig og personlig tilpasset opplevelse på våre plattformer. Dette innebærer å presentere relevant innhold, gi produktanbefalinger, forenkle bruken av tjenestene våre (eksempelvis ved å lagre dine favoritter, innkjøpslister og personlige innstillinger), samt sende personlig kommunikasjon basert på din adferd som medlem. For å oppnå dette utfører vi analyser på individnivå basert på innsamlede opplysninger som kjøps- og klikkhistorikk, navn, kontaktopplysninger, brukernavn, passord, betalingsinformasjon og eventuelle brukeropplysninger for medlemsklubben.

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen skjer for å oppfylle avtalen for MyGaggenau, eller på grunnlag av samtykke fra deg som besøkende.
Lagringsperiode: Opplysningene lagres til medlemskapet avsluttes, eller til samtykket trekkes tilbake eller må fornyes.

6. Kundeundersøkelser og forretningsutviklingsinitiativer

Vi inviterer deg til å delta i kundeundersøkelser og utviklingsinitiativer for å evaluere Gaggenaus nettsted, produkter og tjenester. For å kommunisere med deg, registrere din interesse for fremtidige undersøkelser, og analysere din adferd, svar og kommentarer, behandler vi dine kontaktopplysninger samt dine synspunkter. Vi samler også inn tekniske opplysninger om enhetene du bruker og innstillingene på disse, samt informasjon om hvordan du bruker siden vår (for eksempel musebevegelser og klikk). For medlemmer kan vi også behandle opplysninger om kjønn og alder. For ikke-medlemmer som velger å dele det med oss, kan vi i tillegg behandle kjønn, alder, sivilstand, barn i husholdningen, boform og jobb. Eventuelle innspillinger av lyd og skjermbevegelser gjøres utelukkende ved samtykke.

Lovlighetsgrunnlag: For medlemmer gjøres dette som en del av oppfyllelsen av avtalen for MyGaggenau. For øvrige deltakere baseres behandlingen på samtykke.
Lagringsperiode: Opplysningene oppbevares frem til avtalen opphører eller samtykket ditt trekkes tilbake.

7. Gjennomføring av konkurranser og arrangementer

Dersom du deltar i våre konkurranser eller arrangementer, behandler vi ditt navn, dine kontaktopplysninger, fødselsdata, samt opplysninger du selv oppgir i forbindelse med konkurransen (for eksempel bilder) eller arrangementet. For arrangementer som retter seg spesifikt mot medlemmer, behandler vi også medlemsopplysningene dine. Formålet er å kommunisere med deg før og etter aktiviteten, bekrefte påmeldinger, evaluere, kontrollere alderen din, samt kåre og kontakte vinnere for utdeling av premier.

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen for MyGaggenau dersom aktiviteten er for medlemmer. Ellers skjer behandlingen med grunnlag i vår berettigede interesse av å kunne administrere din deltakelse.
Lagringsperiode: Opplysningene lagres så lenge konkurransen eller arrangementet (inkludert eventuell evaluering og bedømmelse) pågår.

8. Kundeservice, forespørsler og klagesaker

For å kunne yte kundeservice, besvare spørsmål om produkter og tjenester, samt behandle eventuelle klager, reklamasjoner og kundeservicesaker, behandler vi opplysninger i vår korrespondanse med deg. Dette inkluderer navn, kontaktopplysninger, din skriftlige korrespondanse, betalingsinformasjon, bestillingsopplysninger og eventuelle brukeropplysninger for medlemsklubben. Ved telefonsamtaler kan vi også foreta lydinnspillinger i opplærings- og kvalitetsøyemed dersom dette er nødvendig.

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle kjøpsavtalen dersom henvendelsen gjelder et konkret kjøp. I øvrige tilfeller gjøres dette på grunnlag av en berettiget interesse, der behandlingen er nødvendig for å ivareta din og vår felles interesse av å løse kundeservicesaker.
Lagringsperiode: Opplysningene lagres frem til kjøpet er fullført (inkludert levering og betaling) og i en påfølgende periode på 3 år for å kunne administrere eventuelle reklamasjons- og garantikrav. Lydinnspillinger fra telefonsamtaler og lagret chatkommunikasjon oppbevares i maksimalt 90 dager. For øvrige generelle henvendelser oppbevares opplysningene i maksimalt 2 år avhengig av sakens karakter.

9. Originalservice på husholdningsapparater utenom garanti

Dersom du har behov for originalservice på et husholdningsapparat som ikke lenger dekkes av ordinær garanti eller reklamasjonsrett, behandler vi opplysninger for å administrere servicebestillingen, gjennomføre servicebesøket og håndtere betalingen. De opplysningene som behandles er navn, kontaktopplysninger, fødselsnummer og betalingsinformasjon.

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen er nødvendig for å ivareta vår og din berettigede interesse av å administrere og utføre originalservice.
Lagringsperiode: Opplysningene oppbevares i maksimalt 3 år avhengig av den konkrete behandlingen.

10. Produktopplæring og arrangementer for forhandlere

For våre forhandlere tilbyr vi produktopplæring og egne arrangementer. I denne forbindelse behandler vi navn, kontaktopplysninger (som e-postadresse og telefonnummer) og kundenummer for å kunne opprette og administrere deltakerlister, samt håndtere reiseadministrasjon.

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen er nødvendig for å dekke vår og forhandlerens berettigede interesse av å sikre tilstrekkelig produktopplæring og kjennskap til produktene.
Lagringsperiode: Opplysningene oppbevares fram til den aktuelle opplæringen eller arrangementet er fullstendig gjennomført.

11. Sikkerhet og besøksregistrering i våre lokaler og showroom

For å ivareta sikkerhets- og brannsikkerhetshensyn fører vi oversikt over alle som besøker våre lokaler og showroom. Ved registrering i vårt besøkshåndteringssystem samler vi inn opplysninger om navn, telefonnummer, navnet på personen som besøkes, samt kjøretøyets registreringsnummer dersom du benytter vår parkering.

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen er nødvendig av sikkerhetsmessige årsaker for å ivareta vår og din berettigede interesse av å vite hvem som befinner seg i bygningen til enhver tid.
Lagringsperiode: Opplysningene slettes automatisk 6 måneder etter innsamlingstidspunktet.

12. Deling og visning av produktvurderinger

Vi ønsker å gi våre kunder mulighet til å lese og dele produktomtaler for å sikre best mulig service. For at du skal kunne publisere vurderinger på våre nettsider, oppretter vi en brukeridentitet og behandler opplysninger som ditt navn eller brukernavn, samt din skriftlige vurdering av det aktuelle produktet eller tjenesten.

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen er nødvendig for å dekke vår og brukernes berettigede interesse av å kunne dele og lese ekte og nyttige produktomtaler.
Lagringsperiode: Opplysningene oppbevares så lenge vurderingen er publisert, maksimalt i 7 år avhengig av den konkrete behandlingen.

13. Evaluering, forbedring og utvikling av sortiment, tjenester og systemer

Forretningsutvikling og kvalitetssikring er viktig for oss. Vi behandler opplysninger for å evaluere og forbedre varesortimentet vårt, våre tjenester og IT-systemene de tilbys i. Dette innebærer feilsøking, dataanalyse, testing, forskning og utvikling av mer brukervennlige digitale grensesnitt. Vi bruker også informasjonen til å prognostisere innkjøp, logistikkflyt og lagernivåer, planlegge nyetableringer av lager, samt forbedre vår ressurseffektivitet ut fra et miljø- og bærekraftperspektiv. Opplysningene som behandles for dette formålet inkluderer navn, kontaktopplysninger (e-post og telefonnummer), alder, kjønn, bestillingsinformasjon, brukergenererte data (som klikk- og besøkshistorikk), din korrespondanse og tilbakemeldinger, samt tekniske opplysninger om dine enheter og din samhandling med nettstedet vårt (inkludert besøksvarighet, svartider og hvordan du navigerer på sidene).

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen baserer seg på vår berettigede interesse av å evaluere, feilsøke og forbedre våre produkter, systemer og tjenester for våre kunder.
Lagringsperiode: Opplysningene behandles i 3 år fra innsamlingstidspunktet.

14. Forebygging av misbruk og sikring av tjenester

Som en del av vårt kontinuerlige arbeid med å holde våre tjenester trygge og sikre, behandler vi opplysninger for å undersøke, forebygge eller avdekke bedrag, svindel, ulovlige påloggingsforsøk eller andre lovbrudd. Dette inkluderer også tiltak for å forhindre søppelpost, phishing, trakassering eller andre brudd på våre kjøps-, medlems- og tjenestevilkår, samt å beskytte vårt IT-miljø mot dataangrep. Opplysningene som behandles er navn, kontaktopplysninger, bestillingsinformasjon, tekniske opplysninger om enheter og innstillinger, opplysninger om din bruk av våre digitale tjenester, samt eventuelle videoinnspillinger fra kameraovervåking i tilknytning til våre lagereiendommer.

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen skjer for å oppfylle rettslige forpliktelser der dette er aktuelt, og ellers på grunnlag av vår berettigede interesse av å beskytte vårt IT-miljø, forebygge misbruk og etterforske eventuelle avtalebrudd eller lovovertredelser.
Lagringsperiode: Opplysningene lagres i maksimalt 3 år avhengig av sakens karakter og behovet for dokumentasjon.

15. Oppfyllelse av selskapets rettslige forpliktelser

Vi er lovpålagt å behandle og oppbevare en rekke personopplysninger for å oppfylle rettslige forpliktelser i henhold til lover, dommer eller myndighetsbeslutninger. Dette gjelder blant annet regler om bokføring, hvitvasking, samt krav til produktsikkerhet og produktansvar (for eksempel ved utsendelse av produktvarsler eller tilbakekallinger av defekte eller helsefarlige varer). Opplysningene som behandles til dette formålet inkluderer navn, kontaktopplysninger, betalingsinformasjon, din korrespondanse, kjøpsdetaljer (tidspunkt, sted og eventuelle feil eller klager), samt dine brukeropplysninger for medlemsklubben dersom du er medlem.

Lovlighetsgrunnlag: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler selskapet.
Lagringsperiode: Lagringstidene følger de spesifikke lovpålagte kravene:
- Bokføring: Opplysningene oppbevares i 7 år i henhold til bokføringsloven.
- Produktansvar: Opplysningene oppbevares i 10 år i henhold til produktansvarsloven.
- Produktsikkerhet: Opplysningene oppbevares i 5 år i henhold til produktsikkerhetsloven.
- Hvitvasking: Opplysningene oppbevares i 5 år i henhold til lov om tiltak mot hvitvasking og finansiering av terrorisme.

Hvem kan vi dele informasjon med?
Vi kan i enkelte tilfeller overføre eller dele informasjon med utvalgte tredjeparter. Vi treffer alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at personopplysningene dine håndteres på en sikker måte og med et tilstrekkelig beskyttelsesnivå når opplysningene overføres eller deles med såkalte tredjeparter.
Selskaper som er del av BSH-konsernet og våre leverandører/samarbeidspartnere
Gaggenau kan overføre personopplysningene dine til andre selskaper i BSH-konsernet og til våre leverandører/samarbeidspartnere for utføring av våre kontraktmessige forpliktelser overfor deg og for andre formål som fremgår av denne personvernerklæringen.
Dersom tjenesteleverandørene/samarbeidspartnerne har forpliktet seg til å handle i henhold til våre strenge retningslinjer for behandling av personopplysninger, slik som en databehandler i henhold til personvernlovgivningen, er det ikke nødvendig med ditt ditt samtykke for at slike eksterne parter skal kunne behandle dine personopplysninger. Dersom ditt samtykke etter gjeldende personvernlovgivning likevel er nødvendig for at vi skal kunne utlevere personopplysningene dine til slike tjenesteleverandører/samarbeidspartnere, vil vi informere deg i det enkelte tilfelle, og ikke utlevere noen av dine personopplysninger uten ditt samtykke.

Myndigheter
Gaggenau kan utlevere nødvendig informasjon til offentlige myndigheter som politi, skattemyndigheter eller andre myndigheter hvis dette er påkrevd i henhold til lovgivning eller hvis du har samtykke til at vi gjør det.

Ved formidling
Hvis Gaggenau selger eller kjøper noen virksomhet eller eiendeler, kan vi utlevere dine personopplysninger til en fremtidig selger eller kjøper av en slik virksomhet eller eiendel. På samme måte kan Gaggenau utlevere og dele personopplysninger om Gaggenaus kunder dersom Gaggenau eller en vesentlig del av alle Gaggenaus ressurser skulle overtas av en tredjepart.

Hvor lagrer vi personopplysningene dine?
Vi gjør vårt beste for å behandle personopplysningene dine i EU/EØS. Opplysningene kan likevel i enkelte tilfeller bli flyttet til et land utenfor EU/EØS og der bli behandlet av et selskap i BSH-konsernet eller av noen andre av Gaggenaus leverandører. Gaggenau vil alltid beskytte personopplysningene dine, og derfor treffer vi alle juridiske, tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at personopplysningene håndteres sikkert og med et tilstrekkelig beskyttelsesnivå som tilsvarer og er på samme nivå som beskyttelsen som tilbys innen EU/EØS.

Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine?
Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å utføre våre kontraktmessige forpliktelser overfor deg og slik det kreves i henhold til lovfestede lagringstider.

Hva gjør vi ikke med opplysningene dine?
Gaggenau kommer ikke til å selge personopplysningene dine til tredjepart, med mindre du samtykker til dette eller det kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Opplysninger om mindreårige
Mindreårige kan ikke overføre personopplysninger til oss uten tillatelse fra foresatte.

Dine rettigheter som registrert
Din rett til informasjon om opplysningene dine (såkalt registerutdrag)
Du har rett til å be om å få kostnadsfri tilgang til personopplysningene vi behandler om deg. Informasjonen gis i form av et utdrag med angivelse av formål, kategorier av personopplysninger, kategorier av mottakere, lagringsperioder, informasjon om hvor opplysningene samles inn fra og forekomsten av eventuelt automatisk beslutningstaking.
Ved begjæring om registerutdrag kan vi komme til å spørre om ytterligere opplysninger for å sikre en effektiv håndtering og at informasjonen gis til rett person.
Din rett til å korrigere og supplere opplysningene dine
Du kan be om at personopplysningene endres hvis de ikke er korrekte. Innenfor rammen av det angitte formålet har du også rett til å supplere eventuelt ufullstendige personopplysninger. Husk at du som er medlem av MyGaggenau, selv kan enkelt endre dine personopplysninger når du er pålogget.

Din rett til å slette opplysningene dine
Du kan be om at vi sletter personopplysninger som vi behandler om deg, i disse tilfellene:
• Opplysningene er ikke lenger nødvendige for formålene som de er samlet inn eller behandlet for.
• Du har en innsigelse knyttet til den interesseavveiningen vi har utført med henblikk på å påvise at det foreligger en berettiget interesse for behandlingen vi foretar, , og dine interesser eller rettigheter veier tyngre enn vår berettigede interesse.
• Du har en innsigelse mot behandling med formål om direkte markedsføring
• Personopplysningene behandles på en ulovlig måte.
• Personopplysningene må slettes for å oppfylle en rettslig forpliktelse som vi omfattes av.
• Personopplysninger har blitt samlet inn om et barn (under 13 år) som du har foreldreansvar for, og
innsamlingen har skjedd i forbindelse med tilbud i informasjonssamfunnets tjenester (for eksempel sosiale medier).

Vær oppmerksom på at vi kan avvise forespørselen din hvis det finnes juridiske plikter som hindrer oss i å umiddelbart slette enkelte personopplysninger. Disse forpliktelsene kommer fra bokførings- og skattelover, bank- og hvitvaskingslover, men også fra forbrukerlover. Det kan også hende at behandlingene er nødvendige for at vi skal kunne fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav. Hvis vi er forhindret fra å gå med på en forespørsel om sletting, vil vi i stedet hindre at personopplysningene kan brukes til andre formål enn det formålet som forhindrer den forespurte slettingen.

Din rett til begrensning
Du har rett til å be om at vår behandling av dine personopplysninger begrenses og at opplysningene bare skal lagres av oss i følgende situasjoner:
• I den perioden vi trenger for å å kontrollere at personopplysningene er korrekte, hvis du bestrider opplysningenes korrekthet
• Hvis behandlingen er ulovlig, og du motsetter deg at opplysningene slettes og i stedet vil at vi begrenser bruken av opplysningene
• Hvis du, til tross for at vi ikke trenger opplysningene lenger, vil at vi skal beholde dem, slik at du skal kunne benytte opplysningene for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare juridiske krav, eller ved avventing av kontroll av hvilke berettigede interesser, dine eller våre, som veier tyngst hvis du har reist en innvending mot behandlingen.

I enkelte tilfeller kan vi imidlertid ikke gå med på en forespørsel om begrensning av behandlingen, for eksempel hvis vi har behov for personopplysningene for at vi skal kunne forsvare våre rettigheter eller beskytte noen andres rettigheter. Hvis det skjer en begrensning i behandlingen, skal vi varsle alle vi har sendt opplysningene dine til om denne begrensningen. Ved forespørsel vil vi også informere deg om hvem vi har sendt informasjon om slik begrensning av behandling til.

Din rett til å trekke tilbake samtykke
Hvis behandlingen er avhengig av ditt samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket til behandling av opplysningene dine.

Din rett til dataportabilitet
Du har rett til å be om å få personopplysningene dine utlevert i et maskinlesbart format, og du har rett til å bruke slike personopplysninger på annet vis, dersom personopplysningene du har gitt til oss, behandles med støtte av ditt samtykke eller hvis behandlingen er basert på avtale med oss. En forutsetning for slik dataportabilitet er at overføringen er teknisk mulig og kan skje automatisert.

Koblinger til andre nettsider

Nettsiden inneholder lenker til andre nettsider. Hvis du går til andre nettsider, gjelder ikke lenger Gaggenaus brukervilkår. Vi anbefaler at du leser brukervilkårene for disse nettsidene.

Hvordan beskyttes personopplysningene dine?
Vi har gjort tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot sletting, manipulasjon og uautorisert tilgang. Vi tilpasser fortløpende våre sikkerhetstiltak i henhold til fremgangen og utviklingen på det teknologiske området. For å for eksempel gjøre kortkjøp så sikre som mulig, sendes all informasjon i kryptert form. Det innebærer at informasjonen overføres via en sikker tilkobling og at personopplysningene dine ikke kan leses av utenforstående. Det er bare personene som faktisk trenger å behandle personopplysningene dine for at vi skal kunne oppfylle våre angitte formål, som har tilgang til dem.

Hvordan vi kan bruke din brukerprofil til markedsføring
Vi bruker ulike markedsføringsverktøy på nettstedet hvis du har gitt oss tillatelse til det. Tillatelse kan du for eksempel gi oss gjennom ditt samtykke via informasjonskapselbanneret. Markedsføringsverktøyet vi bruker, gjør at vi kan gi deg informasjon om våre produkter på vårt nettsted og andre nettsteder som kan være av interesse for deg når du bruker vårt nettsted. Til dette formålet samler og bearbeider vi brukeratferden når du besøker nettstedet, for eksempel sidene du har besøkt på vårt nettsted, navigasjonsmønster, kjøpte produkter og lignende opplysninger. Innsamlingen av brukeropplysningene og opprettelsen av en brukerprofil basert på disse opplysningene, skjer på en opplysningslagrende måte ved hjelp av en informasjonskapsel-ID eller annen teknologi.

Vi bruker også markedsføringsverktøy fra samarbeidspartnere. Våre samarbeidspartnere er ansvarlige for sin behandling av dine opplysninger. Nedenfor finner du informasjon om hvilke teknologier og samarbeidspartnere vi bruker, samt informasjon om hvordan du kan hindre innsamling og behandling av opplysningene som er beskrevet ovenfor. Vi henviser separat til markedsføringsverktøy som vi har ansvaret for.

Vi bruker markedsføringsverktøy til å plassere annonser som er relevante for brukere på våre egne nettsteder og på tredjepartsnettsteder. Markedsføringsverktøyene kan også brukes til å forbedre våre kampanjeresultatrapporter og hindre at en bruker ser de samme annonsene mer enn én gang. Vi kan også registrere om annonsene har hatt den tiltenkte effekten, for eksempel ved at en bruker som har sett en annonse vi har lagt ut, senere kjøper noe på vårt nettsted ved å bruke den samme nettleseren. Når du besøker nettstedet, oppretter nettleseren automatisk en direkte forbindelse til serveren hos den aktuelle tjenesteleverandøren. Gjennom denne integreringen får tjenesteleverandøren informasjon om at du har besøkt relevante deler av vårt nettsted eller at en annonse er blitt klikket på og sender tilsvarende evalueringer til oss.

Hvis du har en tjeneste registrert hos en tjenesteleverandør, kan denne tjenesteleverandøren utlede besøket til din konto. Selv om du ikke er registrert hos den aktuelle tjenesteleverandøren, eller ikke har logget inn, vil din IP-adresse bli overført til tjenesteleverandøren som en del av den ovennevnte teknologiske prosessen, hvis det er nødvendig for leveringen av tjenesten. Enkelte tjenesteleverandører oppretter for eksempel en brukerprofil også for ikke-registrerte eller ikke-innloggede brukere som ikke er koblet til en konto hos tjenesteleverandøren på grunnlag av den overførte informasjonen. Du kan unngå dette hvis du ikke åpner innhold fra en tjenesteleverandør på vårt nettsted (for eksempel videoer fra tredjeparter).

Vi bruker også teknologi for å forbedre kvaliteten på annonsene. Kvalitetsforbedringer inkluderer blant annet at annonser kun formidles til brukere som potensielt er interessert i våre produkter og tjenester samt til brukere som oppfyller visse krav (såkalte ”tilpassede målgrupper”).

Nedenfor informerer vi deg om tjenesteleverandørene av markedsføringsverktøyene som brukes av oss, deres personvernbestemmelser og om hvordan du – fra den aktuelle tjenesteleverandøren – permanent kan hindre innsamling av brukeropplysninger. For å hindre at det settes informasjonskapsler i nettleseren, kan du også deaktivere bruken av informasjonskapsler direkte via innstillingene for nettleseren samt fjerne informasjonskapslene som allerede er satt inn. Vær klar over at denne handlingen ikke fjerner brukerprofiler som allerede er opprettet av tjenesteleverandøren, men bare hindrer den fremtidige innsamlingen av ytterligere brukeropplysninger.

Google Ad Server
Vi bruker det elektroniske markedsføringsverktøyet Google Ad Server (tidligere BoubleClick) fra Google LLC,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").

Brukeropplysningene vil bli slettet 540 dager etter innsamlingstidspunktet. Hvis du ønsker mer informasjon om ”DoubleClick”, kan du gå inn på https://www.google.de/doubleclick, eller Googles generelle personvernerklæring: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Vi er ansvarlige for vår bruk av Googles elektroniske markedsføringsverktøy. Vi har inngått en databehandleravtale med Google der det fremgår at kundenes personopplysninger må behandles i tråd med våre instruksjoner, at de ikke må videresendes til tredjeparter og at de må være tilstrekkelig teknologisk beskyttet.

Opt-out: For å hindre innsamling av brukerdata permanent tilbyr Google en plugin for nettlesere: http://www.google.com/settings/ads/plugin. For å deaktivere kun interessebaserte annonser, kan du blokkere bruken av tredjeparts informasjonskapsler eller informasjonskapsler fra domenet "www.googleadservices.com" eller deaktivere interessebaserte annonser via denne koblingen: https://www.google.de/settings/ads.

Facebook Pixels og tilpassede målgrupper
Vi bruker det elektroniske markedsføringsverktøyet "Facebook Pixels and Custom Audiences" fra Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA og, hvis du er bosatt i EU, Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland ("Facebook").

Facebook har ansvaret for sin behandling av dine personopplysninger som en del av Facebooks ”retningslinjer for databruk”. Du kan finne informasjon om Facebook-annonser og Facebook Pixels via følgende koblinger: https://www.facebook.com/policy og https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Opt-out: For å hindre innsamling av brukeropplysninger permanent, kan du bruke følgende kobling: [Opt-out Link]. Som registrert Facebook-bruker kan du også angi hvilken type annonser som skal vises for deg på Facebook. Dette gjør du via denne koblingen: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.

Google Ads & Remarketing
Vi bruker det elektroniske markedsføringsverktøyet "Google Ads & Remarketing" fra Google LLC,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Vi er ansvarlige for vår bruk av Googles elektroniske markedsføringsverktøy.

Informasjonskapslene som brukes i tjenesten, mister vanligvis gyldigheten etter 30 dager og har ikke til hensikt å identifisere deg personlig. Google gir oss kun statistiske evalueringer. Google bearbeider dine opplysninger i tråd med Googles ”retningslinjer for databruk”. Du finner mer informasjon ved å klikke på følgende kobling: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy.

Cookies, Analytics, Marketing and Tracking

1. Analytics

Analyse refererer til prosessen med å samle inn, behandle og analysere data for å få innsikt og ta beslutninger. For oss betyr det å undersøke mønstre og trender for å bedre forstå hvordan våre produkter og tjenester blir brukt av deg. Denne innsikten gjør det mulig for oss å gjøre våre produkter og tjenester mer brukervennlige. Det gjør det også mulig for oss å identifisere områder for forbedring og innovasjon i våre produkter og tjenester. Våre nettsider integrerer med analyseplattformer (f.eks. Adobe Analytics). Disse plattformene gir JavaScript-kode som legges til nettsiden. Denne koden samhandler med informasjonskapsler eller lignende teknologier for å samle inn data når brukere samhandler med nettsiden vår. Når brukerne navigerer på nettsiden, samler analysekoden data fra informasjonskapsler/piksler. Denne dataen vi samler inn inkluderer informasjon om sidevisninger, klikk, tid brukt på sider og andre relevante målinger. Analyseplattformer samler inn dataene som er samlet inn, og gir oss innsikt i brukeratferd og nettsideytelse. Disse aggregerte dataene brukes til å forstå demografien til publikum, populært innhold og områder som kan trenge forbedring.

2. Markedsføring og sporing (inkludert remarketing)

Vi kan samle inn og bruke dine personlige data for å sende deg relevante markedsføringskommunikasjoner. Disse kommunikasjonene kan inkludere oppdateringer om produkter, promoteringstilbud og nyhetsbrev. Du kan enkelt administrere dine kommunikasjonspreferanser og velge bort hvis ønskelig. Vi utfører også digitale markedsføringsaktiviteter, inkludert remarketing. Remarketing betyr å vise målrettede annonser til brukere som tidligere har samhandlet med vår nettside eller digitalt innhold, men som ikke fullførte en ønsket handling, for eksempel å gjøre et kjøp. Når en bruker besøker vår nettside og utfører spesifikke handlinger (f.eks. ser på et produkt, legger til en vare i handlekurven), plasseres en sporingssporingskode eller informasjonskapsel på enheten deres. Dette gjør det mulig for oss å vise målrettede annonser til disse brukerne mens de besøker andre nettsider eller sosiale medieplattformer, og oppfordre dem til å returnere til vår nettside. Se avsnitt XII for mer informasjon om leverandørene, inkludert informasjon om spesifikk bruk og ytterligere informasjon om databeskyttelsesaspekter for leverandører.

3. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Når du besøker vår nettside, kan informasjonskapsler eller en såkalt pikselkode/nettbeacon, samt lignende teknologier, bli brukt av oss. Disse teknologiene lar oss samhandle med enheten du bruker til å surfe på følgende måter:

- Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres i et spesielt minneområde i nettleseren din, og de gjør det mulig for oss å identifisere deg når du besøker vår nettside på nytt.

- Nettbeacons er små grafiske filer som inneholder en unik identifikator som lar oss gjenkjenne brukeraktivitet, for eksempel hvor ofte du har besøkt vår nettside.

- Vi kan også bruke direkte serverløsninger og lignende teknologier for å måle bruken av våre nettsider, samt rekkevidden av våre annonser.

- Informasjonskapsler og lignende teknologi kan brukes av ulike grunner, for eksempel for å få nettsiden til å fungere eller vise deg personlig tilpasset innhold og annonser.

Vi bruker følgende typer informasjonskapsler på vår nettside:

- Funksjonelle informasjonskapsler og teknologier (nødvendig for å gjøre nettsiden tilgjengelig, sikker og fungerende)

- Analyse-informasjonskapsler/lignende teknologier

- Markedsførings-informasjonskapsler/lignende teknologier

- Tredjeparts-informasjonskapsler/lignende teknologier

For mer informasjon om spesifikke informasjonskapsler og lignende teknologi som vi bruker på en spesifikk nettside, vennligst se informasjonskapselbanneret/varselen. Funksjonelle informasjonskapsler vil bli brukt av oss selv om du avslår andre typer informasjonskapsler, da disse er nødvendige for bruk av nettsidene. Alle andre informasjonskapsler og lignende teknologier vil bare bli brukt hvis du aksepterer den relevante kategorien av informasjonskapsler innenfor informasjonskapselbanneret/varselen, og du kan endre dette valget når som helst.

4. Profilering (basert på samtykke)

Vi tilbyr deg muligheten til å aktivere profilering, som gjør det mulig for oss å tilpasse opplevelsen din og gi deg skreddersydd innhold. Vi ønsker å sikre gjennomsiktighet og gi deg kontroll over hvordan dine personlige data blir brukt. Profilering innebærer automatisert behandling av dine personlige data for å analysere og forutsi dine egenskaper, preferanser, atferd eller interesser.

Ved å aktivere profilering kan vi bedre forstå dine behov og levere en mer tilpasset opplevelse basert på slik informasjon, og forbedre vår nettside. Dette inkluderer personaliserte anbefalinger, målrettede annonser og forbedring av våre tjenester basert på dine preferanser.

For å opprette profilen din, kan vi samle inn og analysere ulike typer data, som din nettleserhistorikk, søkeforespørsler, stedsinformasjon og demografiske detaljer. Du kan finne en omfattende liste over datakategoriene vi bruker hvis du samtykker til profilering i seksjon XIV, som er plassert på slutten av dette dokumentet. Vær trygg på at vi behandler dine data med største forsiktighet og i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover.

Våre profileringstiltak er basert på ditt samtykke, som du fritt kan gi eller trekke tilbake når som helst. Vi stoler også på våre legitime interesser i å gi deg en tilpasset og relevant opplevelse. Du har rett til å kontrollere dine data og profilinnstillinger. Du kan velge å aktivere eller deaktivere profilering gjennom dine kontoinnstillinger eller personvernpreferanser. I tillegg kan du utøve dine rettigheter knyttet til databeskyttelse, inkludert retten til å få tilgang til, rette opp eller slette dine personlige data når som helst.

Vi kan dele dine data med betrodde tredjeparter for profileringformål. Vi gjør imidlertid bare dette med ditt uttrykkelige samtykke eller når det er nødvendig for å levere våre tjenester. Vi sikrer at det er på plass passende sikkerhetstiltak for å beskytte dine data når de deles med disse partene.

Vennligst se seksjon XII for mer informasjon om leverandørene, inkludert informasjon om spesifikk bruk og tilleggsinformasjon om leverandørspecifikke aspekter ved databeskyttelse.

5. Håndtering av informasjonskapsler, verktøy og deres leverandører

Når du har valgt hvilke informasjonskapsler du aksepterer/avslår, kan du alltid endre personverninnstillingene i informasjonskapselbanneret/varselen ved å klikke på avmerkingsboksen som befinner seg nederst til venstre på vår nettside og gjøre endringene. Du kan også manuelt slette informasjonskapslene som er satt via de tilsvarende innstillingene i nettleseren din.

Du kan finne en omfattende liste over markedsførings- og analyseverktøyene vi bruker i seksjon XII, som befinner seg på slutten av dette dokumentet. Denne seksjonen gir ikke bare navnene på verktøyene, men beskriver også typen databehandling som utføres av hvert enkelt verktøy eller leverandør.

6. Rettslig grunnlag for behandling av data

All behandling som er beskrevet ovenfor, spesielt oppsettet av piksler og informasjonskapsler for å lese informasjon på enheten som brukes, vil kun bli utført hvis du har gitt oss ditt samtykke til å gjøre det. Du kan tilbakekalle ditt samtykke når som helst med virkning for fremtiden, som beskrevet i "Håndtering av informasjonskapsler" ovenfor. Alternativt kan du bruke deaktiveringssiden for EU-forbrukere på: http://www.aboutads.info/choices eller http://www.youronlinechoices.eu/.

Vi baserer de ovennevnte databehandlingsoperasjonene i GDPR-regioner på:

a) Ditt samtykke i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav a) GDPR:

- Informasjonskapsler for å registrere bruksatferd

- Webanalyse og markedsføring via informasjonskapsler og/eller lignende teknologier

- Profilering

b) En rettslig tillatelse i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav b) GDPR:

- Registrering på vår nettside

- Komfortregistrering (Sosial innlogging)

c) En rettslig tillatelse i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f) GDPR:

- Tekniske informasjonskapsler som er nødvendige for å levere nettsiden

- Interaktive digitale assistenter

- Teknisk tilrettelegging for presentasjon av nettsiden (f.eks. innholdsdistribusjonsnettverk, sikkerhetsfunksjoner)

- Ytterligere nettsidefunksjoner (f.eks. produktvideoer)

- Loggdata

- Sesjonsinformasjonskapsler og varige informasjonskapsler for brukervennlige funksjoner

Liste over tredjepartsleverandører og deres bruk:

• Facebook og Instagram, inkludert WhatsApp og Facebook Messenger, leveres av følgende enheter:

- For land i den europeiske regionen: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Irland.

- For andre land: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.

- Informasjon om personvernpraksis for disse tjenestene finner du på følgende lenker:

- Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

- Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

- Meta tilbyr følgende tjenester:

- Som sosiale medier-plattform

- Tilbyr chatfunksjonalitet via WhatsApp og Facebook Messenger

- Bruk av Facebook Pixels og Custom Audiences: Når det gjelder Facebook Pixels og Custom Audiences, behandler Facebook dataene dine sammen med oss i henhold til en felles ansvarlighetsavtale. Vi har ikke tilgang til individuelle sporingsdata som behandles av Facebook, da Facebook kun gir oss tilgang til aggregerte data. Vi kan dele disse aggregerte dataene med tredjeparter, for eksempel samarbeidspartnere, for markedsføringsformål. Du kan lese mer om denne avtalen her: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

- Informasjon om Facebook-annonser og Facebook Pixels finner du på følgende lenker:

- Facebook: https://www.facebook.com/policy

- Facebook Business: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616

- For å permanent hindre innsamling av bruksdata, kan du bruke følgende lenke: https://www.facebook.com/policies/cookies/

- Som registrert bruker på Facebook kan du også angi hvilke typer annonser som vises for deg innenfor Facebook. Dette kan du gjøre ved å bruke følgende lenke: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• X Corp, tidligere Twitter, som sosiale medier-plattform, leveres av følgende enheter:

- For land i Den europeiske union, EFTA-stater eller Storbritannia: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07, Irland.

- For alle andre land: X Corp., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA.

- Informasjon om personvernpraksis for Twitter finner du på følgende lenke: https://twitter.com/privacy.

• Adobe tilbyr flere tjenester som brukes eller kan brukes via våre nettsider. Disse tjenestene leveres av Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irland ("Adobe"). Du kan finne ytterligere informasjon om hvordan Adobe Analytics-informasjonskapsler fungerer og valgmuligheten for å velge bort via følgende lenke: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Vi bruker følgende tjenester:

- For webanalyse bruker vi Adobe Audience Manager og Adobe Tracking som er en del av Adobe Marketing Cloud: Informasjonen om din bruk av vår nettside overføres til Adobe-servere, analyseres og returneres kun til oss som samlet data. Disse dataene gjør det mulig for oss å identifisere trender i hvordan nettsiden generelt blir brukt. Vi kobler ikke sammen de resulterende bruksprofilene med ditt navn eller andre detaljer som kan avsløre din identitet, som din e-postadresse. Bruksdataene lagres av tjenesten i maksimalt 37 måneder fra datoen de ble samlet inn.

- For A/B-testing bruker vi Adobe Test & Target: Adobe Test & Target fungerer på grunnlag av A/B-tester. Dette betyr at personen som bruker vår nettside, blir vist en annen versjon av nettsiden enn originalen (for eksempel med endret design og innhold). Ved å sammenligne begge versjonene får vi informasjon om hvilken versjon av nettsiden vår brukerne foretrekker. Når Adobe Test & Target brukes, behandles kun informasjon om deg som ikke kan brukes til å identifisere deg. IP-anonymisering er også aktivert, slik at IP-adressen din forkortes før Adobe Test & Target utfører videre behandling. Vi kobler ikke sammen bruksprofilene som følger av dette med ditt navn eller andre detaljer som kan avsløre din identitet, som din e-postadresse. Bruksdataene lagres av tjenesten i maksimalt 37 måneder fra datoen de ble samlet inn. Du kan også bruke følgende lenke hvis du ønsker å forhindre at bruksdataene dine samles inn: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout.

• Google tilbyr flere tjenester som brukes eller kan brukes via våre nettsider. Disse tjenestene leveres via flere merker eller verktøy, som vi beskriver nærmere nedenfor. Generelt sett leveres disse tjenestene av følgende enheter:

- For land i Den europeiske union (EU), Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og Sveits: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

- For andre land, inkludert Storbritannia: Google LLC (tidligere Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

- Du kan finne generell informasjon om hvordan personopplysninger behandles når Google-verktøy brukes via følgende lenke: https://policies.google.com/privacy. Valgmuligheter: For å permanent forhindre innsamling av bruksdata tilbyr Google en tilleggsmodul for ulike internettlesere: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Hvis du bare ønsker å deaktivere interessebaserte annonser, kan du blokkere bruken av tredjeparts informasjonskapsler eller informasjonskapsler fra domenet "www.googleadservices.com", eller deaktivere interessebaserte annonser ved å bruke følgende lenke: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB.

- Vi bruker følgende Google-verktøy på følgende spesifikke måte: [add specific information about the Google tools used and their purposes]

Vennligst merk at informasjonen ovenfor er en oversettelse, og det kan være lurt å sjekke den opprinnelige kilden for fullstendig og nøyaktig informasjon.

• YouTube brukes for presentasjon av videoer på våre nettsider. Hvis du har avslått bruken av informasjonskapsler via informasjonskapselbanneret, kan du bli bedt om å gi separat samtykke før visning av slike videoer på våre nettsider. Bare hvis du samtykker, vil eventuell datatransfer starte.

• YouTube brukes også som sosiale medier-plattform, der vi presenterer videoer på ulike YouTube-kanaler. Vennligst se personvernopplysningene som er oppgitt tidligere når du bruker slike kanaler.

• Google reCAPTCHA brukes for å beskytte dine interaksjoner på nettsiden, for eksempel pålogging eller registrering. Det utfører risikovurderinger av nettsidebrukere, og vi bruker Google reCAPTCHA til disse formålene. Disse vurderingene bruker informasjonskapsler og samler inn personlig informasjon. Imidlertid kan Google bare sette informasjonskapsler og bruke personlig informasjon med brukernes forhåndssamtykke, som kan gis via informasjonskapselbanneret.

• Google Maps brukes som tjeneste for sted- og karttjenester, der bare den informasjonen du gir når du bruker tjenesten, blir brukt. En omtrentlig posisjon brukes for å vise for eksempel partnere i nærheten av din posisjon eller verifisere postnummeret for serviceforespørsler.

• Google GA4 Technology brukes av oss (bare hvis du har gitt samtykke til informasjonskapsler) for å implementere server-side sporing som en lignende teknologi til informasjonskapsler. Når vi bruker dette verktøyet, sender vi ikke bruksdata eller lignende data til Google, men bruker verktøyet til å sende informasjon om nettsidebruk til våre egne servere. Disse dataene behandles av oss og tillater ikke individuell identifikasjon av deg eller enheten du bruker nettsiden/tjenesten fra.

• Google Tag Manager (GTM) er et verktøy som brukes av oss for å administrere og implementere markedsføringskoder på nettsider uten behov for endringer i koden. Koder inkluderer analytikk- og sporingskoder som gir innsikt i nettsideytelse og brukeratferd. Selv om GTM ikke selv setter informasjonskapsler, kan koder som implementeres gjennom det, bruke informasjonskapsler for sporing.

• Google Ads og remarketing: Vi bruker online markedsføringsverktøy fra Google på vårt eget ansvar. Informasjonskapslene som brukes i denne tjenesten mister generelt sin gyldighet etter 30 dager og er ikke ment å identifisere deg personlig. Google gir oss bare statistiske evalueringer. Google behandler informasjonen din i samsvar med Googles retningslinjer for databruk.

- For permanent å forhindre innsamling av bruksdata tilbyr Google en tilleggsmodul for ulike nettlesere: http://www.google.com/settings/ads/plugin.

- For å deaktivere interessebaserte annonser kan du blokkere bruken av tredjeparts informasjonskapsler eller informasjonskapsler fra domenet "www.googleadservices.com", eller deaktivere interessebaserte annonser ved å bruke følgende lenke: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB.

- Interessebaserte annonser kan også deaktiveres via lenken http://www.aboutads.info/choices hvis leverandøren har sluttet seg til den selvregulerende kampanjen "About Ads".

• Google Ad Server: Vi bruker Google Ad Server, et online markedsføringsverktøy (tidligere kjent som DoubleClick) fra Google. Bruksdataene vil bli slettet etter 540 dager fra innsamlingsdatoen. For mer informasjon om DoubleClick, vennligst besøk https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=en.

Vi bruker online markedsføringsverktøy fra Google på vårt eget ansvar. I den forbindelse har vi inngått en databehandlingsavtale med Google der det er avtalt at våre kunders data bare kan behandles etter våre instruksjoner, ikke kan videreformidles til tredjeparter og må være tilstrekkelig teknisk beskyttet.

• Medallia Experience Orchestration er en online (re-)markedsføringsplattform levert av Medallia, Inc., 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 9458, USA. Vi bruker denne tjenesten for nettstedet vårt som et markedsføringsverktøy for å vise personlig informasjon til deg på nettsidene våre, så vel som på nettsidene til andre leverandører, om produktene våre som kan ha interessert deg mens du brukte nettstedet vårt. Medallia gir oss statistisk analyse for dette formålet. Denne tjenesten gir oss også bruksprofiler (data) på tvers av enheter og på tvers av kontekster for å hjelpe oss med å lære mer om brukerne av nettstedet vårt. Vi bruker ikke disse dataene for å identifisere deg personlig.

Medallia behandler disse opplysningene på våre vegne innenfor rammen av en databeskyttelsesavtale, der vi har avtalt at våre kunders data kun kan behandles etter vår instruks, ikke kan videreformidles til tredjeparter og skal være tilstrekkelig teknisk beskyttet. For detaljert informasjon om informasjonskapslene vi bruker og formålene vi bruker dem til, se vårt samtykkesenter for informasjonskapsler. Disse preferansene kan oppdateres når som helst, og du kan også deaktivere sporing når du gjør et nytt valg ved å endre valget ditt der. De fleste nettlesere er konfigurert til å akseptere informasjonskapsler automatisk. Disse innstillingene kan endres for selektivt å godta, blokkere informasjonskapsler eller varsle deg når informasjonskapsler sendes til enheten din. Du kan også se nettleserens dokumentasjon eller besøke www.allaboutcookies.org for måter å administrere informasjonskapsler på. Ytterligere informasjon om Medallia og dens datahåndtering finner du med følgende lenke: https://www.medallia.com/privacy-policy/.

• ChannelSight for konverteringssporingsformål leverandøren av tjenesten er ChannelSight Ltd., Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave., Blackrock, Co. Dublin, Irland (www.channelsight.com). Du kan kjøpe et stort antall av våre produkter direkte via de tilsvarende hyperlenkene (f.eks. en knapp "Kjøp online") til samarbeidende forhandleres nettbutikker (f.eks. funksjonen "Besøk forhandlerbutikk"). Hvis du følger den respektive hyperlenken til den valgte produktsiden i forhandlerens nettbutikk, bruker vi JavaScript-kode og informasjonskapsler (dvs. konverteringssporing) for å logge at du klikket på hyperlenken og om du kjøper produktet i forhandlerens nettbutikk eller ikke. Bruksdataene som samles inn på denne måten, brukes til å måle attraktiviteten til funksjonen "Besøk forhandlerbutikk" og, der det er aktuelt, til provisjonsformål med forhandlerens nettbutikk (dvs. tilknyttet markedsføring). Noen ganger betaler forhandlernes nettbutikker oss en provisjon når vi omdirigerer potensielle kjøpere og kunder til dem. Informasjonen knyttet til din bruk av funksjonen "Gå til forhandlerens nettsted" overføres til ChannelSight-servere, analyseres og returneres til oss, for å tillate oss å evaluere trender knyttet til bruk av funksjonen "Besøk forhandlerbutikk". Vær oppmerksom på at den nevnte sporingen er direkte koblet til funksjonen "Besøk forhandlerbutikk", hvor vi vil informere deg direkte om tiltenkt bruk av data. Ved å bruke knappen "Besøk forhandlerbutikk" på nettstedet vårt, gir du ditt samtykke til registrering av nettstedets bruk mellom nettsider og analysen av oss for de angitte formålene, og spesielt til tilhørende datainnsamling av ChannelSight og forhandleren , samt overføring av data fra ChannelSight og forhandleren til oss. Bruksdataene slettes når de ikke lenger er nødvendige for provisjonsoppgjør og analyse.

Velg bort: For å forhindre innsamling av bruksdata via Channelsight, vennligst bruk Channelsights bortvalgsnettsted med følgende lenke:

https://www.channelsight.com/privacypolicy/

• Vi bruker Mouseflow for å forbedre nettsiden vår og tjenestene den tilbyr. Mouseflow er levert av Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 København, Danmark. På våre nettsider registrerer vi musebevegelser og klikk fra tilfeldig utvalgte brukere av nettstedet vårt, mens IP-adressen din er anonymisert. Vi blander ikke de resulterende bruksprofilene med navnet ditt eller andre detaljer som kan avsløre identiteten din, for eksempel e-postadressen din. Bruksdataene slettes tre måneder etter datoen da de ble samlet inn. Oppt-out: Vennligst bruk Mouseflows opt-out-nettsted via følgende lenke hvis du ønsker å forhindre at disse bruksdataene samles inn: https://mouseflow.com/opt-out/

Sosiale nettverk og lignende nettverk og tjenester
Innhold fra vårt nettsted kan deles i sosiale nettverk ved hjelp av integrerte sosiale medieknapper. Medieknappene gjør det lettere å dele innhold og er integrert med enkle hyperkoblinger i stedet for sosiale plugins utviklet av leverandører av de sosiale nettverkene. Dette sikrer at dine opplysninger ikke automatisk overføres til sosiale nettverksservere så snart du kommer til vårt nettsted. Når du deler innhold fra nettstedet, overfører vi kun informasjon som kreves for å kunne dele relevant innhold (for eksempel koblingen til innholdet du vil dele) til det sosiale nettverket, og vi overfører ikke personopplysninger når dette skjer.

Vær klar over at du kan finne enkle koblinger til vårt nettsted i sosiale nettverk. Hvis du følger en kobling fra vårt nettsted til et sosialt nettverk, eller hvis du logger inn på et sosialt nettverk for å dele innhold fra vårt nettsted, behandles dine opplysninger av leverandøren av det aktuelle sosiale nettverket.

Hvis du er registrert og innlogget i nettverk eller tjenester som krever registrering når du bruker vårt nettsted eller enkelte funksjoner (for eksempel Vimeo, YouTube), kan nettverket eller tjenesten samle inn opplysninger om bruken eller innstillingene, for eksempel hvilke videoer du har spilt av og videoenes avspillingsstatus. Hvert nettverk eller hver tjeneste er ansvarlig for sin innsamling av disse opplysningene, og personopplysninger behandles i henhold til personopplysningsansvaret. Hvis du ønsker informasjon om formålet og omfanget av personopplysningsinnsamlingen, den videre bearbeidingen og bruken av personopplysninger fra de ulike tjeneste- eller nettverksleverandørene, samt dine rettigheter og alternativer for innstillinger for å beskytte din integritet, viser vi til informasjonen om beskyttelse for personopplysninger som er tilgjengelig på nettstedet til den aktuelle tjeneste- eller nettverksleverandøren.

Din kontaktperson for alle spørsmål om personopplysninger
Vår personvernrådgiver overvåker at vi følger gjeldende lover og behandler personopplysningene på riktig måte.
For å utøve dine rettigheter i følge GDPR, fyll ut skjemaet. For øvrige spørsmål som berører personvern: dataprotection-NO@bshg.com

Tillsynsmyndighet
Datatilsynet er den tilsynsmyndigheten som i Norge overvåker at de som behandler personopplysninger, følger personvernforordningen. Hvis du mener at Gaggenau behandler personopplysningene dine i strid med personvernforordningen, har du rett til å sende en klage til Datatilsynet.
Kontaktinformasjon
Telefonnummer: 22 39 69 00
E-post: postkasse@datatilsynet.no

Endringer i disse retningslinjene for personvern

Denne personvernerklæringen kan endres ved behov, for eksempel for å kommunisere eventuelle endringer i tjenestene våre som er relevante for databeskyttelsen, på grunn av teknologisk utvikling, ved endringer i Gaggenaus organisasjon eller forretningsstrategi eller for å oppfylle juridiske krav. Av denne grunn oppfordrer vi deg til å holde deg oppdatert om eventuelle forandringer i disse retningslinjene ved å besøke nettstedet vårt.

Personvernerklæringen ble senest oppdatert 24.02.2020
Gyldig fra: 25. mai 2018 versjon: 1.0

Pinterest-tagg

Nettstedet vårt bruker Pinterest-tagger, en tjeneste levert av Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland, ("Pinterest Europe").

Pinterest-taggen hjelper oss med å analysere bruken av nettstedet vårt og spore effektiviteten av reklamekampanjene våre (Conversion Tracking). Vi bruker også Pinterest-taggen til å opprette målgrupper og vise deg personlig tilpasset markedsføring basert på din interesse for våre produkter (retargeting). Til dette formålet behandler Pinterest Europe data som tjenesten samler inn fra piksler, informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier på nettstedet vårt.

Hvis du har en Pinterest-konto og har tillatt Pinterest Europe å gjøre det i kontoens personverninnstillinger, kan Pinterest Europe også koble informasjonen som samles inn om besøket ditt hos oss med Pinterest-kontoen din og bruke den til å vise deg tilpassede annonser. Du kan når som helst se og endre personverninnstillingene, spesielt innstillingene for personlig tilpasning, i Pinterest-kontoen din. Du finner mer informasjon på https://help.pinterest.com/nb/article/edit-personalization-settings.

Hvis du ikke har samtykket til bruk av Pinterest-taggen, vil Pinterest Europe bare vise deg generelle Pinterest-annonser som ikke er opprettet på grunnlag av opplysningene som er samlet inn om deg.

Denne innsamlingen og overføringen av aktivitetsdata innenfor rammen av Pinterest-tagger utføres av Pinterest Europe og oss som felles behandlingsansvarlige i henhold til Artikkel 26 GDPR. Felles behandlingsansvar foreligger når flere parter (felles behandlingsansvarlige) samarbeider om å bestemme hvordan opplysningene skal brukes og behandles. Felles behandlingsansvarlige må være tydelige på hvem som gjør hva for å overholde personvernreglene. De må bli enige om rollene sine og sørge for at de registrerte (personene opplysningene gjelder) forstår disse rollene. Selv om de har en avtale, kan enkeltpersoner fortsatt be hver av disse partene om å respektere deres rettigheter. Nedenfor kan du se detaljene i avtalen om felles behandlingsansvar (Joint Controllership Agreement, JCA) som vi har med Pinterest.

Vi har en avtale med Pinterest Europe om denne behandlingen som felles behandlingsansvarlige. Denne avtalen definerer fordelingen av forpliktelsene som følger av personvernforordningen mellom Pinterest Europe og oss. I denne avtalen har vi og Pinterest Europe blant annet blitt enige om at vi er ansvarlige for å gi deg all informasjon om vår felles behandling av personopplysningene dine i samsvar med Artikkel 13 og 14 i personvernforordningen, og at Pinterest Europe er ansvarlig for å legge til rette for utøvelsen av de registrertes rettigheter i samsvar med Artikkel 15 til 20 i personvernforordningen. Du finner mer informasjon om denne avtalen nedenfor.

BSHs og Pinterest Europes ansvar i henhold til JCA:

Fordeling av forpliktelser i henhold til GDPR mellom Pinterest Europe og BSH Husholdningsapparater AS

For å sikre etterlevelse av personvernforordningen (GDPR) ved felles behandling av personopplysninger, er ansvaret fordelt mellom Pinterest Europe og BSH Husholdningsapparater AS som følger:

Artikkel 6: Rettslig grunnlag
Både Pinterest Europe og BSH Husholdningsapparater AS er hver for seg ansvarlige for å sikre et gyldig rettslig grunnlag for sin respektive del av behandlingen.

Artikkel 13 og 14: Informasjon til de registrerte
BSH Husholdningsapparater AS har ansvaret for å gi informasjon til de registrerte om den felles behandlingen av personopplysninger.

Artikkel 26(2): Tilgjengeliggjøring av avtalen
BSH Husholdningsapparater AS er ansvarlig for å gjøre det vesentligste innholdet i avtalen om felles behandlingsansvar (JCA) tilgjengelig for de registrerte.

Artikkel 15 til 20: Den registrertes rettigheter
Pinterest Europe er ansvarlig for å håndtere den registrertes rettigheter (som innsyn, retting, sletting, dataportabilitet m.m.) for de personopplysningene som Pinterest Europe lagrer etter den felles behandlingen.

Artikkel 21: Rett til å protestere
Både Pinterest Europe og BSH Husholdningsapparater AS er ansvarlige for å håndtere retten til å protestere for sin respektive del av behandlingen, i den grad behandlingen er basert på Artikkel 6(1)(f) (berettiget interesse).

Artikkel 32: Behandlingssikkerhet
Ansvaret for sikkerhet er delt. Pinterest Europe er ansvarlig for sikkerheten knyttet til funksjonene for annonsedata. BSH Husholdningsapparater AS er ansvarlig for å sikre korrekt teknisk implementering og konfigurasjon av sin bruk av annonsedatafunksjonen.

Artikkel 33 og 34: Håndtering av personopplysningsbrudd
Ansvaret for å håndtere brudd på personopplysningssikkerheten er også delt. Begge parter er ansvarlige i den grad et brudd påvirker deres egne forpliktelser i henhold til tilleggsavtalen om felles personopplysningsansvar.

Pinterest Europe er den eneste behandlingsansvarlige for behandlingen av aktivitetsdata etter overføringen.

All behandling som er beskrevet ovenfor, spesielt innstillingen av piksler og informasjonskapsler (cookies) for å lese ut informasjon om sluttapparatet som brukes, vil bare bli utført hvis du har gitt oss ditt samtykke til dette i samsvar med Artikkel 6 (1) punkt a) GPDR. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke med fremtidig virkning ved å deaktivere denne tjenesten ved å klikke på ikonet for personverninnstillinger nederst på skjermen og endre innstillingene. Alternativt kan du bruke deaktiveringssiden for EU-forbrukere på http://www.aboutads.info/choices eller http://www.youronlinechoices.eu/.

Du finner mer informasjon om hvordan Pinterest Europe behandler personopplysninger, inkludert det juridiske grunnlaget som Pinterest Europe baserer seg på og hvordan du kan utøve de registrertes rettigheter overfor Pinterest Europe, i Pinterest Europes personvernerklæring på https://policy.pinterest.com/nb/privacy-policy.

I tillegg kan du finne ut mer om Pinterest-tagger på https://help.pinterest.com/nb/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies.