I. Henkilötietojen käsittelystävastaava
Me, BSH Kodinkoneet Oy, Itälahdenkatu 18, PL 123, 00201 Helsinki (jäljempänä ”BSH”), olemme tässä kuvattujen palvelujen tarjoaja(jäljempänä "me" tai "palveluntarjoaja") mukaan lukien kyseinen henkilötietojen käsittely. Nämä tietosuojatiedot antavat sinulle, palvelujen käyttäjälle (jäljempänä "sinä"), tietoa olennaisesta henkilötietojen käsittelystäkaikissakohtaamispisteissä,joissa asioit kanssamme. Jotkintarjoamistamme palveluista,kuten huoltoteknikon tekemä korjaus,saattaa olla toisen yksikön tarjoama. Tällaisissa tilanteissa näihin palveluihin liittyvästä tietojenkäsittelystä huolehtii se yksikkö, joka on vastuussa palvelun tarjoamisesta,jame ilmoitamme sinulle asiasta.
II. Tietosuojaperiaatteemme
Kun tarjoammetässä kuvattuja palveluita jaylläpidämme jakäytämme verkkosivustoja ja muita kohtaamispisteitä, käsittelemme henkilötietojasi eri tavoin.Kerromme sinullejokaisestahenkilötietojen käsittelytavasta sekäkäsittelyn oikeusperusteesta japeriaatteista.
Henkilötietojesi suojaaminen on meille tärkeää. Siksikäsittelemmetietojasi erittäin huolellisesti ja noudattaen tiukasti sovellettavia tietosuojalakejaja antamiasi henkilökohtaisia suostumuksia. Olemme toteuttaneet organisatorisia ja teknisiä turvatoimia suojataksemmekaikkiverkkosivustomme,sovelluksemmeja muut (digitaaliset) kohtaamispisteemmehenkilötietojen käsittelyyn liittyviltä mahdollisilta riskeiltä. Myöskonserniyhtiöidemme jakumppaneidemme, jotka tukevat meitä palvelujen tarjoamisessa, on noudatettava näitäsääntöjä ja periaatteita.
Käytäthän näissä tietosuojatiedoissa annettuja yhteystietoja, jos haluat ottaa meihin yhteyttä yleisesti tai tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä ja tiedusteluissa.
Tietosuojaa säätelevät lait vaihtelevat sen mukaan, missä maassa olet.Euroopan yleisen tietosuoja-asetuksenperiaatteiden pohjalta, eliEUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUS (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta("GDPR"), olemme määritelleet seuraavatperusperiaatteetohjeiksemmesille, miten käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi tarjotessamme verkkosivustojamme ja palveluitamme:
1. Lainmukaisuus
Käytämme henkilötietojavain, jos niiden käyttö on lainmukaista, ja näin on vain, jos ja siinä laajuudessa kuin vähintään yksi seuraavista ehdoista täyttyy:
• Olet antanutsuostumuksesi.
• Henkilötietojen käyttö on välttämätöntäsellaisensopimuksentäytäntöönpanoavarten,jossa olet osapuolena.
• Henkilötietojen käyttö on välttämätöntä lakisääteisenvelvoitteennoudattamiseksi,esim.tuoteturvallisuustoimenpiteiden yhteydessä, jolloin meidän on ilmoitettava asiasta kaikille asiakkaillemme.
• Henkilötietojen käyttö on välttämätöntähenkilönelintärkeidenetujensuojaamiseksi, esim. tapauksissa, joissa ilmoitamme yksittäisille asiakkaille tuoteturvallisuusongelmista.
• Henkilötietojen käyttö perustuuoikeutettuun etuunkäyttää henkilötietoja, eikä käyttö loukkaa tietosuojaoikeuksiasi.
Kaikessa tässä kuvatussa henkilötietojen käsittelyssä ilmoitamme myös käsittelyn oikeusperusteen kunkin pääosion lopussa sekä kuvauksessa tietyistäkolmannenosapuolen palveluntarjoajista, joita käytämme tämän tietosuojatiedotteen osiossa XII.
2. Oikeudenmukaisuus ja läpinäkyvyys
Ilmoitamme sinulle keräämistämme henkilötiedoista ja niiden keräämisen syistäoikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästinäissä tietosuojatiedoissa.Pääset lukemaantietosuojatiedot suoraan tailinkin kautta, kun rekisteröidyt ja/tai missä tahansa kohtaamispisteessä, jossa asioit kanssamme.
Alle 16-vuotiaiden käyttäjien tulisi luovuttaa meille henkilötietoja vain vanhempansa tai laillisen huoltajansa suostumuksella. Maassasi sovellettava tietosuojalaki saattaa asettaa tähän erilaisia ikärajoja.
3. Käyttötarkoitussidonnaisuus ja tietojenminimointi
Keräämmejakäytämme vain niitä henkilötietoja, joita todella tarvitsemme ja siihen tarkoitukseen, jota varten olet henkilötiedot meille antanut. Jos voimme saavuttaa tarkoituksen vähemmillä henkilötiedoilla, käytämme vain vähimmäismäärän tietoja. Voit kuitenkin milloin tahansa vapaasti antaa lisähenkilötietoja, jos se parantaa kokemustasi tarjotuista palveluista.
4. Käsittelyn tyypit, mukaan lukien kolmannet osapuolet
Tapauksissa, joissa emme käsittele henkilötietojasi suoraan rekisterinpitäjänä (esim. verkkosivuston ylläpito, tekniset palvelut jne.), teemme sopimuksia kolmansien osapuolten kanssa, jotka toimittavat nämä palvelut puolestamme henkilötietojen käsittelijöinä.Nämä sopimukset sitovat heidät käsittelemään henkilötietojasi käsittelyn lainmukaisuuden ja turvallisuuden varmistamiseksi. Tätä kutsutaanrekisterinpitäjänjakäsittelijänväliseksi suhteeksi, ja se on määriteltyGDPR:nartikloissa28/29, joissa me olemme rekisterinpitäjä ja kyseinen kolmas osapuoli on käsittelijä.Löydät luettelon käyttämistämme henkilötietojen käsittelijöistä näiden tietosuojatietojen lopusta.
Yhteisrekisterinpitäjyyskuvaa tilannetta, jossa useat osapuolet, joistameolemme yksi,päättävät yhdessä, miten tietoja käytetään ja hallinnoidaan(yhteisrekisterinpitäjät, katso GDPR:n 26 artikla). Yhteisrekisterinpitäjien on ilmoitettava selkeästi, kuka käsittelee mitäkin henkilötietoja ja mitä velvollisuuksia kukin osapuoli on ottanut hoitaakseensovellettavientietosuojasääntöjen osalta. Koska yhteisrekisterinpitäjät sopivat rooleistaan ja varmistavat, että rekisteröidyille (henkilöille, joita tiedot koskevat)ilmoitetaannäistä rooleista, ilmoitamme sinulle näistä rooleista ja henkilökohtaisista oikeuksistasi kussakin tässä kuvatussa yhteisrekisterinpitäjyyden tilanteessa.Kun käytämmekolmannenosapuolen palvelua tai kumppania, joka käsittelee henkilötietoja yhteisrekisterinpitäjänä, ilmoitamme sinulle oikeuksista ja rooleista vastaavasti kolmannenosapuolen palveluntarjoajien luettelossaosiossa XIItämän asiakirjan lopussa.
Joskus on tarpeen siirtää henkilötietoja kolmannelle osapuolelle, joka toimiiitsenäisenä rekisterinpitäjänäomissa nimissään ja omaan lukuunsa,esim.kun käytämme kuljetusyritystä kodinkoneiden lähettämiseen sinulle. Näissätapauksissaolemme sopineet kyseisten riippumattomienrekisterinpitäjienkanssa tietosuojaa koskevista vähimmäisvaatimuksista henkilötietojesi suojaamiseksi.
Verkkosivustomme voi myös sisältäälinkkejäkolmansienosapuolten verkkosivustoille, joiden sisältöä emme tarjoa tai hallinnoi. Näissä tapauksissaemme voivalvoa tietojesi käsittelyä näillä verkkosivustoilla tai niiden tietosuojasäännösten noudattamista, mutta ilmoitamme sinulle, kunolet poistumassa esim.verkkosivustoltamme. Tutustuthan näiden kolmansien osapuolten mahdollisesti antamiin tietosuojatietoihin.
5. Rajatylittävä käsittelyEU:ssa ja EU:n ulkopuolella
Koska jotkin meille palveluita tarjoavista kolmansista osapuolista (kuten on kuvattutässä asiakirjassa) eivät sijaitsesinunkotimaassasi,henkilötietojesi käsittely saattaa sisältää myösrajat ylittävän siirronhenkilötiedoistasi. Tavoitteenamme on käsitellä henkilötietoja vain Euroopan unionin sisällä, joten useimmat kolmannenosapuolenpalvelun-tarjoajatkäsitteleväthenkilö-tietoja eurooppalaisissa datakeskuksissa.
Jos tämä ei ole teknisesti mahdollista tai jos on jokin muu syy, miksi henkilötietoja voidaan käsitellä myös Euroopan unionin ulkopuolella, noudatamme yleisen tietosuoja-asetuksen 44 artiklassa ja sitä seuraavissa artikloissa esitettyjä periaatteita ja turvaamme tällaiset siirrotsopimuksilla(jotka perustuvat erityisiin laillisiin siirtomekanismeihin), jotka teemme tällaisten palveluntarjoajien kanssatai Euroopan unionin komission tekemään vastaavuuspäätökseen, mukaan lukienEU:n ja Yhdysvaltojen välinen tietosuojakehys (Data Privacy Framework, "DPF"). Tiedonsiitä, osallistuuko palveluntarjoajaDPF-kehykseen ja täyttääkö se aktiivisestiedellytykset, löydät myös haettavassa muodossa osoitteesta:
https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search
6. Tietoturva
Käsittelemme tietojasi tavalla, jolla varmistetaan henkilötietojen asianmukainen turvallisuus, mukaan lukien suojaaminen luvattomalta tai lainvastaiselta käsittelyltä sekä vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta, käyttämällä asianmukaisia teknisiä tai organisatorisia toimenpiteitä. Kun käytämme kolmansia osapuolia henkilötietojen käsittelyyn,sitoutamme nämä kolmannet osapuolet noudattamaanasianmukaista teknisten tai organisatoristen toimenpiteiden tasoa.
7. Käyttäjän oikeudet
Sinulla on meitä kohtaan seuraavat oikeudet, joita noudatammeoikea-aikaisesti ja asianmukaisestisaatuamme pyyntösi alla kuvatulla tavalla:
• Oikeutesipyytää pääsyä henkilötietoihisi yleisen tietosuoja-asetuksen 15 artiklan mukaisesti:Ilmoitammesinulle, onko meillä sinusta henkilötietoja, ja joson, annamme sinullepääsynja tietojakyseisistätiedoista.
• Oikeutesipyytää tietojesi oikaisua yleisen tietosuoja-asetuksen 16 artiklan mukaisesti: Korjaamme virheelliset tiedottaitäydennämme puutteellisethenkilö-tiedot, mikäli nämä tiedot ovat tarpeen tietojesi käsittelyn tarkoitusta varten.
• Oikeutesipyytäätietojesi pois-tamista yleisen tietosuoja-asetuksen 17 artiklan mukaisesti: Poistammehenkilötiedot,joita säilytämme sinusta. Elleitällaisiintietoihinsovelletasäilytys-aikoja tai säilytysoikeuksia, esimerkiksi koska meidän onsäilytettävätietojasi sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi tailainedellyttämällätavalla.
• Oikeutesipyytää käsittelyn rajoittamistatietojesi osaltayleisen tietosuoja-asetuksen 18 artiklan mukaisesti:Yleisen tietosuoja-asetuksen 18 artiklan 1 kohdassa kuvatuissa tapauksissa voit pyytää meitä rajoittamaantietojesi käsittelyä. Käsittelemmerajoitettujatietoja vain hyvin rajallisesti ja vain, jos se on välttämätöntä sellaisten palvelujen tai velvoitteiden täyttämiseksi, jotka ovat tarpeen pyytämäsi rajoituksen jälkeen.
• Oikeutesi peruuttaa suostumusyleisen tietosuoja-asetuksen 7 artiklan 3 kohdan mukaisesti:Niiden tietojenkäsittelytoimien osalta,jotka edellyttävät suostumustasi, voitperuuttaa suostumuksesimilloin tahansaestääksesitietojesi tulevankäsittelyn.Tietojenkäsittely,joka on perustunut suostumukseesi ennen sen peruuttamista, pysyyvoimassa ja laillisena.
• Oikeutesi vastustaa tietojesi käsittelyäyleisen tietosuoja-asetuksen21 artiklan mukaisesti: Voit vastustaatietojesi tulevaakäsittelyä, jos käsittelemme tietojasiperustuenjohonkin yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan e- tai f-alakohdassa esitetyistä oikeudellisista perusteista.Josvastustat käsittelyä, lopetamme tietojesi käsittelyn,ellei meillä olekäsittelyn jatkamiselle huomattavan tärkeitä ja perusteltuja syitä, jotka syrjäyttävät etusi ja oikeutesi, tai jos käsittely on tarpeen oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.Tietojesi käsittely suoramarkkinointitarkoituksiin ei koskaan ole meille huomattavan tärkeä ja perusteltu syy.
• Oikeutesi siirtää tiedot järjestelmästä toiseenyleisen tietosuoja-asetuksen 20artiklan mukaisesti:Kun tietojen käsittely suoritetaan automaattisesti ja se perustuu suostumukseen tai sopimukseen,voimmetoimittaa sinulle tiedot, jotka olet meille antanut,jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.
• Oikeutesi tehdä valitus valvontaviranomaiselle: Voit tehdä tietosuojaa koskevan valituksen tietosuojaviranomaiselle. Tätä varten ota yhteyttä asuinpaikkasi toimivaltaiseen tietosuojaviranomaiseen tai siihen tietosuojaviranomaiseen, jonka toimivallan piiriin kuulumme (mainittu allatietosuojaviranomaisten luettelossa).
Jos haluat käyttää oikeuksiasi,käytäthänseuraaviayhteydenottokanavia:
• Kuluttajat: Käytäthän maakohtaista Consumer Data Request -verkko- lomakettaosoitteessa
https://datarequest.bsh-group.com/
• Jälleenmyyjät/toimittajat/palveluntarjoajat ja niiden työntekijät: Ota yhteyttä paikalliseen myynti- tai hankintaosastoomme.
• Meidäntyöntekijämme: Ota yhteyttä paikalliseen henkilöstöosastoon.
8. Poistamisperiaatteet
Käsittelemme henkilötietojasi vain määriteltyihin, välttämättömiin tarkoituksiin.Kun käsittelytoiminnan tarkoitus (tai tarkoitukset)on päättynyt,poistammehenkilötietosi, ellei ole olemassasäilytysvaatimus tai -oikeussäilyttää niitä pidemmän aikaa. Tämä koskee kaikkiahenkilötietoja riippumatta siitä, miten ja missä niitä säilytetään.
On olemassa erilaisia paikallisia lakeja, kuten vero- tai kauppalakeja, joissa määritellään tietojen säilyttämistä koskevat lakisääteiset vaatimukset. Lisäksi voimme säilyttää henkilötietoja oikeutettujen etujen perusteella, esimerkiksi noudattaaksemme tuoteturvallisuuslakeja kuluttajien/asiakkaiden suojelemiseksi. Voimme myös säilyttää henkilötietoja liiketoiminnallisiin tarkoituksiin,josyleinen tietosuoja-asetus (GDPR) tunnustaa nämä tarkoitukset säilyttämisen perusteiksi, kuten asiakasrekisterien säilyttäminen oikeudellisia vaateita vastaan puolustautumiseksi.
Pääsyä henkilötietoihin, joita säilytetään ainoastaan lakisääteisten säilytysaikojen tai -oikeuksien täyttämiseksi sen jälkeen, kun alkuperäinen tiedonkeruun tarkoitus ei enää ole voimassa, rajoitetaan. Tällä varmistetaan, että henkilötietoja ei enää käytetä aktiivisesti liiketoiminnassamme.
9. Tietosuojavastaava
Jos sinulla on kysyttävää tietosuojasta tai haluat käyttää oikeuksiasi, tietosuojavastaavamme (DPO) on täällä auttamassa sinua. Voit ottaa helposti yhteyttä suoraan tietosuojavastaavaamme lähettämällä kirjeen tai sähköpostin alla olevilla yhteystiedoilla. Hän vastaa mielellään kaikkiin kysymyksiisi ja opastaa sinua tietosuojalakien mukaisten oikeuksiesi käyttämisessä.Jos asut jossakin EU:n jäsenvaltiossa (Yhdistynyttä kuningaskuntaa lukuun ottamatta), ota yhteyttä:
BSH Hausgeräte GmbH, Data Protection Officer, Carl-Wery-Str. 34, 81739 Munich, Germany, Data-Protection-FI@bshg.com
Jos asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa:
BSH Home Appliances Limited, Data Protection Officer, Grand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT,Data-Protection-GB@bshg.com
Edustaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa (Yhdistyneen kuningaskunnan yleisen tietosuoja-asetuksen 27 artikla):
BSH Home Appliances Limited, UK GDPR RepresentativeyritykselleHome ConnectGmbH, Grand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT
EdustajaSveitsissä:
BSH Hausgeräte AG, Edustajayritykselle Home Connect GmbH, BSH Hausgeräte AG,Fahrweidstrasse80,CH-8954Geroldswil
10. Muutokset tähän tietosuojailmoitukseen
Tämä tietosuojailmoitus kuvaa tämänhetkistä tietojenkäsittelyä verkkosivustollamme/ja muissa kohtaamispisteissä (esim.fyysinen myymälä, puhelinpalvelu, sosiaalisen median tilit jne.). Jos tietojenkäsittelyyn tulee muutoksia, tämä tietosuojailmoitus päivitetään vastaavasti. Pidämme aina tämän tietosuojailmoituksen uusimman version saatavilla verkkosivustollamme, jotta voit pysyä ajan tasalla tietojenkäsittelyn laajuudestatälläverkkosivustolla.
III.Meidäninternet-kohtaamispisteemme
1. Verkkosivustot
a) Verkkosivusto(je)n tarjoaminenitsessään
Jottavoisimme näyttää verkkosivuston internetselaimessasi, käytämme erilaisia teknisiä apuvälineitä varmistaaksemme, että kaikki sisältö (teksti, kuvat, videot jne.) on ajan tasalla ja näkyy oikein selaimessasi. Varmistaaksemme, että käyttökokemuksesi,erityisestiverkkosivuston latausnopeus,on tehokas, käytämme myös teknisiäpalveluntarjoajia, joiden avulla voimme tarjota verkkosivuston esittämiseen tarvittavan sisällön (sisällönjakeluverkot eli CDN-verkot). Nämä CDN-palveluntarjoajat toimivat meidän puolestamme ja ovat sidottuja ohjeisiimme vastaavilla sopimuksilla. Käytämme tällä tavoin kerättyjä tietoja verkkosivuston sisällön näyttämiseen internetselaimessasi, ja ne poistetaan välittömästi välitallennuksenjälkeentoimituksen jälkeen.Käytämme myös teknologiaa verkkopalveluidemme tekniseen suojaamiseen, mukaan lukien verkkosovellusten palomuurit, erityiset tietoturvaohjelmistot ja vastaavat teknologiat.
b) Verkkosivusto(je)nhakutoiminto
Käytämme luotettua kolmannen osapuolen palvelua, jonka avulla voimme parantaa selauskokemustasi tarjoamalla tehokkaita haku- ja löytämisominaisuuksia. Tämän toiminnon avulla löydät nopeasti olennaista tietoa ja tuotteita verkkosivustoltamme. Tämän hakutoiminnon tarjoamiseksi me voimme kerätä ja käsitellä tiettyjä tietoja, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
Hakukyselyt: Kun käytät hakutoimintoa, syöttämäsi hakusanat a) tallennetaan paikalliseen tallennustilaasi vain henkilökohtaista käyttöäsi varten b) kerätään ja käsitellään tilastollisesti hakutulosten tarkkuuden ja relevanssin parantamiseksi.
Paikallinen verkkotallennustila: Haku käyttää paikallista verkkotallennustilaa hakukyselyihisi liittyvien väliaikaisten tietojen tallentamiseen. Tämä auttaa parantamaan hakutoiminnon suorituskykyä ja nopeutta.
Parantaminen: Voimme myös kerätä anonyymejä käyttötietoja analysoidaksemme ja parantaaksemme hakutoimintoa ajan myötä. Nämä tiedot eivät tunnista sinua henkilökohtaisesti, ja niitä käytetään ainoastaan tilastollisiin tarkoituksiin.
Huomaathan, että hakutoiminnon tarjoaja on sitoutunut noudattamaan tiukkoja salassapito- ja tietosuojavelvoitteita. Heitä on kielletty käyttämästä henkilötietojasi mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin hakupalvelun tarjoamiseen sinulle.
c) Tietoluokat
Teknisistä syistä internetselaimesi lähettää automaattisesti tietoja verkkopalvelimellemme (eli lokitietoja) joka kerta, kun se käyttää verkkosivustoamme. Tallennamme osan näistä tiedoista lokitiedostoihin, kuten:
• Käytön päivämäärä ja kellonaika,
• Käytetyn verkkosivuston URL-osoite ja tiedostot, mukaan lukien siirretyn datan määrä,
• Käytetyn HTTP-protokollan versio(mukaan lukienkäyttöjärjestelmän tyyppi),
• Internetselaimen tyyppi ja versio,
• IP-osoite (anonymisoitu),ja
• Hakusanat.
Lokitiedoteivät sisällä henkilötietoja. Analysoimme lokitietoja vain tarvittaessa, esimerkiksi korjataksemme vikoja verkkosivustomme toiminnassa tai hallitaksemme tietoturvatapahtumia.
Lisäksi meidän voi olla tarpeen kerätä laitteen koko IP-osoite sekä lokitietoja vikojen korjaamiseksi tai tietoturvatapahtumiin liittyvien todisteiden säilyttämiseksi.
Poistamme nämä tiedot, kun vika on korjattu, tietoturvatapahtuma on täysin selvitetty tai jos alkuperäinen käsittelyn tarkoitus ei enää ole voimassa. Tietoturvatapahtuman sattuessa toimitamme lokitietoja tutkiville viranomaisille tapauskohtaisesti sallitussa ja tarvittavassa laajuudessa.
2. Markkinapaikat, sovelluksetja muut meitä edustavat kohtaamispisteetinternetissä
Voimme myös tarjota tietoa, tavaroita ja/tai palveluita markkinapaikkojen (kolmansien osapuolten ylläpitämät internet-alustat, joilta voi ostaa tietyn tuotteen tai palvelun) ja muiden kohtaamispisteiden kauttainternetissä, kuten tietyt verkkosivustot, jotka mahdollistavat yhden tietyn tuotteen ostamisen. Tässä asiakirjassa annetut tiedot koskevat myös tällaisia kohtaamispisteitä, mutta lisätietoja tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä annetaan suoraan kyseisissä kohtaamispisteissä, koska esimerkiksi tällaiset markkinapaikat saattavat edellyttää tilin käyttöäja käsittelevät tietojasi sen mukaisesti.
Jos käytättarjoamiamme sovelluksia,esim. Home Connect -sovellusta, löydät asianmukaiset tietosuojatiedot suoraan kyseisestä sovelluksesta.Siellä kuvataan henkilötietojen erityinen käsittely sekä annetaan lisätietoja tällaisistakäsittelyistä.
3. Sosiaalisen median sivumme
a) Yleistä
Yksityisyytesi suoja henkilötietojen käsittelyssä on meille tärkeää. Käsittelemme meille lähetettyjä henkilötietoja, jotka kerätään vieraillessasi sosiaalisen median sivuillamme (esim. Facebook-fanisivu, Instagram-/Pinterest-sivu ja -tilit), luottamuksellisesti ja vain lakisääteisten säännösten mukaisesti.Koska käsittelyä suorittavat osittain myös kyseiset sosiaalisen median sivut, tutustuthan myös niiden tietosuojatietoihin.
b) Tietoluokat
Sosiaalisen median palvelu käsittelee henkilötietojasi heti, kun käytät kyseistä sosiaalisen median sivuamme. Käsittely liittyy esimerkiksi seuraaviin käyttöprosesseihin:
• Sivun, julkaisun tai videon katselu sivulta,
• Sivun tilaaminen tai tilauksen peruuttaminen,
• Sivun tai julkaisun merkitseminen "Tykkään"- tai "En tykkää enää" -toiminnolla tai vastaavilla toiminnoilla,
• Sivun suositteleminen julkaisussa tai kommentissa,
• Sivun julkaisun kommentoiminen, jakaminen tai siihen vastaaminen (mukaan lukien vastauksen tyyppi),
• Sivun sisällön piilottaminen tai ilmoittaminen roskapostiksi,
• Toiselta sivustolta, sosiaalisen median palveluntarjoajan sivulta tai sosiaalisen median palveluntarjoajan ulkopuoliselta verkkosivulta sivulle johtavan linkin napsauttaminen,
• Hiiren vieminen sivun nimen tai profiilikuvan päälle sivun sisällön esikatselun näyttämiseksi,
• Sosiaalisen median palveluntarjoajan toimintojen, kuten verkkosivuston, puhelinnumeron, "suunnittele reitti" -painikkeen tai minkä tahansa muun sivulla olevan painikkeen käyttäminen,
• Tieto siitä, onko sisäänkirjautuminen tehty tietokoneella vai mobiililaitteella.
c) Vastaanottajat / Vastaanottajien luokat
Tietojesi käsittelystä sosiaalisen median sivustomme kautta vastaa kyseisen sosiaalisen median sivuston ylläpitäjä (katso esimerkkejä alla) yhdessä meidän kanssamme. Siltä osin kuin näiden tietojen käsittely tapahtuu meidän vastuualueellamme, olemme käytettävissäsi kaikissa tietosuojaa ja oikeuksiesi käyttöä koskevissa kysymyksissä tämän tietosuojailmoituksen tietojen mukaisesti. Voit selvittää, mitä henkilötietoja sosiaalisen median palveluntarjoaja kerää, miten niitä käsitellään ja mitä tietosuojaoikeuksia sinulla on suhteessa sosiaalisen median palveluntarjoajaan sen tietosuojaohjeista. Meillä ei ole vaikutusvaltaa sosiaalisen median palveluntarjoajan suorittamaan tietojenkäsittelyyn.
d) Suorittamamme tietojenkäsittely
Sosiaalisen median palveluntarjoajan kautta tarjoamallamme verkkosivustolla palveluntarjoaja antaa meille pääsyn seuraaviin tietoluokkiin:
• Sosiaalisen median palveluntarjoaja antaa meille pääsyn tilastollisiin analyyseihin, jotka antavat tietoa sosiaalisen median verkkosivustomme käytöstä. Meille näkyvät analyysit eivät mahdollista yksittäisten henkilöidenkäyttäytymisenanalysointia. Voimme tarkastella vain koottuja tietoja (kuten käyntien määrä, tykkäykset, seuraajat, alkuperäalue, ikäryhmä, sukupuoli jne.), jotka kertovat meille yleisöstämme ja sosiaalisen median sivustomme käytöstä. Analyysien perustana olevia kyseisen käyttäjän tietoja ei välitetä meille.
• Voimme asettaa tavoiteltavan kohderyhmän sosiaalisen median verkkosivustolle tai yksittäisille julkaistuille artikkeleille. Asetus perustuu yleisiin parametreihin (esim. ikäryhmä, kieli, alue, kiinnostuksen kohteet), joiden avulla voimme kohdentaa sisältöämme tietyille ryhmille. Meidän ei ole mahdollista kohdentaa viestintää yksittäisille henkilöille tai tunnistaa heitäniiden tietojen perusteella, jotkasosiaalisen median palveluntarjoaja antaa meille.
• Jos otat meihin yhteyttä suoraan sosiaalisen median palveluntarjoajan kautta tai olet meihin vuorovaikutuksessa muulla tavoin ja tietoisesti välität henkilötietoja (esim. suora verkostoituminen sosiaalisen median verkkosivustomme kanssa), tallennamme ja käsittelemme näitä henkilötietoja niihin tarkoituksiin, joita varten olet ne meille välittänyt.
• Käsittelemme näitä tietoja ainoastaan tehdäksemme sosiaalisen median verkkosivustomme sisältöä tunnetuksi kohderyhmälle sekä ymmärtääksemme ja optimoidaksemme paremmin sosiaalisen median verkkosivustomme käyttöä.
Lisäksi emme voi vaikuttaa sosiaalisen median palveluntarjoajan suorittamaan tietojenkäsittelyyn (näiden tietojen toimittamiseksi meille)heidänvastuualueellaan.
Selvitäthän asiaankuuluvalta kolmannen-osapuolen palveluntarjoajalta, mitä henkilötietoja kerätään yksityiskohtaisesti, miten niitä käsitellään ja mitä tietosuojaoikeuksia sinulla on suhteessa kyseiseen sosiaalisen median palveluntarjoajaan käyttämällä luetteloakolmansien osapuoltenpalveluntarjoajista tämän asiakirjan lopussa:
4. Sosiaalisen median liitännäiset hyperlinkkeinä
Osaa verkkosivustomme sisällöstä voidaan jakaa sosiaalisen median verkostoissa,kuten esim. Instagramissa, Facebook-fanisivulla ja YouTubessaintegroitujen sosiaalisen median painikkeiden avulla. Kaikki sisällön jakamisen mahdollistavat sosiaalisen median painikkeet on integroitu yksinkertaisilla hyperlinkeillä sosiaalisen median palveluntarjoajien kehittämien sosiaalisten liitännäisten sijaan. Tämä varmistaa, että tietojasi ei siirretä automaattisesti sosiaalisen median palvelimille heti, kun saavut verkkosivustollemme. Lisäksi, kun jaat sisältöä verkkosivustoltamme,siirrämme sosiaalisen median verkostoon vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen kyseisen sisällön jakamiseksi (esim.,linkin sisältöön, jonka haluat jakaa). Emme siirrä henkilötietoja tässä yhteydessä.
Samalla sosiaalisessa mediassa voi olla myös yksinkertaisia linkkejä verkkosivustoillemme. Jos seuraat linkkiä verkkosivustoltamme sosiaalisen median verkostoon tai kirjaudut sisään sosiaalisen median verkostoosijakaaksesisisältöä verkkosivustoltamme, kyseisen sosiaalisen median verkoston tarjoaja käsittelee tietojasi.
Jos olet rekisteröitynyt ja kirjautunut muihin rekisteröitymistä vaativiin verkkoihin tai palveluihin käyttäessäsi verkkosivustoamme tai yksittäisiä toimintoja (esim.,Vimeo, YouTube), kyseinen verkko/palvelu voi kerätä tietoja käytöstäsi tai ottaa käyttöön asetuksia, kuten toistettujen/toistettavien videoiden tilan. Kyseinen verkko/palvelu kerää nämä tiedot kuitenkin yksinomaan omalla tietosuojavastuullaan, ja kyseinen palveluntarjoaja käsittelee ne.
Lisätietoja tiedonkeruun tarkoituksesta ja laajuudesta, jatkokäsittelystä ja käytöstä kyseisen verkkopalveluntarjoajan toimesta sekä niihin liittyvistä oikeuksistasi ja yksityisyytesi suojaamiseen liittyvistä asetusvaihtoehdoista saat kyseisen palveluntarjoajan verkkosivustolla olevista tietosuojatiedoista.
4. Käyttäjien luoma sisältö (UGC) sosiaalisesta mediasta
Sosiaalisen median käyttäjien luoma sisältö (UGC) antaa meille mahdollisuuden jakaa asiakkaiden luomaa ja sosiaalisessa mediassa tai muissa kanavissa julkaisemaa sisältöä, kuten tekstiä, kuvia, videoita ja arvosteluja, sosiaalisen median verkostoissamme. Hankimme oikeudet sisältöösierillisellälisenssisopimuksella.Tällaista käyttäjien luomaa sisältöä käytettäessä erilaisia henkilötietoja voidaanyhdistääkäyttäjien luomaan sisältöön. Näitä tietoja voivat olla:
• Profiilitiedot: näitä voivat olla käyttäjänimi, profiilikuva ja muut tiedot, jotka olet antanut suoraan sosiaalisen median profiilissasi.
• Julkaisut ja kommentit: sisältöä, jota olet julkaissut tai kommentoinut, mukaan lukien tekstiä, valokuvia, videoita ja linkkejä, voidaan käsitellä.
• Sijaintitiedot: jos olet ottanut sijaintipalvelut käyttöön sosiaalisen median tililläsi, sijaintitietoja voidaan käsitellä, kun julkaiset sisältöä tai olet vuorovaikutuksessa sen kanssa.
• Ystävien/seuraajien tiedot: käyttäjän yhteyksiä tai seuraajia sosiaalisessa mediassa voidaan käsitellä, jos se on olennaista käytettävän käyttäjien luoman sisällön kannalta.
Huomaathan, että käsiteltävät henkilötiedot voivat vaihdella sosiaalisen median alustan ja valitsemiesi yksityisyysasetusten mukaan.
5. Tietojenkäsittelyn oikeusperuste
Perustamme edellä mainitut tietojenkäsittelytoimet GDPR-alueilla oikeusperusteeseen, joka on yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdanf)-alakohdan mukainen lukuun ottamattakäyttäjien luomaa sisältöä (UGC), jonka käsittely perustuu oikeusperusteeseen, joka onyleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b) -alakohdan mukainen.
IV. Viestintä
1. Yhteydenottomeihin
Jos otat meihin yhteyttä muuten kuintiettyynsopimussuhteeseen liittyen (esim.tiedonantoa varten) tai rekisteröitymistä varten, tarjoamme verkkosivustojemme kautta erilaisia, myös puhtaasti teknisiä yhteydenottomahdollisuuksia, mukaan lukien mahdollisuuden ottaa meihin yhteyttä esim. (automaattisen) chatin kautta.
Jottavoisimme käsitellä pyyntösi tällaisen yhteydenoton yhteydessä, saatamme pyytää sinulta henkilötietoja. Näitä ovat esimerkiksi nimesi ja sähköpostiosoitteesi sekä muut tiedot, kuten pyyntösi aihe ja viestisi. Postiosoitteen ja/tai puhelinnumeron voi antaa vapaaehtoisesti. Keräämme pyydetyt tiedot,jottavoimme käsitellä pyyntösi asianmukaisella tavalla.
Tällä tavoin meille siirrettyjä henkilötietoja käytetään ainoastaan siihen tarkoitukseen, jota varten annat ne meille ottaessasi meihin yhteyttä – erityisesti pyyntösi käsittelyyn. Tietoja ei käytetä muihin tarkoituksiin eikä luovuteta kolmansille osapuolille ilman nimenomaista suostumustasi. Poikkeuksena ovat – sikäli kuin se on tarpeen pyyntösi täyttämiseksi – viestinnän toteuttamiseen ja pyyntöön vastaamiseen osallistuvat henkilöt ja yritykset (esim. paikallinen palveluyritys).Saatamme myös käyttää palveluntarjoajia pyyntösi automaattiseen reitittämiseen palveluneuvojillemme. Viestisi sisältöäonmahdollistaanalysoidaautomaattisessa prosessissa tekoälyä (AI) käyttäen ja reitittää automaattisesti palveluneuvojalle, joka voi parhaiten auttaa sinua.
Jos laillisia säilytysvelvoitteita ei ole, henkilötietosi poistetaan pyynnön käsittelyn jälkeen.
2. Asiakaspalvelukeskus
Yksi yhteydenottovaihtoehdoistamme on asiakaspalvelukeskus. Pyynnöstäsi riippuen tallennamme henkilötietojasi, kuten yhteystietojasi,jottavoimme käsitellä asiasi, kuten esimerkiksi:
• Puhelun tallennus: antamasi suostumuksen jälkeen voimme tallentaa puheluita laadunvarmistus- tai koulutustarkoituksiin. Tämä sisältää äänidatan käsittelyn, joka voi sisältää puhelun aikana jaettuja henkilötietoja.
• Puheluloki: kirjaamme yleensä lokiin tietoja kustakin puhelusta, kuten soittajan nimen, yhteystiedot, soiton syyn ja kaikki puhelun aikana käsitellyt olennaiset tiedot. Tämä auttaa asiakasvuorovaikutuksen käsittelyssä ja tehokkaan palvelun tarjoamisessa.
• Puhelun reititys ja siirrot: Henkilötietoja voidaan käsitellä puheluiden reitittämiseksi sopivalle neuvojalle tai osastolle tiedustelun luonteen tai asiakkaan mieltymysten perusteella.Tämä voi sisältää tekoälyn (AI) käytön puhelusi automaattiseen reititykseen.
• Henkilöllisyyden todentaminen: Asiakaspalvelukeskuksen neuvojat saattavat joutua käsittelemään henkilötietoja todentaakseen soittajien henkilöllisyyden ennen kuin heille annetaan tiliin liittyviä tietoja tai tehdään muutoksia heidän tileihinsä.
• Ongelmanratkaisu ja tuki: Asiakaspalvelukeskuksen neuvojat voivat käyttää asiakasrekistereitä tai tietokantojaauttaakseenongelmien ratkaisemisessa tai tiedusteluihin vastaamisessa. Tämä edellyttää henkilötietojen käsittelyäasiakkaiden tarpeisiin vastaamiseksi.
Asiakaspalvelukeskuksenpalveluissa käytämme palveluntarjoajia, jotka ovat kolmansia osapuolia ja/tai palveluntarjoajiakonsernimme sisällä.
3. Chat-botti-toiminto
Chat-toiminto (jos saatavillaverkkokaupassatai josmeillä on sosiaalisen median tilimaassasi) antaa meille mahdollisuuden vastata samanaikaisesti tuotteitamme ja palveluitamme koskeviin kysymyksiisi. Jos esität kysymyksen chatissa, sovellus yrittää vastata kysymyksiisi.Tekoälyä (AI) käyttämällä järjestelmä voi lähettää sinulle relevantteja linkkejä tai siirtää asiasi asiakaspalvelijalle live-chatissa. Käytämme chat-bottia pyyntösi käsittelyyn sekä liiketoimintamme ja palveluidemme parantamiseen. Saamme palveluita tekniseltä palveluntarjoajalta mahdollistaaksemme chat-botti-toiminnon verkkosivustoillamme-ja via other touchpointsja muiden kontaktipisteiden kautta.
Osana chat-toimintoa voidaan käsitellä seuraavia henkilötietoja:
• Pakolliset tiedot chatin aloittamiseksi (voivat vaihdella maittain)
• Chat-historia tekstimuodossa ("transkriptio")
• IP-osoite, likimääräinen sijainti, selaimen tyyppi ja versio, laitetyyppi, vierailijapolku
• Käyttötiedot (esim. chatin alkamis-, päättymis- ja kestoajat, chatin suorituskykytiedot)
• Muu chatissa käsitelty sisältö (esim. puhelinnumero, sähköpostiosoite)
4. Kyselyt
Teemme kyselyitä tyytyväisyydestäsi tuotteisiimme ja palveluihimme. Saatammepyytää sinulta palautetta esim. verkkosivustojemme lomakkeella tailähettää sinulle sähköpostia. Jospyydämme sinua arvioimaan tuotteitamme ja palveluitammesähköpostinvälityksellä, voityleensäarvioida neasteikolla kymmeneen pisteeseen asti. Lisäksi voit jättää kommentteja vapaaseen tekstikenttään tai– tapauksesta riippuen – jättääpuhelinnumerosi saadaksesi takaisinsoittoja arviointiasi ja kommenttejasi koskien. Osallistuminennäihinkyselyihin on täysin vapaaehtoista. Tallennamme tiedot, jotka annat meilletällaisessakyselyssä yhdessä yhteystietojesi ja sinulle toimittamaamme tuotteeseen tai palveluun liittyvien tapahtumatietojen kanssa. Käytämme näitä tietoja tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseen. Henkilötietosi anonymisoidaan 12 kuukauden kuluttua.
Josteemme kyselyitä verkkosivustollamme, yleisesti ottaen nämä kyselyt tehdään nimettömästi. Jos poikkeuksellisesti keräämme tietojasikyselyn aikana, sovelletaan yllä olevaa kappaletta.
5. Uutiskirje
Verkkosivustomme tarjoaa mahdollisuuden tilata uutiskirjeemme. Käytämme kaksoisvahvistusmenettelyä (double opt-in) varmistaaksemme, että sähköpostiosoitteen omistaja onrekisteröitynytuutiskirjeen tilaajaksi. Uutiskirjeen tilaus onnistuu vasta, kun sähköpostiosoitteen omistaja on nimenomaisesti vahvistanut uutiskirjeen aktivoinnin napsauttamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä. Kirjaamme lokiin kaksoisvahvistusprosessin yksittäisten vaiheiden suorittamisen todistelutarkoituksessa.
Osana uutiskirjekampanjoitammeja perustuen(mahdollisesti ylimääräiseen)suostumukseen, jonka olet antanut tilatessasi uutiskirjettä, käytämme analytiikkatyökaluja räätälöidäksemme uutiskirjeemme tarpeidesi mukaan, mainostarkoituksiin ja markkinatutkimukseen.Löydät lisätietoja analytiikasta ja markkinoinnista osioista Vja XIIalta.
Tätä tarkoitusta varten keräämme ja käsittelemme tietoja sähköpostiuutiskirjeemme käytöstäsi. Kun avaat meiltä sähköpostiuutiskirjeen, sähköpostin sisältämä tiedosto (ns. verkkojäljite) muodostaa yhteyden palvelimiimme. Tämän avulla voimme selvittää, onko sähköpostiuutiskirje avattu ja jos on, mitä sisältöä on napsautettu. Lisäksi keräämme teknisiä tietoja päätelaitteestasi, jolla sähköpostiuutiskirjeen sisältö haetaan (esim. noutoaika, selaimen tyyppi ja käyttöjärjestelmä). Käytämme näitä tietoja ainoastaan uutiskirjekampanjoidemme tilastolliseen analyysiin. Jos tilaat uutiskirjeemme ja siten annat suostumuksesi sen lähettämiseen sinulle, tietojasi käytetäänuutiskirjeen lähettämiseensinulle ja sähköpostiuutiskirjeen käyttösi analysointiin. Voit peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa.Asiaankuuluva linkki on jokaisessa uutiskirjeessämme. Merkitsemme tietokantaamme, että olet peruuttanut uutiskirjeen tilauksen.
6. Yhteydenottochat-sovellusten kautta
Jos haluat ottaa meihin yhteyttächat-sovelluksen kautta, tietoja käsitteleeasianomainen taho, joka on nimettyluettelossakolmansien osapuolienpalveluntarjoajien.Valitsemamme chat-sovellukset mahdollistavat turvallisen ja tietosuojaystävällisen tavan ottaa meihin yhteyttä tällaisen sovelluksen kautta.
Jos asennat ja käytätkolmannenosapuolen sovellustamobiililaitteellasi, hyväksyt käyttöehdotkyseiselle sovellukselle, joihin emme voi vaikuttaa.Tällainen sovellus voimuun muassapyytääpääsyä puhelinnumeroosi ja mobiililaitteellesi tallennettuihin yhteystietoihin. Samointällaisettiedot tallennetaankolmannenosapuolenpalveluntarjoajien palvelimille, jotkaeivät välttämättäoleEuroopan tietosuojalainsäädännön alaisia.
7. Tietojenkäsittelyn oikeusperuste
Riippuen siitä, miten olet meihin yhteydessä, perustamme edellä mainitut tietojenkäsittelytoimet yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR)soveltamisalueellaoikeusperusteeseenyleisen tietosuoja-asetuksen
• artiklan6 (1)a)kohdan mukaisesti antamaasi suostumukseenesim.puhelu-keskuksentallenteet,uutiskirjeetja kyselyt, jotka eivät liity sopimussuhteeseensekä kyselyt, joihin olet aktiivisesti suostunutosallistumaan.
• Artikla 6 (1) b) GDPR koskien(esi-)sopimuksellista viestintääesim.puhelinpalvelumme, chatbottien tai muiden chat-sovellusten käyttö,huoltoteknikon tilaus, kysymyksetkoskientoimitusta taituotteiden palauttamista.
• Artikla 6 (1) f) GDPRkunotat meihin yhteyttä esim.suorittaaksemmeasiakastyytyväisyyskyselyitä.
V. Analytiikka, markkinointi ja seuranta
Jotta vierailusi verkkosivustoillamme olisi mahdollisimman sujuva ja merkityksellinen, käytämme yleisiä digitaalisia teknologioita, kuten evästeitä. Tässä osiossa kerromme, mitä nämä teknologiat ovat, miksi käytämme niitä ja miten voit hallita niitä.
Tavoitteenamme on luoda sinulle parempi verkkokokemus. Teemme tämän pääasiassa kahdella tavalla:
• Verkkosivustomme parantaminen (Analytiikka): Keräämme nimettömiä tietoja siitä, miten kävijät käyttävät sivustoamme. Tämä auttaa meitä ymmärtämään, mikä toimii hyvin ja mitä voimme parantaa, varmistaen, että verkkosivusto on helppokäyttöinen ja hyödyllinen.
• Merkityksellisen sisällön näyttäminen sinulle (Markkinointi ja seuranta): Luvallasi käytämme teknologioita, jotka muistavat mielenkiinnon kohteitasi. Näin voimme näyttää sinulle personoitua sisältöä ja mainoksia, jotka ovat todennäköisemmin hyödyllisiä sinulle, sekä verkkosivustoillamme että muilla alustoilla.
Kaikkiin näihin toimiin, jotka ylittävät verkkosivuston perustoiminnallisuuden, pyydämme sinulta nimenomaisen suostumuksen evästebannerimme kautta. Seuraavassa tekstissä on täydellinen erittely käyttämistämme teknologioista ja niiden hallintavaihtoehdoista.
1. Evästeet ja vastaavat teknologiat
Kun vierailet verkkosivustollamme, voimme käyttää evästeitä, niin sanottuja pikselikoodeja/verkkojäljitteitä sekä vastaavia teknologioita, kuten paikallista tallennustilaa tai palvelinpuolen teknologioita. Nämä teknologiat antavat meille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa selauslaitteesi kanssa seuraavasti:
• Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan selaimesi erityiselle muistialueelle ja joiden avulla voimme tunnistaa sinut, kun vierailet verkkosivustollamme uudelleen. Tällaista tietoa voidaan tallentaa myös selaimesi paikalliseen tallennustilaan, ja se toimii samalla tavalla kuin eväste.
• Verkkojäljitteet ovat pieniä grafiikkatiedostoja, jotka sisältävät yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme tunnistaa käyttäjän toimintaa, kuten kuinka usein olet vieraillut verkkosivustollamme.
• Voimme myös käyttää suoria palvelinpuolen ratkaisuja ja vastaavia teknologioita mitataksemme verkkosivustojemme käyttöä sekä mainostemme tavoittavuutta.
• Evästeitä ja vastaavia teknologioita voidaan käyttää monista syistä, kuten verkkosivuston toiminnan varmistamiseen tai personoidun sisällön ja mainosten näyttämiseen.
Käytämme verkkosivustollamme seuraavan tyyppisiä evästeitä ja teknologioita:
• Toiminnalliset evästeet ja teknologiat: välttämättömiä, jotta verkkosivusto on käytettävissä, turvallinen ja toimii oikein.
• Analytiikkaevästeet/vastaavat teknologiat: keräämme tietoja siitä, miten olet vuorovaikutuksessa verkkosivuston kanssa, kuten mitä sivuja selaat, kuinka kauan vietät kullakin sivulla ja mahdollisista virheistä. Näitä tietoja käytetään verkkosivuston suorituskyvyn ja käyttökokemuksen analysointiin ja parantamiseen.
• Markkinointievästeet/vastaavat teknologiat: näiden avulla voimme seurata selauskäyttäytymistäsi ja vuorovaikutustasi verkkosivuston kanssa. Myöhemmin, kun vierailet muilla verkkosivustoilla tai sosiaalisen median alustoilla, saatat nähdä kohdennettuja mainoksia, jotka liittyvät aiemmin katselemaasi tuotteeseen. Tämä johtuu siitä, että markkinointiteknologiat mahdollistavat mainostajille personoitujen mainosten toimittamisen mielenkiinnon kohteidesi ja mieltymystesi perusteella.
• Kolmannen osapuolen evästeet/vastaavat teknologiat: näitä teknologioita käytetään esimerkiksi, kun luet uutissivustolta artikkelia, johon on upotettu sisältöä sosiaalisen median alustalta, kuten Twitter-syöte tai Facebook-julkaisu. Tässä tapauksessa sekä uutissivusto että sosiaalisen median alusta voivat molemmat käyttää evästeitä toimintasi seuraamiseen. Nämä ovat kolmannen osapuolen evästeitä, koska ne on asettanut eri verkkosivusto tai palvelu kuin se, jolla alun perin vierailit. Kolmannen osapuolen evästeitä voidaan käyttää eri tarkoituksiin, kuten kohdennettuun mainontaan, sosiaalisen median integrointiin tai verkkosivuston analytiikan mittaamiseen.
Lisätietoja tietyllä verkkosivustolla käyttämistämme evästeistä ja vastaavista teknologioista löydät evästebannerista/-ilmoituksesta; bannerin löydät milloin tahansa verkkosivustovierailusi aikana napsauttamalla kyseisen sivuston alareunassa olevaa bannerikuvaketta. Käytämme toiminnallisia evästeitä, vaikka kieltäisit muun tyyppiset evästeet, koska ne ovat välttämättömiä verkkosivustojen käyttöä tai valitsemiesi evästeasetusten ohjaamista varten.
Kaikkia muita evästeitä ja vastaavia teknologioita käytetään vain, jos hyväksyt kyseisen evästeluokan evästebannerissa/-ilmoituksessa. Kun olet valinnut, mitkä evästeet hyväksyt/hylkäät, voit aina palata evästebannerin/-ilmoituksen tietosuoja-asetuksiin napsauttamalla verkkosivustomme vasemmassa alareunassa olevaa valintamerkkiä ja mukauttaa muutoksia. Voit myös poistaa asetetut evästeet manuaalisesti selaimesi asetuksista.
Löydät kattavan luettelon käyttämistämme markkinointi- ja analytiikkatyökaluista tämän asiakirjan lopussa olevasta osiosta XII. Tämä osio ei ainoastaan sisällä työkalujen nimiä, vaan myös kuvaa kunkin työkalun tai palveluntarjoajan suorittaman tietojenkäsittelyn tyypin.
2. Analytiikka
Analytiikka tarkoittaa prosessia, jossa kerätään, käsitellään jaanalysoidaan dataa oivallusten saamiseksi ja päätöstentekemiseksi.Meillese on kuin tutkisimme malleja ja trendejä ymmärtääksemme paremmin, miten tuotteemme ja palvelumme palvelevatsinua. Tämä oivallusantaa meille mahdollisuudentehdä tuotteistamme ja palveluistamme käyttäjäystävällisempiä. Se auttaa meitä myös tunnistamaan tuotteidemme ja palveluidemme parannus- ja innovaatiokohteita. Verkkosivustomme integroituvat analytiikka-alustoihin (esim. Adobe Analytics). Nämä alustat tarjoavat JavaScript-koodin, joka lisätään verkkosivustolle. Tämä koodi on vuorovaikutuksessa evästeidentai vastaavien teknologioiden kanssakerätäkseen dataa, kun käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa. Kun käyttäjät selaavat verkkosivustoa, analytiikkakoodi kerää dataa evästeistä/pikseleistä. Tämäkeräämämme datasisältää tietoja sivunäytöistä, napsautuksista, sivuilla vietetystä ajasta ja muista olennaisista mittareista.
Analytiikka-alustat kokoavat kerätyn datan yhteen ja tarjoavatmeille oivalluksia käyttäjienkäyttäytymisestäja verkkosivuston suorituskyvystä. Tätä koottua dataakäytetäänyleisön demografisten tietojen, suositun sisällön ja parannusta kaipaavien alueiden ymmärtämiseen.
3. Markkinointi (mukaan lukien uudelleenmarkkinointi)
Voimmekerätä jakäyttää henkilötietojasiseurantateknologioiden avullalähettääksemme sinulle relevanttia markkinointiviestintää. Nämä viestit voivat sisältää tuotepäivityksiä, kampanjatarjouksia ja uutiskirjeitä. Voit helposti hallita viestintäasetuksiasi ja halutessasi peruuttaa tilauksen.
Teemme myös digitaalista markkinointia, mukaan lukien uudelleenkohdentamista. Uudelleenkohdentaminen, joka tunnetaan myös nimellä uudelleenmarkkinointi, tarkoittaa kohdennettujen mainosten näyttämistä käyttäjille, jotka ovat aiemmin olleet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme tai digitaalisen sisältömme kanssa, mutta eivät ole suorittaneet haluttua toimenpidettä, kuten oston tekemistä.
Kun käyttäjä vieraileemeidänverkkosivustollamme ja tekee tiettyjä toimia (esim. katsoo tuotetta, lisää tuotteen ostoskoriin), hänen laitteelleen asetetaan seurantapikseli tai eväste. Tämä mahdollistaameidännäyttää kohdennettuja mainoksia näille käyttäjille heidän selatessaan muita verkkosivustoja tai sosiaalisen median alustoja, kannustaen heitä palaamaanmeidänverkkosivustollemme.
Katsoosio XIIsaadaksesi lisätietoja palveluntarjoajistamukaan lukien tiedot tietystä käytöstä ja lisätiedot palveluntarjoajakohtaisista tietosuojakysymyksistä.
4. Profilointi (perustuenerilliseen lupaan)
Voimmetarjotasinulle mahdollisuuden ottaa käyttöön profiloinnin, jonka avulla voimme personoida kokemuksesi ja tarjota sinulle räätälöityä sisältöä. Haluamme varmistaa läpinäkyvyyden ja antaa sinulle hallinnan henkilötietojesi käytöstä. Profilointi tarkoittaa henkilötietojesi automaattista käsittelyä ominaisuuksiesi, mieltymystesi, käyttäytymisesi tai mielenkiinnon kohteidesi analysoimiseksi ja ennustamiseksi.
Ottamalla profiloinnin käyttöön voimme ymmärtää paremmin tarpeitasi ja tarjota räätälöidymmän kokemuksennäiden tietojen perusteella japarantaa kokemustasi verkkosivustollamme. Tähän sisältyy suositusten personointi, kohdennettujen mainosten toimittaminen ja palveluidemme parantaminen mieltymystesi perusteella.
Profilointitoimintamme perustuu suostumukseesi, jonka voit vapaasti antaa tai peruuttaa milloin tahansa. Perustana on myös oikeutettu etumme tarjota sinulle räätälöity ja relevantti kokemus. Sinulla on oikeus hallita tietojasi ja profilointiasetuksiasi. Voit ottaa profiloinnin käyttöön tai poistaa sen käytöstä tili- tai tietosuoja-asetuksistasi. Lisäksi voit käyttää tietosuojaoikeuksiasi, mukaan lukien oikeutta saada pääsy tietoihisi, oikaista tai poistaa henkilötietosi milloin tahansa.
Voimme jakaa tietojasi luotettavien kolmansien osapuolten kanssa profilointitarkoituksiin. Teemme niin kuitenkin vain nimenomaisella suostumuksellasi tai kun se on välttämätöntä palveluidemme tarjoamiseksi. Varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet tietojesi suojaamiseksi, kun niitä jaetaan näiden osapuolten kanssa.
Katsotarkemmat tiedot, jotka annetaan profilointiluvan hyväksymisen yhteydessäsaadaksesi lisätietoja palveluntarjoajista, mukaan lukien tiedot tietystä käytöstä ja lisätiedot palveluntarjoajakohtaisista tietosuojakysymyksistä.
5. Tietojenkäsittelyn oikeusperuste
Kaikki yllä kuvattu käsittely,erityisestipikselien ja evästeiden asettaminen tietojen lukemiseksi laitteeltasi, jolla käytät kyseistä verkkosivustoa, tapahtuu vain, jos olet antanut meille suostumuksesi siihen. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuuden osalta noudattamalla yllä kohdassa "Evästeiden käsittely" kuvattua menettelyä. Vaihtoehtoisesti voit käyttää deaktivointisivua EU-kuluttajille osoitteessa:http://www.aboutads.info/choices taihttp://www.youronlinechoices.eu/.
Perustamme yllä mainitut tietojenkäsittelytoimetGDPR-alueilla seuraaviin:
a) SuostumuksesiGDPR:n artiklan 6 (1) a) kohdan mukaisesti:
• Evästeetkäyttäytymisentallentamiseen,
• Verkkoanalytiikkaja markkinointievästeiden ja/tai vastaavien teknologioiden avulla,
• Profilointi.
b) OikeusperusteGDPR:n artiklan 6 (1) b) kohdan mukaisesti:
• Rekisteröityminen verkkosivustollemme,
• Mukavuusrekisteröinti (kirjautuminen sosiaalisen median tunnuksilla).
c) Oikeusperuste GDPR:n artiklan 6 (1) f)kohdan mukaisesti:
• Tekniset evästeet, jotka ovat välttämättömiä verkkosivuston tarjoamiseksi,
• Interaktiiviset digitaaliset avustajat,
• Verkkosivuston esittämisen tekninen tarjoaminen (esim.sisällönjakeluverkot, turvallisuustoiminnot),
• Verkkosivuston lisätoiminnot (esim.tuotevideot),
• lokitiedot,
• Istuntoevästeet ja pysyvät evästeet käyttömukavuutta parantavia ominaisuuksia varten.
VI. Tapahtumatjakilpailut, messut
1. Osallistuminen tapahtumiintai showroom-tapaamisiin
Kun rekisteröidyt tapahtumaantai showroom-tapaamiseen, tallennamme ja käytämme antamiasi tietojatapahtuman järjestämiseen/showroom-vierailusi järjestämiseen ja toteuttamiseen mukaan lukienjatkotoimenpiteet. Keräämämme tiedot riippuvat senverkkosivuston rekisteröintilomakkeesta, jolla rekisteröidyt. Tietosi poistetaan, kun niitä ei enää tarvita tapahtuman järjestämiseen tai jatkotoimenpiteiden suorittamiseen.Yleensä rekisteröitymisprosessiin kuuluu vahvistus-sähköpostiosallistumisestasi, ylimääräinensähköposti(tai sähköposteja) järjestelyistä/muutoksista ja jatko-sähköposti, jossa sinulla voi olla myös mahdollisuus antaa meille palautetta.
Jotkin tapahtumat edellyttävät osallistumismaksun maksamista suoraan, tai ne ovat kokonaan tai osittain kumppaneidemme valvonnassa ja toteuttamia. Tällaisessa tapauksessa sinut voidaan ohjata kyseisen kumppanin verkkosivustolle. Tässä tapauksessa asiaankuuluvat maksutiedot (sukunimi, etunimi, postiosoite, osallistujien määrä,ja maksu-tapa) välitetään kumppanillemme tapahtuman/maksuprosessin toteuttamiseksi, mikäli olet jo antanut ne.
2. Osallistuminen arvontoihin/kilpailuihin
Kun ilmoittaudut arvontaan tai kilpailuun, tallennamme ja käytämme antamiasi tietoja ainoastaan arvonnan tai kilpailun järjestämiseen ja hallinnointiin sekä tarvittaviin jatkotoimenpiteisiin. Keräämämme tiedot riippuvat arvonta- tai kilpailusivulla täyttämästäsi rekisteröintilomakkeesta.
Voit luottaa siihen, että poistamme tietosi viipymättä, kun arvonta tai kilpailu on päättynyt ja mahdolliset jatkotoimenpiteet on suoritettu. Säilytämme tietojasi vain sen ajan, mikä on tarpeen arvonnan tai kilpailun ja siihen liittyvien toimintojen toteuttamiseksi.
3. Messut ja vastaavat tapahtumat
Osallistumme sekä paikan päällä järjestettäviin että digitaalisiin messuihin. Tässä yhteydessä tietojen, erityisesti yhteystietojesi, käsittelyä tapahtuu seuraavissa tapauksissa:
• Haluat saada meiltä myöhemmin lisätietoja sähköpostitse tai postitse,
• Liikesuhteen aloittaminen,
• Osallistumisesi arvontoihin,
• Pyyntösi saada uutiskirjeitä ja mainoksia,
• Tuotteitamme koskeviin kysymyksiin vastaaminen,
• Tilauksen tekeminen.
Löydät lisätietoja tämän tiedotteen osioista "Viestintä", "Liikekumppanit" ja "Ostaminen ja asiakaspalvelu" siitä, miten yksityiskohtaisesti käsittelemme henkilötietojasi riippuensiitä, missä yhteydessä annat tietosi.
4. Oikeusperuste tietojen käsittelylle
Perustamme edellä mainitut tietojenkäsittelytoimetGDPR-alueilla oikeudelliseen perusteeseen, joka onGDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan mukainen.
VII. Ostaminenja asiakaspalvelu
Tarjoamme sinulle kohtaamispisteitä, joissa voit ostaa tuotteita tai palveluita suoraan esimerkiksi verkkosivustojemme, teknikkojenja puhelinpalvelun kautta.Mitä tuleehenkilötietojen käsittelyyn, seuraavia vuorovaikutustilanteita voi esiintyä, kun käytät näitä kohtaamispisteitä.
1. Tyypilliset vuorovaikutustilanteet
• Selaaminen ja tuotevalinta: Kuluttajat selaavat erilaisia tuotteita tai palveluita, vertailevat ominaisuuksia, hintoja ja arvosteluja ennenostopäätöksen tekemistä.
• Ostoskoriin lisääminen ja kassalle siirtyminen: Kuluttajat valitsevat tuotteita, lisäävät ne ostoskoriinsa ja siirtyvät kassalle antaen tarvittavat tiedot, kuten toimitusosoitteen, maksutiedot ja yhteystiedot.
• Maksu ja tilausvahvistus: Kuluttajat suorittavat maksutapahtuman loppuun ja saavat tilausvahvistuksen, joka sisältää tilausnumeron ja arvioidun toimituspäivän.
• Tiedustelut ja tuki:Kuluttajilla voi olla kysymyksiä tai he voivat tarvita apua tuotteisiin, tilauksiin, toimitukseen, palautuksiin tai muihin asioihin liittyen. He voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluun eri kanavien, kuten puhelimen, sähköpostin, chatin tai sosiaalisen median kautta.
• Ongelmanratkaisu:Asiakaspalvelijat auttavat ratkaisemaan kuluttajien esiin tuomia ongelmia tai huolia, kuten tuotevirheitä, toimitusviiveitä tai laskutusvirheitä.
• Palautukset ja vaihdot:Kuluttajat voivat pyytää palautusta tai vaihtoa tuotteille, jotka eivät vastaa heidän odotuksiaan tai ovat saapuneet vahingoittuneina. Asiakaspalvelu auttaa palautusprosessin aloittamisessa ja antaa tarvittavat ohjeet.
• Palaute ja arvostelut:Kuluttajat voivat antaa palautetta tai jättää arvosteluja ostokokemuksestaan tai tietyistä tuotteista. Tämä auttaa muita kuluttajia tekemään tietoon perustuvia päätöksiä ja antaa arvokasta tietoameille.
2. Sopimus
Jotta voimmetoteuttaa tilauksesi ja tehdä sopimuksen kanssasi, käsittelemme seuraavia henkilötietoja:
• Puhuttelumuoto,
• Etu- ja sukunimi,
• Koko postiosoite,
• Puhelinnumero,
• Sähköpostiosoite,
• Laskutustiedot (riippuen sallimastamme ja käyttäjän valitsemasta maksutavasta).
3. Maksu jaluotto-kelpoisuudentarkistukset
Maksutietosi välitetään asianomaiselle maksupalveluntarjoajalle maksun toteuttamiseksi.Jos käytät maksullisia palveluita (esim. tilauksia lisävarustekaupassa), laskutustietoja (riippuen tarjoamastamme ja valitsemastasi maksutavasta, esimerkiksi luottokorttitiedot, tilitiedot) käsitellään.Henkilötietojasi voidaan lisäksi käsitellä(myös automaattisesti tai käyttämällä erityisiä algoritmeja)petosten, väärinkäytösten, turvallisuuteen liittyvien tapausten ja muiden haitallisten toimintojen tutkimiseksi ja estämiseksi, esim. rahanpesun estämiseksi ja rikossyytteitä varten. Tämä perustuu sovellettavien lakien noudattamiseen (esim. rahanpesun estäminen) sekä oikeutettuun etuumme rajoittaa maksuhäiriöriskiä.Jos käsitellään muun tyyppisiä tietoja, mukana on tiettyjä kolmansia osapuolia tai käytetään tietyntyyppistä automaattista käsittelyä (mukaan lukien tekoälyn käyttö) tietyissä tapauksissa, löydät nämä tiedot suoraan kyseisen maksutavan yhteydestä käyttäjäpolullasi verkkosivustollamme.
Käytämme ulkopuolisia palveluntarjoajia maksunkäsittelyyn, ohjelmointiin, datan säilytykseen ja hotline-palveluihin liittyvissä tehtävissä. Olemme valinneet nämä palveluntarjoajat huolellisesti ja valvomme heitä säännöllisesti, erityisesti heidän tallentamiensa tietojen huolellisen käsittelyn ja suojauksen osalta. Kaikki palveluntarjoajat ovat velvoitettuja meidän toimestamme ylläpitämään luottamuksellisuutta ja noudattamaan lakisääteisiä vaatimuksia. Palveluntarjoajat voivat olla myös muita Bosch-konsernin yrityksiä.
Kassalla voimme aloittaa luottokelpoisuuden tarkistuksen valitsemastasi maksutavasta riippuen. Teemme yhteistyötä luottokelpoisuuden tarkistustyökalujen tarjoajien / toimistojen kanssa, jos niitä on saatavilla maassasi, ja välitämmetilaus-tietojasaadaksemmetietoja tällaisista tarkistuksista. Ennen kuin aloitamme luottokelpoisuuden tarkistuksen, annamme sinulle tarkemmat tiedot siitä, miten käsittelemme tietojasi kyseisessä kohtaamispisteessä (verkkosivustollamme / paperimuodossafyysisissämyymälöissä).
4. Toimitus, tilauksen peruuttaminen japalautukset
Osanatoimitusprosessiakäytämme logistiikkapalvelun-tarjoajia,ja yhteystietosi siirretään logistiikkapalveluntarjoajillemme, jotta he voivatsuorittaa toimituksen sekäottaa sinuun yhteyttä toimitusten järjestämiseksi ja ilmoittaa sinulle toimitusongelmistaniiden ilmetessä. Jos maassasion mahdollista,voimme myös käyttäätilaus-tietojasitoimitusreittien suunnitteluun.
Sinullevoidaan myös tarjota mahdollisuusvalitasopivapäivä ja aikaikkuna, jonkahaluattilaustesi toimitukselle, josmaasimahdollistaatämän vaihtoehdon. Tällöin logistiikkapalveluntarjoajamme ja toimittajamme saavattilaustietositarjotakseen sinulle vapaita päivämääriä ja aikoja. Voit myös seurata tuotteidesi tilaalähettämämmeseurantalinginkautta. Sinuntilaustietojasi, toimitus-ilmoitusta,jatoivomaasitoimituspäivä- ja aikatietoja käsitelläänilmoittaaksemme sinulletoimituksesi tilasta. Voimme käyttää tähän palveluun myös ulkopuolisia kumppaneita.
Jos päätät palauttaatuotteesi,voit joko
• käyttää (jos saatavilla maassamme) "peruuta tilaus" -painiketta ja täyttää siihen liittyvän lomakkeen käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi,
• käyttää verkkosivuston kautta erityistä lomaketta/palautusportaalia (jos saatavilla maassasi), tai
• ottaa yhteyttä puhelin-palvelu-umme.
Palautusta varten tarvittavat tiedot voivat ollayhdistelmä tilaustunnustasi/tilaustietoja, henkilötietoja (esim. nimi/sukunimi)ja sähköpostiosoitetietojaja/tai postinumero (toimitusosoitteestasi).
Mahdollisuusluoda palautustarravoi myös olla saatavillanäidenvaihtoehtojen kautta. Tässä tapauksessa,antamiasi tietojakäyttävätme ja/taipalautusportaalin palveluntarjoaja, ja ne välitetään asianomaiselle logistiikkapalveluntarjoajalle, sopimuksen peruutuksen/palautuksen käsittelemiseksi. Kun olet jättänyt palautuspakettisi logistiikkapalveluntarjoajan kumppanille, saat sähköposteja palautuksesi tilasta ja hyvityksestäsi.
5. Vakuutus/Takuun laajennus
Keräämme henkilötietojasi helpottaaksemme valitsemaasi vakuutuspalvelua ja parantaaksemme yleistä asiakaskokemustasi. Tämä sisältää tiedot, jotka ovat tarpeen vakuutuksen luomiseen, korvauskäsittelyyn ja vakuutusturvaasi koskevaan viestintään.
Voimme kerätä tietoja, kuten nimesi, yhteystietosi, osoitteesi ja kodinkoneitasi koskevia tietoja.Siirrämme nämä tiedot kumppaneillemme, jotka tarjoavat vakuutuksen tai takuun laajennuksen.Tämä varmistaa, ettäkumppanimmevoivat räätälöidä vakuutusratkaisuja vastaamaan yksilöllisiä tarpeitasi.
6. Perintätoimistot
Tietyissä olosuhteissa voi olla tarpeen luovuttaa olennaisia tietoja perintätoimistolle erääntyneiden maksujen selvittämisen helpottamiseksi.
Tietojen luovuttaminen perintätoimistolle tapahtuu nimenomaisesti erääntyneiden maksujen perimiseksi, jotka liittyvätmeidäntuotteisiimme tai palveluihimme. Tämä varmistaa rahasiirtojen oikeudenmukaisen ja laillisen käsittelyn.
Perintätoimistolle luovutetut tiedot voivat sisältää esimerkiksi nimesi, yhteystietosi, laskutustietosi ja tiedot erääntyneestä maksusta. Nämä tiedot rajoittuvat siihen, mikä on välttämätöntä, jotta perintätoimisto voi suorittaa palvelunsa tehokkaasti.
7. Koskee erityisestiverkkomyyntikanavia
a) Rekisteröityminen verkkosivustollemme/ Oma tili/ Synkronoitu kodinkonetili
Voit rekisteröityä verkkosivustollemme käyttääksesi erilaisia palveluita. Keräämme ja käsittelemme seuraavia tietoja osana rekisteröitymisprosessia, jolloin tietojen joukko voi vaihdella rekisteröitymissivusta riippuen:
Pakolliset tiedot:Puhuttelumuoto, etu- ja sukunimi, täydellinen postiosoite, puhelinnumero (matkapuhelin tai lankapuhelin),sähköpostiosoite, salasana.
Vapaaehtoiset tiedot: Syntymäaika, miten löysit meidät, suostumus mainonnan vastaanottamiseen ja mahdollisuus peruuttaa se.
Säilytämme rekisteröityneiden käyttäjien tietoja, kunnes käyttäjä poistaa tilinsä. Rekisteröityneet käyttäjät voivat poistaa tilinsä milloin tahansa käyttäjätilinsä asetusten kautta. Käyttäjätili antaa käyttäjille myös mahdollisuuden muuttaa tai poistaa tiettyjä rekisteröinnin yhteydessä annettuja tietoja milloin tahansa.
b) Mukavuusrekisteröinti(mukaan lukien SingleKey ID)
Rekisteröityessäsi verkkosivustollemmetai muihin sähköisiin kosketuspisteisiinvoit käyttää myös mukavuusrekisteröintiäSingleKey ID:n kauttatai sosiaalisen median kirjautumisvaihtoehtoja(jos saatavilla).
SingleKey ID on digitaalinen identiteettialusta, jonka avulla voit käyttää monien kumppaniyritysten verkkosivustoja, kauppoja, sovelluksia ja palveluita yhdellä kirjautumisella.Tietojen käsittelystäSingleKey ID:llä rekisteröitymisen aikana, katso lisätietoja (mukaan lukien henkilötietojen erityinen käsittely) tietystä palveluntarjoajasta (tietyistä palveluntarjoajista) alla olevasta osiosta XII. Rekisteröitymisen jälkeen, kun käytätSingleKey ID:täkosketuspisteissämme, keräämme ja käytämmepääsytietoja, eli tunnistetietoja, joita käytetään SingleKey ID -käyttäjätilille pääsyn hallintaan ja jotka koostuvat käyttäjätunnuksesta (esim. käyttäjän sähköpostiosoite tai matkapuhelinnumero)kirjautumista varten.
Lisäksi sosiaalisen median kirjautumisvaihtoehtoja voi ollasaatavilla eri sosiaalisiin verkostoihin. Rekisteröityäksesi sinut ohjataan kyseisen sosiaalisen verkoston verkkosivustolle, jossa voit rekisteröityä pääsytiedoillasi. Tämä yhdistää sosiaalisen verkoston käyttäjätilisi verkkosivustomme käyttäjätiliin. Yhdistämisen yhteydessä saamme automaattisesti rekisteröintiin tarvittavat tiedot sosiaalisesta verkostostasi. Voit selvittää, mitä tietoja sosiaalisesta verkostostasi siirretään meille, kyseisen sosiaalisen verkoston tietosuojatiedoista ja käyttöehdoista. Tallennamme ja käsittelemme näistä tiedoista vain nimesi ja sähköpostiosoitteesi palveluidemme tarjoamista varten.
Yhdistämällä nämä kaksi käyttäjätiliä sinun ei enäätarvitsekirjautua erikseen verkkosivustollemme, jos oletjo kirjautunut sisään sosiaaliseen verkostoosi. Tämän mahdollistamiseksi selaimeen asetetaan vastaava eväste, jota käytetään seuraavalla vierailullasi verkkosivustollamme tilillesi kirjautumista varten.
Käytämme mukavuusrekisteröinnin yhteydessä tallennettuja tietoja ainoastaan verkkosivustomme palveluiden tarjoamiseen,erityisestisosiaalisen median kirjautumisvaihtoehtoa varten. Säilytämme rekisteröityneiden käyttäjien tietoja, kunnes käyttäjätili poistetaan. Rekisteröitynyt käyttäjä voi poistaa tilinsä milloin tahansa käyttäjätilin asetusten kautta. Käyttäjätili tarjoaa myös mahdollisuuden muuttaa tai poistaa tiettyjä rekisteröinnin yhteydessä annettuja tietoja milloin tahansa.
c) Ostosten tekeminenverkkosivustollamme
Voit myös käyttää verkkosivustoamme tai muita kosketuspisteitä (esim. puhelinpalvelukeskuksen, brändimyymälä, huoltoteknikon myynti) käyttääksesi maksullisia palveluita (esim. tilaukset lisävarustekaupasta, korjauksen varaaminen). Keräämme ja käsittelemme seuraavat tilaustiedot, kun palveluita tilataan (tilaustiedot):
• Puhuttelumuoto,etu- ja sukunimi,
• täydellinen postiosoite,
• puhelinnumero (lankapuhelin tai matkapuhelin),
• sähköpostiosoite,
• laskutustiedot (riippuen tarjoamastamme ja käyttäjän valitsemasta maksutavasta).
Rekisteröityneenä käyttäjänä hyödyt myös siitä, että kaikkien ostosten aika ja laajuus (ostohistorian näyttö käyttäjätilillä) näytetään sinulle asiakastililläsi, jotta voit seurata tilauksiasi suoraan sieltä.
Käytämme uusimpia salaustekniikoita (esim. SSL) HTTPS:n kauttavarmistaaksemmetietojesi turvallisuuden siirron aikana.
Kun teet tilauksen, käytämme tietojasi ainoastaan tilauksen käsittelyyn, ostohistorian näyttämiseen, tuotteidesi toimittamiseen valitsemanasipäivänäja ajankohtana ja seurataksemmetoimitustesi tilaa. Säilytämmetilaustietojavähintään lakisääteisten säilytysaikojen päättymiseen asti. Säilytämme rekisteröinnin yhteydessä annettuja tietoja, kunnes käyttäjä poistaatilinsä.
d) Videoneuvonta
Videoneuvonnan avulla asiakaspalvelijamme voivat näyttää sinulle visuaalisesti vianmääritystekniikoita, antaa vaiheittaisia ohjeita ja tarjota henkilökohtaista opastusta, jos tarvitset apua kodinkoneidesi kanssa. Riippuen työkalusta, jota käytämme videoneuvonnassa, työkalun tarjoaja voi käsitellä henkilötietojasi ja siirtää niitä maasi ulkopuolelle.
e) Tuotekonfiguraattorit
Tämä verkkosivusto tarjoaa interaktiivisia digitaalisia avustajia, jotka auttavat käyttäjiä löytämään sopivimman tuotteen ja mahdollistavat tuotteen digitaalisen konfiguroinnin. Hyödyntääksesi interaktiivisia digitaalisia avustajia, selaa vain verkkosivustollamme olevia kysymyksiä. Vastaustesi perusteella interaktiiviset digitaaliset avustajat suosittelevat tuotetta tai näyttävät sinulle visuaalisen esityksen tuotteesta valintojesi perusteella (esim. My Unlimited -tuotteen värin valitseminen) ja antavat sinun konfiguroida tiettyjä tuotteiden ominaisuuksia. Huomaa, että tämän palvelun tarjoaa kolmannen osapuolen konfiguraattoritoimittaja, ja löydät heistä lisätietoja tämän asiakirjan lopussa olevasta "luettelosta kolmannen osapuolen palveluntarjoajista".
Kun käytät tätä palvelua ja annat meilleluvan, esimerkiksi seurantabannerin kautta annetulla suostumuksella, keräämme seuraavia käyttötietoja:
• Tapahtumatiedot: (digitaalisen avustajan suorituskyky, kysymysten vastaukset, navigointi, tuotesuositukset, osto),
• Käytetty selain / käyttöjärjestelmä / laite,
• Liikenteen lähde.
Käytämme näitä kerättyjä tietoja (evästetunnisteen avulla) parantaaksemme digitaalisen avustajan ja digitaalisten tuotekonfiguraattoreiden käyttökokemusta sekä teknisiin tarkoituksiin palvelun parantamiseksi. IP-osoitettasi ei kerätä. Siksi käytetystä tunnisteesta ei ole mahdollista päätellä käyttäjän henkilöllisyyttä.
f) Sijainti (Kartat)
Yksi verkkosivustomme käyttäjille tarjolla oleva ominaisuus on kartta, joka näyttää alueellasi toimivat yhteistyökumppanit. Käytämme Google Mapsia tämän kartan näyttämiseen. Löydät lisätietoja henkilötietojen käsittelystä Google Mapsia käytettäessä seuraavasta linkistä:https://policies.google.com/privacy. Katso myös luettelokolmannen osapuolenpalveluntarjoajista tämän asiakirjan lopussa saadaksesi lisätietoja Googlesta.
Jotta voimme näyttää alueesi yhteistyökumppanit, sinulla on mahdollisuus antaa sijaintisi. Tämä voidaan tehdä syöttämällä sijaintisi manuaalisesti tai sallimalla selaimesi geosijaintitoiminnon määrittää se automaattisesti. Jos syötät tiedot manuaalisesti, henkilötietoja ei käsitellä, ellet erikseen anna kotiosoitettasi. Jos kuitenkin päätät käyttää geosijaintitoimintoa, IP-osoitteesi käsitellään sijaintisi automaattista tunnistamista varten. Saamme käsitellä näitä tietoja suostumuksellasi, jota selaimesi pyytää karttaa käytettäessä. On tärkeää huomata, että emme tallenna IP-osoitettasi tässä yhteydessä.
g) Tuotearvostelut
Voit myös luoda arvosteluja joistakin tuotteista verkkosivustollamme, sekä ilmoittaa arvosteluista tai sisällöstä, jota pidät sopimattomana. Tiedot, jotka keräämme tätätarkoitustavarten , määräytyvätlomakkeen mukaan, joka on tarkoitettukyseiseentarkoitukseen.
Arvostelut tai muu käyttäjien luoma sisältö julkaistaan julkisella verkkosivustollamme taimobiilisovelluksissa, ja sitä voivat lukea, kerätä ja käyttää meidäntuotearvostelupalvelun tarjoajamme, sen tytäryhtiöt, toimittajat jaasiakkaat sen tietosuojakäytännön mukaisesti. Huomaa myös, ettämeidäntuotearvostelupalveluntarjoajammekäyttää myös seuraavaa teknologiaa ja siitä syntyviä tietoja tarjotakseen meilleasiakaspalveluita, mukaan lukien petosten havaitseminen ja analytiikka:
• Tarkat sijaintitiedot: Jos tämä toiminto on käytössä mobiilisovelluksessasi, tarkka sijaintisi voidaan kerätä nimenomaisella luvallasi. Voit kieltäytyä sijaintiin perustuvista palveluista milloin tahansa muokkaamalla asetusta laitteen tasolla.
• Laitteiden välinen keräys: Tietojasi voidaan yhdistää kaikista laitteista ja selaimista, joilla käytättuotearvostelupalveluntarjoajanverkkoa.
Katso luettelokolmannen osapuolenpalveluntarjoajista tämän asiakirjan lopussa saadaksesi lisätietoja tuotearvostelupalvelun tarjoajastamme.
Voimme myös käsitellä käyttäjien toimintalokeja (istunnot, sivun/ominaisuuksien käyttö, kesto) parantaaksemme käyttökokemusta ja järjestelmän vakautta. Toimintatiedot käsitellään peruuttamattomilla menetelmillä (esim. hajautus) yksilöitä koskevien päätelmien estämiseksi.
Jos pidät arvostelua sopimattomana tai muuten käytät ilmoitustoimintoa, voit useimmissa tapauksissa tehdä ilmoituksen nimettömänä; voi olla ilmoitusvaihtoehtoja, joissa laki velvoittaa sinua antamaan henkilötietoja, tai muita tapauksia, joissa voit vapaasti valita antaa meille tällaisia tietoja. Nämä vaihtoehdot esitetään aina avoimesti kyseisellä lomakkeella.
8. Erityisiätietojakoskien fyysisiä myyntikanavia
a) Tarjous-/myyntimenettely
Kun vierailet fyysisissä myymälöissämme, sinulla on mahdollisuus saada tietoa tuotteistamme ja palveluistamme digitaalisessa muodossa valitsemalla tietojen/tarjousten vastaanottamisen sähköpostitse paperilomakkeiden sijaan. Lisäksi, kun teet ostoksen, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Näissä tapauksissaantamiasi tilaustietojakäytetään varmistamaan tuotteidesi toimitus sinulle. Voimme myös pyytää palautetta ostokokemuksestasi kyselyn kautta.
Jos haluat ymmärtää, miten käsittelemme tietojasi toimitusprosessin aikana, kehotamme sinua tutustumaan yllä olevaan Toimitus ja palautukset -osioon saadaksesi lisätietoja.
b) QR-koodit
Käytämme QR-teknologiaa ohjataksemme sinut kätevästi verkkokauppamme sivustolle, muihin myyntikanaviin(kuten Google Shopping) tai sosiaalisen median sivuillemme. Lisäksi QR-koodeja käytetään tarjoamaan sinulle mainostietoja, pääsyn tuote- ja palveluluetteloon.ja tehdä asiakaskyselyitä.
c) Videovalvonta
Turvallisuutesi vuoksi on tärkeää huomioida, että myymälöissämme ja niiden välittömässä läheisyydessä voiollakäytössä videovalvonta, mistä ilmoitetaan esimerkiksi videovalvontatunnuksella. Valvonnan tarkoituksena on varmistaa asiakkaidemme, henkilökuntamme ja omaisuutemme suoja. Noudatamme sovellettavientietosuojalakien periaatteita ja vaatimuksia tällaisten videovalvontatoimenpiteiden toteuttamisessa, esimerkiksi välttämällä tarpeettomien henkilötietojen tallentamista tai sellaisten alueiden kuvaamista, joilla henkilöillä on perusteltu oletus yksityisyydestä.
Yksityiskohtaista tietoa videovalvontakäytännöistä, mukaan lukien käyttötarkoitus, säilytysaika ja henkilöiden oikeudet, on saatavilla myymälöissämme. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita myymälöidemme videovalvontakäytäntöihin liittyen, henkilökuntamme antaa mielellään lisätietoja.
9. Asiakaspalvelu/ Varaa huolto
Voit varata kätevästi huoltoajan huoltoteknikolle suoraan verkkosivustollamme tai puhelimitse. Tämän prosessin helpottamiseksi tarvitsemme tiettyjä tietoja kodinkoneestasi, kuvauksen ongelmasta, osoitteesi ja muut yhteystiedot (katso lisätietoja yllä olevasta osiosta "Ostaminen verkkosivustoltamme"). Varausprosessin aikana kerättävät tiedot määräytyvät tämän mukaisesti.
Huomaathan, että on tärkeää tarkistaa kyseinen alasivu, jolla voit varata huoltoajan, sillä se sisältää tärkeää tietoa siihen liittyvistä kustannuksista.
Osana varausprosessia käytämme Google Maps -tietokantaa osoitetietojen oikeellisuuden tarkistamiseen, jotta mahdolliset virheet vältetään. Voit olla varma, että henkilötietojasi ei siirretä tässä yhteydessä.
10. Tietojenkäsittelyn oikeusperuste
Perustamme edellä mainitut tietojenkäsittelytoimet GDPR-alueilla seuraaviin:
a) Suostumuksesi GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaisesti:
• Osallistuminen tuotearvosteluihin,
• Kanta-asiakasohjelma,
• Google Mapsmukaan lukien jälleenmyyjähaku,
• QR-koodit.
b) Lainmukainen lupa(sopimuksen täytäntöönpano)GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan mukaisesti:
• Ostosten tekeminen verkkosivustollamme ja muissa kohtaamispisteissä, esim. brändimyymälöissä, maksaminen,
• Videoneuvonta,
• Rekisteröityminen verkkosivustollemme / Oma tili,
• Helppo rekisteröityminen (kirjautuminen sosiaalisen median tunnuksilla),
• (Tuote-)konfiguraattorit,
• Tuotearvostelut,
• Vakuutus/Takuun laajennus,
• Luottokelpoisuuden tarkistukset (ostoprosessin aikana),
• Toimitus (mukaan lukien toimitusjärjestelyt, seuranta ja palautukset),
• Asiakaspalvelu, mukaan lukien korjaus,
• Huoltoajan varaaminen verkossa,
• Tuote-/palvelutiedot sähköpostitse,
• Tietojenkäsittely osoitteen vahvistamiseksi,
• Perintätoimistot.
c) Lainmukainen lupa(oikeutettu etu)GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti:
• Luottokelpoisuuden tarkistukset (tietyn ostoprosessin ulkopuolella),
• Pakoteseulonta,
• Videovalvonta.
VIII. Turvallisuustoimenpiteet
1. Vapaaehtoinen tuotteenturvallisuus-rekisteröinti
Verkkosivustojemme kautta tarjoamme vapaaehtoisen tuoterekisteröinnin turvallisuustoimenpiteitä varten. Tämän rekisteröinnin kautta annettuja tietoja käytetään vain, jos rekisteröityä tuotetta koskeeturvallisuus-ongelma tai takaisinkutsu. Rekisteröinti on voimassa niin kauan, kunnes poistat sen; erityinen poistoaika (katsoallaoleva kohta4) on sovellettavissa.Jos rekisteröimääsi tuotetta koskee jokin toimenpide, ilmoitamme siitä sinulle.
2. Turvallisuusarkisto
Nimesi, sähköpostiosoitteesi, tuotetietosi (jos sellaisia on) ja tiedot kanssamme käymästäsi vuorovaikutuksesta tallennetaan turvallisuusarkistoon. Tähän arkistoon pääsee käsiksi vain tuotteen takaisinkutsun yhteydessä, ja sen avulla voimme tavoittaa kaikki henkilöt, joita takaisinkutsu tai muu turvallisuustoimenpide saattaa koskea. Arkistossa säilytetään myös pitkääntiedot, jotka on annettuvapaaehtoisen tuotteen turvallisuusrekisteröinnin kautta.
2. Tuotteen takaisinkutsu
Tuotteen takaisinkutsun sattuessa ryhdymme ennakoiviin toimenpiteisiin asiakkaidemme turvallisuuden varmistamiseksi. Jos tuotteen takaisinkutsu koskee sinua, ilmoitamme sinulle antamiesi yhteystietojen, esim. sähköpostin, kautta ja annamme tärkeää tietoa. Tämän viestinnän helpottamiseksi käytämme asiakastietokantaamme tallennettuja yhteystietoja ja niihin liitettyjä tuotetietoja.
On tärkeää huomata, että tällainen takaisinkutsu on kertaluonteinen tietojenkäsittelytoimi, jonka tarkoituksena on ainoastaan tiedottaa sinulle tuotteen takaisinkutsusta. Pidämme tietojesi turvallisuutta ja luottamuksellisuutta ensisijaisen tärkeänä koko prosessin ajan. Voit olla varma, että tietojasi käytetään ainoastaan takaisinkutsun hoitamiseen, eikä niitä jaeta tai käytetä muihin tarkoituksiin.
Ilmoittamalla sinulle nopeasti tuotteiden takaisinkutsuista pyrimme suojelemaan turvallisuuttasi ja varmistamaan, että sinulla on tarvittavat tiedot asianmukaisten toimenpiteiden toteuttamiseksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja ymmärrystäsi, kun autat meitä ylläpitämään asiakkaidemme korkeimpia turvallisuusstandardeja.
3. Turvallisuus-ja vastaavatpäivitykset
Pidämme tietosuojaa ja turvallisuutta ensisijaisen tärkeinä ja olemme sitoutuneet jatkuvasti parantamaan turvallisuusominaisuuksiasekä ohjelmiston vakauttakodinkoneissamme. Mahdollisten haavoittuvuuksien korjaamiseksitai ohjelmisto-ongelmien, joita saattaa ilmetä ajan myötä, julkaisemme säännöllisesti turvallisuus-tai vastaaviapäivityksiä. Nämä päivitykset ovat ratkaisevan tärkeitä ylläpitämäänkodinkoneidesi toimintaa,eheyttä ja turvallisuutta.
Suosittelemme vahvasti, että tarkistat ja asennat nämä päivitykset säännöllisesti. Näin voit varmistaa, että laitteesi pysyvät suojattuina mahdollisia turvallisuusuhkia vastaanja pysyvät ajan tasalla. Päivitysten asentamatta jättäminen voi altistaa henkilötietosi ja yhdistetyt laitteesi luvattomalle käytölle tai vaarantumiselle.Voimme myös ilmoittaa sinulle tällaisista päivityksistä.
Yksityisyytesi ja tietojesi turvallisuus ovat meille äärimmäisen tärkeitä. Olemalla ennakoiva ja pitämällä laitteesi ajan tasalla uusimmilla tietoturvapäivityksillä voit auttaa suojaamaan itseäsi ja ylläpitämään turvallista ympäristöä kodissasi.
4. Erityinenpoisto-aika
Tuoteturvallisuustoimenpiteiden kannalta merkityksellisiin henkilötietoihin sovelletaan keskitetysti erityistä 30 vuoden poistoaikaa. Normaalin poistoajan umpeuduttua nämä tiedot siirretään erilliseen, pääsyrajoitettuun arkistoon jatkosäilytystä varten. Jos teet poistopyynnön verkkosivustomme kautta (katso yllä oleva osa I), tietosi poistetaan myös tästä turvallisuusarkistosta säännöllisesti ja oikea-aikaisesti.
5. Tietojenkäsittelyn oikeusperuste
Perustamme edellä mainitut tietojenkäsittelytoimetGDPR-alueilla seuraaviin:
a) Suostumuksesi GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaisesti:
• Vapaaehtoinen tuotteen turvallisuusrekisteröinti.
b) Lainmukainen lupa GDPR:n 6 artiklan 1 kohdanc) alakohdan mukaisesti:
• Pakollinentuotteen takaisin-kutsu.
c) Lainmukainen lupa GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan d)alakohdan mukaisesti:
• Vapaaehtoinen tuotteen takaisinkutsutai päivitysilmoitus.
d) Lainmukainen lupa GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f) alakohdan mukaisesti:
• Turvallisuus-päivitykset.
IX. Liikekumppanit
1. Yleistä
a) Sopimussuhde liikekumppaneiden kanssa
Seuraavat tietosuojatiedot koskevat sinua, jos olet liikekumppanimme tai liikekumppanin laillinen edustaja, työntekijä,osakkeenomistaja,tai taloudellinen edunsaaja. Liikekumppanit ovat oikeushenkilöitä tai luonnollisia henkilöitä, jotka neuvottelevat kanssamme liikesuhteen perustamisesta tai jotka ovat jo osapuolena vastaavassa liikesuhteessa kanssamme. Työ- tai koulutussuhteisiin liittyvät sopimukset on nimenomaisesti suljettu pois.
b) Tietoryhmät
Se, mitä tietoja yksityiskohtaisesti käsitellään, riippuu suurelta osin sovituista palveluista ja liikesuhteemme kohteesta. Siksi kaikki tämän tiedotteen osat eivät välttämättä koske sinua.
Pääsääntöisesti keräämme tietosi sinulta. Tietyissä tilanteissa voi kuitenkin olla tarpeen lakisääteisten määräysten tai oikeutettujen etujen vuoksi (esim. liikekumppanien vaatimustenmukaisuuden tarkistusten yhteydessä) käsitellä henkilötietoja, joita saamme muilta yrityksiltä, verotoimistoilta, viranomaisilta, luottotietoyhtiöiltä, maksukyvyttömyysrekistereistä, julkisesti saatavilla olevista lähteistä (internet-haku) tai muilta kolmansilta osapuolilta. Tämä sisältää myös ilmoitukset, jotka on tehty perustamiemmeilmoittaja-nsuojelukanavien kautta mahdollisista vaatimustenmukaisuusrikkomuksista. Asiaankuuluvia henkilötietoja voivat olla:
• Henkilötiedot (esim. etunimi/sukunimi, osoite ja muut yhteystiedot, syntymäaika ja -paikka sekä kansalaisuus),
• legitimointi- ja todennustiedot (esim. otteet kaupparekisteristä, tunnistetiedot, allekirjoitusnäyte),
• yritys sekä asema, tehtävä ja osasto yrityksessä, esimies,
• liikesuhteemme puitteissa käsiteltävät tiedot (esim. maksutiedot, tilaustiedot),
• tiedot yritysrakenteista ja omistussuhteista,
• valokuvat ja videotallenteet (esim. tavarantoimituksista),
• lokitiedot,
• käyttäjätunnusja tunnistetiedot, käyttäjätunnus,
• vaatimustenmukaisuuden kannalta merkitykselliset tiedot (esim. tiedot suosituksista, tiedot maksukyvyttömyydestä,
• negatiivinen raportointi, pakotelistojen tarkistus,
• tiedot palvelun kohteeseen liittyvistä rikostutkinnoista,
• pakoteseulonta,
• Ajoneuvonrekisterinumero ja muut luokkiin verrattavissa olevat tiedotjotka on mainittu edellä.
Sopimusta tehdessämme voimme kerätä luottotietoyhtiöiltä tietoja luottokelpoisuudestasijottavoimme täyttää edellä mainitut oikeutetut etumme. Käytämme luottotietoyhtiöiden luottokelpoisuustietoja luottokelpoisuutesi tarkistamiseen. Luottotietoyhtiöt tallentavat tietoja, joita ne saavat esimerkiksi pankeilta tai yrityksiltä. Voit saada tietoja sinusta tallennetuista tiedoista suoraan luottotietoyhtiöiltä.
Mikäli teet sopimuksen kanssamme digitaalisella allekirjoituksella, käsittelemme siihen liittyviä tietojasi (erityisestisähköpostiosoite, IP-osoite,päivämäärä/aika, jolloin käsittelit kyseistä sopimusasiakirjaa). Lisäksi tietyt sopimukset on mahdollista allekirjoittaa niin sanotulla hyväksytyllä sähköisellä allekirjoituksella. Tässä tapauksessa käsittelemme mainittujen luokkien lisäksi myös allekirjoituksesi varmennetietoja. Nämä tiedot ovat kaikkien sopimuksen hyväksymiseen ja allekirjoittamiseen osallistuvien henkilöiden saatavilla.
c) Vastaanottajat/Vastaanottajien luokat
Yrityksemme sisällä antamiasi tietoja saavat käyttöönsä ne osastot, jotka tarvitsevat niitä sopimukseen perustuvien tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen tai oikeutettujen etujen toteuttamiseen tai joille olet antanut hyväksyntäsi erillisessä suostumusilmoituksessa.
Nämä ovat yleensä hankintaosasto tai osto-osasto ja palvelun vastaanottajat siinä BSH-maayksikössä, jonka kanssa liikekumppani onsolminutliikesuhteen.
Sopimussuhteen puitteissa, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi ja oikeutettujen etujen suojaamiseksi myös viranomaiset tai palveluntarjoajat saavat pääsyn henkilötietoihisi.
Tietosuojasäännösten noudattaminen on varmistettu sopimuksin. Tietoja voidaan siirtää myös yrityksilleBosch-konsernin sisälläjottavoidaan täyttää sopimusvelvoitteet.
Jos olet tehnyt puitesopimuksen koko BSH:n tai Bosch-konsernin kanssa valtuutettuna palvelun vastaanottajana, BSH:n tai Bosch-konsernin hankinta- ja osto-osastoilla on pääsy yhteydenottoasi varten tarvittaviin liikekumppanitietoihin, ja Bosch-yhtiöiden kansallisilla compliance-osastoilla on kullakin pääsy liikekumppanin compliance-tarkastustietoihin. Konsernimme ulkopuolelle tietoja luovutetaan vain, jos meillä on siihen lakisääteinen velvollisuus (esim. viranomaistutkinnat).
2. Tietojen käsittelyn oikeusperuste
Perustamme edellä mainitut tietojenkäsittelytoimetGDPR-alueilla seuraaviin perusteisiin:
a) lainmukaiseen perusteeseen, joka onyleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan mukainen:
• Verkkosivustomme käyttö liikekumppanina(sopimusta edeltävä jasopimukseen perustuva käyttö).
b) lainmukainen peruste yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti(GDPR):
• Verkkosivustomme käyttöliike-kumppanina(esim.kyselyt, kutsut tapahtumiin,onnittelutja joulukortit),
• luottokelpoisuuden tarkistukset,
• sopivan liikekumppanin valinta(esim. välikäsien tarkistus).
X. Työnhakijat
Työpaikkailmoitukseen hakijana voit käyttää jotakin kohtaamispistettämme tietojesi lähettämiseen meille. Sen lisäksi, että tiedot annetaan suoraan kyseisessä kohtaamispisteessä (esim. työpaikkasivustolla), kerromme alla yleisistä tavoistamme käsitellä tällaisia henkilötietoja.
1. Yleistä
Käytämme hakijatietojasi,
• tunnistaaksemme sinut hakijaksi,
• ottaaksemme sinuun yhteyttä,
• hakuprosessin toteuttamiseksi.
Henkilötietosi välitetään
• hakemuksestasi vastaaville työntekijöillemme,
• meidänluottamusmiehellemmeja tarvittaessa vaikeavammaisten edustajalle,
• tarvittaessa palveluntarjoajillemme, jotka vastaavat hakemus- / hakijaportaalin / työpaikka-alustan teknisestä tuesta,
• tarvittaessa posti- ja logistiikkapalvelujen tarjoajillemme.
Henkilötietosi poistetaankuten kyseisellä hakijasivustolla on mainittu, ellet ole antanut suostumustasi tietojesi pidempiaikaiseen säilyttämiseen, esim.käsittelyä vartenhakijapoolissa. Mikälitällaisten tietojen säilyttämiseen on lakisääteisiä tai sopimukseen perustuvia velvoitteita,tietojasi säilytetäänniin kauan kuinse on tarpeen näiden lakisääteisten/sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttämiseksi, muttapääsyä tietoihisi rajoitetaan. Tilastollisiatarkoituksia varten, jotkin tuloksena olevat tiedotesim.hakuprosessistaanonymisoidaan ja käsitellään edelleen henkilötietojesi poistamisen jälkeen.
2. Tietojen käsittelyn oikeusperuste
Perustamme edellä mainitut tietojenkäsittelytoimetGDPR-alueilla suostumukseesiartiklan mukaisesti6, 1. kohta,a)yleinen tietosuoja-asetus (GDPR)koskienhakijatietojen säilyttämistä normaalin poistoajan jälkeentailainmukaiseen perusteeseen, joka onyleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan mukainensäännöllistä käsittelyä varten.
XI. Luetteloyleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR)mukaisista tietosuojaviranomaisista
Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti yksityishenkilöillä on oikeus suojata henkilötietojaan, ja he voivat hakea apua asiaankuuluvilta tietosuojaviranomaisilta. Alla olevan luettelon tarkoituksena on antaa sinulle luettelo GDPR-alueen tietosuojaviranomaisista. On tärkeää huomata, että rekisteröidyillä on mahdollisuus ottaa yhteyttä joko asuinpaikkansa tietosuojaviranomaiseen tai verkkosivuston tarjoajasta vastaavaan tietosuojaviranomaiseen tarjoajan sijainnista riippuen. Huomaa, että tämä luettelo ei ole tyhjentävä, ja GDPR-alueella tai, jos et ole GDPR-alueella, omassa maassasi voi olla muitakin tietosuojaviranomaisia.
Itävalta: ÖsterreichischeDatenschutzbehörde,http://www.dsb.gv.at/
Belgia:Autorité de la protection des données -Gegevensbeschermingsautoriteit(APD-GBA),https://www.autoriteprotectiondonnees.be https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Bulgaria:Commission for Personal Data Protection, https://www.cpdp.bg/
Kroatia:Croatian Personal Data Protection Agency, http://www.azop.hr/
Kypros: Commissioner for Personal Data Protection, http://www.dataprotection.gov.cy/
Tšekki: Officefor Personal Data Protection,http://www.uoou.cz/
Tanska: Datatilsynet,http://www.datatilsynet.dk/
Viro: Estonian Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon),http://www.aki.ee/
Suomi:Tietosuojavaltuutetun toimisto,http://www.tietosuoja.fi/fi/
Ranska:Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL,http://www.cnil.fr/ https://www.cnil.fr/en/contact-cnil
Saksa/Baijeri:Bavarian Data Protection Authority (BayLDA),http://www.baylda.de
Kreikka:Hellenic Data Protection Authority,http://www.dpa.gr/
Unkari:Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information,http://www.naih.hu/
Islanti: Persónuvernd,https://www.personuvernd.is,https://www.dpa.is
Irlanti:DataProtectionCommission,http://www.dataprotection.ie/
Italia:Garante per la protezione dei dati personali,http://www.garanteprivacy.it/
Latvia:Data State Inspectorate,https://www.dvi.gov.lv/
Liechtenstein:Liechtensteinin ruhtinaskunnan tietosuojaviranomainen,https://www.datenschutzstelle.li
Liettua:Valtion tietosuojatarkastusvirasto,https://vdai.lrv.lt/
Luxemburg:Commission Nationale pour la Protection des Données,http://www.cnpd.lu/
Malta:Tieto- ja tietosuojavaltuutetun toimisto,http://www.idpc.org.mt/
Alankomaat:Autoriteit Persoonsgegevens,https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/
Norja: Datatilsynet,https://www.datatilsynet.no
Puola: Urząd OchronyDanychOsobowych(henkilötietosuojavirasto),https://uodo.gov.pl/
Portugali: Comissão NacionaldeProteçãode Dados – CNPD,http://www.cnpd.pt/
Romania:Kansallinen henkilötietojen käsittelyn valvontaviranomainen,http://www.dataprotection.ro/
Slovakia:Slovakian tasavallan henkilötietosuojavirasto,http://www.dataprotection.gov.sk/,
Slovenia:Slovenian tasavallan tietovaltuutettu,https://www.ip-rs.si/
Espanja: Agencia EspañoladeProtecciónde Datos (AEPD),https://www.aepd.es/
Ruotsi: Integritetsskyddsmyndigheten,http://www.imy.se/
XII. Luettelokolmansien osapuoltenpalveluntarjoajistaja niiden käytöstä
• SingleKey ID -rekisteröitymispalvelutjasisäänkirjautumistoiminnontarjoaaRobertBoschGmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe, SAKSA, ("RBG").MeidänjaRBG:nvastuut yhteisrekisterinpitäjyyttä koskevan sopimuksen nojalla ovat seuraavat:
Näin käsittelemme henkilötietojasi: Yksityiskohdat
| GDPR:n mukainen velvoite | Robert BoschGmbH | Me |
| 6 artikla: Yhteiskäsittelyn oikeusperustetta koskeva vaatimus | [x] (koskienRBG:nsuorittamaa käsittelyä) | [X](koskien omaa käsittelyämme) |
| 13 ja 14 artikla: Tietojen antaminen henkilötietojen yhteiskäsittelystä | [X] | [X] |
| 26 artiklan 2 kohta: Tämän yhteisrekisterinpitäjyyttä koskevan sopimuksen keskeisen sisällön saattaminen saataville | [X] | |
| 15–20 artikla: Rekisteröidyn oikeudetkoskienhenkilötietoja, jotkaRBGon tallentanut yhteiskäsittelyn jälkeen | [X] | |
| 21 artikla: Oikeus vastustaa käsittelyä, jos yhteiskäsittely perustuu 6 artiklan 1 kohdan f alakohtaan | [X](koskienRBG:nsuorittamaa käsittelyä) | [X](koskien omaa käsittelyämme) |
| 32 artikla: Yhteiskäsittelyn turvallisuus | [X](koskien SingleKey ID -ominaisuuksien turvallisuutta) | [X](koskien oikeaa teknistä toteutusta ja konfigurointia kosketuspisteissämme) |
| 33 ja 34 artikla: Yhteiskäsittelyä koskevat henkilötietojen tietoturvaloukkaukset | [X](siltä osin kuin henkilötietojen tietoturvaloukkaus koskeeRBG:nyhteisrekisterinpitäjyyttä koskevan lisäyksen mukaisia velvoitteita) | [X](siltä osin kuin henkilötietojen tietoturvaloukkaus koskee meidän yhteisrekisterinpitäjyyttä koskevan lisäyksen mukaisia velvoitteitamme) |
Lisätietoja keskitettyyn SingleKey ID -palveluun liittyvistä tiedonsiirroista Bosch-konsernin sisällä onRBG:ntietosuojatiedoissa, jotka ovat saatavilla osoitteessahttps://singlekey-id.com/fi/data-protection-notice/. Jos haluat poistaa Single Key ID -tunnuksesi ja siihen liittyvät tiedot, sinun on poistettavaRBG:ntarjoama Single Key ID -tilisi.
• FacebookjaInstagrammukaan lukienWhatsAppjaFacebookMessenger ovatseuraavien tahojen tarjoamia:
• Euroopan alueen maille: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Irlanti
• muille maille: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;
http://www.facebook.com/policy.php
https://help.instagram.com/519522125107875
Meta tarjoaaseuraavat palvelut:
• sosiaalisen median palveluntarjoajana(Facebook, Instagram),
• tarjoaa chat-toiminnonWhatsAppin ja Facebook Messengerin kautta,
• Facebook-pikselit ja mukautetut kohderyhmät, joissaFacebook-pikseleiden ja mukautettujen kohderyhmien osalta Facebook käsittelee tietojasi yhteisvastuullisesti kanssamme Facebookin kanssa tekemämme yhteisvastuuta koskevan sopimuksen mukaisesti.Meillä ei ole pääsyä Facebookin käsittelemiin yksittäisiin seurantatietoihisi, koska Facebook antaa meille vain koostettuja tietoja. Voimme jakaa näitä koostettuja tietoja kolmansille osapuolille, esim. yhteistyökumppanille markkinointitarkoituksiin. Tämän sopimuksen keskeinen sisältö on saatavilla täällä:
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
• Löydät tietoa Facebook-mainoksista ja Facebook-pikseleistä seuraavista linkeistä:
https://www.facebook.com/policyjahttps://www.facebook.com/business/help/651294705016616
• Jos haluat estää käyttötietojen keräämisen pysyvästi, käytä seuraavaa linkkiä:
https://www.facebook.com/policies/cookies/
Rekisteröityneenä Facebook-käyttäjänä voit myös asettaa, minkä tyyppisiä mainoksia sinulle näytetään Facebookissakäyttämälläseuraavaalinkkiä:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
WhatsApp Messenger(palvelukohtaiset tiedot):
Viestipalveluna, jonka kautta lähetämme esimerkiksi toimituksia koskevia ilmoituksia, voit halutessasi käyttääWhatsAppia. Emme kuitenkaan ota vastaan puheluita WhatsAppin kautta. Tämän viestipalvelun toteuttamisessa yhteydenottoa ja viestien välittämistä varten käytämme puhelinnumeroasi. (Oikeusperuste: GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta). Lisäksi käsittelemme muita henkilötietoja, jotka olet antanut WhatsAppissa tai jotka sisältyvät viesteihisi, kuten nimesi, profiilikuvasi ja viestit/kuvat, jotka lähetät meille viestipalvelun kautta. Tietosi poistetaan, kun niitä ei enää tarvita viestintään ja tukeen. Yksityiskohtaisia tietoja kyseisen viestipalvelun keräämistä henkilötiedoista,niidenkäsittelystä ja tietosuojaoikeuksistasikyseisenviestipalvelunosaltalöydät alla olevista kyseisen viestipalveluntietosuojakäytännöstäja käyttöehdoista:
• WhatsAppin tietosuojakäytäntö löytyy täältä:https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.
• WhatsAppin käyttöehdot löytyvät täältä:https://www.whatsapp.com/legal.
Lisäksi meillä ei ole määräysvaltaa viestipalvelun suorittamaan (aiemmin mainittuun) tietojenkäsittelyyn. Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaan WhatsApp Ireland on vastuussa WhatsAppista viestipalveluna, ja Irlannin tietosuojaviranomainen toimii toimivaltaisena valvontaviranomaisena. Haluamme ilmoittaa, että viestipalvelua käytettäessä WhatsApp tallentaa käyttäjien tietoja kolmansiin maihin Euroopan unionin ulkopuolelle ja vaihtaa niitä muiden saman tahon tarjoamien palveluiden kanssa. Meillä ei ole tähän vaikutusvaltaa.
• Pinterest verkkomarkkinoinnin työkalunatarjotaan seuraavasti:
Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanti,https://policy.pinterest.com/fi/privacy-policy.Pinterest-tagi auttaa meitä analysoimaan verkkosivustomme käyttöä ja seuraamaan mainoskampanjoidemme tehokkuutta (konversioseuranta). Käytämme Pinterest-tagia myös kohderyhmien luomiseen ja näyttääksemme sinulle personoitua mainontaa kiinnostuksesi perusteella tuotteitamme kohtaan (uudelleenkohdistaminen). Tätä tarkoitusta varten Pinterest Europe käsittelee tietoja, joita palvelu kerää pikseleistä, evästeistä ja vastaavista tekniikoista verkkosivustollamme.
Jos sinulla on Pinterest-tili ja olet sallinut Pinterest Europen tehdä niin tilisi tietosuoja-asetuksissa, Pinterest Europe voi myös yhdistää vierailustasi kerätyt tiedot Pinterest-tiliisi ja käyttää niitä kohdennettujen mainosten näyttämiseen. Voit tarkastella ja muuttaa tietosuoja-asetuksia, erityisesti personointia koskevia, Pinterest-tililläsi milloin tahansa. Lisätietojatietoja,katsohttps://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings.
Jos et ole hyväksynyt Pinterest-tagin käyttöä, Pinterest Europe näyttää sinulle vain yleisiä Pinterest-mainoksia, joita ei ole luotu sinusta kerättyjen tietojen perusteella.
Me ja Pinterest Europe suoritamme tämän Pinterest-tagin piiriin kuuluvan toimintatiedon keräämisen ja siirtämisen yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) 26 artiklassa tarkoitettuina yhteisrekisterinpitäjinä. Olemme tehneet Pinterest Europen kanssa sopimuksen tästä käsittelystä yhteisrekisterinpitäjinä. Tämä sopimus määrittelee meidän ja Pinterest Europen välisen vastuunjaon tietosuoja-lainsäädännön mukaisten velvoitteiden osalta. Tässä sopimuksessa me ja Pinterest Europe olemme sopineet muun muassa, että me olemme vastuussa kaikkien henkilötietojesi yhteiskäsittelyä koskevien tietojen antamisesta sinulle yleisen tietosuoja-asetuksen 13 ja 14 artiklan mukaisesti ja että Pinterest Europe on vastuussa rekisteröityjen oikeuksien käytön helpottamisesta yleisen tietosuoja-asetuksen 15–20 artiklan mukaisesti. Löydät lisätietoja tästä sopimuksesta alta.
Meidän ja Pinterest Europen vastuut yhteisrekisterinpitäjyyttä koskevassa sopimuksessa
| GDPR:n mukainen velvoite | Pinterest Europe | ME |
| Artikla 6: Yhteiskäsittelyn oikeusperustetta koskeva vaatimus | [x] (koskien Pinterest Europen suorittamaa käsittelyä) | [X](koskien omaa käsittelyämme) |
| Artiklat 13, 14: Tietojen antaminen henkilötietojen yhteiskäsittelystä | [X] | |
| Artikla 26(2): Tämän yhteisrekisterinpitäjyyttä koskevan sopimuksen (JCA) keskeisen sisällön saattaminen saataville | [X] | |
| Artiklat 15–20: Rekisteröidyn oikeudetkoskienPinterest Europen yhteiskäsittelyn jälkeen tallentamia henkilötietoja | [X] | |
| Artikla 21: Vastustamisoikeus siltä osin kuin yhteiskäsittely perustuu 6 artiklan 1 kohdan f alakohtaan | [X](koskien Pinterest Europen suorittamaa käsittelyä) | [X](koskien omaa käsittelyämme) |
| Artikla 32: Yhteiskäsittelyn turvallisuus | [X](koskien mainostieto-ominaisuuksien turvallisuutta) | [X](koskien mainostieto-ominaisuuden käytön oikeaa teknistä toteutusta ja konfigurointia) |
| Artiklat 33, 34: Yhteiskäsittelyä koskevat henkilötietojen tietoturvaloukkaukset | [X](siltä osin kuinhenkilötietojen tietoturvaloukkaus koskee Pinterest Europen velvoitettayhteisrekisterinpitäjyyttä koskevan lisäyksen nojalla) | [X](siltä osin kuin henkilötietojen tietoturvaloukkaus koskee meidän velvoitteitamme yhteisrekisterinpitäjyyttä koskevan lisäyksen nojalla) |
Pinterest Europe on yksinään rekisterinpitäjänä vastuussa toimintatietojen käsittelystäsen jälkeen kunne on siirretty. Löydät lisätietoja siitä, miten Pinterest Europe käsittelee henkilötietoja, mukaan lukien oikeusperuste, johon Pinterest Europe vetoaa, ja tavat käyttää rekisteröidyn oikeuksia Pinterest Europea vastaan, Pinterest Europen tietosuojakäytännöstä osoitteessa
• https://policy.pinterest.com/privacy-policy#section-residents-of-the-eea
• Lisäksi voit lukea lisää Pinterest-tagista osoitteessa
https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies.
• LinkedInonliike-elämän verkosto,jonka tarjoavat seuraavat tahot:
• Euroopan unionin (EU) ja Euroopan talousalueen (ETA) maille sekäSveitsille: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanti ja
• kaikille muille maille: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA.
• Adobetarjoaauseita palveluita,joita käytetään tai voidaan käyttää verkkosivustojemme kautta. Näitä palveluita tarjoaa Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlanti (”Adobe”). Löydät lisätietoja Adobe Analytics -evästeiden toiminnasta ja niiden käytön estämisestä seuraavasta linkistä:http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
Käytämme seuraavia palveluita:
• -Verkkoanalytiikkaankäytämme Adobe Audience Manageria ja Adobe Trackingia, jotka ovat osaAdobe Marketing Cloudia: Verkkosivustomme käyttöäsi koskevat tiedot siirretään Adoben palvelimille,analysoidaanja palautetaan meille ainoastaan koottuina tietoina. Näiden tietojen avulla voimme tunnistaa trendejä verkkosivuston yleisessä käytössä. Emme yhdistä näin syntyneitä käyttöprofiileja nimeesi tai muihin tietoihin, jotka voisivat paljastaa henkilöllisyytesi, kutensähköposti-osoitteeseesi. Käytetty palvelu säilyttää käyttötietoja enintään 37 kuukautta niiden keräämispäivästä.
• -A/B-testaukseenkäytämme Adobe Test & Target -työkalua: Adobe Test & Target toimiiperustuenA/B-testeihin. Tämä tarkoittaa, että henkilölle,joka käyttää verkkosivustoamme, näytetään alkuperäisestä poikkeava versio sivustosta (esim. muutetulla ulkoasulla ja sisällöllä). Vertailemalla molempia versioita saamme tietoa siitä, kumpaa verkkosivustomme versiota käyttäjät suosivat.Kun Adobe Test & Target -työkalua käytetään, ainoat sinuun liittyvät käsiteltävät tiedot ovat sellaisia, joita ei voida käyttää tunnistamiseesi. Myös IP-osoitteen anonymisointi on aktivoitu, mikä tarkoittaa, että IP-osoitteesi lyhennetään ennen kuin Adobe Test & Target suorittaa mitään jatkokäsittelyä. Emme yhdistä tästä syntyviä käyttöprofiileja nimeesi tai muihin tietoihin, jotka voisivat paljastaa henkilöllisyytesi, kutensähköposti-osoitteeseesi. Käytetty palvelu säilyttää käyttötietoja enintään 37 kuukautta niiden keräämispäivästä. Voit myös käyttää seuraavaa linkkiä, jos haluat estää käyttötietojesi keräämisen: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout.
• Optimizely(jonka pääkonttori on osoitteessa 119 5th Ave 7th floor New York, NY 10003, USA ja Optimizely AB:n toimipiste osoitteessaTorsgatan11, 111 23 Tukholma, Ruotsi) on toinen työkalu, jota käytämmeA/B-testaukseen.Verkkosivustoamme käyttäessään yksittäinen käyttäjä saattaa nähdä alkuperäisestä poikkeavan version sivustosta (esim. muutetulla ulkoasulla ja sisällöllä). Vertailemalla molempia versioita saamme tietoa siitä, kumpaa verkkosivustomme versiota käyttäjät suosivat. Lisätietoja Optimizelyn tietosuojasta löydät täältä:https://www.optimizely.com/legal/privacy-notice/
• Googletarjoaauseita palveluita,joita käytetään tai voidaan käyttää verkkosivustojemme kautta. Nämä palvelut tarjotaan useiden tuotemerkkien tai työkalujen kautta, joita kuvaamme tarkemmin alla. Yleisestiottaen,nämä palveluttarjoavat seuraavat tahot:
• Euroopan unionin (EU) ja Euroopan talousalueen (ETA) maille sekä Sveitsille: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti
• muille maille, mukaan lukien Iso-Britannia:Google LLC (aiemmin Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Löydätyleistä tietoasiitä, miten henkilötietoja käsitellään Googlen työkalujakäytettäessä, seuraavasta linkistähttps://business.safety.google/privacy/. Käytön estäminen: Estääksesi käyttötietojen keräämisen pysyvästi Google tarjoaa liitännäisen eri selaimille: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Jos haluat poistaa käytöstä vain kiinnostuksen kohteisiin perustuvat mainokset, voit estääkolmannen osapuolenevästeiden tai evästeiden käytön verkkotunnuksesta ”www.googleadservices.com” tai poistaa kiinnostuksen kohteisiin perustuvat mainokset käytöstä tämän linkin kautta:https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB.
Käytämme seuraaviaGooglentyökaluja seuraavilla tavoilla:
• YouTubevideoiden esittämiseenverkkosivustoillamme. Jos olet kieltänyt evästeiden käytön evästebannerin kautta, sinua saatetaanpyytääantamaan erillinen suostumus ennen tällaisten videoiden näyttämistä verkkosivustollamme.Mahdollinen tiedonsiirto alkaa vasta, kun olet antanut suostumuksesi.
• YouTubesosiaalisen median tarjoajana, jossa esitämme videoita eri YouTube-kanavilla. Tutustu yllä mainittuihin tietosuojatietoihin, kun käytät tällaisia kanavia.
• GooglereCAPTCHA:Jotta voimmesuojataverkkosivustoamme javuorovaikutustasi verkkosivustolla, kuten sisäänkirjautumisia tai rekisteröitymisiä,hyökkäyksiltä,meteemme riskinarviointeja verkkosivuston käyttäjistätunnistaaksemme tietokoneella luodun vuorovaikutuksen. Näitä tarkoituksia varten, käytämme Google reCAPTCHA -palvelua.Google reCAPTCHA analysoi vuorovaikutustasi verkkosivustomme kanssa ja käsittelee siten henkilötietojasi, mukaan lukien evästeiden tallentaminen päätelaitteellesi.
• GoogleMapssijainti- ja karttapalveluna, jossa käytetään vain niitä tietoja, jotka annat palvelua käyttäessäsi. Arvioitua sijaintia käytetään esimerkiksi näyttämään lähelläsi olevia kumppaneita tai vahvistamaan postinumero palvelupyyntöjä varten.
• Google GA4 -teknologia on meillä käytössä (vain jos olet antanut evästesuostumuksesi) toteuttaaksemmepalvelinpuolenseurannan evästeiden kaltaisena teknologiana. Käyttäessämme tätä työkalua emmelähetäkäyttötietoja tai vastaavia tietojaGooglelle, vaankäytämme työkalua lähettääksemmetilastollista ja/tai tapahtumapohjaistatietoa verkkosivuston käytöstä palvelimillemme. Me käsittelemme näitä tietoja, eivätkä ne mahdollista sinun tai sinunlaitteesi,jolla käytät verkkosivustoa/palvelua, yksilöllistä tunnistamista.
• Google Tag Manager (GTM) on käyttämämme työkalu, jonka avulla voimme hallita ja ottaa käyttöön markkinointitageja verkkosivustoilla ilman koodimuutoksia. Tagit sisältävät analytiikka- ja seurantakoodeja, jotka antavat tietoa verkkosivuston suorituskyvystä ja käyttäjänkäyttäytymisestä. Vaikka GTM itsessään ei aseta evästeitä, sen kautta käyttöönotetut tagit saattavat käyttää evästeitä seurantaan.
• Google Ads & Uudelleenmarkkinointi
Käytämme Googlen verkkomarkkinointityökaluja omalla vastuullamme. Tässä palvelussa käytetyt evästeet vanhenevat yleensä 30 päivän kuluttua, eikä niiden tarkoituksena ole tunnistaa sinua henkilökohtaisesti. Google toimittaa meille ainoastaan tilastollisia arvioita. Google käsittelee tietojasi Googlen tiedonkäyttökäytännön mukaisesti.
Käytön estäminen: Estääksesi käyttötietojen keräämisen pysyvästi Google tarjoaa liitännäisen eri selaimille:http://www.google.com/settings/ads/plugin.
Jos haluat poistaa käytöstä kiinnostuksen kohteisiin perustuvat mainokset, voit estääkolmannen osapuolenevästeiden tai evästeiden käytön verkkotunnuksesta ”www.googleadservices.com” tai poistaa kiinnostuksen kohteisiin perustuvat mainokset käytöstä tämän linkin kautta:
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB
Kiinnostuksen kohteisiin perustuvat mainokset voidaan poistaa käytöstä myös linkin kautta http://www.aboutads.info/choices jos palveluntarjoaja on liittynyt itsesääntelykampanjaan ”About Ads”.
• Google Ad Server
KäytämmeGooglen verkkomarkkinointityökalua (aiemmin DoubleClick).Käyttötiedot poistetaan 540 päivän kuluttua niiden keräämisestä. Lisätietoja DoubleClickistä saat osoitteesta:
https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=en,
Käytämme Googlen verkkomarkkinointityökaluja omalla vastuullamme. Tätä varten olemme sopineet Googlen kanssa tietosuojasopimuksessa, että asiakkaidemme tietoja saa käsitellä vainperustuenohjeisiimme, niitä ei saa luovuttaa kolmansille osapuolille ja ne on suojattava riittävän teknisesti.
• Medallia Experience Orchestration(aiemmin ”Thunderhead”)on verkossa toimiva(uudelleen)markkinointialusta,jonka tarjoaaMedallia, Inc., 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 9458, USA. Käytämme tätä palvelua verkkosivustollamme markkinointityökaluna näyttääksemme sinulle henkilökohtaista tietoa tuotteistamme, jotka ovat saattaneet kiinnostaa sinua verkkosivustomme käytön aikana, sekä omilla verkkosivustoillamme että muiden palveluntarjoajien verkkosivustoilla. Medallia toimittaa meille tilastollisia analyysejä tätä tarkoitusta varten. Tämä palvelu tarjoaa meille myös laitteiden ja kontekstien välisiä käyttöprofiileja (tietoja), joiden avulla voimme oppia lisää verkkosivustomme käyttäjistä.Emme käytä näitä tietoja tunnistaaksemme sinua henkilökohtaisesti.
Medallia käsittelee näitä tietoja puolestamme tietosuojasopimuksen puitteissa, jossa olemme sopineet, että asiakkaidemme tietoja saa käsitellä vain ohjeidemme mukaan, niitä ei saa luovuttaa kolmansille osapuolille ja ne on suojattava riittävän teknisesti. Yksityiskohtaisia tietojaevästeistä,joita käytämme, ja niiden käyttötarkoituksista löydät evästesuostumusten hallinta-keskuksestamme. Näitä asetuksia voi päivittää millointahansaja voit myös poistaa seurannan käytöstä muuttamalla siellä tekemääsi valintaa. Useimmat selaimet on määritetty hyväksymään evästeet automaattisesti. Näitä asetuksia voidaan muuttaa niin, että voit valikoivasti hyväksyä tai estää evästeitä tai saada ilmoituksen, kun laitteellesi lähetetään evästeitä. Voit myös tutustua selaimesi ohjeisiin tai käydä sivustolla www.allaboutcookies.org , josta löydät ohjeita evästeiden hallintaan.Lisätietoja Medalliasta ja sen suorittamasta tietojenkäsittelystä löytyy seuraavasta linkistä:https://www.medallia.com/privacy-policy/.
• ChannelSight konversioidenseurantaanpalvelun tarjoaja onChannelSightLtd., Suite 3,AngleseaHouse, Carysfort Ave., Blackrock, Co. Dublin, Irlanti (www.channelsight.com). Voit ostaamoniatuotteitamme suoraan vastaavien hyperlinkkien kautta (esim. Osta verkosta -painike) yhteistyökumppaneidemme verkkokauppoihin (esim. Siirry jälleenmyyjän kauppaan -toiminto). Jos seuraat kyseistä hyperlinkkiävalitulletuotesivulle jälleenmyyjän verkkokaupassa, käytämmeJavaScript-koodia ja evästeitä (eli konversioseurantaa) kirjaamaan, että napsautit hyperlinkkiä jasen,ostatko tuotteen jälleenmyyjän verkkokaupasta. Tällä tavalla kerättyjä käyttötietoja käytetään Siirry jälleenmyyjän kauppaan -toiminnon houkuttelevuuden mittaamiseen ja soveltuvin osin palkkioiden selvittämiseen jälleenmyyjän verkkokaupan kanssa (eli kumppanuusmarkkinointi). Joskus jälleenmyyjien verkkokaupat maksavat meille palkkion, kun onnistumme ohjaamaan potentiaalisia ostajia ja asiakkaita heidän sivuilleen. Tiedot, jotka liittyvät Siirry jälleenmyyjän kauppaan -toiminnon käyttöön, välitetäänChannelSight-palvelimille, analysoidaan ja palautetaan meille, jotta voimme arvioida Siirry jälleenmyyjän kauppaan -toiminnon käyttöön liittyviä trendejä. Huomaa, ettätämäseuranta liittyy suoraan Siirry jälleenmyyjän kauppaan -toimintoon, jossa ilmoitamme sinulle suoraan tietojen käyttötarkoituksesta. Käyttämällä Siirry jälleenmyyjän kauppaan -painiketta verkkosivustollamme annat suostumuksesi siihen, että käyttöäsi tallennetaan sivustojen välillä ja että me analysoimme sitä ilmoitettuihin tarkoituksiin, jasiihen,että siihen liittyvän tiedonkeruun suorittaaChannelSightja jälleenmyyjä, sekä tietojen siirtoonChannelSight-palvelusta ja jälleenmyyjältä meille. Käyttötiedot poistetaan, kun niitä ei enää tarvita palkkioiden selvittämiseen ja analysointiin.
Kieltäytyminen: Estääksesi käyttötietojen keräämisen palvelunChannelSightkautta, käytäChannelSightkieltäytymissivustoa seuraavasta linkistä:
https://www.channelsight.com/privacypolicy/
• Käytämme Mouseflow -palveluaparantaaksemme verkko-sivustoamme ja sen tarjoamia palveluita.Mouseflow-palvelun tarjoaaMouseflow ApS,Flaesketorvet68, 1711 Kööpenhamina, Tanska. Verkkosivustoillammetallennamme satunnaisesti valittujen verkkosivustomme käyttäjien hiirenliikkeet ja napsautukset, jolloinIP-osoitteesianonymisoidaan. Emme yhdistä tuloksena syntyviä käyttöprofiileja nimeesi tai muihin tietoihin, jotka voisivat paljastaa henkilöllisyytesi, kutensähköposti- osoitteeseesi..Käyttötiedot poistetaan kolmen kuukauden kuluttua niiden keräämispäivästä. Kieltäytyminen: KäytäMouseflow'nkieltäytymissivustoa seuraavasta linkistä, jos haluat estää näiden käyttötietojen keräämisen: https://mouseflow.com/opt-out/
• Käytämme Zendesk -palvelua chattina ja/tai chatbot-palveluntarjoajana, jonka tarjoaa Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103,https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
• Käytämme Kore.ai-palvelua chattina ja/tai chatbot-palveluntarjoajana, jonka tarjoaa Kore.ai Inc., 7380 West Sand Lake Road, Suite 390, Orlando, FL 32819https://kore.ai/privacy-policy/
DPI_EU_FI_2.0_2026.06.29