Condizioni generali di garanzia

Le condizioni riportate qui di seguito indicano i requisiti e la portata della nostra copertura di garanzia e non modificano in alcun modo gli obblighi di garanzia legali del venditore derivanti dal contratto di acquisto con il cliente.
Per gli elettrodomestici di marca Gaggenau acquistati dopo il 1° gennaio2025, concediamo una garanzia in base alle seguenti condizioni.
1. Condizioni di garanzia
Ripariamo gratuitamente, in conformità alle seguenti condizioni (n. 2 - 6), i guasti di quei prodotti in cui possa essere comprovato che si tratti di un difetto di materiale e/o di fabbrica, se questi ci vengono immediatamente segnalati dopo la constatazione del difetto ed entro
60 mesi dalla data di fatturazione al primo cliente.
Se il difetto si manifesta entro 6 mesi dalla consegna, si presume che si tratti di un difetto di materiale o di fabbricazione.

2. Limitazioni della garanzia
La garanzia non si estende alle parti fragili quali ad es. vetro, plastica e lampadine.
L’obbligo di garanzia non sussiste in caso di leggere divergenze dalla qualità prevista, che non siano rilevanti ai fini dell’idoneità al valore e allo scopo del prodotto; in caso di danni dovuti ad agenti chimici ed elettrochimici da acqua e in generale causati da condizioni ambientali anomale o da condizioni operative inappropriate o quando l’apparecchio è venuto a contatto con materiali inadeguati.
Non verrà inoltre concessa nessuna garanzia se i guasti dell’apparecchio sono dovuti a danni di trasporto, che non sono a noi imputabili, a installazione e montaggio inappropriati, a un uso improprio, a un utilizzo perscopi e fini che non siano quelli domestici, alla mancanza di manutenzione o alla mancata osservanza delle istruzioni d’uso e di montaggio.
Il diritto alla garanzia decadrà nel caso in cui vengano eseguiti interventi o riparazioni da persone da noi non autorizzate, o nel caso in cui i nostri prodotti vengano integrati con accessori e pezzi di ricambio non originali, causando un conseguente danno.
3. Contenuto e utilizzo della garanzia
La prestazione di garanzia sarà eseguita in modo tale che, a nostra discrezione, le parti difettose saranno riparate gratuitamente o sostituite con parti esenti da difetti.
Nel caso in cui la presente garanzia si riferisca ad apparecchi facilmente trasportabili (ad es. in auto), e per i quali, in riferimento alla presente garanzia, ci si può avvalere del diritto di garanzia, questi devono essere consegnati o inviati al nostro centro di assistenza più vicino. Riparazioni direttamente sul luogo possono essere pretese solo per gli apparecchi stazionari (fissi).
Ogni qualvolta sarà necessario presentare scontrino, fattura o altro documento fiscalmente valido riportante la data di acquisto e / o di consegna. Le parti sostituite diventeranno di nostra proprietà.
4. Fornitura sostituiva
Nel caso in cui la riparazione verrà da noi rifiutata o non verrà eseguita, entro il periodo di garanzia di cui sopra, su richiesta del cliente, la parte difettosa verrà sostituita gratuitamente con una nuova della stessa qualità e tipo.

5. Eventuali
Le prestazioni di garanzia non daranno comunque luogo a una proroga della scadenza di garanzia o al rinnovo della stessa. Il periodo di garanzia per le parti di ricambio montate termina con lo scadere del periodo di garanzia per l’intero prodotto. In relazione al periodo di garanzia per i pezzi di ricambio installati, valgono le condizioni di fornitura per i pezzi di ricambio.

6.

La garanzia non contempla ulteriori richieste di risarcimento o altre prestazioni, in particolare per quanto riguarda la sostituzione di componenti in seguito a danni verificatisi al di fuori del prodotto, eccetto nel caso in cui sussista una responsabilità prevista dalla legge.

7.

Le presenti condizioni di garanzia sono valide per tutti gli apparecchi acquistati e utilizzati in Svizzera.
Qualora gli apparecchi siano spediti e utilizzati in un paese diverso appartenente all'UE o all'EFTA ("paese di destinazione") e tali apparecchi presentino le specifiche tecniche (ad es. tensione, frequenza, tipi di gas ecc.) del paese di destinazione e rispettino i requisiti ambientali ivi richiesti, trovano applicazione le condizioni di garanzia del paese di destinazione, sempre che in tale paese esista una nostra rete locale di assistenza clienti.
Tali condizioni di garanzia sono reperibili rivolgendosi all'ufficio di rappresentanza del paese di destinazione.
In caso di permanenza in un paese non facente parte dell'UE o dell'EFTA, la garanzia decade.
Si prega di notare le ulteriori offerte del nostro Servizio Clienti: Anche dopo la scadenza della garanzia, il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione.

Le condizioni riportate qui di seguito indicano i requisiti e la portata della nostra copertura di garanzia e non modificano in alcun modo gli obblighi di garanzia legali del venditore derivanti dal contratto di acquisto con il cliente.
1. Condizioni di garanzia
Ripariamo gratuitamente, in conformità alle seguenti condizioni (n. 2 - 6), i guasti di quei prodotti in cui possa essere comprovato che si tratti di un difetto di materiale e/o di fabbrica, se questi ci vengono immediatamente segnalati dopo la constatazione del difetto ed entro 24 mesi dalla data di fatturazione al primo cliente.
Se il difetto si manifesta entro 6 mesi dalla consegna, si presume che si tratti di un difetto di materiale o di fabbricazione.
2. Limitazioni della garanzia
La garanzia non si estende alle parti fragili quali ad es. vetro, plastica e lampadine. L’obbligo di garanzia non sussiste in caso di leggere divergenze dalla qualità prevista, che non siano rilevanti ai fini dell’idoneità al valore e allo scopo del prodotto; in caso di danni dovuti ad agenti chimici ed elettrochimici da acqua e in generale causati da condizioni ambientali anomale o da condizioni operative inappropriate o quando l’apparecchio è venuto a contatto con materiali inadeguati.
Non verrà inoltre concessa nessuna garanzia se i guasti dell’apparecchio sono dovuti a danni di trasporto, che non sono a noi imputabili, a installazione e montaggio inappropriati, a un uso improprio, a un utilizzo per scopi e fini che non siano quelli domestici, alla mancanza di manutenzione o alla mancata osservanza delle istruzioni d’uso e di montaggio.
Il diritto alla garanzia decadrà nel caso in cui vengano eseguiti interventi o riparazioni da persone da noi non autorizzate, o nel caso in cui i nostri prodotti vengano integrati con accessori e pezzi di ricambio non originali, causando un conseguente danno.
3. Contenuto e utilizzo della garanzia
La prestazione di garanzia sarà eseguita in modo tale che, a nostra discrezione, le parti difettose saranno riparate gratuitamente o sostituite con parti esenti da difetti.
Nel caso in cui la presente garanzia si riferisca ad apparecchi facilmente trasportabili (ad es. in auto), e per i quali, in riferimento alla presente garanzia, ci si può avvalere del diritto di garanzia, questi devono essere consegnati o inviati al nostro centro di assistenza più vicino. Riparazioni direttamente sul luogo possono essere pretese solo per gli apparecchi stazionari (fissi).
Ogni qualvolta sarà necessario presentare scontrino, fattura o altro documento fiscalmente valido riportante la data di acquisto e / o di consegna. Le parti sostituite diventeranno di nostra proprietà.
4. Fornitura sostituiva
Nel caso in cui la riparazione verrà da noi rifiutata o non verrà eseguita, entro il periodo di garanzia di cui sopra, su richiesta del cliente, la parte difettosa verrà sostituita gratuitamente con una nuova della stessa qualità e tipo.
5. Eventuali
Le prestazioni di garanzia non daranno comunque luogo a una proroga della scadenza di garanzia o al rinnovo della stessa. Il periodo di garanzia per le parti di ricambio montate termina con lo scadere del periodo di garanzia per l’intero prodotto. In relazione al periodo di garanzia per i pezzi di ricambio installati, valgono le condizioni di fornitura per i pezzi di ricambio.
Le presenti condizioni di garanzia sono valide per tutti gli apparecchi acquistati e utilizzati in Svizzera.
Qualora gli apparecchi siano spediti e utilizzati in un paese diverso appartenente all'UE o all'EFTA ("paese di destinazione") e tali apparecchi presentino le specifiche tecniche (ad es. tensione, frequenza, tipi di gas ecc.) del paese di destinazione e rispettino i requisiti ambientali ivi richiesti, trovano applicazione le condizioni di garanzia del paese di destinazione, sempre che in tale paese esista una nostra rete locale di assistenza clienti.
Tali condizioni di garanzia sono reperibili rivolgendosi all'ufficio di rappresentanza del paese di destinazione.
In caso di permanenza in un paese non facente parte dell'UE o dell'EFTA, la garanzia decade.
6. Altre prestazioni
La garanzia non contempla ulteriori richieste di risarcimento o altre prestazioni, in particolare per quanto riguarda la sostituzione di componenti in seguito a danni verificatisi al di fuori del prodotto, eccetto nel caso in cui sussista una responsabilità prevista dalla legge.
Si prega di notare le ulteriori offerte del nostro Servizio Clienti: Anche dopo la scadenza della garanzia, il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione.
Versione: Novembre 2019