Informationen zu Reparaturpreisen

Das neue Recht auf Reparatur ab Oktober 2026

Ergänzend zu unseren bewährten Serviceleistungen kommen wir der gesetzlichen Herstellerpflicht in vollem Umfang nach:

Für alle gesetzlich erfassten Haushaltsgeräte gewährleisten wir eine fachgerechte Reparatur durch unseren Kundendienst zu angemessenen Preisen und innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

Dieses Recht steht Ihnen für die betroffenen Geräte über einen Zeitraum von 7 bis 10 Jahren – je nach Art des Geräts (siehe unten) – nach dem offiziellen Vertriebsende des jeweiligen Modells zu.

Auch die benötigten Original-Ersatzteile stellen wir während dieses Zeitraums zu fairen und angemessenen Preisen bereit – sowohl für Sie als auch für unabhängige Reparaturbetriebe, um eine freie Reparaturwahl zu unterstützen.

Ihr Extra-Vorteil bei der Gewährleistung:

Sollte Ihr Gerät innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist einen Mangel aufweisen und Sie sich für eine Reparatur anstelle eines Austausches im Sinne der Gewährleistung entscheiden, verlängert sich die gesetzliche Gewährleistungsfrist bei einer durchgeführten Reparatur innerhalb der ersten zwei Jahre auf insgesamt 3 Jahre ab erstmaliger Übergabe des Geräts.

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Betroffene Produktgruppen und Reparaturfristen

Hier finden Sie die Übersicht der aus unserem Sortiment gesetzlich vom Recht auf Reparatur erfassten Produktgruppen sowie die jeweilige Mindestdauer unserer Reparatur- und Ersatzteilverpflichtung abhängig vom letzten Vertriebsdatum des Modells:

Haushaltswaschmaschinen & Haushaltswaschtrockner: 10 Jahre
Haushaltswäschetrockner: 10 Jahre
Haushaltsgeschirrspüler: 10 Jahre
Kühlgeräte (Kühlschränke & Gefriergeräte): 7 bis 10 Jahre

Bei Gaggenau reparieren wir alle Ihre Hausgeräte direkt vor Ort. Um Ihnen maximale Kostentransparenz im Einklang mit dem neuen Recht auf Reparatur zu bieten, finden Sie nachstehend unverbindliche Richtpreise für typische Reparaturen an unseren Großgeräten sowie unseren detaillierten Ansatz zur Reparaturpreisfindung.

 

Unsere Reparaturpreise – Fair und transparent erklärt

Wir möchten, dass Sie die Kosten für Ihre Reparatur von Anfang an kennen und stets die volle Kostenkontrolle behalten.

Deshalb bieten wir Ihnen faire, angemessene und transparente Reparaturpreise im Einklang mit dem Recht auf Reparatur an.

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Unverbindliche Richtwerte für häufige Reparaturen

Damit Sie noch besser kalkulieren können, haben wir Ihnen nachstehend unverbindliche Richtpreise für typische Reparaturen zusammengestellt. Diese dienen Ihnen zur einfachen Orientierung und decken im Regelfall bereits alle wesentlichen Kosten ab:

• Die Anfahrt und die Arbeitszeit unserer erfahrenen Techniker:innen

• Das benötigte Standard-Ersatzteil

• Die gesetzliche Mehrwertsteuer

Gültigkeit der Richtwerte:

Diese aktuellen Richtwerte gelten als unverbindliche Orientierung für die Reparatur von Haushaltsgeräten, die unter unsere gesetzliche Reparaturverpflichtung (bis zu 10 Jahre nach Verkaufsende) fallen, bei üblicher haushaltsmäßiger Nutzung. Maßgeblich ist stets der zum Reparaturzeitpunkt gültige Stand.

Sollte Ihr Gerät älter sein, nicht im typischen Haushaltsalltag zum Einsatz gekommen sein oder eine Reparatur im Einzelfall eine außergewöhnlich hohe Komplexität aufweisen, können die tatsächlich anfallenden Kosten abweichen. In solchen Fällen informieren wir Sie selbstverständlich vorab über die Abweichungen.

Sie erhalten vor Ort ein individuelles Angebot und entscheiden in aller Ruhe – denn repariert wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Falls Sie sich gegen eine Reparatur entscheiden:

Das ist kein Problem. In diesem Fall berechnen wir die Diagnose und Überprüfung nach tatsächlichem Aufwand in Arbeitswerten (1 AW = 6 Minuten) zuzüglich der Anfahrtspauschale. Die Mindestarbeitszeit beträgt 3 AW.

Beispielrechnung (Mindestaufwand):

• 3 AW Überprüfung (3 × 19,90 €): 59,70 €

• Anfahrt: 100,00 €

• Gesamtbetrag: 159,70 € (inkl. MwSt.)

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Richtwerte für die häufigsten Reparaturen

Unverbindliche Richtpreise für unsere häufigsten Reparaturen nach Gerätekategorien

Bei Gaggenau reparieren wir alle Ihre Hausgeräte direkt vor Ort. Um Ihnen maximale Kostentransparenz im Einklang mit dem neuen Recht auf Reparatur zu bieten, finden Sie nachstehend unverbindliche Richtpreise für typische Reparaturen an unseren Großgeräten.

Diese Richtwerte decken bereits alle wesentlichen Kosten ab: die Anfahrt und Arbeitszeit unserer Techniker:innen, das benötigte Ersatzteil sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Richtpreise gültig ab 01.02.2026, inkl. MwSt.

Bei den genannten Beträgen handelt es sich um unverbindliche Richtpreise zur Orientierung für Standardfälle. Den exakten Festpreis für Ihren konkreten Fall ermittelt unser Techniker immer vorab vor Ort. Stimmen Sie der Reparatur vor Ort nicht zu, berechnen wir die Diagnose und Überprüfung nach tatsächlichem Aufwand in Arbeitswerten (1 AW = 6 Minuten), zuzüglich der Anfahrtspauschale. Die Mindestarbeitszeit beträgt 3 AW.

Beispielrechnung (Mindestaufwand):

• 3 AW Überprüfung (3 × 19,90 €): 59,70 €

• Anfahrt: 100,00 €

• Gesamtbetrag: 159,70 € (inkl. MwSt.)

Wie berechnen sich unsere tatsächlichen Preise?

Wenn Sie sich bei einem Defekt Ihres Hausgeräts nicht sicher sind, ob eine Reparatur noch sinnvoll ist oder doch ein Neukauf die bessere Lösung darstellt, hilft Ihnen der Gaggenau Kundendienst gerne weiter. Unser Techniker kommt zum vereinbarten Termin zu Ihnen nach Hause und bespricht mit Ihnen die individuell beste Lösung. Dafür wird die Diagnose und Überprüfung nach tatsächlichem Aufwand berechnet. Bei einer Reparatur entfällt die Überprüfungsgebühr, wenn Sie die Reparatur am gleichen Tag beauftragen.

Wenn Sie sich statt der Reparatur für einen Neukauf eines Gaggenau Geräts entscheiden, erstatten wir Ihnen die Überprüfungspauschale in Form eines Treueschecks in Höhe von

100 € teilweise zurück. Mit diesem Treuescheck sparen Sie so beim Neukauf eines Gaggenau Geräts bares Geld.

Verrechnungssätze für Großgeräte gültig ab 01.02.2026, inkl. MwSt.