I. Podmiot odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych
My,BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Al. Jerozolimskie 183, 02-222 Warszawa, jesteśmy dostawcą opisanych usług w niniejszym dokumencie(zwani dalej „My” lub „Dostawca”), w tym odpowiedniego przetwarzania danych osobowych . Niniejsze Informacje o ochronie danych dostarczają Tobie, użytkownikowi usług (zwanemu dalej „Ty”), informacji o odpowiednim przetwarzaniu danych osobowychdla wszystkich punktów kontaktu , w których wchodzisz z nami w interakcję. Niektóre z usługświadczonych, np. naprawa przez technika serwisowego, mogą być świadczone przez inny podmiot. W takich sytuacjach przetwarzanie danych związanych z tymi usługami będzie obsługiwane przez odpowiedni podmiot odpowiedzialny za świadczenie usługi , amy poinformujemy Cię o tym.
II. Nasze zasady ochrony danych
W kontekście świadczenia usług opisanych w niniejszym dokumencie oraz działania stron internetowych i innych punktów kontaktu, przetwarzamy Twoje dane osobowe na różne sposoby . Informujemy Cię okażdym przetwarzaniu danych osobowych, a także o odpowiedniej podstawie prawnej i zasadach, na jakich odbywa się to przetwarzanie.
Zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych.Dlatego,przetwarzamy Twoje dane z wielką starannością i w ścisłej zgodności z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz indywidualnymi zgodami, których mogłeś(-aś) nam udzielić . Podjęliśmy organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa w celu ochronywszystkich naszych stron internetowych, aplikacji i innych (cyfrowych) punktów kontaktu przed potencjalnymi zagrożeniami związanymi z przetwarzaniem danych osobowych. Nasze spółki z grupy i partnerzy, którzy wspierają nas w świadczeniu usług, również muszą przestrzegać tychzasad i reguł.
Prosimy o korzystanie z danych kontaktowych podanych w niniejszych Informacjach o ochronie danych, aby skontaktować się z nami w sprawach ogólnych lub w przypadku konkretnych pytań i/lub zapytań dotyczących ochrony danych.
W zależności od kraju, w którym się znajdujesz, obowiązują różne przepisy regulujące ochronę danych.W oparciu o zasady europejskiego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych , tj.ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”), zdefiniowaliśmy następujące podstawowe zasady jako naszewytyczne dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas udostępniania naszych stron internetowych i usług:
1. Zgodność z prawem
Używamy danych osobowych tylko wtedy,gdy takie użycie jest zgodne z prawem, co ma miejsce tylko wtedy, gdy i w zakresie, w jakim ma zastosowanie co najmniej jeden z poniższych warunków:
• Udzieliłeś(-aś) swojejzgody.
• Wykorzystanie danych osobowych jest niezbędne dowykonaniaumowy , której jesteś stroną.
• Wykorzystanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnieniaobowiązku prawnego, np., w przypadkach działań związanych z bezpieczeństwem produktów, gdy jesteśmy zobowiązani do poinformowania wszystkich naszych klientów.
• Wykorzystanie danych osobowych jest niezbędne doochronyżywotnych interesów danej osoby, np. w przypadkach, gdy informujemy poszczególnych klientów o kwestiach związanych z bezpieczeństwem produktów.
• Wykorzystanie danych osobowych opiera się naprawnie uzasadnionym interesie w wykorzystywaniu danych osobowych, a nasze ich wykorzystanie nie narusza Twoich praw do ochrony danych.
Dla każdego przetwarzania danych osobowych, które opisujemy w niniejszym dokumencie, podamy również podstawę prawną, na której opiera się przetwarzanie na końcu każdej głównej sekcji, a także w opisie konkretnychzewnętrznych dostawców usług, z których korzystamy, w sekcji XII niniejszych informacji o ochronie danych.
2. Rzetelność i przejrzystość
Poinformujemy Cię o danych osobowych, które zbieramy i dlaczego je zbieramy, w sposóbrzetelny i przejrzysty w niniejszych Informacjach o ochronie danych . Możesz uzyskać dostęp doInformacji o ochronie danych bezpośrednio lubza pośrednictwem linku podczas rejestracji i/lub w dowolnym punkcie kontaktu, w którym wchodzisz z nami w interakcję.
Użytkownicy poniżej 16 roku życia powinni przekazywać nam dane osobowe wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Prawo o ochronie danych obowiązujące w Twoim kraju może przewidywać inne granice wiekowe w tym zakresie.
3. Ograniczenie celu iminimalizacja danych
Tylko zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe, których naprawdę potrzebujemy i w celu, w jakim nam je przekazałeś(-aś). Jeśli możemy osiągnąć cel przy mniejszej ilości danych osobowych, wykorzystamy tylko minimalną wymaganą ilość danych. Niemniej jednak w każdej chwili możesz podać dodatkowe dane osobowe, jeśli poprawi to Twoje doświadczenia z świadczonymi usługami.
4. Rodzaje przetwarzania z udziałem stron trzecich
W przypadkach, w których nie przetwarzamy Twoich danych osobowych bezpośrednio jako administrator danych (np. hosting strony internetowej, usługi techniczne itp..), zlecamy stronom trzecim świadczenie tych usług w naszym imieniu jako podmiotom przetwarzającym dane. Umowy te zobowiązują je do przetwarzania Twoich danych osobowych w celu zapewnienia zgodności z prawem i bezpieczeństwa przetwarzania. Nazywa się to relacjąadministratora zpodmiotem przetwarzającym i jest zdefiniowana w art.28/29 RODO, gdzie my jesteśmy administratorem, a odpowiednia strona trzecia jest podmiotem przetwarzającym. Listę podmiotów przetwarzających dane, z którymi współpracujemy, znajdziesz na końcu niniejszych Informacji o ochronie danych
Współadministrowanie opisuje sytuację, w której wiele stron , myjesteśmy jedną z nich, współpracuje w celu decydowania o sposobie wykorzystywania i zarządzania danymi (współadministratorzy, zob. art. 26 RODO) . Współadministratorzy muszą jasno informować o tym, kto przetwarza jakie dane osobowe i jakie obowiązki przejęła każda ze stronw odniesieniu do obowiązujących przepisów o ochronie danych. Ponieważ współadministratorzy uzgadniają swoje role i upewniają się, że osoby, których dane dotyczą (osoby, których dane dotyczą)są informowane o tych rolach, poinformujemy Cię o tych rolach i Twoich indywidualnych prawach w każdej z opisanych tutaj sytuacji współadministrowania. Gdy korzystamy zzewnętrznej usługi lub partnera, który przetwarza dane osobowe jako współadministrator, poinformujemy Cię o prawach i rolach odpowiednio w wykazie dostawców- zewnętrznych wsekcji XII na samym końcu tego dokumentu.
Czasami istnieje potrzeba przekazania danych osobowych stronie trzeciej działającej jakoniezależny administrator , który działa we własnym imieniu i na własny rachunek,np. korzystając z usług firmy spedycyjnej w celu dostarczenia Ci urządzeń gospodarstwa domowego. W takichprzypadkach, uzgodniliśmy z tymi niezależnymiadministratorami minimalne standardy ochrony danych w celu ochrony Twoich danych osobowych.
Nasza strona internetowa może również zawieraćlinki dostron internetowych podmiotów trzecich, których treść nie jest przez nas dostarczana ani kontrolowana. W takich przypadkach, my nie mamy kontroli nad przetwarzaniem Twoich danych na tych stronach ani nad ich zgodnością z przepisami o ochronie danych, ale poinformujemy Cię, gdybędziesz opuszczać np. naszą stronę internetową. Prosimy o zapoznanie się z wszelkimi informacjami o ochronie prywatności, które mogą udostępniać te podmioty trzecie.
5. Przetwarzanietrans- graniczne w UE i poza UE
Ponieważ niektóre podmioty trzecie świadczące dla nas usługi (zgodnie z opisemw niniejszym dokumencie ) nie mająsiedziby w Twoim kraju , przetwarzanie Twoich danych osobowych może również obejmowaćtransfer transgraniczny Twoich danych osobowych. Naszym celem jest przetwarzanie danych osobowych wyłącznie na terenie Unii Europejskiej, dlatego większość zewnętrznych dostawców usług przetwarza dane osobowe w europejskich centrach danych.
Jeśli nie jest to technicznie możliwe lub jeśli istnieje inny powód, dla którego przetwarzanie danych osobowych może odbywać się również poza Unią Europejską, postępujemy zgodnie z zasadami określonymi w art. 44 i nast. RODO i zabezpieczamy takie transfery poprzezumowy (oparte na określonych mechanizmach prawnych dotyczących transferu), które zawieramy z takimi dostawcami lub na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, w tymRam Ochrony Danych Osobowych UE-USA („DPF”). Informację o tym, czy dany dostawca uczestniczy w programie DPF i aktywnie spełniajego warunki, można również znaleźć pod adresem:
https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search
6. Bezpieczeństwo
Będziemy przetwarzać Twoje dane w sposób, który zapewni odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych. W przypadku, gdy do przetwarzania danych osobowych korzystamy z usług podmiotów trzecich , myzobowiązujemy te podmioty trzecie do przestrzegania odpowiedniego poziomu środków technicznych lub organizacyjnych.
7. Prawa użytkownika
Przysługują Ci wobec nas następujące prawa, które realizujemy w odpowiednim terminie i w należyty sposób po otrzymaniu od Ciebie stosownego wniosku, zgodnie z poniższym opisem:
• Twoje prawodo żądania dostępu do Twoich danych osobowych zgodnie z art. 15 RODO :P oinformujemy Cię, czy przechowujemy Twoje dane osobowe, a jeślitak, udzielimy Cidostępu do nich oraz informacji na temat tychdanych.
• Twoje prawo dożądania sprostowania Twoich danych zgodnie z art. 16 RODO : Poprawimy nieprawidłowe informacjelub uzupełnimy niekompletne dane osobowe, pod warunkiem, że dane te są niezbędne do zamierzonego celu przetwarzania Twoich danych.
• Twoje prawo do żądaniausu-nięcia Twoich danych zgodnie z art. 17 RODO : Usuniemy dane osobowe,które przechowujemy na Twój temat. Chyba żetakie danepodlegająokresom przechowywania lub prawom do ich zatrzymania, na przykład dlatego, że musimy zachować Twoje dane w celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych lubzgodnie z wymogami prawa .
• Twoje prawo dożądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych zgodnie z art. 18 RODO :W przypadkach określonych w art. 18 ust. 1 RODO możesz zażądać od nas zablokowania Twoich danych. My będziemy przetwarzać zablokowane dane jedynie w bardzo ograniczonym zakresie i w razie potrzeby w celu świadczenia takich usług lub wypełnienia zobowiązań, których wykonanie jest konieczne po zablokowaniu Twoich danych na Twoje żądanie.
• Twoje prawo do wycofania zgody zgodnie z art. 7 ust. 3 RODO : W przypadku przetwarzaniadanych wymagającego Twojej zgody, możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie , aby zapobiec przyszłemu przetwarzaniu Twoich danych. Przetwarzaniedanych na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem pozostajeważne i zgodne z prawem.
• Twoje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych zgodnie z art. 21 RODO : Możesz wnieść sprzeciw wobec przyszłego przetwarzania Twoich danych, jeśli przetwarzamy Twoje danena podstawie jednej z podstaw prawnych określonych w art. 6 ust. 1 lit. e) lub f) RODO.Jeśli wniesiesz sprzeciw, zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych, chyba że będziemy mieliważne, prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania, które są nadrzędne wobec Twoich interesów i praw, lub do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych. Przetwarzanie Twoich danych do celów marketingu bezpośredniego nigdy nie stanowi dla nas ważnej i prawnie uzasadnionej podstawy.
• Twoje prawo do przenoszenia danych zgodnie z art. 20 RODO :Gdy przetwarzanie danych odbywa się w sposób zautomatyzowany i opiera się na zgodzie lub umowie, możemydostarczyć Ci Twoje dane, które nam przekazałeś(-aś) w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Twoje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Możesz wnieść skargę dotyczącą ochrony danych do organu ochrony danych. W tym celu skontaktuj się z odpowiednim organem ochrony danych właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania lub z organem ochrony danych, którego jurysdykcji podlegamy (wymienionym poniżej w Wykazie organów ochrony danych).
Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw, skorzystaj z następującychkanałów kontaktowych:
• Konsumenci: Prosimy o skorzystanie z internetowego formularza wniosku dotyczącego danych konsumenta dla Twojego krajuna stronie
https://datarequest.bsh-group.com/
• Dealerzy/dostawcy/usługodawcy i ich pracownicy: Prosimy o kontakt z naszym lokalnym działem sprzedaży lub zaopatrzenia.
• Nasipracownicy: Prosimy o kontakt z lokalnym działem kadr.
8 . Zasady usuwania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w określonych, niezbędnych celach. Gdy cel (cele) przetwarzaniaustanie , myusuniemy Twoje dane osobowe, chyba że istniejeobowiązek lub prawo do przechowywania do jego przechowywania przez dłuższy okres . Dotyczy to wszystkichdanych osobowych, niezależnie od tego, jak i gdzie są one przechowywane.
Istnieją różne lokalne przepisy, takie jak prawo podatkowe lub handlowe, które określają prawne wymogi dotyczące przechowywania danych. Ponadto możemy przechowywać dane osobowe w oparciu o uzasadnione interesy, takie jak przestrzeganie przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów w celu ochrony konsumentów/klientów. Możemy również przechowywać dane osobowe w celach biznesowych,jeśli RODO uznaje te cele za uzasadnienie przechowywania danych, takie jak prowadzenie dokumentacji klientów w celu obrony przed roszczeniami prawnymi.
Dostęp do danych osobowych, które są przechowywane wyłącznie w celu wypełnienia prawnych okresów lub praw do przechowywania, po tym, jak pierwotny cel gromadzenia danych przestanie obowiązywać, zostanie ograniczony. Gwarantuje to, że dane osobowe nie są już aktywnie wykorzystywane w naszej działalności biznesowej.
9. Inspektor Ochrony Danych
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące ochrony danych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, nasz Inspektor Ochrony Danych (IOD) jest do Twojej dyspozycji. Możesz łatwo skontaktować się z naszym IOD bezpośrednio, wysyłając list lub wiadomość e-mail, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Chętnie odpowie na wszelkie Twoje wątpliwości i przeprowadzi Cię przez proces korzystania z praw przysługujących Ci na mocy przepisów o ochronie danych.Jeśli jesteś mieszkańcem państwa członkowskiego UE (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii), skontaktuj się z:
BSH Hausgeräte GmbH, Inspektor Ochrony Danych, Carl-Wery-Str. 34, 81739 Monachium, Niemcy, Data-Protection-PL@bshg.com
Jeśli jesteś mieszkańcem Wielkiej Brytanii:
BSH Home Appliances Limited, Inspektor Ochrony Danych, Grand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT,Data-Protection-GB@bshg.com
Przedstawiciel w Wielkiej Brytanii (art. 27 brytyjskiego RODO):
BSH Home Appliances Limited, Przedstawiciel ds. brytyjskiego RODO dla Home Connect GmbH, Grand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5PT
Przedstawiciel w Szwajcarii:
BSH Hausgeräte AG, Przedstawiciel dla Home Connect GmbH, BSH Hausgeräte AG,Fahrweidstrasse 80, CH-8954Geroldswil
10 . Zmiany w niniejszej Informacji o ochronie danych
Niniejsza Informacja o ochronie danych odzwierciedla aktualny stan przetwarzania danych w naszej witrynie internetowej/i w innych punktach styku (np.sklep stacjonarny , centrumobsługi, konta w mediach społecznościowych itp.). W przypadku zmian w przetwarzaniu danych niniejsza Informacja o ochronie danych zostanie odpowiednio zaktualizowana. Zawsze udostępniamy najnowszą wersję niniejszej Informacji o ochronie danych w naszej witrynie internetowej, aby można było uzyskać informacje o zakresie przetwarzania danychza pośrednictwem tej witryny.
III. Naszeinternetowepunkty styku
1. Witryny internetowe
a) Udostępnianie witryn internetowych
Aby wyświetlać witrynę w przeglądarce internetowej, używamy różnych urządzeń technicznych, aby zapewnić, że cała zawartość (tekst, obrazy, wideo itp.) jest aktualna i poprawnie wyświetlana w przeglądarce. Aby zapewnić, że wrażenia z użytkowania,w szczególności szybkość ładowania witryny,była wydajna , korzystamy również z technicznych usługodawców, którzy umożliwiają nam dostarczanie treści wymaganych do prezentacji witryny („sieci dostarczania treści” lub CDN). Ci dostawcy usług CDN działają w naszym imieniu i są związani naszymi instrukcjami na mocy odpowiednich umów. Wykorzystujemy zebrane w ten sposób dane do wyświetlania zawartości witryny w przeglądarce internetowej i są one usuwane natychmiast po zapisaniu w pamięci pośredniejpo dostarczeniu. Używamy również technologii do technicznego zabezpieczenia naszych usług internetowych, w tym zapór sieciowych aplikacji internetowych, specjalistycznego oprogramowania zabezpieczającego i podobnych technologii.
b) Funkcja wyszukiwania w witrynie (witrynach)
Korzystamy z zaufanej usługi strony trzeciej, która pozwala nam ulepszyć Twoje wrażenia z przeglądania, oferując zaawansowane funkcje wyszukiwania i odkrywania. Ta funkcja pozwala szybko znaleźć odpowiednie informacje i produkty w naszej witrynie. Aby zapewnić tę funkcję wyszukiwania, możemy gromadzić i przetwarzać określone dane, w tym między innymi:
Wyszukiwane hasła: Gdy korzystasz z funkcji wyszukiwania, wprowadzane hasła będą a) przechowywane w Twojej pamięci lokalnej wyłącznie do użytku osobistego, b) gromadzone i przetwarzane statystycznie w celu poprawy dokładności i trafności wyników wyszukiwania.
Lokalna pamięć masowa przeglądarki: Wyszukiwarka wykorzystuje lokalną pamięć masową przeglądarki do przechowywania tymczasowych danych związanych z Twoimi zapytaniami. Pomaga to zwiększyć wydajność i szybkość działania funkcji wyszukiwania.
Ulepszenia: Możemy również gromadzić anonimowe dane o użytkowaniu w celu analizy i ulepszania funkcji wyszukiwania w czasie. Dane te nie identyfikują Cię osobiście i są wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych.
Należy pamiętać, że dostawca funkcji wyszukiwania jest zobowiązany do ścisłego zachowania poufności i ochrony danych. Nie może on wykorzystywać Twoich danych osobowych w żadnym innym celu niż świadczenie usługi wyszukiwania.
c) Kategorie danych
Ze względów technicznych za każdym razem, gdy Twoja przeglądarka internetowa uzyskuje dostęp do naszej witryny, automatycznie wysyła informacje na nasz serwer WWW (tj. dane dziennika). Niektóre z tych informacji przechowujemy w plikach dziennika, takie jak:
• Data i godzina dostępu,
• Adres URL i pliki witryny, do której uzyskano dostęp, w tym ilość przesłanych danych,
• Wersja używanego protokołu HTTP(w tym typ systemu operacyjnego),
• Typ i wersja przeglądarki internetowej,
• Adres IP (zanonimizowany), oraz
• Wyszukiwane hasła.
Danedziennika nie zawierają danych osobowych. Analizujemy dane dziennika tylko w razie potrzeby, na przykład w celu usunięcia usterek w działaniu naszej witryny lub zarządzania incydentami bezpieczeństwa.
Ponadto może być konieczne gromadzenie przez nas pełnego adresu IP urządzenia, a także danych dziennika w celu usunięcia usterek lub zachowania dowodów związanych z incydentami bezpieczeństwa.
Usuwamy te dane po usunięciu usterki, pełnym wyjaśnieniu incydentu bezpieczeństwa lub gdy pierwotny cel przetwarzania nie jest już wymagany. W przypadku incydentu bezpieczeństwa przekażemy dane dziennika organom dochodzeniowym w indywidualnych przypadkach, w zakresie dozwolonym i niezbędnym.
2. Platformy handlowe, aplikacje i inne punkty styku reprezentujące nasw Internecie
Możemy również dostarczać informacje, towary i/lub usługi za pośrednictwem platform handlowych (platform internetowych prowadzonych przez strony trzecie, na których można kupić określony produkt lub usługę) i innych punktów stykuw Internecie, jak np. określone witryny internetowe, umożliwiające zakup jednego konkretnego produktu. W przypadku takich punktów styku informacje zawarte w niniejszym dokumencie mają również zastosowanie, ale dodatkowe, szczegółowe informacje na temat ochrony danych i przetwarzania danych osobowych zostaną podane bezpośrednio w takich punktach styku, ponieważ np. takie platformy handlowe mogą wymagać posiadania konta jako warunku wstępnego ich użytkowania i będą przetwarzać Twoje dane w odpowiedni sposób.
Jeśli korzystasz z aplikacji dostarczanych przeznas, np. Home Connect, odpowiednie informacje o ochronie danych znajdziesz bezpośrednio w danej aplikacji. Opisano tam szczegółowe przetwarzanie danych osobowych, a także podano dodatkowe informacje dotyczące takiegoprzetwarzania.
3. Nasze strony w mediach społecznościowych
a) Informacje ogólne
Ochrona Twojej prywatności podczas przetwarzania danych osobowych jest dla nas ważna. Przetwarzamy przekazane nam dane osobowe, które są gromadzone podczas Twojej wizyty na naszej stronie w mediach społecznościowych (np. fanpage na Facebooku, strona i konta na Instagramie/Pintereście), poufnie i wyłącznie zgodnie z przepisami ustawowymi. Ponieważ przetwarzanie jest częściowo realizowane również przez odpowiednie strony mediów społecznościowych, prosimy o zapoznanie się również z ich informacjami o ochronie prywatności.
b) Kategorie danych
Serwis społecznościowy przetwarza Twoje dane osobowe, gdy tylko skorzystasz z naszej strony w mediach społecznościowych. Przetwarzanie jest powiązane na przykład z następującymi procesami użytkowania:
• Wyświetlenie strony, posta lub filmu ze strony,
• Subskrypcja lub anulowanie subskrypcji strony,
• Oznaczenie strony lub posta za pomocą funkcji „Lubię to”, „Już nie lubię” lub podobnych,
• Polecenie strony w poście lub komentarzu,
• Skomentowanie, udostępnienie lub odpowiedź na post na stronie (w tym rodzaj odpowiedzi),
• Ukrycie wpisu na stronie lub zgłoszenie go jako spam,
• Kliknięcie linku prowadzącego do strony z innej witryny, u dostawcy mediów społecznościowych lub ze strony internetowej spoza serwisu społecznościowego,
• Najazd kursorem myszy na nazwę lub zdjęcie profilowe strony w celu wyświetlenia podglądu jej zawartości,
• Korzystanie z funkcji dostawcy mediów społecznościowych, takich jak strona internetowa, numer telefonu, przycisk „wyznacz trasę” lub dowolny inny przycisk na stronie,
• Informacja o tym, czy logowanie odbywa się za pośrednictwem komputera, czy urządzenia mobilnego.
c) Odbiorcy / Kategorie odbiorców
Za przetwarzanie Twoich danych za pośrednictwem naszej strony w mediach społecznościowych odpowiedzialny jest wraz z nami odpowiedni operator serwisu społecznościowego (patrz przykłady poniżej). W zakresie, w jakim przetwarzanie tych danych odbywa się w naszym obszarze odpowiedzialności, jesteśmy do Twojej dyspozycji we wszystkich kwestiach dotyczących ochrony danych i korzystania z Twoich praw zgodnie z informacjami zawartymi w niniejszej Informacji o ochronie danych. W poniższych wytycznych dotyczących ochrony danych dostawcy mediów społecznościowych można dowiedzieć się, jakie dane osobowe są przez niego gromadzone, w jaki sposób są przetwarzane i jakie prawa do ochrony danych przysługują Ci wobec dostawcy mediów społecznościowych. Nie mamy wpływu na przetwarzanie danych przez dostawcę mediów społecznościowych.
d) Przetwarzanie danych przez nas
W witrynie udostępnianej przez nas za pośrednictwem dostawcy mediów społecznościowych, dostawca ten zapewnia nam dostęp do następujących kategorii danych:
• Dostawca mediów społecznościowych zapewnia nam dostęp do analiz statystycznych, które dostarczają informacji o korzystaniu z naszej strony w mediach społecznościowych. Widoczne dla nas analizy nie pozwalają nam na indywidualnąanalizę zachowańposzczególnych osób. Możemy przeglądać jedynie zagregowane dane (takie jak liczba odsłon, polubień, obserwujących, region pochodzenia, grupa wiekowa, płeć itp.), które informują nas o naszych odbiorcach i korzystaniu z naszej strony w mediach społecznościowych. Dane poszczególnych użytkowników, na których opierają się analizy, nie są nam przekazywane.
• Możemy ustawić grupę docelową, do której ma dotrzeć strona w mediach społecznościowych lub poszczególne opublikowane artykuły. Ustawienie opiera się na ogólnych parametrach (np. grupa wiekowa, język, region, zainteresowania), które można wykorzystać do dostosowania naszych treści do określonych grup. Nie jest możliwe, abyśmy zwracali się do poszczególnych osób lub je identyfikowalina podstawie danych dostarczonych nam przez dostawcę mediów społecznościowych.
• Jeśli kontaktujesz się z nami bezpośrednio za pośrednictwem dostawcy mediów społecznościowych lub wchodzisz z nami w interakcję w jakikolwiek inny sposób i świadomie przekazujesz dane osobowe (np. bezpośrednie nawiązanie kontaktu z naszą stroną w mediach społecznościowych), przechowujemy i przetwarzamy te dane osobowe w celach, w których nam je przekazałeś(-aś).
• Przetwarzamy te dane wyłącznie w celu udostępniania treści na naszej stronie w mediach społecznościowych grupie docelowej oraz w celu lepszego zrozumienia i optymalizacji korzystania z naszej strony w mediach społecznościowych.
Ponadto nie możemy wpływać na przetwarzanie danych (w celu udostępnienia tych danych na wcześniejszym etapie) przez dostawcę mediów społecznościowych w jego obszarzeodpowiedzialności .
Prosimy zapoznać się z informacjami odpowiedniego zewnętrznego-usługodawcy, aby dowiedzieć się, j akie dane osobowe są gromadzoneprzez niego szczegółowo, w jaki sposób są one przetwarzane i jakie prawa do ochrony danych przysługują Ci wobec danego dostawcy mediów społecznościowych korzystając z listyzewnętrznych usługodawców na końcu tego dokumentu:
4. Wtyczki mediów społecznościowych jako hiperłącza
Niektóre treści z naszej strony internetowej mogą być udostępniane w sieciach społecznościowych, takich jak np. Instagram, Facebook-Fanpage i YouTube za pomocą zintegrowanych przycisków mediów społecznościowych. Wszystkie przyciski mediów społecznościowych, które ułatwiają udostępnianie treści, są zintegrowane za pomocą prostych hiperłączy, a nie wtyczek społecznościowych opracowanych przez dostawców sieci społecznościowych. Gwarantuje to, że Twoje dane nie są automatycznie przesyłane na serwery sieci społecznościowych, gdy tylko wejdziesz na naszą stronę internetową. Ponadto, gdy udostępniasz treści z naszej strony internetowej, przekazujemy do sieci społecznościowej tylko te informacje, które są wymagane do udostępnienia odpowiednich treści (np., link do treści, którą chcesz udostępnić). W tym kontekście nie przekazujemy danych osobowych.
Jednocześnie na portalach społecznościowych można znaleźć również proste linki do naszych stron internetowych. Jeśli klikniesz link z naszej strony internetowej do sieci społecznościowej lub zalogujesz się do swojej sieci społecznościowejw celu udostępnienia treści z naszej strony internetowej, Twoje dane są przetwarzane przez dostawcę danej sieci społecznościowej.
Jeśli jesteś zarejestrowany i zalogowany w innych sieciach lub usługach, które wymagają rejestracji podczas korzystania z naszej strony internetowej lub poszczególnych funkcji (np., Vimeo, YouTube), dana sieć/usługa może gromadzić informacje o Twoim użytkowaniu lub przyjmować ustawienia, takie jak status odtwarzanych/odtwarzanych filmów. Dane te są jednak gromadzone wyłącznie przez daną sieć/usługę w ramach jej własnej odpowiedzialności za ochronę danych i przetwarzane przez danego dostawcę.
Informacje na temat celu i zakresu gromadzenia danych, ich dalszego przetwarzania i wykorzystywania przez danego dostawcę sieci, a także związanych z tym praw i opcji ustawień w celu ochrony prywatności, można znaleźć w Informacjach o ochronie danych udostępnionych na stronie internetowej danego dostawcy.
4. Treści generowane przez użytkowników (UGC) z mediów społecznościowych
Treści generowane przez użytkowników (UGC) z mediów społecznościowych pozwalają nam udostępniać w naszych sieciach społecznościowych treści tworzone przez klientów i publikowane w mediach społecznościowych lub innych kanałach, takie jak teksty, obrazy, filmy i recenzje. Prawa do Twoich treści uzyskamy na podstawie odrębnej umowy licencyjnej. Podczas korzystania z takich treści UGC, różne rodzaje danych osobowych mogąbyć powiązane z treściami UGC. Dane te mogą obejmować:
• Informacje o profilu: mogą to być nazwa użytkownika, zdjęcie profilowe i wszelkie inne dane, które podałeś bezpośrednio w swoim profilu w mediach społecznościowych.
• Posty i komentarze: treści, które opublikowałeś lub skomentowałeś, w tym tekst, zdjęcia, filmy i linki, mogą być przetwarzane.
• Dane o lokalizacji: jeśli włączyłeś usługi lokalizacyjne na swoim koncie w mediach społecznościowych, informacje o lokalizacji mogą być przetwarzane podczas publikowania lub angażowania się w treści.
• Dane znajomych/obserwujących: połączenia lub obserwujący użytkownika w mediach społecznościowych mogą być przetwarzane, jeśli jest to istotne dla wykorzystywanych treści generowanych przez użytkownika.
Należy pamiętać, że konkretne przetwarzane dane osobowe mogą się różnić w zależności od platformy mediów społecznościowych i wybranych przez Ciebie ustawień prywatności.
5. Podstawa prawna przetwarzania danych
Powyższe operacje przetwarzania danych w regionach objętych RODO opieramy na podstawie prawnej zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f)RODO z wyjątkiem treści UGC, które opierają się na podstawie prawnej zgodnie zart. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
IV. Komunikacja
1. Kontaktowanie się z nami
Jeśli kontaktujesz się z nami poza określonymstosunkiem umownym (np. w celu uzyskania informacji) lub rejestracją, zapewniamy różne, również czysto techniczne, możliwości kontaktu za pośrednictwem naszych stron internetowych, w tym możliwość skontaktowania się z nami np. za pośrednictwem (zautomatyzowanego) czatu.
Aby móc przetworzyć Twoje konkretne zapytanie podczas nawiązywania takiego kontaktu, możemy poprosić Cię o podanie danych osobowych. Obejmuje to na przykład imię i nazwisko oraz adres e-mail, a także inne informacje, takie jak temat zapytania i treść wiadomości. Opcjonalnie można podać adres pocztowy i/lub numer telefonu. Gromadzimy wymagane informacjew celu odpowiedniego rozpatrzenia Twojego zapytania.
Przekazane nam w ten sposób dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu, w jakim je nam podajesz, kontaktując się z nami – w szczególności w celu przetworzenia Twojego zapytania. Dane nie będą wykorzystywane do innych celów ani przekazywane stronom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody. Wyłączone z tego są – o ile jest to konieczne do realizacji Twojego zapytania – osoby i firmy (np. lokalna firma serwisowa) zaangażowane w prowadzenie komunikacji i udzielanie odpowiedzi na zapytanie. Możemy również korzystać z usługodawców w celu zautomatyzowanego kierowania Twoich zapytań do naszych agentów serwisowych. Treść Twojej wiadomościmoże byćanalizowana w zautomatyzowanym procesie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI) i automatycznie kierowana do agenta serwisowego, który najlepiej Ci pomoże.
Jeśli nie istnieją żadne prawne obowiązki przechowywania, Twoje dane osobowe zostaną usunięte po przetworzeniu zapytania.
2. Centrumobsługi
Jedną z naszych opcji kontaktu jest centrum obsługi telefonicznej. W zależności od Twojego zapytania, przechowujemy Twoje dane osobowe, takie jak dane kontaktowe,w celu przetworzenia Twojej sprawy, na przykład:
• Nagrywanie rozmów: po uzyskaniu zgody możemy nagrywać rozmowy w celach zapewnienia jakości lub szkoleniowych. Wiąże się to z przetwarzaniem danych audio, które mogą zawierać dane osobowe udostępnione podczas rozmowy.
• Rejestrowanie połączeń: zazwyczaj rejestrujemy informacje o każdym połączeniu, takie jak imię i nazwisko dzwoniącego, dane kontaktowe, powód połączenia i wszelkie istotne szczegóły omówione podczas rozmowy. Pomaga to w obsłudze interakcji z klientami i zapewnieniu sprawnej obsługi.
• Kierowanie i przekazywanie połączeń: Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu kierowania połączeń do odpowiedniego agenta lub działu w oparciu o charakter zapytania lub preferencje klienta. Może to obejmować wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) do automatycznego kierowania połączeń.
• Weryfikacja tożsamości: Agenci centrum obsługi telefonicznej mogą potrzebować przetwarzać dane osobowe w celu zweryfikowania tożsamości dzwoniących przed udzieleniem im informacji dotyczących konta lub wprowadzeniem zmian na ich kontach.
• Rozwiązywanie problemów i wsparcie : Agenci centrum obsługi telefonicznej mogą uzyskiwać dostęp do rejestrów klientów lub baz danych, abypomóc , rozwiązać problemy lub odpowiedzieć na zapytania. Wiąże się to z przetwarzaniem danych osobowych w celu zaspokojeniapotrzeb klienta.
W przypadku usługcentrum obsługi telefonicznej korzystamy z usługodawców będących stronami trzecimi i/lub usługodawców w ramach naszej grupy spółek.
3. Funkcjachat bota
Funkcja czatu (jeśli jest dostępna wsklepie internetowym lub jeślimamy konto w mediach społecznościowych w Twoim kraju) pozwala nam jednocześnie odpowiadać na Twoje pytania dotyczące naszych produktów i usług. Jeśli zadasz pytanie na czacie, aplikacja spróbuje na nie odpowiedzieć.Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji (AI) system może wysyłać Ci odpowiednie linki lub przekazać Twoją sprawę do przedstawiciela obsługi klienta na czacie na żywo. Używamy chat-bota do przetwarzania Twoich zapytań oraz do ulepszania naszej działalności i usług. Otrzymujemy usługi od dostawcy usług technicznych, aby umożliwić działanie chat-bota na naszych stronach internetowych i za pośrednictwem innych punktów styku.
W ramach funkcjonalności czatu mogą być przetwarzane następujące dane osobowe:
• Obowiązkowe informacje do rozpoczęcia czatu (mogą się różnić w zależności od kraju)
• Historia czatu w formie transkrypcji („transkrypcja”)
• Adres IP, przybliżona lokalizacja, typ i wersja przeglądarki, typ urządzenia, ścieżka odwiedzającego
• Dane dotyczące użytkowania (np. czas rozpoczęcia czatu, czas zakończenia czatu, czas trwania czatu, dane dotyczące wydajności czatu)
• Inne treści przetwarzane w ramach czatu (np. numer telefonu, adres e-mail)
4. Ankiety
Przeprowadzamy ankiety dotyczące Twojej satysfakcji z naszych produktów i usług. Możemy poprosić Cię o opinię, np. za pośrednictwem formularza na naszych stronach internetowych, lubwysłać Ci wiadomość e-mail. Jeśli prosimy Cię o ocenę naszych produktów i usług za pośrednictwempoczty elektronicznej , zazwyczajmożesz je ocenić w skali do dziesięciu punktów. Ponadto możesz zostawić komentarz w wolnym polu tekstowym lub– w zależności od przypadku – zostawić swój numer telefonu, aby otrzymać telefon zwrotny w sprawie Twojej oceny i komentarzy. Udział w tych ankietach jest całkowicie dobrowolny. Przechowujemy dane, które nam podajesz w takiej ankiecie wraz z Twoimi danymi kontaktowymi i danymi transakcyjnymi związanymi z produktem lub usługą, którą Ci dostarczyliśmy. Używamy tych danych do ulepszania naszych produktów i usług. Twoje dane osobowe zostaną zanonimizowane po 12 miesiącach.
Jeśliprzeprowadzamy ankiety na naszej stronie internetowej, z asadniczo ankiety te są przeprowadzane anonimowo. Jeśli w drodze wyjątku zbieramy Twoje danepodczas ankiety, zastosowanie ma powyższy akapit.
5. Newsletter
Nasza strona internetowa umożliwia subskrypcję naszego newslettera. Używamy procesu podwójnego potwierdzenia (double opt-in), aby zweryfikować, czy właściciel adresu e-mailzarejestrował się w celu otrzymywania newslettera. Subskrypcja newslettera jest skuteczna tylko wtedy, gdy właściciel adresu e-mail wyraźnie potwierdzi aktywację newslettera, klikając link w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Rejestrujemy ukończenie poszczególnych etapów procesu podwójnego potwierdzenia w celach dowodowych.
W ramach naszych kampanii newsletterowych i na podstawie(ewentualnie dodatkowej) zgody, której udzieliłeś, zapisując się na newsletter, używamy narzędzi analitycznych do dostosowywania naszego newslettera do Twoich potrzeb, do celów reklamowych i do badań rynkowych. Dodatkowe informacje na temat analityki i marketingu można znaleźć w sekcji V i XIIponiżej.
W tym celu gromadzimy i przetwarzamy dane dotyczące korzystania z naszego newslettera e-mail. Gdy otwierasz od nas newsletter e-mail, plik zawarty w wiadomości e-mail (tzw. web beacon) łączy się z naszymi serwerami. Umożliwia nam to ustalenie, czy newsletter e-mail został otwarty, a jeśli tak, to które treści zostały kliknięte. Ponadto zbieramy informacje techniczne o Twoim urządzeniu końcowym, za pomocą którego pobierane są treści newslettera e-mail (np. czas pobrania, typ przeglądarki i system operacyjny). Używamy tych danych wyłącznie do analizy statystycznej naszych kampanii newsletterowych. Jeśli subskrybujesz nasz newsletter, a tym samym wyrażasz zgodę na jego wysyłanie, Twoje dane są wykorzystywanedo wysyłania Ci newslettera i analizowania korzystania z newslettera e-mail. Możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.Odpowiedni link znajduje się w każdej kopii naszego newslettera. W naszej bazie danych odnotujemy fakt rezygnacji z subskrypcji newslettera.
6. Kontakt za pośrednictwem aplikacji do czatu
Jeśli wolisz kontaktować się z nami za pośrednictwemaplikacji do czatu , dane są przetwarzane przez odpowiedni podmiot wymieniony na liściezewnętrznych dostawców.Wybrane przez nas aplikacje do czatu umożliwią bezpieczny i przyjazny dla ochrony danych sposób kontaktu z nami za pośrednictwem takiej aplikacji.
Jeśli instalujesz i używaszaplikacji strony trzeciejna swoim urządzeniu mobilnym, zgadzasz się na warunki określone dla danej aplikacji , na które nie mamy żadnego wpływu.Taka aplikacja może , między innymi,prosić o dostęp do Twojego numeru telefonu i kontaktów zapisanych na Twoim urządzeniu mobilnym. Podobnie, takie dane są przechowywane na serwerachzewnętrznych dostawców serwerów, któremogą nie podlegać europejskiemu prawu o ochronie danych.
7. Podstawa prawna przetwarzania danych
W zależności od rodzaju kontaktu z nami, podstawą prawną dla wyżej wymienionych operacji przetwarzania danych w regionach objętych RODO jestzezwolenie prawne zgodnie z
• art. 6 ust. 1 lit. a)RODO na podstawie Twojej zgody na przykład na nagrywanie rozmówtelefonicznych ,newslettery i ankiety niezwiązane ze stosunkiem umownym oraz ankiety, w których aktywnie wyraziłeś(-aś) zgodę naudział.
• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w przypadku(przed) umownej komunikacji, np. za pośrednictwem naszego centrum obsługi klienta, chatbotów lub innych aplikacji czatowych, zamówienia wizyty serwisanta, pytań dotyczących dostawy lub zwrotuproduktów.
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODOw przypadku kontaktu z nami, np.w celu przeprowadzenia ankiet satysfakcji klienta.
V. Analityka, marketing i śledzenie
Aby Twoja wizyta na naszych stronach internetowych była jak najbardziej płynna i dopasowana do Twoich potrzeb, korzystamy ze standardowych technologii cyfrowych, np. plików cookie. W tej sekcji wyjaśniamy, czym są te technologie, dlaczego ich używamy i jak możesz nimi zarządzać.
Naszym celem jest zapewnienie Ci jak najlepszych wrażeń z korzystania z naszych usług online. Realizujemy go na dwa główne sposoby:
• Ulepszanie naszej strony internetowej (Analityka): Zbieramy anonimowe informacje o tym, jak użytkownicy korzystają z naszej strony. Pomaga nam to zrozumieć, co działa dobrze, a co możemy ulepszyć, aby strona była łatwa w obsłudze i pomocna.
• Wyświetlanie dopasowanych treści (Marketing i śledzenie): Za Twoją zgodą używamy technologii, które zapamiętują Twoje zainteresowania. Dzięki temu możemy wyświetlać Ci spersonalizowane treści i reklamy, które z większym prawdopodobieństwem będą dla Ciebie przydatne, zarówno na naszych stronach internetowych, jak i na innych platformach.
W przypadku wszelkich działań wykraczających poza podstawowe funkcjonowanie strony internetowej, poprosimy Cię o wyraźną zgodę za pośrednictwem naszego banera plików cookie. Poniższy tekst zawiera pełny opis stosowanych przez nas technologii i opcji zarządzania nimi.
1. Pliki cookie i podobne technologie
Podczas Twojej wizyty na naszej stronie internetowej możemy używać plików cookie lub tak zwanych kodów pikselowych/sygnałów nawigacyjnych, a także podobnych technologii, jak np. pamięć lokalna lub technologie po stronie serwera. Technologie te pozwolą nam na interakcję z Twoim urządzeniem w następujący sposób:
• Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane w specjalnym obszarze pamięci przeglądarki, które umożliwiają nam identyfikację użytkownika podczas ponownej wizyty na naszej stronie internetowej. Takie informacje mogą być również przechowywane w pamięci lokalnej przeglądarki i działać tak, jakbyśmy używali plików cookie.
• Sygnały nawigacyjne (web beacons) to małe pliki graficzne zawierające unikalny identyfikator, który pozwala nam rozpoznać aktywność użytkownika, na przykład częstotliwość odwiedzin naszej strony internetowej.
• Możemy również używać bezpośrednich rozwiązań po stronie serwera i podobnych technologii do pomiaru korzystania z naszych stron internetowych, a także zasięgu naszych reklam.
• Pliki cookie i podobne technologie mogą być używane z różnych powodów, takich jak zapewnienie działania strony internetowej lub wyświetlanie spersonalizowanych treści i reklam.
Na naszej stronie internetowej używamy następujących rodzajów plików cookie i technologii:
• Funkcjonalne pliki cookie i technologie: niezbędne do udostępnienia strony internetowej, zapewnienia jej bezpieczeństwa i prawidłowego działania.
• Analityczne pliki cookie/podobne technologie: zbieramy informacje o tym, jak korzystasz ze strony internetowej, np. które strony odwiedzasz, ile czasu spędzasz na każdej z nich i jakie błędy możesz napotkać. Dane te są następnie wykorzystywane do analizy i poprawy wydajności strony internetowej oraz doświadczeń użytkownika.
• Marketingowe pliki cookie/podobne technologie: dzięki nim możemy śledzić Twoje zachowanie podczas przeglądania i interakcje ze stroną internetową. Później, gdy odwiedzasz inne strony internetowe lub platformy mediów społecznościowych, możesz zobaczyć ukierunkowane reklamy związane z produktem, który wcześniej oglądałeś(-aś). Dzieje się tak, ponieważ technologie marketingowe umożliwiają reklamodawcom dostarczanie spersonalizowanych reklam w oparciu o Twoje zainteresowania i preferencje.
• Pliki cookie/podobne technologie stron trzecich: technologie te są używane np. podczas czytania artykułu na stronie z wiadomościami, która zawiera osadzone treści z platformy mediów społecznościowych, takie jak kanał Twittera lub post na Facebooku. W takim przypadku zarówno strona z wiadomościami, jak i platforma mediów społecznościowych mogą używać plików cookie do śledzenia Twojej aktywności. Są to pliki cookie stron trzecich, ponieważ są ustawiane przez inną stronę internetową lub usługę niż ta, którą pierwotnie odwiedziłeś(-aś). Pliki cookie stron trzecich mogą być wykorzystywane do różnych celów, takich jak ukierunkowane reklamy, integracja z mediami społecznościowymi lub pomiar analityki strony internetowej.
Więcej informacji na temat określonych plików cookie i podobnych technologii, których używamy na danej stronie internetowej, można znaleźć w banerze/powiadomieniu o plikach cookie; baner jest dostępny w dowolnym momencie podczas wizyty na stronie internetowej po kliknięciu ikony banera w dolnej części danej strony. Funkcjonalne pliki cookie będą przez nas używane nawet w przypadku odrzucenia innych rodzajów plików cookie, ponieważ są one niezbędne do korzystania ze stron internetowych lub sterowania wybranymi opcjami plików cookie.
Wszystkie inne pliki cookie, a także podobne technologie, będą używane tylko wtedy, gdy zaakceptujesz odpowiednią kategorię plików cookie w banerze/powiadomieniu o plikach cookie. Po wybraniu, które pliki cookie akceptujesz/odrzucasz, zawsze możesz ponownie przejrzeć ustawienia prywatności w banerze/powiadomieniu o plikach cookie, klikając znacznik wyboru znajdujący się w lewym dolnym rogu naszej strony internetowej i dostosować zmiany. Możesz również usunąć ustawione pliki cookie ręcznie za pomocą odpowiednich ustawień w przeglądarce.
Pełną listę narzędzi marketingowych i analitycznych, z których korzystamy, można znaleźć w sekcji XII, znajdującej się na końcu tego dokumentu. Sekcja ta zawiera nie tylko nazwy narzędzi, ale także opisuje rodzaj przetwarzania danych prowadzonego przez każde z narzędzi lub dostawców.
2. Analityka
Analityka odnosi się do procesu gromadzenia, przetwarzania ianalizowania danych w celu uzyskania wglądu i podejmowania decyzji.Dla nasjest to jak badanie wzorców i trendów w celu lepszego zrozumienia, w jaki sposób nasze produkty i usługi są używane przez Ciebie . Ta wiedzapozwala nam uczynić nasze produkty i usługi bardziej przyjaznymi dla użytkownika. Umożliwia nam również identyfikację obszarów wymagających ulepszeń i innowacji w naszych produktach i usługach. Nasze strony internetowe integrują się z platformami analitycznymi (np. Adobe Analytics). Platformy te dostarczają kod JavaScript, który jest dodawany do strony internetowej. Kod ten wchodzi w interakcję z plikami cookie lub podobnymi technologiami w celu zbierania danych, gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z naszą stroną internetową. Gdy użytkownicy poruszają się po stronie, kod analityczny zbiera dane z plików cookie/pikseli. Dane te , które zbieramy, obejmują informacje o odsłonach, kliknięciach, czasie spędzonym na stronach i innych istotnych wskaźnikach.
Platformy analityczne agregują zebrane dane, dostarczającn am wglądu w zachowanie użytkowników i wydajność strony internetowej. Te zagregowane dane sąwykorzystywane do zrozumienia demografii odbiorców, popularnych treści i obszarów, które mogą wymagać poprawy.
3. Marketing (w tym remarketing)
Możemy gromadzić iwykorzystywać Twoje dane osobowe za pomocą technologii śledzących w celu wysyłania Ci odpowiednich komunikatów marketingowych. Komunikaty te mogą obejmować aktualizacje produktów, oferty promocyjne i newslettery. Możesz łatwo zarządzać swoimi preferencjami komunikacyjnymi i zrezygnować z nich, jeśli sobie tego życzysz.
Prowadzimy również działania marketingu cyfrowego, w tym retargeting. Retargeting, znany również jako remarketing, oznacza wyświetlanie ukierunkowanych reklam użytkownikom, którzy wcześniej wchodzili w interakcję z naszą stroną internetową lub treściami cyfrowymi, ale nie ukończyli pożądanej akcji, takiej jak dokonanie zakupu.
Gdy użytkownik odwiedzanaszą stronę internetową i podejmuje określone działania (np. przegląda produkt, dodaje przedmiot do koszyka), na jego urządzeniu umieszczany jest piksel śledzący lub plik cookie. Pozwala tonam wyświetlać ukierunkowane reklamy tym użytkownikom podczas przeglądania innych stron internetowych lub platform mediów społecznościowych, zachęcając ich do powrotu nanaszą stronę internetową.
Prosimy zapoznać się zsekcją XII , aby uzyskać więcej informacji na temat dostawców,w tym informacje o konkretnym zastosowaniu i dodatkowe informacje na temat aspektów ochrony danych specyficznych dla dostawcy.
4. Profilowanie (na podstawie szczególnej zgody)
My możemyzaoferować Ci opcję włączenia profilowania, co pozwala nam spersonalizować Twoje doświadczenia i dostarczać Ci dopasowane treści. Chcemy zapewnić przejrzystość i dać Ci kontrolę nad tym, w jaki sposób wykorzystywane są Twoje dane osobowe. Profilowanie polega na zautomatyzowanym przetwarzaniu Twoich danych osobowych w celu analizy i przewidywania Twoich cech, preferencji, zachowań lub zainteresowań.
Włączając profilowanie, możemy lepiej zrozumieć Twoje potrzeby i zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenie w oparciu o takie informacje oraz poprawić Twoje wrażenia z korzystania z naszej strony internetowej. Obejmuje to personalizację rekomendacji, dostarczanie ukierunkowanych reklam i ulepszanie naszych usług w oparciu o Twoje preferencje.
Nasze działania profilujące opierają się na Twojej zgodzie, którą możesz swobodnie wyrazić lub wycofać w dowolnym momencie. Opieramy się również na naszych uzasadnionych interesach w zapewnianiu Ci dopasowanych i odpowiednich doświadczeń. Masz prawo do kontrolowania swoich danych i preferencji profilowania. Możesz włączyć lub wyłączyć profilowanie w ustawieniach konta lub preferencjach prywatności. Dodatkowo możesz skorzystać ze swoich praw do ochrony danych, w tym prawa do dostępu, sprostowanialub usunięcia swoich danych osobowych w dowolnym momencie.
Możemy udostępniać Twoje dane zaufanym stronom trzecim w celach profilowania. Robimy to jednak tylko za Twoją wyraźną zgodą lub gdy jest to konieczne do świadczenia naszych usług. Zapewniamy, że istnieją odpowiednie zabezpieczenia w celu ochrony Twoich danych podczas ich udostępniania tym stronom.
Prosimy zapoznać się z konkretnymi informacjami podanymi podczas wyrażania zgody na profilowanie,aby uzyskać więcej informacji na temat dostawców, w tym informacje o konkretnym zastosowaniu i dodatkowe informacje na temat aspektów ochrony danych specyficznych dla dostawcy.
5. Podstawa prawna przetwarzania danych
Całe opisane powyżej przetwarzanie,w szczególności ustawianie pikseli i plików cookie w celu odczytywania informacji na urządzeniu, z którego korzystasz w celu uzyskania dostępu do danej strony internetowej, będzie miało miejsce tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę. Możesz odwołać swoją zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość, postępując zgodnie z procedurą opisaną powyżej w sekcji „Obsługa plików cookie”. Alternatywnie, możesz skorzystać ze strony dezaktywacyjnej dla konsumentów z UE pod adresem:http://www.aboutads.info/choices lubhttp://www.youronlinechoices.eu/.
Podstawą prawną dla wyżej wymienionych operacji przetwarzania danychw regionach objętychRODO jest:
a) Twoja zgoda zgodnie zart. 6 ust. 1 lit. a) RODO:
• Pliki cookie do rejestrowania zachowańużytkowników,
• analityka internetowa i marketing za pośrednictwem plików cookie i/lub podobnych technologii,
• profilowanie.
b) zezwolenie prawne zgodnie zart. 6 ust. 1 lit. b) RODO:
• Rejestracja na naszej stronie internetowej,
• Wygodna rejestracja (opcja logowania społecznościowego).
c) zezwolenie prawne zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO:
• Techniczne pliki cookie, które są niezbędne do świadczenia usług strony internetowej,
• Interaktywni asystenci cyfrowi,
• Techniczne zapewnienie prezentacji strony internetowej (np. sieci dostarczania treści, funkcje bezpieczeństwa),
• Dodatkowe funkcje strony internetowej (np.filmy o produktach),
• dane dziennika,
• Sesyjne i trwałe pliki cookie dla funkcji ułatwiających korzystanie.
VI. Wydarzenia iKonkursy, Targi
1. Udział w wydarzeniach lub spotkaniach w showroomie
Gdy rejestrujesz się na wydarzenie lub spotkanie w showroomie , przechowujemy i wykorzystujemy podane przez Ciebie informacjew celu przeprowadzenia wydarzenia /zorganizowania i przeprowadzenia Twojejwizyty w showroomie , w tym działań następczych. Dane, które zbieramy w tym celu, zależą od formularza rejestracyjnego nakonkretnych stronach internetowych, na których się rejestrujesz. Twoje dane są usuwane, gdy tylko przestaną być potrzebne do przeprowadzenia wydarzenia lub wykonania jakichkolwiek działań następczych. Zazwyczaj taki proces rejestracji obejmuje potwierdzeniemailowe Twojego udziału, dodatkowewiadomości e-mail dotyczące organizacji/wszelkich zmian oraz wiadomośće-mailz prośbą o informację zwrotną.
Niektóre wydarzenia wymagają uiszczenia opłaty za uczestnictwo bezpośrednio lub są w całości lub częściowo nadzorowane i realizowane przez naszych partnerów. W takim przypadku możesz zostać przekierowany na stronę internetową danego partnera. Wówczas odpowiednie dane dotyczące płatności (nazwisko, imię, adres pocztowy, liczba uczestników,oraz sposób płatności) są przekazywane naszemu partnerowi w celu przeprowadzenia wydarzenia/procesu płatności, pod warunkiem, że już je podałeś.
2. Udział w loteriach/konkursach
Gdy zapisujesz się do udziału w loterii lub konkursie, przechowujemy i wykorzystujemy podane przez Ciebie informacje wyłącznie w celu zorganizowania i zarządzania loterią lub konkursem, a także w celu podjęcia wszelkich niezbędnych działań następczych. Konkretne dane, które zbieramy, zależą od formularza rejestracyjnego wypełnianego na stronie loterii lub konkursu.
Możesz mieć pewność, że po zakończeniu loterii lub konkursu i wykonaniu wszelkich wymaganych działań następczych niezwłocznie usuniemy Twoje dane. Przechowujemy je tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celu, jakim jest przeprowadzenie loterii lub konkursu i wszelkich powiązanych z nimi działań.
3. Targi i podobne wydarzenia
Bierzemy udział zarówno w targach stacjonarnych, jak i cyfrowych. W tym kontekście przetwarzanie danych, w szczególności danych kontaktowych, ma miejsce w przypadku:
• Twojej chęci otrzymywania od nas dalszych informacji drogą mailową lub pocztową,
• Nawiązania relacji biznesowej,
• Twojego udziału w loteriach,
• Twojej prośby o newslettery i reklamy,
• Odpowiadania na pytania związane z naszymi produktami,
• Złożenia przez Ciebie zamówienia.
Dodatkowe informacje znajdziesz w sekcjach „Komunikacja”, „Partnerzy biznesowi” oraz „Zakupy i obsługa klienta” niniejszej informacji; to, jak szczegółowo możemy przetwarzać Twoje dane osobowe,zależy od rodzaju kontekstu, w jakim podajesz swoje dane.
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Powyższe operacje przetwarzania danych opieramyw regionach objętych RODOna podstawie prawnej zgodnie zart. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
VII. Zakupyi obsługa klienta
Zapewniamy Ci punkty kontaktu, w których możesz kupować produkty lub usługi bezpośrednio, np. za pośrednictwem naszych stron internetowych, techników i centrum obsługi telefonicznej.W odniesieniu do przetwarzania danych osobowych, podczas korzystania z tych punktów kontaktu mogą mieć miejsce następujące interakcje.
1. Typowe interakcje
• Przeglądanie i wybór produktów : Konsumenci przeglądają różne produkty lub usługi, porównując funkcje, ceny i opinie przedpodjęciem decyzji.
• Dodawanie do koszyka i finalizacja zamówienia: Konsumenci wybierają produkty, dodają je do koszyka i przechodzą do procesu finalizacji zamówienia, podając niezbędne informacje, takie jak adres wysyłki, dane do płatności i dane kontaktowe.
• Płatność i potwierdzenie zamówienia: Konsumenci kończą proces płatności i otrzymują potwierdzenie zamówienia, zawierające numer zamówienia i szacowaną datę dostawy.
• Zapytania i wsparcie:Konsumenci mogą mieć pytania lub potrzebować pomocy w zakresie produktów, zamówień, wysyłki, zwrotów lub innych kwestii. Mogą kontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak telefon, e-mail, czat lub media społecznościowe.
• Rozwiązywanie problemów:Przedstawiciele obsługi klienta pomagają rozwiązywać wszelkie problemy lub wątpliwości zgłaszane przez konsumentów, takie jak wady produktów, opóźnienia w zamówieniach czy niezgodności w rachunkach.
• Zwroty i wymiany:Konsumenci mogą prosić o zwrot lub wymianę produktów, które nie spełniają ich oczekiwań lub dotarły uszkodzone. Obsługa klienta pomaga w rozpoczęciu procesu zwrotu i udziela niezbędnych instrukcji.
• Opinie i recenzje: Konsumenci mogą przekazywać opinie lub zostawiać recenzje na temat swoich doświadczeń zakupowych lub konkretnych produktów. Pomaga to innym konsumentom w podejmowaniu świadomych decyzji i dostarcza cennych informacjinam.
2. Umowa
W celu realizacji Twoich zamówień i zawarcia z Tobą umowy, przetwarzamy następujące dane osobowe:
• Tytuł,
• Imię i nazwisko,
• Pełny adres pocztowy,
• Numer telefonu,
• Adres e-mail,
• Informacje rozliczeniowe (w zależności od rodzaju płatności dozwolonego przez nas i wybranego przez użytkownika).
3. Płatności iweryfikacjazdolności kredytowej
Twoje dane dotyczące płatności zostaną przekazane odpowiedniemu dostawcy usług płatniczych w celu realizacji płatności. Jeśli korzystasz z usług płatnych (np. zamówienia w sklepie z akcesoriami), przetwarzane będą dane rozliczeniowe (w zależności od metody płatności udostępnionej przez nas i wybranej przez Ciebie, na przykład dane karty kredytowej, dane konta). Twoje dane osobowe mogą być dodatkowo przetwarzane (również w sposób zautomatyzowany lub przy użyciu określonych algorytmów)w celu badania i zapobiegania oszustwom, nadużyciom, incydentom związanym z bezpieczeństwem i innym szkodliwym działaniom, np. w celu przeciwdziałania praniu pieniędzy i ścigania przestępstw. Opiera się to na zgodności z obowiązującymi przepisami prawa (np. dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy), a także na naszym uzasadnionym interesie w ograniczaniu ryzyka braku płatności. Jeśli w określonych przypadkach przetwarzane są dodatkowe rodzaje danych, zaangażowane są określone strony trzecie lub stosowane są określone rodzaje zautomatyzowanego przetwarzania (w tym z wykorzystaniem sztucznej inteligencji), informacje na ten temat znajdziesz w bezpośrednim związku z daną metodą płatności podczas Twojej ścieżki użytkownika na naszej stronie internetowej.
Angażujemy zewnętrznych dostawców usług do zadań związanych z obsługą płatności, programowaniem, hostingiem danych i usługami infolinii. Starannie wybraliśmy tych dostawców usług i regularnie ich monitorujemy, zwłaszcza pod kątem starannego obchodzenia się z przechowywanymi przez nich danymi i ich ochrony. Wszyscy dostawcy usług są przez nas zobowiązani do zachowania poufności i przestrzegania wymogów prawnych. Dostawcami usług mogą być również inne spółki z Grupy Bosch.
Podczas procesu finalizacji zamówienia możemy zainicjować weryfikację zdolności kredytowej w zależności od wybranej metody płatności. Współpracujemy z dostawcami narzędzi / agencjami do weryfikacji zdolności kredytowej, jeśli są dostępne w Twoim kraju, i przekazujemy im Twojeinformacje ozamówieniu ,aby otrzymać informacje na temat takich weryfikacji. Zanim zainicjujemy weryfikację zdolności kredytowej, przekażemy Ci szczegółowe informacje o tym, jak postępujemy z Twoimi danymi w odpowiednim punkcie kontaktu (na naszej stronie internetowej / w formie papierowej wsklepach stacjonarnych ).
4. Dostawa, odstąpienie od umowy i zwroty
W ramach procesu dostawy korzystamy z usługodawców logistycznych, a Twoje dane kontaktowe są przekazywane naszym usługodawcom logistycznym, aby mogli zrealizować dostawę, a także skontaktować się z Tobą w celu ustalenia szczegółów dostawy i poinformowania Cię o ewentualnych problemach w jej trakcie . Jeśli ma to zastosowanie w Twoimkraju, możemy również wykorzystać Twojeinformacje ozamówieniu do planowania tras dostaw.
Możesz również otrzymać propozycję wyboru dogodnego dnia i przedziału czasowego, który preferujeszna dostawę zamówień, jeśli w Twoimkraju jesttaka opcja. W takim przypadku nasi usługodawcy logistyczni i dostawcy otrzymują Twojeinformacje o zamówieniu , aby zaoferować Ci dostępne daty i godziny. Możesz również śledzić status swoich produktów za pośrednictwem linkudo śledzenia, który Ci wysłaliśmy . Twojeinformacje o zamówieniu , dowóddostawy oraz informacje opreferowanej dacie i godzinie dostawy są przetwarzane w celupoinformowania Cię o statusie Twojej dostawy. Do świadczenia tej usługi możemy również korzystać z partnerów zewnętrznych.
Jeśli zdecydujesz się zwrócić swójprodukt, możesz
• skorzystać (jeśli jest dostępny w naszym kraju) z „przycisku odstąpienia od umowy” i wypełnić powiązany formularz, aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy,
• skorzystać z dedykowanego formularza/portalu zwrotów na stronie internetowej (jeśli jest dostępny w Twoim kraju) lub
• skontaktować się z naszym centrumobsługitelefonicznej.
Informacje potrzebne do zwrotu mogą byćkombinacją Twojego ID zamówienia/informacji o zamówieniu, danych osobowych (np. imię/nazwisko) oraz informacji o adresie e-maili/ lub kodu pocztowego (z Twojego adresu dostawy).
Opcja utworzenia etykiety zwrotnej może być również dostępnaza pośrednictwem tych opcji. W tym przypadku ,podane przez Ciebie informacje są wykorzystywane przez nas i/lubdostawcę usługi portalu zwrotów i przekazywane do odpowiedniego usługodawcy logistycznegow celu obsługi anulowania umowy/zwrotu. Po nadaniu przesyłki zwrotnej u partnera logistycznego otrzymasz wiadomości e-mail dotyczące statusu zwrotu i zwrotu pieniędzy.
5. Ubezpieczenie/Przedłużenie gwarancji
Zbieramy Twoje dane osobowe, aby ułatwić świadczenie wybranej przez Ciebie usługi ubezpieczeniowej, poprawiając ogólne wrażenia klienta. Obejmuje to informacje niezbędne do utworzenia polisy, przetwarzania roszczeń i komunikacji dotyczącej Twojego ubezpieczenia.
Możemy zbierać takie dane, jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres oraz informacje dotyczące Twoich urządzeń gospodarstwa domowego. Przekażemy te dane naszym partnerom świadczącym usługi ubezpieczenia lub przedłużenia gwarancji. Zapewnia to, że nasi partnerzymogą dopasować rozwiązania ubezpieczeniowe do Twoich indywidualnych potrzeb.
6. Firmy windykacyjne
W pewnych okolicznościach może być konieczne ujawnienie odpowiednich informacji firmie windykacyjnej w celu ułatwienia uregulowania zaległych płatności.
Ujawnienie danych firmie windykacyjnej odbywa się wyłącznie w celu odzyskania zaległych płatności związanych z naszymiproduktami lub usługami. Zapewnia to uczciwe i zgodne z prawem przetwarzanie transakcji finansowych.
Informacje ujawniane firmie windykacyjnej mogą obejmować takie dane, jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje rozliczeniowe oraz szczegóły dotyczące zaległej płatności. Informacje te są ograniczone do tego, co jest niezbędne, aby firma windykacyjna mogła skutecznie świadczyć swoje usługi.
7. Informacje dotycząceinternetowych kanałów sprzedaży
a) Rejestracja w naszej witrynie internetowej / Moje Konto/ Zsynchronizowane konto urządzenia AGD
Możesz zarejestrować się w naszej witrynie internetowej, aby korzystać z różnych usług. W ramach procesu rejestracji gromadzimy i przetwarzamy następujące dane, przy czym zestaw danych może się różnić w zależności od konkretnej strony rejestracji:
Wymagane dane: Tytuł, imię i nazwisko, pełny adres pocztowy, numer telefonu (komórkowy lub stacjonarny),adres e-mail, hasło.
Dane opcjonalne: Data urodzenia, skąd o nas wiesz, zgoda na otrzymywanie reklam i możliwość jej wycofania.
Dane zarejestrowanych użytkowników przechowujemy do momentu usunięcia przez nich konta. Zarejestrowani użytkownicy mogą w dowolnym momencie usunąć swoje konto w ustawieniach konta użytkownika. Konto użytkownika umożliwia również zmianę lub usunięcie w dowolnym momencie określonych informacji podanych podczas rejestracji.
b) Wygodna rejestracja (w tym SingleKey ID)
Do rejestracji w naszej witrynie internetowej lub w innych elektronicznych punktach kontaktumożesz również skorzystać z wygodnej rejestracji za pomocą SingleKey IDlub opcji logowania przez media społecznościowe(jeśli są dostępne ).
SingleKey ID to platforma tożsamości cyfrowej, która umożliwia dostęp do witryn internetowych, sklepów, aplikacji i usług wielu firm partnerskich za pomocą jednego loginu. W celu przetwarzania danych podczasrejestracji za pomocą SingleKey ID, więcej informacji (w tym na temat szczegółowego przetwarzania danych osobowych) na temat konkretnych dostawców można znaleźć w sekcji XII poniżej. P o rejestracji podczas korzystania z SingleKey IDw naszych punktach kontaktu gromadzimy i wykorzystujemydane dostępowe, tj. dane identyfikacyjne, które służą do kontrolowania dostępu do konta użytkownika SingleKey ID i składają się z identyfikatora użytkownika (np. adresu e-mail lub numeru telefonu komórkowego użytkownika) do logowania.
Dodatkowo dostępne mogą być opcje logowania przez media społecznościowe dla różnych sieci społecznościowych. W celu rejestracji zostaniesz przekierowany(-a) na stronę internetową odpowiedniej sieci społecznościowej, gdzie możesz zarejestrować się przy użyciu swoich danych dostępowych. Spowoduje to połączenie Twojego konta w sieci społecznościowej z kontem użytkownika w naszej witrynie. Podczas łączenia automatycznie otrzymujemy z Twojej sieci społecznościowej dane wymagane do rejestracji. Informacje o tym, jakie dane są nam przekazywane z Twojej sieci społecznościowej, można znaleźć w polityce ochrony danych i warunkach korzystania z danej sieci społecznościowej. Z tych danych przechowujemy i przetwarzamy wyłącznie Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail w celu świadczenia naszych usług.
Po połączeniu obu kont użytkownika nie musiszjuż dodatkowo logować się w naszej witrynie internetowej, jeśli maszjuż konto w swojej sieci społecznościowej. Aby to umożliwić, w przeglądarce internetowej ustawiany jest odpowiedni plik cookie, który jest używany podczas następnej wizyty w naszej witrynie w celu zalogowania się na Twoje konto.
Dane przechowywane w ramach wygodnej rejestracji wykorzystujemy wyłącznie w celu świadczenia usług naszej witryny internetowej,w szczególności opcji logowania przez media społecznościowe. Dane zarejestrowanych użytkowników przechowujemy do momentu usunięcia konta użytkownika. Zarejestrowany użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje konto w ustawieniach konta użytkownika. Konto użytkownika zapewnia również możliwość zmiany lub usunięcia w dowolnym momencie niektórych danych wprowadzonych podczas rejestracji.
c) Zakupyw naszej witrynie internetowej
Możesz również korzystać z naszej witryny internetowej lub innych punktów kontaktu (np. centrum obsługi klienta, sklep firmowy, sprzedaż przez technika) w celu uzyskania dostępu do usług wymagających płatności (np. zamówienia w sklepie z akcesoriami, rezerwacja naprawy). Podczas zamawiania usług gromadzimy i przetwarzamy następujące informacje o zamówieniu (informacje o zamówieniu):
• Tytuł,i mię i nazwisko,
• pełny adres pocztowy,
• n umer telefonu (stacjonarny lub komórkowy),
• adres e-mail,
• informacje rozliczeniowe (w zależności od rodzaju płatności udostępnionego przez nas i wybranego przez użytkownika).
Jako zarejestrowany użytkownik korzystasz również z faktu, że czas i zakres wszystkich zakupów (wyświetlanie historii zakupów dokonanych na koncie użytkownika) są widoczne na Twoim koncie klienta, dzięki czemu możesz bezpośrednio śledzić swoje zamówienia.
Używamy najnowocześniejszych technik szyfrowania (np. SSL) przez HTTPS, aby zagwarantowaćbezpieczeństwo Twoich danych podczas transmisji.
Kiedy składasz zamówienie, wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie w celu jego przetworzenia, wyświetlenia historii zakupów, dostarczenia produktów w wybranym przez Ciebiepreferowanym dniu i przedziale czasowym oraz do śledzenia statusu Twoich dostaw. Przechowujemyinformacje o zamówieniu co najmniej do upływu ustawowych okresów przechowywania. Dane podane podczas rejestracji przechowujemy do momentu usunięcia przez użytkownika swojegokonta.
d) Porady wideo
Dzięki poradom wideo nasi przedstawiciele obsługi klienta mogą wizualnie zademonstrować techniki rozwiązywania problemów, udzielić instrukcji krok po kroku i zaoferować spersonalizowane wskazówki, jeśli potrzebujesz pomocy z urządzeniami gospodarstwa domowego. W zależności od narzędzia, którego używamy do poradwideo, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez dostawcę narzędzia i przekazywane poza Twój kraj.
e) Konfiguratory produktów
Ta witryna internetowa oferuje interaktywnych asystentów cyfrowych, którzy pomagają użytkownikom znaleźć najbardziej odpowiedni produkt i umożliwiają cyfrową konfigurację produktu. Aby skorzystać z interaktywnych asystentów cyfrowych, wystarczy odpowiedzieć na dostępne pytania w naszej witrynie. Na podstawie Twoich odpowiedzi interaktywni asystenci cyfrowi polecą produkt lub pokażą jego wizualizację na podstawie Twoich wyborów (np. wybór koloru dla My Unlimited) i pozwolą Ci skonfigurować niektóre aspekty produktów. Należy pamiętać, że usługa ta jest świadczona przez zewnętrznego dostawcę konfiguratora, a więcej informacji na jego temat można znaleźć na „liście dostawców zewnętrznych” na końcu tego dokumentu.
Gdy korzystasz z tej usługi i udzielisz namzgody, na przykład poprzez zgodę udzieloną za pośrednictwem banera śledzącego, gromadzimy następujące dane dotyczące użytkowania:
• Dane o zdarzeniach: (wydajność asystenta cyfrowego, odpowiedzi na pytania, nawigacja, rekomendacje produktów, zakup),
• Używana przeglądarka / system operacyjny / urządzenie,
• Źródło ruchu.
Wykorzystujemy te dane zebrane (za pomocą identyfikatora cookie) w celu ulepszenia działania asystenta cyfrowego i cyfrowych konfiguratorów produktów, a także do celów technicznych w celu ulepszenia usługi. Twój adres IP nie jest gromadzony. W związku z tym nie jest możliwe wywnioskowanie tożsamości użytkownika na podstawie używanego identyfikatora.
f) Lokalizacja (Mapy)
Jedną z funkcji dostępnych dla Ciebie jako użytkownika naszej witryny jest mapa pokazująca współpracujących z nami sprzedawców w Twojej okolicy. Do wyświetlania tej mapy używamy Google Maps. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych podczas korzystania z Google Maps można znaleźć pod następującym linkiem:https://policies.google.com/privacy. Zapoznaj się również z listądostawców zewnętrznych na końcu tego dokumentu, aby uzyskać więcej informacji na temat Google.
Aby wyświetlić współpracujących z nami sprzedawców w Twojej okolicy, masz możliwość podania lokalizacji. Można to zrobić, wprowadzając ręcznie swoją lokalizację lub zezwalając funkcji geolokalizacji w przeglądarce internetowej na jej automatyczne określenie. W przypadku ręcznego wprowadzenia informacji dane osobowe nie są przetwarzane, chyba że podasz konkretnie swój adres domowy. Jeśli jednak zdecydujesz się na skorzystanie z funkcji geolokalizacji, Twój adres IP zostanie przetworzony w celu automatycznej identyfikacji Twojej lokalizacji. Możemy przetwarzać te informacje za Twoją zgodą, o którą poprosi Twoja przeglądarka internetowa podczas uzyskiwania dostępu do mapy. Należy pamiętać, że w tym kontekście nie przechowujemy Twojego adresu IP.
g) O pinieo produktach
Możesz również tworzyć opinie o niektórych produktach w naszej witrynie internetowej, a także zgłaszać opinie lub treści, które uważasz za nieodpowiednie . Dane, które gromadzimy w tym celu są określane przez formularz udostępniony wokreślonym celu.
Opinie lub inne treści generowane przez użytkowników będą publikowane w naszej publicznie dostępnej witrynie internetowej lubaplikacjach mobilnych i mogą być odczytywane, gromadzone i wykorzystywane przez naszegod ostawcęusługi opinii o produktach, jego podmioty stowarzyszone, spółki zależne, sprzedawców ik lientów zgodnie z jego polityką prywatności. Należy również pamiętać, że naszd ostawcausług i opiniio produktachwykorzystuje również następującą technologię i wynikające z niej infor macje w celu świadczenia namu sługdla klientów, w tym wykrywania oszustw i analityki:
• Dokładne dane o lokalizacji: Jeśli ta funkcja jest włączona w Twojej aplikacji mobilnej, Twoja dokładna lokalizacja może być gromadzona za Twoją wyraźną zgodą. W każdej chwili możesz zrezygnować z usług opartych na lokalizacji, edytując ustawienia na poziomie urządzenia.
• Gromadzenie danych z różnych urządzeń: Twoje informacje mogą być łączone na wszystkich urządzeniach i przeglądarkach, za pomocą których uzyskujesz dostęp dosieci dostawcyopinii o produktach.
Zapoznaj się z listądostawców zewnętrznych na końcu tego dokumentu, aby uzyskać więcej informacji na temat naszego dostawcy opinii o produktach.
Możemy również przetwarzać dzienniki aktywności użytkownika (sesje, wykorzystanie stron/funkcji, czas trwania) w celu poprawy doświadczenia użytkownika i stabilności systemu. Dane o aktywności są przetwarzane przy użyciu metod nieodwracalnych (np. haszowania), aby uniemożliwić wyciąganie jakichkolwiek wniosków na temat poszczególnych osób.
Jeśli uważasz, że opinia jest nieodpowiednia lub w inny sposób korzystasz z funkcji zgłaszania, w większości przypadków Twoje zgłoszenie może być anonimowe; mogą istnieć opcje zgłoszenia, w których jesteś prawnie zobowiązany(-a) do podania danych osobowych lub inne przypadki, w których możesz dobrowolnie zdecydować się na podanie nam takich informacji. Opcje te są zawsze przejrzyście przedstawione w odpowiednim formularzu.
8. Szczegółowe informacjedotyczące stacjonarnych kanałów sprzedaży
a) Procedura ofertowa/sprzedażowa
Odwiedzając nasze sklepy stacjonarne, masz możliwość otrzymywania informacji o naszych produktach i usługach w formie cyfrowej, wybierając otrzymywanie informacji/ofert pocztą elektroniczną zamiast w formie papierowej. Dodatkowo, po dokonaniu zakupu, wyślemy potwierdzenie zamówienia na Twój adres e-mail. W takich przypadkachpodane informacje o zamówieniu zostaną wykorzystane w celu zapewnienia dostawy produktów. Możemy również poprosić o opinię na temat Twoich doświadczeń zakupowych za pośrednictwem ankiety.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak postępujemy z Twoimi danymi podczas procesu dostawy, zachęcamy do zapoznania się z sekcją „Dostawa i zwroty” znajdującą się powyżej, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje.
b) Kody QR
Wykorzystujemy technologię QR, aby w wygodny sposób przekierować Cię na stronę naszego sklepu internetowego, do innych kanałów sprzedaży(takich jak Zakupy Google) lub na nasze strony w mediach społecznościowych. Ponadto kody QR służą do dostarczania informacji promocyjnych, zapewniania dostępu do katalogu produktów i usługs oraz przeprowadzania ankiet wśród klientów.
c) WideoNadzór
Dla Twojego bezpieczeństwa ważne jest, aby pamiętać, że nasze sklepy i ich najbliższe otoczenie mogą być objęte nadzorem wideo, jeśli jest to wskazane np. poprzez umieszczenie logo nadzoru wideo. Ma to na celu zapewnienie ochrony naszym klientom, pracownikom i mieniu. Przestrzegamy zasad i wymogów obowiązującychp rzepisów oo chroniedanych podczas wdrażania takich środków nadzoru wideo, np. poprzez unikanie rejestrowania zbędnych danych osobowych lub obszarów, w których osoby fizyczne mają uzasadnione oczekiwanie prywatności.
Szczegółowe informacje na temat praktyk nadzoru wideo, w tym celu, okresu przechowywania danych i praw osób fizycznych, można uzyskać w naszych sklepach. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące praktyk nadzoru wideo w naszych sklepach, nasz personel również chętnie udzieli Ci dalszych informacji.
9. Obsługa Klienta / Zamów naprawę
Masz możliwość wygodnego umówienia wizyty serwisanta bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub telefonicznie. Aby ułatwić ten proces, będziemy wymagać podania pewnych informacji dotyczących Twojego urządzenia gospodarstwa domowego, opisu problemu, adresu i dodatkowych danych kontaktowych (więcej informacji znajdziesz w sekcji „Zakupy na naszej stronie internetowej” powyżej). Konkretne dane gromadzone podczas procesu rezerwacji zostaną odpowiednio określone.
Pamiętaj, że ważne jest, aby zapoznać się z odpowiednią podstroną, na której można umówić wizytę serwisową, ponieważ zawiera ona ważne informacje dotyczące związanych z tym kosztów.
W ramach procesu rezerwacji korzystamy z bazy danych Google Maps w celu weryfikacji poprawności wprowadzonego adresu, co pozwala uniknąć ewentualnych błędów. Zapewniamy, że Twoje dane osobowe nie są w tym kontekście przekazywane.
10. Podstawa prawna przetwarzania danych
Powyższe operacje przetwarzania danych w regionach objętych RODO opieramy na:
a) Twojej zgodzie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO:
• Uczestnictwo w opiniowaniu produktów,
• Program lojalnościowy,
• Mapy Google w tymwyszukiwarka sprzedawców,
• Kody QR.
b) Zezwolenie prawne (wykonanie umowy)zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO:
• Zakupy na naszej stronie internetowej i w innych punktach kontaktu, np. w sklepach firmowych, płatności,
• Porada wideo,
• Rejestracja na naszej stronie internetowej / Moje konto,
• Wygodna rejestracja (opcja logowania przez media społecznościowe),
• (Konfiguratory)produktów,
• Opinie o produktach,
• Ubezpieczenie/Przedłużenie gwarancji,
• Weryfikacja zdolności kredytowej (podczas procesu zakupu),
• Dostawa (w tym ustalenia dotyczące dostawy, śledzenie i zwroty),
• Obsługa Klienta, w tym naprawa,
• Umówienie wizyty serwisowej online,
• Informacje o produktach/usługach przesyłane pocztą elektroniczną,
• Przetwarzaniedanych w celu weryfikacji adresu,
• Firmy windykacyjne.
c) Zezwolenie prawne (prawnie uzasadniony interes) zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO:
• Weryfikacja zdolności kredytowej (poza konkretnym procesem zakupu),
• Weryfikacja list sankcyjnych,
• Nadzór wideo.
VIII. Działania w zakresie bezpieczeństwa
1. Dobrowolna rejestracja produktu w celach bezpieczeństwa
Na naszych stronach internetowych udostępniamy dobrowolną rejestrację produktów na potrzeby działań w zakresie bezpieczeństwa. Dane podane podczas tej rejestracji będą wykorzystywane tylko wtedy, gdy zarejestrowany produkt zostanie objętydziałaniem związanym z bezpieczeństwem lub wycofaniem produktu z rynku. Rejestracja będzie aktywna, dopóki jej nie usuniesz; obowiązuje określony okres usuwania (zob.pod- punkt4 poniżej). W przypadku, gdy Twój zarejestrowany produkt zostanie objęty takim działaniem, powiadomimy Cię o tym.
2. Archiwum bezpieczeństwa
Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, informacje o produkcie (jeśli istnieją) oraz informacje o interakcji z nami są przechowywane w archiwum bezpieczeństwa. Dostęp do tego archiwum jest możliwy tylko w przypadku wycofania produktu z rynku i pozwala nam dotrzeć do wszystkich potencjalnych osób, które mogą być objęte takim wycofaniem lub innym środkiem bezpieczeństwa. Archiwum to służy również do długoterminowego przechowywania Twoich informacji podanych za pośrednictwemdobrowolnej rejestracji produktu na potrzeby działań w zakresie bezpieczeństwa.
2. Wycofanie produktu z rynku
W przypadku wycofania produktu z rynku podejmujemy proaktywne działania w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszym klientom. Jeśli zostaniesz objęty wycofaniem produktu, powiadomimy Cię za pośrednictwem podanych nam danych kontaktowych, np. pocztą elektroniczną, aby przekazać Ci ważne informacje. Aby ułatwić tę komunikację, wykorzystujemy dane kontaktowe i przypisane informacje o produkcie przechowywane w naszej bazie danych klientów.
Należy pamiętać, że takie wycofanie będzie jednorazową czynnością przetwarzania danych, której celem jest wyłącznie poinformowanie Cię o wycofaniu produktu. W całym tym procesie priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo i poufność Twoich danych. Zapewniamy, że Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi wycofania produktu i nie będą udostępniane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
Niezwłocznie powiadamiając Cię o wycofaniu produktów, dążymy do ochrony Twojego bezpieczeństwa i zapewnienia, że posiadasz niezbędne informacje do podjęcia odpowiednich działań. Doceniamy Twoją współpracę i zrozumienie w pomaganiu nam w utrzymaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa dla naszych klientów.
3. Bezpieczeństwo i podobneaktualizacje
Priorytetowo traktujemy ochronę danych i bezpieczeństwo i jesteśmy zaangażowani w ciągłe ulepszanie funkcji bezpieczeństwa oraz stabilności oprogramowania naszych urządzeń gospodarstwa domowego. Aby zaradzić wszelkim potencjalnym lukom w zabezpieczeniach lub problemom z oprogramowaniem które mogą pojawić się z czasem, regularnie wydajemy aktualizacje zabezpieczeń lub podobne aktualizacje. Aktualizacje te mają kluczowe znaczenie dla utrzymania funkcjonalności,integralności i bezpieczeństwa Twoich urządzeń gospodarstwa domowego.
Zdecydowanie zalecamy regularne sprawdzanie i instalowanie tych aktualizacji. W ten sposób możesz zapewnić, że Twoje urządzenia pozostaną zabezpieczone przed potencjalnymi zagrożeniami bezpieczeństwa i będą aktualne. Zaniedbanie instalacji tych aktualizacji może narazić Twoje dane osobowe i podłączone urządzenia na nieautoryzowany dostęp lub naruszenie bezpieczeństwa. Możemy również informować Cię o takich aktualizacjach.
Twoja prywatność i bezpieczeństwo Twoich informacji są dla nas niezwykle ważne. Będąc proaktywnym i aktualizując swoje urządzenia za pomocą najnowszych aktualizacji zabezpieczeń, możesz pomóc chronić siebie i utrzymać bezpieczne środowisko w swoim domu.
4. Określonyokres usuwania danych
Dane osobowe istotne dla działań związanych z bezpieczeństwem produktów będą podlegać centralnie stosowanemu, określonemu okresowi usuwania wynoszącemu 30 lat. Po upływie standardowego okresu usuwania dane te zostaną przeniesione do oddzielnego archiwum o ograniczonym dostępie w celu dalszego przechowywania. Jeśli złożysz wniosek o usunięcie danych za pośrednictwem naszej strony internetowej (patrz sekcja I powyżej), Twoje dane zostaną również usunięte z tego archiwum bezpieczeństwa w regularnych odstępach czasu.
5. Podstawa prawna przetwarzania danych
Powyższe operacje przetwarzania danych opieramyw regionach objętychRODO na:
a) Twojej zgodzie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO:
• Dobrowolna rejestracja produktu w celach bezpieczeństwa.
b) Zezwolenie prawne zgodnie z art. 6 ust. 1 lit.c) RODO:
• Obowiązkowewycofanie produktuz rynku.
c) Zezwolenie prawne zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. d) RODO:
• Dobrowolne wycofanie produktu z rynku lub powiadomienie o aktualizacji.
d) Zezwolenieprawne zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO:
• Aktualizacje zabezpieczeń.
IX. Partnerzy biznesowi
1. Informacje ogólne
a) Stosunek umowny z partnerami biznesowymi
Poniższe informacje o ochronie danych dotyczą Ciebie, jeśli jesteś naszym partnerem biznesowym lub przedstawicielem prawnym, pracownikiem,udziałowcem, lub beneficjentem rzeczywistym partnera biznesowego. Partnerzy biznesowi to osoby prawne lub fizyczne, które prowadzą z nami negocjacje w celu nawiązania relacji biznesowej lub które już są stroną odpowiedniej relacji biznesowej z nami. Umowy dotyczące stosunków pracy lub szkoleń są wyraźnie wyłączone.
b) Kategorie danych
To, jakie dane są szczegółowo przetwarzane, zależy w dużej mierze od uzgodnionych usług i przedmiotu naszej relacji biznesowej. W związku z tym nie wszystkie części tych informacji będą miały dla Ciebie znaczenie.
Zasadniczo zbieramy Twoje dane od Ciebie. Jednak w pewnych konstelacjach może być również konieczne, ze względu na przepisy prawne lub uzasadnione interesy (np. w kontekście kontroli zgodności partnerów biznesowych), przetwarzanie danych osobowych, które otrzymujemy od innych firm, urzędów skarbowych, organów, agencji kredytowych, rejestrów niewypłacalności, publicznie dostępnych źródeł (badania internetowe) lub innych stron trzecich. Obejmuje to również zgłoszenia za pośrednictwem naszych ustanowionychkanałów dla sygnalistów w sprawie możliwych naruszeń zgodności. Istotne dane osobowe mogą obejmować:
• Dane osobowe (np. imię/nazwisko, adres i inne dane kontaktowe, data i miejsce urodzenia oraz narodowość),
• dane legitymacyjne i uwierzytelniające (np. wyciągi z rejestru handlowego, dane identyfikacyjne, wzór podpisu),
• firma, a także stanowisko, funkcja i dział w firmie, przełożony,
• dane w ramach naszej relacji biznesowej (np. dane dotyczące płatności, dane dotyczące zamówień),
• dane dotyczące struktur i własności firmy,
• fotografie i nagrania wideo (np. przy dostawach towarów),
• dane z logów,
• nazwa użytkownika i identyfikacja, identyfikator użytkownika,
• dane istotne dla zgodności (np. informacje o referencjach, informacje o niewypłacalności,
• negatywne doniesienia, sprawdzanie list sankcyjnych,
• informacje o dochodzeniach karnych związanych z przedmiotem usługi,
• Weryfikacja pod kątem sankcji,
• Pojazd numer rejestracyjny i inne dane porównywalne z kategoriami wymienionymi powyżej.
Przy zawieraniu umowy możemy gromadzić dane o Twojej zdolności kredytowej z biur informacji kredytowejw celu realizacji wyżej wymienionych uzasadnionych interesów. Wykorzystujemy dane biur informacji kredytowej dotyczące zdolności kredytowej w celu sprawdzenia Twojej zdolności kredytowej. Biura informacji kredytowej przechowują dane, które otrzymują na przykład od banków lub firm. Informacje o przechowywanych na Twój temat danych możesz uzyskać bezpośrednio w biurach informacji kredytowej.
O ile zawierasz z nami umowę za pomocą podpisu cyfrowego, przetwarzamy Twoje powiązane dane (w szczególności adres e-mail, adres IP,data/godzina przetworzenia przez Ciebie danego dokumentu umowy). Ponadto istnieje możliwość podpisania niektórych umów tak zwanym kwalifikowanym podpisem elektronicznym. W takim przypadku oprócz wymienionych kategorii przetwarzamy również dane certyfikatu Twojego podpisu. Dane te są dostępne dla wszystkich osób zaangażowanych w zatwierdzanie i podpisywanie umowy.
c) Odbiorcy/Kategorie odbiorców
W naszej firmie dostęp do podanych przez Ciebie danych otrzymują te działy, które potrzebują ich do wypełnienia zobowiązań umownych lub prawnych, do realizacji uzasadnionych interesów lub które zostały przez Ciebie zatwierdzone w odrębnej deklaracji zgody.
Zazwyczaj są to dział zaopatrzenia lub dział zakupów oraz odbiorcy usług w ramach krajowej organizacji BSH, z którą partner biznesowynawiązał relację biznesową.
W ramach stosunku umownego, w celu wypełnienia zobowiązań prawnych i ochrony uzasadnionych interesów, dostęp do Twoich danych osobowych otrzymują również organy lub usługodawcy.
Zgodność z przepisami o ochronie danych jest zapewniona umownie. Dane mogą być również przekazywane spółkom w ramach Bosch Groupw celu wypełnienia zobowiązań umownych.
Jeśli zawarłeś umowę ramową z całą grupą BSH lub Grupą Bosch jako autoryzowany odbiorca usług, odpowiednie działy zaopatrzenia i zakupów BSH lub Grupy Bosch mają dostęp do danych partnera biznesowego istotnych dla kontaktowania się z Tobą, a krajowe działy ds. zgodności spółek Bosch mają dostęp do danych z weryfikacji zgodności partnera biznesowego. Poza naszą grupą spółek dane będą przekazywane tylko wtedy, gdy będziemy do tego prawnie zobowiązani (np. w ramach dochodzeń urzędowych).
2. Podstawa prawna przetwarzania danych
Powyższe operacje przetwarzania danych opieramyw regionach RODOna:
a) zezwoleniu prawnym zgodnie zart. 6 ust. 1 lit. b) RODO:
• Korzystanie z naszej strony internetowej jako partner biznesowy (przed-umowne i umowne wykorzystanie).
b) zezwoleniu prawnym zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. fRODO:
• Korzystanie z naszej strony internetowej jakop artnerbiznesowy ( np. ankiety, zaproszenia na wydarzenia,gratulacje, i kartki świąteczne),
• Weryfikacja zdolności kredytowej,
• Wybór odpowiedniego partnera biznesowego(np. weryfikacja pośrednika).
X. Kandydaci
Jako kandydat na ofertę pracy możesz skorzystać z jednego z naszych punktów kontaktowych, aby przesłać nam swoje dane. Oprócz informacji podanych bezpośrednio w odpowiednim punkcie kontaktowym (np. na stronie z ofertami pracy), poniżej informujemy o naszym ogólnym postępowaniu z takimi danymi osobowymi.
1. Informacje ogólne
Wykorzystujemy dane kandydatów,
• w celu identyfikacji Cię jako kandydata,
• w celu skontaktowania się z Tobą,
• w celu przeprowadzenia procedury aplikacyjnej.
Twoje dane osobowe zostaną przekazane
• naszym pracownikom odpowiedzialnym za Twoją aplikację,
• naszej radziepracowników oraz, w stosownych przypadkach, organowi przedstawicielskiemu osób o znacznym stopniu niepełnosprawności,
• w stosownych przypadkach, naszym usługodawcom zapewniającym wsparcie techniczne dla aplikacji / portalu dla kandydatów / platformy z ofertami pracy,
• w stosownych przypadkach, naszym dostawcom usług pocztowych i logistycznych.
Twoje dane osobowe zostaną usuniętezgodnie z informacjami podanymi na danej stronie dla kandydatów , chyba że otrzymaliśmy Twoją zgodę na dłuższe przechowywanie Twoich danych, np. w celu przetwarzaniaw puli kandydatów. W przypadku gdy istnieją prawne lub umowne obowiązki przechowywania takich danych, Twoje dane będą przechowywanetak długo, jak jest to wymagane do wypełnienia tych prawnych/umownych obowiązków, ale dostęp do Twoich danych zostanie ograniczony. Do celów statystycznych , niektóre punkty danych wynikające np.z procedury aplikacyjnej zostaną zanonimizowane i będą dalej przetwarzane po usunięciu Twoich danych osobowych.
2. Podstawa prawna przetwarzania danych
Powyższe operacje przetwarzania danych opieramyw regionach RODOna Twojej zgodzie zgodnie z artykułem 6 ust. 1 lit. a)RODO w odniesieniu doprzechowywania danych kandydata po upływie regularnego okresu ich usuwania lub zezwoleniu prawnym zgodnie zart. 6 ust. 1 lit. b) RODO w odniesieniu do regularnego przetwarzania.
XI. Lista RODOOrganów Ochrony Danych
Zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) osoby fizyczne mają prawo do ochrony swoich danych osobowych i mogą szukać pomocy u odpowiednich organów ochrony danych (OOD). Poniższa lista ma na celu przedstawienie listy organów ochrony danych w regionie RODO. Należy pamiętać, że osoby, których dane dotyczą, mają możliwość skontaktowania się z organem ochrony danych w miejscu swojego zamieszkania lub z organem ochrony danych odpowiedzialnym za dostawcę strony internetowej, w zależności od lokalizacji dostawcy. Należy pamiętać, że lista ta nie jest wyczerpująca i mogą istnieć dodatkowe organy ochrony danych w regionie RODO lub, jeśli nie znajdujesz się w regionie RODO, w Twoim kraju.
Austria: Österreichische Datenschutzbehörde,http://www.dsb.gv.at/
Belgia: Autorité de la protection des données -Gegevensbeschermingsautoriteit (APD-GBA),https://www.autoriteprotectiondonnees.be https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Bułgaria: Komisja Ochrony Danych Osobowych, https://www.cpdp.bg/
Chorwacja: Chorwacka Agencja Ochrony Danych Osobowych, http://www.azop.hr/
Cypr: Komisarz ds. Ochrony Danych Osobowych, http://www.dataprotection.gov.cy/
Czechy: Urząd Ochrony Danych Osobowych,http://www.uoou.cz/
Dania: Datatilsynet ,http://www.datatilsynet.dk/
Estonia: Estoński Inspektorat Ochrony Danych (Andmekaitse Inspektsioon ),http://www.aki.ee/
Finlandia: Biuro Rzecznika Ochrony Danych,http://www.tietosuoja.fi/en/
Francja: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL,http://www.cnil.fr/ https://www.cnil.fr/en/contact-cnil
Niemcy/Bawaria: Bawarski Urząd Ochrony Danych (BayLDA),http://www.baylda.de
Grecja: Grecki Urząd Ochrony Danych,http://www.dpa.gr/
Węgry: Węgierski Krajowy Urząd Ochrony Danych i Wolności Informacji,http://www.naih.hu/
Islandia: Persónuvernd ,https://www.personuvernd.is ,https://www.dpa.is
Irlandia: KomisjaOchrony Danych,http://www.dataprotection.ie/
Włochy: Garante per la protezione dei dati personali,http://www.garanteprivacy.it/
Łotwa: Państwowy Inspektorat Danych,https://www.dvi.gov.lv/
Liechtenstein: Urząd Ochrony Danych, Księstwo Liechtensteinu,https://www.datenschutzstelle.li
Litwa: Państwowy Inspektorat Ochrony Danych,https://vdai.lrv.lt/
Luksemburg: Commission Nationale pour la Protection des Données,http://www.cnpd.lu/
Malta: Biuro Komisarza ds. Informacji i Ochrony Danych,http://www.idpc.org.mt/
Holandia: Autoriteit Persoonsgegevens,https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/
Norwegia: Datatilsynet ,https://www.datatilsynet.no
Polska: Urząd Ochrony DanychOsobowych (UODO),https://uodo.gov.pl/
Portugalia: Comissão Nacional deProteção de Dados – CNPD,http://www.cnpd.pt/
Rumunia: Krajowy Urząd Nadzoru nad Przetwarzaniem Danych Osobowych,http://www.dataprotection.ro/
Słowacja: Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej,http://www.dataprotection.gov.sk/ ,
Słowenia: Komisarz ds. Informacji Republiki Słowenii,https://www.ip-rs.si/
Hiszpania: Agencia Española deProtección de Datos (AEPD),https://www.aepd.es/
Szwecja: Integritetsskyddsmyndigheten,http://www.imy.se/
XI I. Listadostawców zewnętrznych oraz ich wykorzystanie
• SingleKey ID dlausług rejestracji orazfunkcji logowania są świadczone przezRobert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe, NIEMCY(zwana dalej „RBG”). Zobowiązania nasze orazRBG w ramach Umowy o współadministrowaniu są następujące:
| Zobowiązanie wynikające z RODO | Robert BoschGmbH | My |
| Artykuł 6: Wymóg podstawy prawnej dla Wspólnego Przetwarzania | [x] ( w odniesieniu doRBGprzetwarzania przez RBG) | [X] (w odniesieniu do naszego własnego przetwarzania) |
| Artykuły 13, 14: Udzielanie informacji na temat Wspólnego Przetwarzania Danych Osobowych | [X] | [X] |
| Artykuł 26 ust. 2: Udostępnienie zasadniczej treści niniejszej Umowy o współadministrowaniu | [X] | |
| Artykuły 15–20: Prawa osoby, której dane dotycząw odniesieniu do Danych Osobowych przechowywanych przezRBG po zakończeniu Wspólnego Przetwarzania | [X] | |
| Artykuł 21: Prawo do sprzeciwu w zakresie, w jakim Wspólne Przetwarzanie opiera się na artykule 6 ust. 1 lit. f) | [X] (w odniesieniu doRBGprzetwarzania przez RBG) | [X] (w odniesieniu do naszego własnego przetwarzania) |
| Artykuł 32: Bezpieczeństwo Wspólnego Przetwarzania | [X] (w odniesieniu do bezpieczeństwa funkcji SingleKey ID) | [X] (w odniesieniu do prawidłowego wdrożenia technicznego i konfiguracji w naszych punktach styku) |
| Artykuły 33, 34: Naruszenia ochrony danych osobowych dotyczące Wspólnego Przetwarzania | [X] (w zakresie, w jakim naruszenie ochrony danych osobowych dotyczyRBGzobowiązań RBG wynikających z Aneksu o współadministrowaniu) | [X] (w zakresie, w jakim naruszenie ochrony danych osobowych dotyczy naszych zobowiązań wynikających z Aneksu o współadministrowaniu) |
Dodatkowe informacje na temat transferu danych związanego z centralną usługą SingleKey ID w ramach Grupy Bosch można znaleźć wRBG informacjach o ochronie danych RBG dostępnych pod adresemhttps://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/ . Jeśli chcesz usunąć swój identyfikator Single Key ID i powiązane z nim dane, musisz usunąć swoje konto Single Key ID udostępnione przezRBG.
• Facebook iInstagram w tymWhatsApp iFacebook Messenger jest dostarczany przez następujące podmioty:
• dla krajów w regionie europejskim: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Irlandia
• dla innych krajów: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;
http://www.facebook.com/policy.php
https://help.instagram.com/519522125107875
Meta świadczy następujące usługi:
• jako dostawca mediów społecznościowych (Facebook, Instagram),
• udostępnianie funkcji czatu za pośrednictwem WhatsApp i Facebook Messenger,
• Piksel Facebooka i Niestandardowe grupy odbiorców , gdzie W przypadku Piksela Facebooka i Niestandardowych grup odbiorców Facebook przetwarza Twoje dane w ramach współadministrowania z nami, zgodnie z umową, którą zawarliśmy z Facebookiem w sprawie naszego współadministrowania.Nie mamy dostępu do Twoich indywidualnych danych śledzenia przetwarzanych przez Facebook, ponieważ Facebook udostępnia nam jedynie dane zagregowane. Możemy udostępniać te zagregowane dane stronom trzecim, np. partnerom w celach marketingowych. Zasadnicza treść tej umowy jest dostępna tutaj:
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum .
• Informacje na temat reklam na Facebooku i pikseli Facebooka można znaleźć pod następującymi linkami:
https://www.facebook.com/policy orazhttps://www.facebook.com/business/help/651294705016616
• Aby trwale uniemożliwić gromadzenie danych o użytkowaniu, skorzystaj z następującego linku:
https://www.facebook.com/policies/cookies/
Jako zarejestrowany użytkownik Facebooka możesz również ustawić, jakie rodzaje reklam są Ci wyświetlane na Facebooku, użyj następującego linku:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
WhatsApp Messenger( usługa– informacje szczegółowe):
Jako usługę przesyłania wiadomości, za pośrednictwem której wysyłamy np. powiadomienia dotyczące dostaw, możesz wybrać usługęWhatsApp . Nie przyjmujemy jednak połączeń przez WhatsApp. W ramach realizacji tej usługi przesyłania wiadomości w celu kontaktowania się i przesyłania wiadomości, będziemy wykorzystywać Twój numer telefonu. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). Ponadto przetwarzamy dodatkowe dane osobowe, które podałeś(-aś) w aplikacji WhatsApp lub które są zawarte w Twoich wiadomościach, takie jak imię i nazwisko, zdjęcie profilowe oraz wiadomości/obrazy, które przesyłasz do nas za pośrednictwem komunikatora. Twoje dane zostaną usunięte, gdy tylko przestaną być potrzebne do komunikacji i wsparcia. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konkretnych danych osobowych gromadzonych przez daną usługę przesyłania wiadomościusługę , sposobu ich przetwarzania oraz praw do ochrony danych, które Ci przysługująw odniesieniu do danej usługi przesyłania wiadomościusługi , zapoznaj się z polityką prywatności i warunkami korzystania z usługi podanymi poniżej dla danej usługi przesyłania wiadomościusługi:
• Polityka prywatności WhatsApp znajduje się tutaj:https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.
• Warunki korzystania z usługi WhatsApp można znaleźć tutaj:https://www.whatsapp.com/legal .
Ponadto nie mamy kontroli nad (wcześniej wspomnianym) przetwarzaniem danych przeprowadzanym przez usługę przesyłania wiadomości. W rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych WhatsApp Ireland jest odpowiedzialny za WhatsApp jako usługę przesyłania wiadomości, a irlandzki organ ochrony danych pełni funkcję właściwego organu nadzorczego. Informujemy, że podczas korzystania z usługi przesyłania wiadomości WhatsApp przechowuje dane użytkowników w krajach trzecich poza Unią Europejską i wymienia je z innymi usługami świadczonymi przez ten sam podmiot. Nie mamy na to żadnego wpływu.
• Pinterest jakonarzędzie marketingu internetowego jest dostarczany w następujący sposób:
Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlandia,https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. Tag Pinteresta pomaga nam analizować korzystanie z naszej strony internetowej i śledzić skuteczność naszych kampanii reklamowych (śledzenie konwersji). Używamy również tagu Pinteresta do tworzenia grup odbiorców i wyświetlania spersonalizowanych reklam w oparciu o Twoje zainteresowanie naszymi produktami (retargeting). W tym celu Pinterest Europe przetwarza dane, które usługa gromadzi z pikseli, plików cookie i podobnych technologii na naszej stronie internetowej.
Jeśli masz konto na Pintereście i zezwoliłeś(-aś) Pinterest Europe na to w ustawieniach prywatności swojego konta, Pinterest Europe może również połączyć informacje zebrane na temat Twojej wizyty u nas z Twoim kontem na Pintereście i wykorzystać je do wyświetlania ukierunkowanych reklam. W każdej chwili możesz przeglądać i zmieniać ustawienia prywatności, zwłaszcza w zakresie personalizacji, na swoim koncie na Pintereście. Aby uzyskać więcej informacjiinformacji, zapoznaj się zhttps://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings.
Jeśli nie wyrazisz zgody na używanie tagu Pinterest, Pinterest Europe będzie wyświetlać Ci jedynie ogólne reklamy Pinterest, które nie zostały utworzone na podstawie zebranych o Tobie danych.
To gromadzenie i przekazywanie danych o aktywności w ramach tagu Pinterest jest przeprowadzane przez nas i Pinterest Europe jako współadministratorów w rozumieniu art. 26 RODO. Zawarliśmy z Pinterest Europe umowę dotyczącą tego przetwarzania jako współadministratorzy. Umowa ta określa podział między nami a Pinterest Europe obowiązków wynikających z prawa o ochronie danychosobowych. W umowie tej my i Pinterest Europe uzgodniliśmy między innymi, że jesteśmy odpowiedzialni za przekazanie Ci, zgodnie z art. 13 i 14 RODO, wszystkich informacji o wspólnym przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych, a Pinterest Europe jest odpowiedzialny za ułatwienie korzystania z praw osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 15–20 RODO. Więcej informacji na temat tej umowy znajdziesz poniżej.
Obowiązki nasze i Pinterest Europe w ramach umowy o współadministrowaniu
| Obowiązek wynikający z RODO | Pinterest Europe | MY |
| Artykuł 6: Wymóg podstawy prawnej dla wspólnego przetwarzania | [x] (w odniesieniu do przetwarzania przez Pinterest Europe) | [X] (w odniesieniu do naszego własnego przetwarzania) |
| Artykuły 13, 14: Udzielanie informacji na temat wspólnego przetwarzania danych osobowych | [X] | |
| Artykuł 26 ust. 2: Udostępnienie zasadniczej treści niniejszej umowy o współadministrowaniu | [X] | |
| Artykuły 15–20: Prawa osoby, której dane dotycząw odniesieniu do danych osobowych przechowywanych przez Pinterest Europe po wspólnym przetwarzaniu | [X] | |
| Artykuł 21: Prawo do sprzeciwu, o ile wspólne przetwarzanie opiera się na art. 6 ust. 1 lit. f) | [X] (w odniesieniu do przetwarzania przez Pinterest Europe) | [X] (w odniesieniu do naszego własnego przetwarzania) |
| Artykuł 32: Bezpieczeństwo wspólnego przetwarzania | [X] (w odniesieniu do bezpieczeństwa funkcji danych reklamowych) | [X] (w odniesieniu do prawidłowego wdrożenia technicznego i konfiguracji korzystania przez nas z funkcji danych reklamowych) |
| Artykuły 33, 34: Naruszenia ochrony danych osobowych dotyczące wspólnego przetwarzania | [X] (o ilenaruszenie ochrony danych osobowych dotyczy zobowiązania Pinterest Europe w ramach aneksu o współadministrowaniu) | [X] (o ile naruszenie ochrony danych osobowych dotyczy naszych zobowiązań w ramach aneksu o współadministrowaniu) |
Pinterest Europe jest odpowiedzialny jako jedyny administrator za przetwarzanie danych o aktywnościpo ich przekazaniu. Więcej informacji o tym, jak Pinterest Europe przetwarza dane osobowe, w tym o podstawie prawnej, na której opiera się Pinterest Europe, oraz o sposobach korzystania z praw osób, których dane dotyczą, wobec Pinterest Europe, można znaleźć w Polityce prywatności Pinterest Europe pod adresem
• https://policy.pinterest.com/privacy-policy#section-residents-of-the-eea
• Ponadto więcej informacji na temat tagu Pinterest można znaleźć pod adresem
https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies.
• LinkedInjako sieć biznesowajest dostarczany przez następujące podmioty:
• dla krajów Unii Europejskiej (UE), Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i Szwajcarii: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia oraz
• dla wszystkich innych krajów: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA.
• Adobedostarcza kilka usług które są lub mogą być używane za pośrednictwem naszych stron internetowych. Usługi te są świadczone przez Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlandia („Adobe”). Dodatkowe informacje na temat działania plików cookie Adobe Analytics oraz opcji rezygnacji można znaleźć pod następującym linkiem:http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html .
Korzystamy z następujących usług:
• do analityki internetowej używamy Adobe Audience Manager i Adobe Tracking, będących częściąAdobe Marketing Cloud : Informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej są przekazywane na serwery Adobe,analizowane i zwracane do nas wyłącznie w postaci danych zbiorczych. Dane te pozwalają nam zidentyfikować trendy w ogólnym sposobie korzystania ze strony internetowej. Nie łączymy powstałych w ten sposób profili użytkowania z Twoim imieniem i nazwiskiem ani żadnymi innymi danymi, które mogłyby ujawnić Twoją tożsamość, takimi jak Twójadres e-mail . Dane dotyczące użytkowania są przechowywane przez używaną usługę przez maksymalnie 37 miesięcy od daty ich zebrania.
• do testów A/B używamy Adobe Test & Target: Adobe Test & Target działaw oparciu o testy A/B. Oznacza to, że osobie korzystającej z naszej strony internetowej wyświetlana jest inna wersja strony niż oryginalna (np. o zmienionym wyglądzie i treści). Porównanie obu wersji dostarcza nam informacji o tym, która wersja naszej strony internetowej jest preferowana przez użytkowników. Gdy używane jest narzędzie Adobe Test & Target, jedyne przetwarzane informacje na Twój temat nie mogą być wykorzystane do Twojej identyfikacji. Aktywowana jest również anonimizacja adresu IP, co oznacza, że Twój adres IP jest skracany, zanim Adobe Test & Target przeprowadzi dalsze przetwarzanie. Nie łączymy wynikających z tego profili użytkowania z Twoim imieniem i nazwiskiem ani żadnymi innymi danymi, które mogłyby ujawnić Twoją tożsamość, takimi jak Twójadres e-mail . Dane dotyczące użytkowania są przechowywane przez używaną usługę przez maksymalnie 37 miesięcy od daty ich zebrania. Możesz również skorzystać z poniższego linku, jeśli chcesz zapobiec gromadzeniu danych o Twoim użytkowaniu: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout.
• Optimizely (z globalną siedzibą pod adresem 119 5th Ave 7th floor New York, NY 10003, USA i Optimizely AB pod adresemTorsgatan 11, 111 23 Sztokholm, Szwecja) to kolejne narzędzie, którego używamy do testów A/B. Podczas korzystania z naszej strony internetowej poszczególni użytkownicy mogą zobaczyć inną wersję strony niż oryginalna (np. o zmienionym wyglądzie i treści). Porównanie obu wersji dostarcza nam informacji o tym, która wersja naszej strony internetowej jest preferowana przez użytkowników. Więcej informacji na temat prywatności w Optimizely można znaleźć tutaj:https://www.optimizely.com/legal/privacy-notice/
• Googledostarcza kilka usług które są lub mogą być używane za pośrednictwem naszych stron internetowych. Usługi te są świadczone za pośrednictwem kilku marek lub narzędzi, które opisujemy bardziej szczegółowo poniżej. Wogólności usługi te sąświadczone przez następujące podmioty:
• dla krajów Unii Europejskiej (UE), Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i Szwajcarii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia
• dla innych krajów, w tym Wielkiej Brytanii:Google LLC (dawniej Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Możesz znaleźćogólne informacjeo tym, jak przetwarzane są dane osobowe, gdy narzędzia Google są używane, pod następującym linkiemhttps://business.safety.google/privacy/. Rezygnacja: Aby trwale zapobiec gromadzeniu danych o użytkowaniu, Google oferuje wtyczkę do różnych przeglądarek internetowych: http://www.google.com/settings/ads/plugin . Aby wyłączyć tylko reklamy oparte na zainteresowaniach, możesz zablokować używanieplików cookie stron trzecich lub plików cookie z domeny „www.googleadservices.com ” lub wyłączyć reklamy oparte na zainteresowaniach, korzystając z tego linku pod adresemhttps://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=pl .
Używamy następujących narzędzi Google w następujący, określony sposób:
• YouTube do prezentacji filmów na naszych stronach internetowych. Jeśli odrzuciłeś(-aś) używanie plików cookie za pośrednictwem banera cookie, możesz zostaćpoproszony(-a) o wyrażenie osobnej zgody przed wyświetleniem takich filmów na naszej stronie internetowej. Dopiero po wyrażeniu zgody rozpocznie się ewentualny transfer danych.
• YouTube jako dostawca mediów społecznościowych, gdzie prezentujemy filmy na różnych kanałach YouTube. Prosimy o zapoznanie się z powyższymi informacjami o prywatności podczas korzystania z takich kanałów.
• Google reCAPTCHA:W celu ochrony naszej strony internetowej i Twoich interakcji na stronie, takich jak logowanie czy rejestracja, przed atakami,my przeprowadzamy oceny ryzyka użytkowników strony internetowej w celu wykrycia interakcji generowanych komputerowo. W tym celu , używamy Google reCAPTCHA. Google reCAPTCHA analizuje Twoje interakcje z naszą stroną internetową i w związku z tym przetwarza Twoje dane osobowe, w tym przechowuje pliki cookie na Twoim urządzeniu końcowym.
• Google Maps jako usługa lokalizacyjna i mapowa, przy czym wykorzystywane są tylko te dane, które podajesz podczas korzystania z tej usługi. Przybliżona lokalizacja jest używana do pokazywania np. partnerów w pobliżu Twojej lokalizacji lub weryfikacji kodu pocztowego przy zgłoszeniach serwisowych.
• Technologia Google GA4 jest przez nas używana (tylko jeśli wyraziłeś(-aś) zgodę na pliki cookie) do wdrożeniaśledzenia po stronie serwera jako technologii podobnej do plików cookie. Używając tego narzędzia, mynie wysyłamy danych o użytkowaniu ani podobnych danych doGoogle, ale używamy narzędzia do wysyłania statystycznych i/lub opartych na zdarzeniach informacji o użytkowaniu strony internetowej na nasze serwery. Dane te są przez nas przetwarzane i nie pozwalają na indywidualną identyfikację Ciebie ani Twojegourządzenia, z którego korzystasz ze strony/usługi.
• Menedżer tagów Google (GTM) to narzędzie, którego używamy, umożliwiające nam zarządzanie i wdrażanie tagów marketingowych na stronach internetowych bez modyfikacji kodu. Tagi zawierają kody analityczne i śledzące, dostarczając informacji na temat wydajności strony internetowej i zachowań użytkowników. Chociaż sam GTM nie ustawia plików cookie, tagi wdrożone za jego pośrednictwem mogą używać plików cookie do śledzenia.
• Google Ads i Remarketing
Korzystamy z narzędzi marketingu internetowego od Google na własną odpowiedzialność. Pliki cookie używane w tej usłudze generalnie tracą ważność po 30 dniach i nie mają na celu Twojej osobistej identyfikacji. Google dostarcza nam jedynie oceny statystyczne. Google przetwarza Twoje informacje zgodnie z polityką wykorzystania danych Google.
Rezygnacja: Aby trwale zapobiec gromadzeniu danych o użytkowaniu, Google oferuje wtyczkę do różnych przeglądarek internetowych:http://www.google.com/settings/ads/plugin.
Aby wyłączyć reklamy oparte na zainteresowaniach, możesz zablokować używanieplików cookie stron trzecich lub plików cookie z domeny „www.googleadservices.com” lub wyłączyć reklamy oparte na zainteresowaniach, korzystając z tego linku pod adresem
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=pl
Reklamy oparte na zainteresowaniach można również dezaktywować za pomocą linku http://www.aboutads.info/choices jeśli dostawca przystąpił do samoregulacyjnej kampanii „About Ads”.
• Serwer reklam Google
Używamy narzędzia marketingu internetowego (dawniej DoubleClick) firmy Google. Dane dotyczące użytkowania zostaną usunięte po 540 dniach od momentu ich zebrania. Aby uzyskać więcej informacji na temat DoubleClick, odwiedź stronę:
https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=pl ,
Korzystamy z narzędzi marketingu internetowego od Google na własną odpowiedzialność. W tym celu uzgodniliśmy z Google w umowie o ochronie danych, że dane naszych klientów mogą być przetwarzane wyłączniena podstawie naszych instrukcji, nie mogą być przekazywane stronom trzecim i muszą być odpowiednio chronione technicznie.
• Medallia Experience Orchestration (dawniej znane jako „Thunderhead”) to internetowaplatforma (re)marketingowa dostarczana przezMedallia, Inc., 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 9458, USA. Używamy tej usługi na naszej stronie internetowej jako narzędzia marketingowego do wyświetlania spersonalizowanych informacji na naszych stronach internetowych, a także na stronach internetowych innych dostawców, o naszych produktach, które mogły Cię zainteresować podczas korzystania z naszej strony. Medallia dostarcza nam w tym celu analizy statystyczne. Usługa ta dostarcza nam również profile użytkowania (dane) na różnych urządzeniach i w różnych kontekstach, aby pomóc nam dowiedzieć się więcej o użytkownikach naszej strony internetowej.Nie używamy tych danych do Twojej osobistej identyfikacji.
Medallia przetwarza te dane w naszym imieniu w ramach umowy o ochronie danych, w której uzgodniliśmy, że dane naszych klientów mogą być przetwarzane wyłącznie na nasze polecenie, nie mogą być przekazywane stronom trzecim i muszą być odpowiednio chronione technicznie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na tematplików cookie których używamy i celów, w jakich ich używamy, zapoznaj się z naszym centrum preferencji zgody na pliki cookie. . Preferencje te można zaktualizować w dowolnymmomencie i można również dezaktywować śledzenie, dokonując nowego wyboru poprzez jego modyfikację. Większość przeglądarek internetowych jest skonfigurowana tak, aby automatycznie akceptować pliki cookie. Ustawienia te można zmodyfikować, aby selektywnie akceptować, blokować pliki cookie lub ostrzegać użytkownika, gdy pliki cookie są wysyłane na jego urządzenie. Można również zapoznać się z dokumentacją przeglądarki lub odwiedzić stronę www.allaboutcookies.org w celu uzyskania informacji o sposobach zarządzania plikami cookie. Dodatkowe informacje na temat firmy Medallia i sposobu przetwarzania przez nią danych można znaleźć pod następującym linkiem:https://www.medallia.com/privacy-policy/.
• ChannelSight do śledzenia konwersji dostawcą usługi jestChannelSight Ltd., Suite 3,Anglesea House, Carysfort Ave., Blackrock, Co. Dublin, Irlandia (www.channelsight.com ). Możesz kupićwiele naszych produktów bezpośrednio za pośrednictwem odpowiednich hiperłączy (np. przycisku „Kup online”) do sklepów internetowych współpracujących z nami sprzedawców (np. funkcja „Odwiedź sklep detaliczny”). Jeśli skorzystasz z odpowiedniego hiperłącza dowybranej strony produktu w sklepie internetowym sprzedawcy, używamyJavaScript kodu i plików cookie (tj. śledzenia konwersji), aby zarejestrować, że kliknięto hiperłącze orazczy zakupiono produkt w sklepie internetowym sprzedawcy. Zebrane w ten sposób dane o użytkowaniu służą do pomiaru atrakcyjności funkcji „Odwiedź sklep detaliczny” oraz, w stosownych przypadkach, do celów rozliczenia prowizji ze sklepem internetowym sprzedawcy (tj. marketingu afiliacyjnego). Czasami sklepy internetowe sprzedawców płacą nam prowizję, gdy z powodzeniem przekierowujemy do nich potencjalnych nabywców i klientów. Informacje dotyczące korzystania z funkcji „Przejdź do witryny sprzedawcy” są przekazywane doChannelSight serwerów, analizowane i zwracane do nas, aby umożliwić nam ocenę trendów związanych z korzystaniem z funkcji „Odwiedź sklep detaliczny”. Należy pamiętać, żeto śledzenie jest bezpośrednio związane z funkcją „Odwiedź sklep detaliczny”, w ramach której poinformujemy Cię bezpośrednio o zamierzonym wykorzystaniu danych. Korzystając z przycisku „Odwiedź sklep detaliczny” na naszej stronie internetowej, wyrażasz zgodę na międzywitrynowe rejestrowanie korzystania z witryny i analizę przez nas we wskazanych celach, orazna powiązane gromadzenie danych przezChannelSight i sprzedawcę, a także na przekazywanie danych zChannelSight i sprzedawcy do nas. Dane dotyczące użytkowania są usuwane, gdy tylko przestaną być potrzebne do rozliczenia prowizji i analizy.
Rezygnacja: Aby zapobiec gromadzeniu danych o użytkowaniu za pośrednictwemChannelSight , należy skorzystać ze strony internetowejChannelSight umożliwiającej rezygnację, pod następującym linkiem:
https://www.channelsight.com/privacypolicy/
• Używamy Mouseflow do ulepszania naszej strony internetowej i oferowanych przez nią usług.Mouseflow jest dostarczane przezMouseflow ApS ,Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhaga, Dania . Na naszych stronach internetowychrejestrujemy ruchy myszy i kliknięcia losowo wybranych użytkowników naszej strony internetowej, przy czym Twój adres IP jestanonimizowany. Nie łączymy powstałych profili użytkowania z Twoim imieniem i nazwiskiem ani żadnymi innymi danymi, które mogłyby ujawnić Twoją tożsamość, takimi jakadres e-mail . Dane dotyczące użytkowania są usuwane po trzech miesiącach od daty ich zebrania. Rezygnacja: Prosimy skorzystać zestrony internetowej Mouseflow umożliwiającej rezygnację za pośrednictwem następującego linku, jeśli chcesz zapobiec gromadzeniu tych danych o użytkowaniu: https://mouseflow.com/opt-out/
• Używamy Zendesk jako dostawcy czatu i/lubczatbota, dostarczanego przez Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103,https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
• Używamy Kore.ai jako dostawcy czatu i/lub czatbota, dostarczanego przez Kore.ai Inc., 7380 West Sand Lake Road, Suite 390, Orlando, FL 32819https://kore.ai/privacy-policy/
DPI_EU_PL_2.0_2026.06.29