Afin de se conformer à la loi du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire, Gaggenau indique désormais sur ses lave-linge non séchants un indice de réparabilité. Il s’agit d’une note de 1 à 10 attribuée à chaque appareil pour indiquer son niveau de réparabilité. Cette information doit être communiquée à compter du 1er janvier 2021 pour 5 catégories de produits : smartphones, ordinateurs, téléviseurs, tondeuses et lave-linge à chargement frontal.
L’indice est calculé sur la base de 5 critères principaux, eux-mêmes divisés en sous-critères :
- la disponibilité de la documentation technique auprès des réparateurs et des consommateurs
- la facilité de démontage, les outils nécessaires et les caractéristiques de fixation
- la durée de disponibilité des pièces détachées. Celle-ci est désormais de 14 ans pour le lave-linge Gaggenau non séchant avec programme Eco 40-60.
- le ratio du prix des pièces détachées tombant le plus en panne par rapport au prix total de l’appareil neuf
- des critères spécifiques au lave-linge, comme par exemple un compteur d’usage, l’assistance à distance et la mise à jour logicielle
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