Conditions de garantie

Les dispositions suivantes décrivant les conditions et le champ d’application des prestations de notre garantie n’influent en rien sur les obligations de garantie légales incombant au vendeur dans le cadre du contrat de vente conclu avec le client.
Pour les appareils de marque Gaggenau achetés après le01.01.2025, nous accordons une garantie selon les conditions suivantes.

1. Conditions de la garantie
Conformément aux conditions énoncées ci-dessous (N°2 - 6), nous assurons sans frais la réparation des défauts de l’appareil relevant de défauts de matériel et/ou de fabrication avérés, dans la mesure où ils nous été signalés immédiatement après constatation du défaut et dans un délai de 60 mois mois à compter de la date de facturation au client. Si le défaut apparaît dans les 6 mois suivant la livraison, il est présumé être un défaut de matériau ou de fabrication.
2. Limitations de la garantie
La garantie ne s'étend pas aux composantes fragiles telles que le verre, le plastique ou les ampoules.
L'obligation de garantie ne peut être invoquée en cas de légères divergences par rapport à la nature de l’appareil se révélant in signifiantes pour sa qualité et son usage, ni en cas de dommages liés aux réactions chimiques et électrochimiques provoquées par l’eau, aux conditions environnementales anomales, aux conditions d’utilisation inappropriées, ou encore lorsque l’objet est entré en contact avec des substances inadaptées.
De même, la garantie ne couvre pas les défauts de l’appareil liés au transport qui ne relève pas de notre responsabilité, ni les dégâts dus à une installation ou un montage non conformes, à une mauvaise utilisation, à un usage ménager non habituel, à un défaut d’entretien ou au non-respect des indications d’utilisation ou de montage.
Le droit à la garantie s'éteint en cas de réparations ou interventions entreprises par des tiers non habilités par nos soins ou lorsque l’appareil a été muni de pièces de rechange, de compléments ou autres accessoires qui ne sont pas des pièces d’origine et que celles-ci ont causé une défaillance de l'appareil.
3. Contenu et les conditions pour faire valoir des droits de garantie
Les prestations de garantie s’opèrent, à notre choix discrétionnaire, par la réparation sans frais des pièces défaillantes, ou leur remplacement par des composantes neuves.
Les appareils qui peuvent raisonnablement être transportés (par ex. dans une voiture de personnel) et qui sont sous garantie doivent être remis ou expédiés à notre service clientèle le plus proche. Les réparations sur le lieu de montage ne peuvent exclusivement être exigées que pour les appareils stationnaires (non amovibles).
La preuve d’achat avec la date d'achat et/ou de livraison doit impérativement être présentée. Les pièces remplacées deviennent notre propriété.
4. Livraison d’un objet de remplacement
Dans la mesure où la réparation est refusée par nos services ou qu'elle échoue, le client se verra, dans le cadre de la période de garantie indiquée ci-avant, sur demande, livrer gratuitement un objet de remplacement de même valeur.

5. Autres accords
Les prestations fournies dans le cadre de la garantie n’entraînent pas de prolongation du délai de garantie et ne font pas courir un nouveau délai de garantie. Le délai de garantie pour les pièces remplacées montées prend fin à l’échéance de la garantie de l’appareil complet. En ce qui concerne le délai de garantie pour les pièces détachées montées, ce sont les conditions générales pour la vente de pièces détachées qui s’appliquent.

6.

D'autres réclamations ou prétentions plus étendues, en particulier sur la réparation de dégâts n’ayant pas trait à l’appareil sont exclues, sous réserve d'une responsabilité contraignante prescrite par la loi.

7.

Ces conditions de garantie valent pour les appareils qui sont achetés et utilisés en Suisse.
Si des appareils répondant aux conditions techniques du pays cible (par ex. la tension, la fréquence, le type de gaz, etc.) et en adéquation avec les conditions climatiques et environnementales locales sont expédiés dans un autre pays de l'UE / de l'AELE(«pays cible») et y sont utilisés, les conditions de garantie du pays cible sont également valables lorsque nous assurons un service après-vente dans ces pays.
Vous pouvez en faire la demande auprès du distributeur national du pays cible.
En cas de transport dans des pays en dehors de l'UE/de l'AELE, la garantie s'annule
Autre offre du service client: Le service clientèle reste également à votre disposition après l’échéance de la garantie.

Les dispositions suivantes décrivant les conditions et le champ d’application des prestations de notre garantie n’influent en rien sur les obligations de garantie légales incombant au vendeur dans le cadre du contrat de vente conclu avec le client.
1. Conditions de la garantie
Conformément aux conditions énoncées ci-dessous (N°2 - 6), nous assurons sans frais la réparation des défauts de l’appareil relevant de défauts de matériel et/ou de fabrication avérés, dans la mesure où ils nous été signalés immédiatement après constatation du défaut et dans un délai de 24 mois mois à compter de la date de facturation au client. Si le défaut apparaît dans les 6 mois suivant la livraison, il est présumé être un défaut de matériau ou de fabrication.
2. Limitations de la garantie
La garantie ne s'étend pas aux composantes fragiles telles que le verre, le plastique ou les ampoules.
L'obligation de garantie ne peut être invoquée en cas de légères divergences par rapport à la nature de l’appareil se révélant insignifiantes pour sa qualité et son usage, ni en cas de dommages liés aux réactions chimiques et électrochimiques provoquées par l’eau, aux conditions environnementales anomales, aux conditions d’utilisation inappropriées, ou encore lorsque l’objet est entré en contact avec des substances inadaptées.
De même, la garantie ne couvre pas les défauts de l’appareil liés au transport qui ne relève pas de notre responsabilité, ni les dégâts dus à une installation ou un montage non conformes, à une mauvaise utilisation, à un usage ménager non habituel, à un défaut d’entretien ou au non-respect des indications d’utilisation ou de montage. Le droit à la garantie s'éteint en cas de réparations ou interventions entreprises par des tiers non habilités par nos soins ou lorsque l'appareil a été muni de pièces de rechange, de compléments ou autres accessoires qui ne sont pas des pièces d’origine et que celles-ci ont causé une défaillance de l'appareil.
3. Contenu et les conditions pour faire valoir des droits de garantie
Contenu et les conditions pour faire valoir des droits de garantie Les prestations de garantie s’opèrent, à notre choix discrétionnaire, par la réparation sans frais des pièces défaillantes, ou leur remplacement par des composantes neuves.
Les appareils qui peuvent raisonnablement être transportés (par ex. dans une voiture de personnel) et qui sont sous garantie doivent être remis ou expédiés à notre service clientèle le plus proche. Les réparations sur le lieu de montage ne peuvent exclusivement être exigées que pour les appareils stationnaires (non amovibles).
La preuve d’achat avec la date d'achat et/ou de livraison doit impérativement être présentée. Les pièces remplacées deviennent notre propriété.
4. Livraison d’un objet de remplacement
Dans la mesure où la réparation est refusée par nos services ou qu'elle échoue, le client se verra, dans le cadre de la période de garantie indiquée ci-avant, sur demande, livrer gratuitement un objet de remplacement de même valeur.
5. Autres accords
Les prestations fournies dans le cadre de la garantie n’entraînent pas de prolongation du délai de garantie et ne font pas courir un nouveau délai de garantie. Le délai de garantie pour les pièces remplacées montées prend fin à l’échéance de la garantie de l’appareil complet. En ce qui concerne le délai de garantie pour les pièces détachées montées, ce sont les conditions générales pour la vente de pièces détachées qui s’appliquent.
Ces conditions de garantie valent pour les appareils qui sont achetés et utilisés en Suisse.
Si des appareils répondant aux conditions techniques du pays cible (par ex. la tension, la fréquence, le type de gaz, etc.) et en adéquation avec les conditions climatiques et environnementales locales sont expédiés dans un autre pays de l'UE / de l'AELE («pays cible») et y sont utilisés, les conditions de garantie du pays cible sont également valables lorsque nous assurons un service après-vente dans ces pays.
Vous pouvez en faire la demande auprès du distributeur national du pays cible.
En cas de transport dans des pays en dehors de l'UE/de l'AELE, la garantie s'annule.
6. Prétentions plus étendues
D'autres réclamations ou prétentions plus étendues, en particulier sur la réparation de dégâts n’ayant pas trait à l’appareil sont exclues, sous réserve d'une responsabilité contraignante prescrite par la loi.
Autre offre du service client:Le service clientèle reste également à votre disposition après l’échéance de la garantie.