Gaggenau

Handleopplevelser
i fantasiverdener.

Moderne handlesentre og boutiquer gir avkall på den
foreldete luksus-looken, og forvandler seg til fantasirom
som man etterlater forandret – selv om man ikke har kjøpt noe.

13 surrealistiske områder, som i et videospill, møter kundene i Siam-Discovery-handlesenteret i Bangkok.

Rockestjernen Jerry Garcia, som ikke uten grunn også kalte seg Captain Trips, er en temmelig uvanlig forretningsrådgiver. I flere tiår turnerte Garcia turnerte med det psykedeliske bandet The Greatful Dead over hele verden. Han åpnet alltid konsertene med å si: «Welcome to another evening of confusion and high-frequency stimulation». Konservative Wall Street Journal, av alle, anbefalte nylig den kriserammede handelsbransjen å holde seg til bandets strategi hvis den vil overleve. The Grateful Dead var de første musikerne som forstod at det ikke er platene som er kjerneproduktet deres, men konsertopplevelsen. Bandet ga bort plater, oppmuntret piratkopierere til å spre opptakene sine og sendte nyhetsbrev til fansen. På den måten skapte de et community, som det heter i dag, som fortsatt er aktivt mer enn 20 år etter Garcias død og den offisielle oppløsningen av bandet.

«Detaljbutikker er ikke lenger eksklusive portaler for varesalg, og må finne en ny eksistensberettigelse», skriver Wall Street Journal. Hvis man i 2017 – mer enn 20 år etter at Amazon.com ble grunnlagt – spaserer gjennom sentrum av New York, London, Berlin eller Tokyo, oppdager man at mange nye butikker og handlesentre faktisk følger prinsippet til The Grateful Dead: Konsumrom som f.eks. en rockekonsert, en opplevelse, fargerik, engasjerende, vill og spennende ny – «høyfrekvent stimulasjon».

Moderne handlesentre og boutiquer gir avkall på den foreldete luksus-looken som er moden for utskiftning, og forvandler seg til fantasirom som man etterlater seg forandret – selv om man ikke har kjøpt noe. For RED Valentino Store i London har arkitekten India Mahdavi designet et retrofuturistisk landskap i pastellfarger og gull, som er så virkelighetstro at man hele tiden har en følelse av å ha forvirret seg inn på et av filmsettene til Wes Anderson, og at en av de rare figurene hans kan hoppe ut av prøverommet hvert øyeblikk.

Bokhandelen Zhongshuge i den kinesiske millionbyen Shanghai minner om en annen filmsjanger. Designkontoret X+Living fra Shanghai iscenesetter det støvete produktet «bok» som et magisk objekt. Ved hjelp av lys, speil og futuristiske materialer oppstod en lesesal som ser ut som biblioteket på romskipet Enterprise, et grenseløst rom med endeløse hyller hvor hele universets kunnskap blir oppbevart. Også kundene som besøker handlesenteret Siam Discovery i Bangkok, vil få en surrealistisk og spennende opplevelse. De japanske designerne fra Nendo laget ikke en sko- eller klesavdeling, men 13 fantastiske områder som gir en følelse av å være på ulike nivåer i et videospill. Sjefdesigneren Oki Sato uttalte følgende i et intervju: «Det er svært viktig at det fysiske rommet fanger kundene langsomt, slik at de kjøper noe impulsivt». Interiørdesign som markedsføring i sanntid.

Retrofuturisme i pastell og gull fra India Mahdavi for RED Valentino Store i London.

Det 21. århundret anses som netthandelens æra. Og via noen få tastetrykk, museklikk og sveip får man virkelig presentert et endeløst antall smarttelefoner, gensere eller kjøkkenutstyr. I henhold til Forrester Research utgjør netthandel likevel bare tolv prosent av detaljhandelens omsetning i dag. Kategorien «web-influenced sales in physical stores» – en kunde gjør research på nettet og kjøper et produkt i butikken – står derimot for 38 prosent av omsetningen. Nettopp fordi man tilbringer så mye tid foran skjermen og søker i databaser, lengter man etter virkeligheten. «Analoge opplevelser gir oss ekte glede og ekte belønninger, noe vi ikke får i den digitale verdenen», skriver David Sax i sin aktuelle bestselger «The Revenge of Analog». «Når vi skaper og eier virkelige, håndgripelige ting, føler vi oss særlig vel». Kanskje er det også grunnen til at en markedsundersøkelse utført av handelsforskningsinstituttet EHI i Köln viser at halvparten av de 1000 største nettbutikkene i dag også har offline-butikker (til og med Amazon har en bokhandel i Seattle).

Men likevel oppstår det ikke noen klassiske handlesentre eller boutiquer der bluser/sko/øredobber alltid er plassert i første etasje. I stedet oppstår det levende rom: Pop-up- og konseptbutikker som utrettelig forandrer seg og tilpasser seg behovene til kundene og tidsånden. Skaperne bak butikken Story i New York sier følgende: «Vi inntar perspektivet til et magasin, vi forandrer oss kontinuerlig som et galleri, vi selger ting som en butikk». Hver måned finner Story opp seg selv på nytt, og kuraterer produkter under mottoer som «Disrupt» eller «Have Fun!». Det er grunn nok til at kundene alltid kommer igjen.

Boken som magisk objekt i bokhandelen Zhongshuge i Shanghai.

En tidsriktig butikk må altså tilby kundene interessant innhold og interessante historier samt en spennende setting – halvt 3D-motemagagin, halvt eventyrlekeplass. Men selv ikke det er nok. «Vi må vende tilbake til håndverket», mener Jonathan Irick fra det internasjonale, kreative reklamebyrået Ziba, som blant annet designer detaljhandelkonsepter for Adidas, «og da må man kombinere de sterke sidene ved digitale og analoge prosesser». I nettbutikken til det legendariske amerikanske handlesenteret Saks kan man for eksempel ha en livechat med en moteekspert i en filial i nærheten. Etter at man har sett på noen av forlagene til moteeksperten på nettet, avtaler man et møte på handlesenteret, der man blir tatt hånd om av en personlig assistent og får videre rådgivning. I speilet til Ralph Lauren-butikken i New York er det bygget inn en berøringsskjerm med kamera som automatisk foreslår passende tilbehør til klesplagget man prøver.

Hver tidsepoke fremkaller den handelsverdenen den fortjener. Med de palassaktige handlesentrene i London, Paris og Berlin demonstrerte borgerskapet i det 19. århundret sin nye makt. Charles Baudelaire skrev i 1863 om tiltrekningskraften til de opulente utstillingsvinduene: «I dette mørke eller lysende hullet lever livet, drømmer livet, lider livet.» Det er ikke mye som har forandret seg siden den gang. Walmart og Super-U representerte massekonsumets epoke, lavprisbutikkene det sparsommelige samfunnet og nettbutikkene sjarmen til Excel-tabeller for den kalde troen på teknikk i 2000-tallets første tiår. Og nå? Nå ønsker man seg handlesentre og butikker som kombinerer den analoge verdenens berøringsfølelse og internetts dynamikk. «Vi må ikke velge mellom det analoge og det digitale», skriver David Sax. «Den virkelige verden er ikke svart eller hvit. Den er ikke engang grå. Realiteten har mange farger, og uendelig mange fasetter og følelser.»

Tekst: Tobias Moorstedt

www.siamdiscovery.co.th

www.redvalentino.com

www.archdaily.com/794655

www.thisisstory.com

Story i New York finner stadig opp seg selv på nytt og kuraterer produkter under ett motto.

Annet innhold: Arkitektur og rom

  • Handleopplevelser
    i fantasiverdener.

    Mer
  • Renessanse i stein.

    Mer
  • Gjenoppstått
    fra en ruin.

    Mer
  • Opprette tilknytninger.

    Mer
  • Trær vokser
    over Milano.

    Mer
  • Hus med
    hemmeligheter.

    Mer
tilbake 1 6 frem