01.01.2025

Záruční podmínky BSH domácí spotřebiče s.r.o., Radlická350/107c, 158 00 Praha 5, Česko

Níže uvedené podmínky, které popisují požadavky a rozsahnašeho záručního plnění, neomezují zákonná práva koncovýchzákazníků vpřípadě vad našich spotřebičů.Koncoví zákazníci mohou tato práva uplatňovat bezplatně, anižby tím byla dotčena naše záruka.Kromě toho poskytujeme koncovým zákazníkům na našespotřebiče záruku za následujících podmínek pro spotřebičeznačky GAGGENAU s platností od 1.1.2025


1. V souladu s podmínkami uvedenými níže (bod 2-8) opravíme vady spotřebiče bezplatně, jsou-li prokazatelně výsledkem vady materiálu a/nebo výroby a jsou nám hlášeny bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, a to v rámci 60 měsíců po doručení prvnímu uživateli. Pokud se vada projeví do 12 měsíců od dodání, má se zato, že jde o vadu materiálu nebo výroby (výjimky viz bod 2). Záruka v délce 60 měsíců je poskytována pouze spotřebiteli a jen na výrobek k běžnému užívání v domácnosti. Zákazníkovi - podnikající fyzická osobě nebo jiné právnické osobě je poskytnuta 60 měsíční záruka za předpokladu, že: se koupě netýká jeho podnikatelské činnosti (např. prádelna, ubytovací služby, restaurační zařízení apod.), a zároveň způsob užívání je obdobný užívání v domácnosti a výrobek není prokazatelně přetěžován; v ostatních případech je zákazníkovi-podnikající fyzické osobě nebo právnické osobě poskytována záruka v délce 6 měsíců.

Vyhrazujeme si právo omezit plnění záruky na 6 měsíců, bude-li zjevné, že spotřebič není provozován v souladu s výše uvedenými podmínkami.


2. Záruka se nevztahuje na křehké části, jako je sklo nebo plast, stejně tak žárovky (viz níže), zejména vznikla-li vada vlivem transportního poškození nebo přemisťování (poškrábání, promáčknutí, praskliny, rozbitá skla a police apod.); a/nebo vznikla-li vada nebo poškození u estetických nebo jiných komponentů, které nezajišťují funkčnost výrobku jako např.: komponenty jako jsou madla, skla, ovládací spínače apod., v důsledku běžného opotřebení; změny barvy plastových komponentů (běžný fyzikálně chemický jev po čase používání); spotřební materiál, u kterého je doba životnosti daná charakterem součástky (žárovky, vodní filtry, vzduchové, prachové filtry, uhlíkové filtry všeho druhu, akumulátory, baterie, apod.) Na vyměnitelné baterie zařízení "Power for All" poskytujeme záruku 12 měsíců, ačkoli se jedná o díly podléhající běžnému opotřebení ve výše uvedeném smyslu. Snižování kapacity baterie je její přirozenou vlastností. Drobné odchylky od stanovené kvality, které nejsou významné pro hodnotu a vhodnost pro použití spotřebiče, nezakládají záruční povinnost. Poškození a vady způsobené chemickými a elektrochemickými účinky vody a/nebo obecně způsobené nevhodnými podmínkami prostředí (vlhkost, prašnost, extrémní tvrdost vody apod.) nezakládá právo na záruční opravu; stejně tak poškození v důsledku nevhodných provozních podmínek, nebo pokud se spotřebič jinak dostane do kontaktu s nevhodnými látkami. Nelze rovněž převzít žádnou záruku na vady spotřebiče způsobené poškozením při přepravě, za které neodpovídáme, nesprávnou a neodbornou instalací a montáží, nevhodnou manipulací, nesprávným použitím (např. v rozporu s návodem, pokyny uvedenými na obalu nebo s obecně známými pravidly užívání předmětného výrobku, dále připojením spotřebiče k médiím o jiných parametrech, než udává výrobní štítek spotřebiče), stejně jako použitím v jiném než domácím prostředí, nedostatečnou péčí nebo nedodržováním pokynů pro obsluhu nebo montáž. Nárok na záruku zaniká, pokud byly opravy nebo zásahy provedeny osobami, které k tomu nebyly námi autorizovány nebo pokud byly na naše spotřebiče použity náhradní díly (doplňkové nebo příslušenství), které nejsou originálními díly, a pokud oprava nebo zásah neoprávněné osoby nebo montáž dílů, které nejsou originálními díly, měl za následek vznik reklamované vady. Ze záručních oprav jsou vyloučeny případy běžné údržby nebo čištění, instalace, programování, kontroly parametrů výrobku


3. Záruční plnění bude provedeno tak, aby vadné součásti byly dle uvážení koncového zákazníka bezplatně opraveny, popřípadě – není-li to vzhledem k povaze (tzn. příčině i projevu) vady část vyměněna za bezvadné součásti. Vyskytne-li se na reklamovaném výrobku opakovaná vada nebo větší počet vad, je koncový zákazník mj. oprávněn odstoupit od kupní smlouvy. Za dalších zákonem stanovených podmínek může být poskytnuta přiměřená sleva z ceny spotřebiče nebo může koncový zákazník odstoupit od smlouvy. Vyměněné součásti se stanou naším majetkem. Bližší podmínky uplatnění nároků koncového zákazníka jsou uvedeny v reklamačním řádu.


4. Pokud odmítneme opětovnou opravu nebo ji dle našeho uvážení vyhodnotíme jako neopravitelnou, bude na žádost koncového zákazníka v rámci výše uvedené záruční doby bezplatně dodána náhrada v odpovídající hodnotě z místního produktového portfolia. Vyměněný spotřebič se se stane naší majetkem.


5. Pro uplatnění práv z této záruky musí koncový zákazník nahlásit závady našemu zákaznickému servisu. Proto má koncový zákazník k dispozici následující možnosti kontaktu: prostřednictvím telefonu prostřednictvím e-mailu prostřednictvím online rezervačního nástroje www.bosch-home.com/cz/servis/kontakty www.siemens-home.bsh-group.com/cz/zakaznickyservis/opravy/dob) chat Příslušné kontaktní údaje najde koncový zákazník prostřednictvím QR-kódu na servisním letáku "Servisní kontakty a záruční podmínky", který je přiložen ke spotřebiči a dále také na internetových stránkách výrobce v sekci Servis. Navíc musí být předložen pořizovací doklad zobrazující konkrétní typ reklamovaného spotřebiče, datum dodání nebo alespoň datum nákupu. Spotřebiče, které lze rozumně přepravit (např. v osobním automobilu) a pro které se požaduje záruční výkon s odkazem na tuto záruku, musí být dodány nebo odeslány našemu nejbližšímu zákaznickému servisu nebo v prodejně, kde byl výrobek zakoupen nebo našemu autorizovanému smluvnímu servisu. Zvolí-li zákazník jiný, než nejbližší autorizovaný servis, bude na něm, aby nesl v souvislosti s tím zvýšené náklady. Opravy na místě instalace mohou být požadovány pouze u spotřebičů ve stacionárním (pevném) provozu.


6. Záruční plnění (oprava, výměna, instalace náhradního dílu) neprodlužuje záruční dobu ani neobnovuje běh záruční doby. Záruční doba na nainstalované náhradní díly končí se záruční dobou na celý spotřebič. Záruční doba na vyměněný spotřebič končí se záruční dobou na původní spotřebič.


7. Koncový zákazník nemá nárok na žádné další nároky nebo reklamace kromě těch, které jsou uvedeny výše v rámci této záruky


8. Tyto záruční podmínky se vztahují na spotřebiče zakoupené a provozované v Česku. Pokud je spotřebič odeslán a provozován v jiné zemi EU / ESVO („cílová země“), která splňuje technické požadavky (např. napětí, frekvenci, typy plynu atd.) pro cílovou zemi a která je vhodná pro příslušné podmínky prostředí, platí záruční podmínky cílové země, pokud máme v této zemi síť zákaznických služeb. Můžete si je vyžádat u zástupce země v cílové zemi. Pokud je spotřebič odeslán do zemí mimo EU / ESVO, záruka zaniká.


9. Vezměte prosím na vědomí naše další nabídky zákaznických služeb: Náš zákaznický servis a naši servisní partneři jsou vám stále k dispozici i po uplynutí záruky


01.01.2022

Záruční podmínky BSH domácí spotřebiče s.r.o., Radlická 350/107c, 158 00 Praha 5, Česko

Níže uvedené podmínky, které popisují požadavky a rozsah našeho záručního plnění, neomezují zákonná práva koncových zákazníků v případě závad našich spotřebičů. Koncoví zákazníci mohou tato práva uplatňovat bezplatně, aniž by tím byla dotčena naše záruka.

Kromě toho poskytujeme koncovým zákazníkům na naše spotřebiče záruku za následujících podmínek:


1. V souladu s podmínkami uvedenými níže (Bod 2-8) opravíme vady spotřebiče bezplatně, pokud jsou prokazatelně výsledkem vady materiálu a/nebo výroby a jsou nám nahlášeny bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, a to v rámci 24 měsíců po doručení prvnímu uživateli. Pokud se vada projeví do 12 měsíců od dodání, má se zato, že jde o vadu materiálu nebo výroby (výjimky viz bod 2).

Záruka za jakost v délce 24 měsíců je poskytována pouze spotřebiteli a jen na výrobek k běžnému užívání v domácnosti.

Zákazníkovi podnikateli (fyzická osoba) nebo jiné právnické osobě je poskytnuta 24 měsíční záruka za předpokladu, že:

 se koupě netýká jeho podnikatelské činnosti (např. prádelna, ubytovací služby, restaurační zařízení apod.), a
 způsob užívání je obdobný užívání v domácnosti a výrobek není prokazatelně přetěžován

(podmínky platí kumulativně);

v ostatních případech je zákazníkovi - podnikateli (fyzická osoba) nebo jiné právnické osobě poskytována záruka v délce 6 měsíců. Vyhrazujeme si právo omezit plnění záruky za jakost na 6 měsíců, bude-li zjevné, že spotřebič není provozován v souladu s výše uvedenými podmínkami.


2. Záruka se nevztahuje na křehké části, jako je sklo nebo plast, stejně tak žárovky (viz níže), zejména pokud vada vznikla vlivem transportního poškození nebo přemisťování (poškrábání, promáčknutí, praskliny, rozbitá skla a police apod.); a/nebo vznikla-li vada nebo poškození u estetických nebo jiných komponentů, které nezajišťují funkčnost výrobku jako např.:

• madla, skla, ovládací spínače apod., v důsledku běžného opotřebení;
• změny barvy plastových komponentů (běžný fyzikálně chemický jev po čase používání)
• spotřební materiál, u kterého je doba životnosti daná charakterem součástky (žárovky, vodní filtry, vzduchové, prachové filtry, uhlíkové filtry všeho druhu, akumulátory, baterie, apod.)

Na vyměnitelné baterie zařízení "Power for All" poskytujeme záruku za jakost 12 měsíců, ačkoli se jedná o díly podléhající běžnému opotřebení ve výše uvedeném smyslu. Snižování kapacity baterie je její přirozenou vlastností.

Drobné odchylky od stanovené kvality, které nejsou významné pro hodnotu a vhodnost pro použití spotřebiče, nezakládají záruční povinnost. Poškození a vady způsobené chemickými a elektrochemickými účinky vody a/nebo obecně způsobené nevhodnými podmínkami prostředí (vlhkost, prašnost, extrémní tvrdost vody apod.) nezakládá právo na záruční opravu; stejně tak poškození v důsledku nevhodných provozních podmínek, nebo pokud se spotřebič jinak dostane do kontaktu s nevhodnými látkami. Nelze rovněž převzít žádnou záruku na vady spotřebiče způsobené poškozením při přepravě, za které neodpovídáme, nesprávnou a neodbornou instalací a montáží, nevhodnou manipulací, nesprávným použitím (např. v rozporu s návodem, pokyny uvedenými na obalu nebo s obecně známými pravidly užívání předmětného výrobku, dále připojením spotřebiče k médiím o jiných parametrech, než udává výrobní štítek spotřebiče), stejně jako použitím v jiném než domácím prostředí, nedostatečnou péčí nebo nedodržováním pokynů pro obsluhu nebo montáž.

Nárok na záruku zaniká, pokud byly opravy nebo zásahy provedeny osobami, které k tomu nebyly námi autorizovány nebo pokud byly na naše spotřebiče použity náhradní díly (doplňkové nebo příslušenství), které nejsou originálními díly, a pokud oprava nebo zásah neoprávněné osoby nebo montáž dílů, které nejsou originálními díly, měl za následek vznik reklamované vady.

Ze záručních oprav jsou vyloučeny případy běžné údržby nebo čištění, instalace, programování, kontroly parametrů výrobku.


3. Záruční plnění bude provedeno tak, aby vadné součásti byly dle našeho uvážení bezplatně opraveny, popřípadě – není-li to vzhledem k povaze (tzn. příčině i projevu) vady neúměrné – výrobek nebo jeho vadná část vyměněna za bezvadné součásti. Vyskytne-li se na reklamovaném výrobku opakovaná vada nebo větší počet vad, je koncový zákazník mj. oprávněn odstoupit od kupní smlouvy. Za dalších zákonem stanovených podmínek může být poskytnuta sleva na spotřebič nebo může koncový zákazník odstoupit od kupní smlouvy. Vyměněné součásti se stanou naším majetkem. Bližší podmínky uplatnění nároků koncového zákazníka jsou uvedeny v reklamačním řádu.


4. Pokud odmítneme opětovnou opravu nebo ji dle našeho uvážení vyhodnotíme jako neopravitelnou, bude na žádost koncového zákazníka v rámci výše uvedené záruční doby bezplatně dodána náhrada v odpovídající hodnotě z místního produktového portfolia. Vyměněný spotřebič se se stane naší majetkem.


5. Pro uplatnění práv z této záruky musí koncový zákazník nahlásit závady našemu zákaznickému servisu.

Proto má koncový zákazník k dispozici následující možnosti kontaktu: prostřednictvím telefonu, e-mailu, online rezervačního nástroje nebo chatu. Příslušné kontaktní údaje najde koncový zákazník na internetových stránkách v sekci Servis a v brožuře „servisních kontaktů (Service contacts)“.

Kromě toho musí být předložen pořizovací doklad zobrazující konkrétní typ reklamovaného spotřebiče, datum dodání nebo alespoň datum nákupu. Spotřebiče, které lze rozumně přepravit (např. v osobním automobilu) a pro které se požaduje záruční výkon s odkazem na tuto záruku, musí být dodány nebo odeslány našemu nejbližšímu zákaznickému servisu nebo v prodejně, kde byl výrobek zakoupen nebo našemu autorizovanému smluvnímu servisu. Zvolí-li zákazník jiný, než nejbližší autorizovaný servis, bude na něm, aby nesl v souvislosti s tím zvýšené náklady. Opravy na místě instalace mohou být požadovány pouze u spotřebičů ve stacionárním (pevném) provozu.


6. Záruční plnění (oprava, výměna, instalace náhradního dílu) neprodlužuje záruční dobu ani neobnovuje běh záruční doby. Záruční doba na nainstalované náhradní díly končí se záruční dobou na celý spotřebič. Záruční doba na vyměněný spotřebič končí se záruční dobou na původní spotřebič.


7. Koncový zákazník nemá nárok na žádné další požadavky nebo reklamace kromě těch, které jsou uvedeny výše v rámci této záruky.


8. Tyto záruční podmínky se vztahují na spotřebiče zakoupené a provozované v Česku.

Pokud je spotřebič odeslán a provozován v jiné zemi EU / ESVO („cílová země“), která splňuje technické požadavky (např. napětí, frekvenci, typy plynu atd.) pro cílovou zemi a která je vhodná pro příslušné podmínky prostředí, platí záruční podmínky cílové země, pokud máme v této zemi síť zákaznických služeb.

Můžete si je vyžádat u zástupce země v cílové zemi. Pokud je spotřebič odeslán do zemí mimo EU / ESVO, záruka zaniká.


9. Vezměte, prosím, na vědomí naše další nabídky zákaznických služeb. Náš zákaznický servis a naši servisní partneři jsou vám stále k dispozici i po uplynutí záruky.