Gaggenau

Αγοραστικές εμπειρίες
σε φανταστικούς κόσμους.

Σύγχρονα πολυκαταστήματα και μπουτίκ αφήνουν το πολυτελές look και
μεταμορφώνονται σε χώρους φαντασίας, με τους επισκέπτες να φεύγουν
αλλαγμένοι, ακόμα και αν δεν αγοράσουν τίποτα.

13 σουρεαλιστικοί τομείς που μοιάζουν με βιντεοπαιχνίδι περιμένουν τους επισκέπτες του εμπορικού κέντρου Siam-Discovery στη Μπανγκόκ.

Ο ροκ σταρ Τζέρι Γκαρσία, ο οποίος, όχι αδικαιολόγητα, ονομαζόταν και Captain Trips, είναι ένας μάλλον ασυνήθιστος σύμβουλος επιχειρήσεων. Για δεκαετίες, ο Γκαρσία περιόδευε με το ψυχεδελικό συγκρότημα The Grateful Dead σε όλο τον κόσμο και άνοιγε τις συναυλίες του με τις λέξεις: «Welcome to another evening of confusion and high-frequency stimulation». Κατά ειρωνικό τρόπο, η συντηρητική εφημερίδα Wall Street Journal συνέστησε πρόσφατα στον προβληματικό κλάδο του λιανικού εμπορίου να συμμορφωθεί με τη στρατηγική του συγκροτήματος, αν θέλει να επιβιώσει. Οι Grateful Dead ήταν οι πρώτοι μουσικοί που κατάλαβαν ότι το βασικό τους προϊόν δεν ήταν οι δίσκοι, αλλά η συναυλιακή εμπειρία. Το συγκρότημα μοίραζε τις ηχογραφήσεις του, ενθάρρυνε τους πειρατές να πωλούν τους δίσκους του, έστελνε στους οπαδούς του ένα ενημερωτικό δελτίο - και δημιούργησε μία, όπως αποκαλείται σήμερα, Κοινότητα που παραμένει ζωντανή 20 χρόνια μετά τον θάνατο του Γκαρσία και το επίσημο τέλος του συγκροτήματος.

«Τα καταστήματα δεν είναι πλέον οι αποκλειστικοί διανομείς των προϊόντων και πρέπει να βρουν ένα νέο λόγο ύπαρξης» υποστηρίζει η Wall Street Journal. Περπατώντας το 2017 - περίπου 20 χρόνια μετά την ίδρυση του Amazon.com - μέσα στην πόλη της Νέας Υόρκης, του Λονδίνου, του Βερολίνου και του Τόκιο, πραγματικά ανακαλύπτουμε πολλά νέα καταστήματα και πολυκαταστήματα που φαίνεται να ακολουθούν την αρχή των Grateful Dead: Χώροι αγορών που θυμίζουν μια ροκ συναυλία, μια εμπειρία. Πολύχρωμοι, συναρπαστικοί, άγριοι και εντυπωσιακά νέοι - μία «Διέγερση υψηλής συχνότητας».

Σύγχρονα πολυκαταστήματα και μπουτίκ εγκαταλείπουν το πολυτελές look του παρελθόντος και μεταμορφώνονται σε χώρους φαντασίας, από τους οποίους οι επισκέπτες φεύγουν αλλαγμένοι, ακόμα και αν δεν αγοράσουν τίποτα. Η αρχιτέκτονας Ίντια Μαχταβί έχει σχεδιάσει για το RED Valentino Store στο Λονδίνο ένα ρετρό-φουτουριστικό τοπίο με παστέλ χρώματα και χρυσό, το οποίο είναι τόσο ταιριαστό που δίνει μια αίσθηση περιπλάνησης σε μια ταινία του Ουές Άντερσον, όπου μια ιδιόμορφη φιγούρα θα μπορούσε να πεταχτεί ανά πάσα στιγμή από τα αποδυτήρια.

Το βιβλιοπωλείο Zhongshuge στην κινεζική μητρόπολη της Χανγκτσόου παραπέμπει σε ένα διαφορετικό κινηματογραφικό είδος. Το γραφείο σχεδιασμού X+Living από τη Σαγκάη παρουσιάζει το «σκονισμένο» προϊόν που ονομάζεται βιβλίο, ως ένα μαγικό αντικείμενο. Χρησιμοποιώντας φώτα, καθρέπτες και φουτουριστικά υλικά δημιούργησε μια αίθουσα ανάγνωσης, η οποία μοιάζει με τη βιβλιοθήκη του Εντερπράιζ. Ένας απέραντος χώρος με ατελείωτα ράφια, στα οποία αποθηκεύεται όλη η γνώση του σύμπαντος. Μια σουρεαλιστική και συναρπαστική εμπειρία περιμένει επίσης τους πελάτες που επισκέπτονται το εμπορικό κέντρο Siam Discovery στη Μπανγκόκ. Οι Ιάπωνες σχεδιαστές της Nendo δεν σχεδίασαν τμήματα υποδημάτων και ρούχων, αλλά 13 φανταστικούς τομείς που θυμίζουν τα διάφορα επίπεδα ενός βιντεοπαιχνιδιού. Ο επικεφαλής σχεδιαστής Όκι Σάτο δήλωσε σε συνέντευξή του: «Είναι πολύ σημαντικό το γεγονός ότι ο φυσικός χώρος αιχμαλωτίζει σιγά-σιγά τους πελάτες, ώστε να αγοράσουν κάτι εντελώς αυθόρμητα». Η διακόσμηση εσωτερικών χώρων ως σύγχρονο μάρκετινγκ.

Ρετρο-φουτουρισμός σε παστέλ και χρυσό από την Ίντια Μαχταβί για το RED Valentino Store στο Λονδίνο.

Ο 21ος αιώνας θεωρείται η εποχή των online αγορών. Και πραγματικά, με μόλις μερικά πατήματα πλήκτρων και κλικ του ποντικιού έχουμε πρόσβαση σε μια ατέλειωτη σειρά smartphones, πουλόβερ ή συσκευών κουζίνας. Σύμφωνα με το Forrester Research ωστόσο, οι online αγορές αντιστοιχούν σήμερα μόνο στο 12% των λιανικών πωλήσεων. Η κατηγορία που ονομάζεται «web-influenced sales in physical stores» - ένας πελάτης πραγματοποιεί αναζήτηση στο διαδίκτυο και στη συνέχεια αγοράζει το προϊόν από το κατάστημα - καλύπτει το 38% των πωλήσεων. Ακριβώς επειδή ξοδεύουν τόσο πολύ χρόνο μπροστά στην οθόνη, οι πελάτες λαχταρούν κάποιες στιγμές πραγματικότητας. «Οι αναλογικές εμπειρίες μάς προσφέρουν μεγάλη ικανοποίηση και τις γνήσιες ανταμοιβές που μας στερεί ο ψηφιακός κόσμος» γράφει ο Ντέιβιντ Σαξ στο τελευταίο του μπεστ σέλερ «Η εκδίκηση του αναλογικού». «Όταν δημιουργούμε και αποκτάμε πραγματικά, απτά πράγματα, αισθανόμαστε μεγάλη ικανοποίηση». Ίσως αυτός είναι ένας λόγος για το γεγονός ότι, σύμφωνα με μια ανάλυση του Ινστιτούτου Έρευνας Αγορών της Κολωνίας EHI, ένα στα δύο από τα 1.000 μεγαλύτερα online καταστήματα προσφέρει επίσης offline συναλλαγές (ακόμη και το Amazon διατηρεί ένα βιβλιοπωλείο στο Σιάτλ).

Δεν δημιουργούνται ωστόσο παραδοσιακά πολυκαταστήματα ή καταστήματα, όπου οι μπλούζες/τα παπούτσια/τα σκουλαρίκια βρίσκονται πάντα στον πρώτο όροφο. Πλέον δημιουργούνται ζωντανοί χώροι: Θεματικά καταστήματα που αλλάζουν συνεχώς και προσαρμόζονται στις ανάγκες των πελατών και στο πνεύμα της εποχής. Οι δημιουργοί πίσω από το New Yorker Laden Story λένε για παράδειγμα: «Έχουμε την προοπτική ενός περιοδικού, αλλάζουμε συνεχώς σαν μια γκαλερί, πουλάμε πράγματα όπως μια επιχείρηση.» Κάθε μήνα επινοούμε ένα νέο «Story» και προωθούμε προϊόντα με ένα σύνθημα όπως «Disrupt» ή «Have Fun!». Αυτό αποτελεί αρκετό κίνητρο για να μας επισκέπτονται οι πελάτες ξανά και ξανά.

Το βιβλίο ως μαγικό αντικείμενο στο βιβλιοπωλείο Zhongshuge στη Χανγκτσόου.

Ένα σύγχρονο κατάστημα πρέπει να προσφέρει στους πελάτες του ενδιαφέρον περιεχόμενο και ιστορίες, καθώς και ένα συναρπαστικό σκηνικό - κάτι σαν τρισδιάσταστο περιοδικό μόδας και παιδική χαρά ταυτόχρονα. Αλλά ακόμα και αυτό δεν είναι αρκετό. «Χρειαζόμαστε μια επιστροφή στην εξειδίκευση» λέει ο Τζόναθαν Ίρικ του διεθνούς δημιουργικού πρακτορείου Ziba που σχεδιάζει έννοιες λιανικής πώλησης, μεταξύ άλλων, για την Adidas. «Είναι απαραίτητο να συνδυάσουμε τα πλεονεκτήματα των ψηφιακών και των αναλογικών διαδικασιών.» Στο ηλεκτρονικό κατάστημα του θρυλικού πολυκαταστήματος Saks στις ΗΠΑ μπορεί κανείς, για παράδειγμα, να συνομιλήσει ζωντανά με τους ειδικούς μόδας σε ένα κοντινό κατάστημα. Μετά από μερικές online προτάσεις, κανονίζεται μια επίσκεψη στο πολυκατάστημα προκειμένου ο πελάτης να εξυπηρετηθεί από τον προσωπικό σύμβουλο. Στους καθρέφτες των καταστημάτων Ralph Lauren στη Νέα Υόρκη έχει τοποθετηθεί μια οθόνη αφής με φωτογραφική μηχανή, η οποία προτείνει αυτόματα ένα αξεσουάρ που ταιριάζει με το δοκιμαζόμενο ρούχο.

Κάθε εποχή δημιουργεί τον κόσμο αγορών που της αξίζει. Με τα ανακτορικά πολυκαταστήματα στο Λονδίνο, το Παρίσι και το Βερολίνο, η αστική τάξη του 19ου αιώνα επεδείκνυε τη νέα της δύναμη. Ο Σαρλ Μπωντλαίρ έγραψε το 1863 για τη δύναμη της έλξης μιας πλούσιας βιτρίνας: «Σε αυτή τη μαύρη ή γεμάτη φως τρύπα, η ζωή ζει, η ζωή ονειρεύεται, η ζωή υποφέρει.» Τίποτα δεν έχει αλλάξει σε αυτό στην πορεία της ζωής. Το Wal-Mart και το Super-U συμβόλισαν την εποχή της μαζικής κατανάλωσης, τα καταστήματα του ενός ευρώ την εποχή της μανίας για συμφέρουσες αγορές και τα ηλεκτρονικά καταστήματα με τα λογιστικά φύλλα Excel την ψυχρή εμπιστοσύνη στην τεχνολογία του 2000. Και τώρα; Επιθυμούμε πολυκαταστήματα και καταστήματα που συνδυάζουν την αίσθηση του αναλογικού κόσμου και τη δυναμική του διαδικτύου. «Δεν έχουμε να επιλέξουμε μεταξύ του αναλογικού και του ψηφιακού» γράφει ο Ντέιβιντ Σαξ. «Ο πραγματικός κόσμος δεν είναι μαύρος ή άσπρος. Δεν είναι καν γκρίζος. Η πραγματικότητα έχει πολλά χρώματα και άπειρες εκφάνσεις και συναισθήματα.»

Κείμενο: Tobias Moorstedt

www.siamdiscovery.co.th

www.redvalentino.com

www.archdaily.com/794655

www.thisisstory.com

Το Story στη Νέα Υόρκη επαναπροσδιορίζει συνεχώς τον εαυτό του και προωθεί προϊόντα με ένα σύνθημα.

Άλλα περιεχόμενα: Αρχιτεκτονική & Χώροι

  • Αγοραστικές εμπειρίες
    σε φανταστικούς κόσμους.

    Περισσότερα
  • Αναγέννηση από πέτρα.

    Περισσότερα
  • Αναγέννηση
    από τα ερείπια.

    Περισσότερα
  • Δεσμοί.

    Περισσότερα
  • Τα δέντρα μεγαλώνουν
    πάνω από το Μιλάνο.

    Περισσότερα
  • Σπίτια με
    Μυστικά.

    Περισσότερα
πίσω 1 6 μπροστά