Gaggenau

indkøbsoplevelser
i fantasiverdener.

Moderne varehuse og butikker giver afkald på fortidens
luksus til fordel for fantasirum, der gør varigt indtryk
– selv på dem, der ikke køber noget.

Kunderne hos indkøbscentret Siam Discovery i Bangkok kan se frem til 13 surrealistiske afdelinger, der minder om et videospil.

Rockstjernen Jerry Garcia, der ikke uden grund kaldte sig Captain Trips, er en temmelig usædvanlig virksomhedskonsulent. I årtier turnerede Garcia over hele verden med det psykedeliske rockband The Grateful Dead og åbnede deres koncerter med ordene: "Welcome to another evening of confusion and high-frequency stimulation." Ingen mindre end den konservative Wall Street Journal anbefalede for nyligt den krisetruede detailbranche at følge bandets strategi, hvis de ønsker at overleve. Grateful Dead var de første musikere til at forstå, at det ikke er pladen, der er deres kerneprodukt, men derimod koncertoplevelsen. Bandet forærede albums væk, opmuntrede piratkopister til at bringe deres optagelser i omløb, sendte deres fans nyhedsbreve – og opbyggede på denne måde et "community", som det kaldes i dag, der selv godt 20 år efter Garcias død og bandets officielle opløsning endnu er i live.

"Detailforretninger har ikke længere monopol på varesalg og er derfor nødt til at finde en ny eksistensberettigelse," siger Wall Street Journal. Spadserer man i år 2017 – godt 20 år efter grundlæggelsen af Amazon.com – gennem det indre New York, London, Berlin eller Tokyo, opdager man ganske rigtigt mange nye butikker og varehuse, der tilsyneladende følger Grateful Dead-princippet: Butikslokaler som en rockkoncert, en oplevelse, farvestrålende, medrivende, vildt og betagende nyt – "højfrekvensstimulation".

Moderne varehuse og butikker giver afkald på fortidens udskiftelige luksuslook og forvandler sig til fantasirum, som man ikke kan undgå at forlade som et forandret menneske – også selvom man ikke har købt noget. For RED Valentinos londonbutik har arkitekten India Mahdavi eksempelvis designet et retrofuturistisk landskab i pastelfarver og guld, der er så gennemført, at man konstant har følelsen af at have forvildet sig ind i kulisserne til en Wes Anderson-film, og at én af instruktørens ejendommelige figurer når som helst kan springe ud af prøverummet.

Boghandlen Zhongshuge i den kinesiske millionby Shanghai minder om en anden filmgenre. Designbureauet X+Living fra Shanghai iscenesætter bogen, dette støvede medium, som et magisk objekt. Ved hjælp af lys, spejle og futuristiske materialer opstod en læsesal, som ser ud som biblioteket på rumskibet Enterprise fra Star Trek-filmene: Et uindskrænket rum med endeløse reoler, hvori hele universets samlede viden opbevares. Også kunderne, der besøger indkøbscentret Siam Discovery i Bangkok, kan se frem til en betagende og surrealistisk oplevelse. Designerne fra det japanske designbureau Nendo konstruerede hverken sko- eller beklædningsafdelinger, men derimod 13 fantastiske områder, der minder om et videospils forskellige niveauer. Chefdesigner Oki Sato udtalte i et interview: "Det er yderst vigtigt, at det fysiske rum langsomt fængsler kunden, så vedkommende impulsivt køber noget." Interiørdesign som marketing i realtid.

Retrofuturisme i pastel og guld af India Mahdavi for RED Valentinos londonbutik.

Det 21. århundrede er onlineshoppingens æra. Og man kan ganske rigtigt ved hjælp af et par tastaturkommandoer, klik med musen og strøg over skærmen få vist et endeløst antal af smartphones, sweatre eller køkkenapparater. Ifølge Forrester Research udgør onlineshopping dog kun 12 % af detailomsætningen i dag. Kategorien "web-influenced sales in physical stores" – dvs. salg hvor kunden undersøger produktet på nettet for derefter at købe det i en butik – står til gengæld for 38 % af omsætningen. Netop fordi vi tilbringer så meget tid foran skærme og arbejder os igennem databaser, længes vi efter virkelige øjeblikke. "Analoge oplevelser giver os ægte fornøjelse og ægte belønninger, som vi ikke har adgang til i den digitale verden," skriver David Sax in sin aktuelle bestseller "The Revenge of Analog". "Når vi tilvejebringer og besidder reelle, håndgribelige ting, føler vi os særligt godt tilpas." Måske er dette endnu en grund til, at hver anden af de 1000 største onlinebutikker – ifølge en markedsanalyse udført af det kølnske handelsforskningsinstitut EHI – i dag også driver forretning offline (selv Amazon har en boghandel i Seattle).

Der opstår dog ingen klassiske varehuse eller butikker, hvor bluserne/skoene/øreringene altid findes på første etage, men derimod levende rum: Pop op- og konceptbutikker, der forandrer sig i én uendelighed og tilpasser sig tidsånden og kundernes behov. Folkene bag newyorkerbutikken Story udtaler: "Vi tager et magasins perspektiv, forandrer os konstant på samme måde som et galleri, vi sælger ting som en butik." Hver måned genopfinder Story sig selv og udvælger produkter ud fra et motto som "Disrupt" eller "Have Fun!". Kunderne har altså tilstrækkelig grund til at kigge forbi igen og igen.

Bogen som magisk objekt i boghandlen Zhongshuge i Shanghai.

En tidssvarende butik skal kunne byde sine kunder på både interessant indhold og interessante historier samt en spændende setting – dels 3D-modeblad, dels eventyrlegeplads. Men end ikke dét er nok. "Vi har brug for at vende tilbage til håndværket," mener Jonathan Irick fra den internationale kreative konsulentvirksomhed Ziba, som bl.a. udarbejder salgskoncepter for Adidas, "i denne forbindelse skal styrkerne ved de digitale og analoge processer kombineres." I det legendariske amerikanske varehus Saks' webshop kan man fx føre en livechat med en modeekspert i en nærliggende filial. Når man har set nærmere på et par af vedkommendes forslag, aftaler man et mødetidspunkt i varehuset, hvor man modtager yderligere vejledning fra den personlige rådgiver. I spejlet hos New Yorks Ralph Lauren-butik er der indbygget en touchscreen med kamera, der automatisk foreslår passende tilbehør til den beklædningsgenstand, som man prøver i den aktuelle situation.

Hver tidsalder afføder netop den indkøbsverden, den fortjener. I det 19. århundrede demonstrerede borgerskabet sin nye magt med Londons, Paris' og Berlins paladsagtige varehuse. I 1863 skrev Charles Baudelaire følgende om de overdådige udstillingsvinduers tiltrækningskraft: "I dette sorte eller oplyste hul lever livet, drømmer livet, lider livet." Tidens løb har intet ændret i denne henseende. Walmart og Super-U repræsenterede masseforbrugets tidsalder, tikronersbutikkerne tilbudsjægersamfundet og onlinebutikker med lige så meget charme som Excel-tabeller nullernes kolde tiltro til teknologien. Og i dag? I dag ønsker vi os varehuse og butikker, der forbinder den analoge verdens håndgribelighed med internettets dynamik. "Vi behøver ikke at vælge mellem det analoge og det digitale," skriver David Sax. "Den virkelige verden er hverken sort eller hvid. Den er ikke engang grå. Virkeligheden har mange farver og uendeligt mange facetter og fornemmelser."

Tekst: Tobias Moorstedt

www.siamdiscovery.co.th

www.redvalentino.com

www.archdaily.com/794655

www.thisisstory.com

Story i New York genopfinder sig selv uophørligt og udvælger produkter ud fra et motto.

Andet indhold: Arkitektur og interiør

  • Indkøbsoplevelser
    i fantasiverdener.

    Flere
  • Stenrenæssance.

    Mere
  • Opstået
    fra en ruin.

    Mere
  • Nye forbindelser.

    Mere
  • Træer gror
    over Milano.

    Mere
  • Huse med
    hemmeligheder.

    Mere
Tilbage 1 6 Frem