Veelvoorkomende vragen 5 jaar garantie

Om u zo goed mogelijk dienst te kunnen zijn, heeft Gaggenau de antwoorden op de meest voorkomende vragen over de 5 jaar garantieregeling op een rij gezet:

Wanneer komt u in aanmerking voor 5 jaar garantie?

Wanneer er 4 of meer Gaggenau inbouwapparaten in één commissie worden aangeschaft bij een Gaggenau dealer in Nederland. De ingangsdatum van de 5 jaar garantieregeling was 1 oktober 2003 (de datum op de aankoopfactuur is bepalend of u in aanmerking komt voor 5 jaar garantie).

Welke apparatuur komt in aanmerking voor 5 jaar garantie?

Het betreft alle keukenapparaten uit het Gaggenau Magazine

• Extra toebehoren en accessoires zijn uitgesloten.

• De voorzetdeuren voor magnetrons (EM 93. en ER 211) worden als extra toebehoren aangemerkt en zijn dus uitgesloten

• Een motorloze afzuigkap en een (extern) motordeel GB xxx-xxx gelden als twee apparaten

Wat houdt de garantie precies in?

In het 1^e en 2^e jaar krijgt u vanzelfsprekend volledige garantie op alle apparaten, in 3^e – 5^e jaar worden bij elk reparatiebezoek aan één van de apparaten alleen voorrijkosten in rekening gebracht (dus geen arbeidsloon en materiaalkosten). Steeds geldt de aankoopdatum op de factuur als begindatum van de garantie.

Is het ook mogelijk om 5 jaar garantie te kopen, wanneer men minder dan 4 inbouwapparaten heeft gekocht?

Nee.

Wanneer de apparaten bij een Gaggenau dealer in Nederland zijn gekocht, maar u in het buitenland woont, heeft u dan ook recht op 5 jaar garantie?

Ja, u kunt bij een storing gewoon contact opnemen met de Gaggenau servicedienst in het betreffende land waar u woont. In het 1^e en 2^e levensjaar is de garantie vanzelfsprekend volledig. In het 3^e t/m 5^e levensjaar wordt de reparatie uitgevoerd door de servicedienst in het land en zal er door Gaggenau achteraf een regeling getroffen worden met de betreffende servicedienst. U betaalt in het 3^e t/m 5^e jaar alleen de voorrijkosten.

Komen 4 of meer inbouwapparaten die bij verschillende dealers zijn gekocht ook in aanmerking?

Nee, er moeten 4 of meer inbouwapparaten in 1 commissie zijn gekocht (er moeten 4 of meer inbouwapparaten op de aankoopfactuur staan)

Hoe kunt u zich registreren om in aanmerking te komen voor 5 jaar garantie?

Dit kan via de Gaggenau internetsite (www.gaggenau.nl/garantie) of via een formulier, dat telefonisch opgevraagd kan worden bij het Gaggenau infocentrum via tel. 079 - 368 6500. U wordt gevraagd naar naam- en adresgegevens, de aankoopdatum, dealer en de FD & E-nummers. Meer informatie over deze laatste nummers vindt u hier.

Wordt er nog iets met uw adres na registratie gedaan?

Ja. Mocht u er geen prijs op stellen om regelmatig door Gaggenau op de hoogte te worden gehouden van (product)nieuws, dan kan men zich afmelden via emailadres garantie@gaggenau.nl.

Wat moet u doen wanneer er zich een storing in het 3^e t/m 5^e levensjaar voordoet en u recht heeft op 5 jaar garantie?

Op de gebruikelijke manier maakt u een afspraak met de Gaggenau Servicedienst (via telefoonnummer 020 – 430 3480 of internetadres www.gaggenauservice.nl onder “Service aanvraag”). Vervolgens toont u bij komst van de servicetechnicus het certificaat en de aankoopfactuur.

Waar kunt u terecht voor meer informatie over de 5 jaar garantieregeling?

Bij het Gaggenau Infocentrum, tel. 079 - 368 6500 of emailadres info@gaggenau.nl.